Interaktionsdesign har eksisteret siden vi har været sofistikeret nok til at udvikle selv grundlæggende værktøjer. Det er processen med at opfinde, optimere og gentage tidligere succes for at gøre tingene ikke kun bedre, men også mere velkendte for vores brugere.
Det er en færdighed, der ikke er begrænset til nogen industri, og alligevel har det ry for primært at være en moderne designer instrument.
På internettet bruger vi interaktionsdesign principper til at gøre tingene velkendte og udsætte vores brugere for nye koncepter, som de allerede ved, hvordan man bruger - før de faktisk bruger dem. At sikre, at vores brugere er komfortable og bekendt med et produkt, en tjeneste eller endda brugergrænsefladen, gør en enorm forskel i, hvordan vores arbejde opfattes.
Detaljeret interaktionsdesign og forskning kan føre til en meget forbedret brugeroplevelse og et mere tilgængelig produkt. Når der kommer nye (lige revolutionerende) ideer til markedet, er interaktionsdesign afgørende for at sikre, at disse prangende nye ting er nemme at bruge og kender til vores kunder.
Apples brug af markedsføring med lanceringen af den originale iPad er et fremragende eksempel på denne proces. Idéen om en tablet havde eksisteret og forsøgt, men Apples arbejde med at gøre enheden virker uhøjtidelig og naturlig fremskyndede sin succes som en ny platform.
At gøre vores brugere opmærksomme på at holde, bruge eller endda tænke på nye ideer eller produkter er afgørende for brugeroplevelsesdesign.
"At stille brugere til at vedtage nye adfærd eller endda ændre deres eksisterende adfærd er meget, meget hårdt." - Khol Vinh af Mixel
Interaktionsdesign på internettet fokuserer primært på brugergrænseflade og layout. I modsætning til andre medier er dette unikt, fordi der er millioner af eksempler på næsten alle brugs tilfælde derude. Så det er mere et problem at finde ud af hvilket fundament der skal gentages i stedet for at forsøge at finde fundamentet overhovedet.
Ressourcer som PatternTap eller Pttrns er fantastiske ressourcer til at sammenligne og finde inspiration fra eksisterende mønstre. Ting som ikoner, navigation og endda 404 sider har deres respektive kategorier. At kunne samarbejde på denne måde med resten af branchen gør onlineformatet så unikt. Det giver mulighed for massiv prototyping og storskala forskning i, hvad der virker, og hvad gør det ikke.
Hvis det var lige så nemt som at vælge et prøvet og sandt mønster, der virker hver gang til navigation, ikoner, lister eller noget andet; vi ville være ude af et job. En god brugeroplevelse er bygget på et solidt fundament af forskning og forsøg.
Hvad der kan fungere godt for en anden i en lignende situation, fungerer muligvis ikke for dig. Af denne grund er det altid vigtigt at lave vores egen analyse, eksperimenter og test.
Vi starter med at finde ud af, hvad vores bruger forventer. Hvis vi for eksempel planlægger, hvor du skal sætte navigationen til en side, fortæller sans fornuft os, at vores brugere forventer, at det ligger et sted nær toppen, enten i et header-stilelement eller på et sidebjælke. Vi vil så gerne identificere hvilke af disse anvendelsessager, der ville være ideelle til vores særlige situation (sidebar vs header) og forhåbentlig få data til at bakke den antagelse op. Dette er et meget minimalt, groft eksempel på en interaktionsdesignproces.
Fælles brugsmønstre betragtes mere eller mindre som "sikre" væddemål. De fleste mennesker ved, hvad de mener, vi ved, hvordan vores brugere forventer at de skal fungere, og deres fælles brug fortæller os, at det er noget, folk er fortrolige med (eller vil være ret snart). Emerging mønstre på den anden side er meget mere dramatiske. Disse mønstre er nye, prangende og endnu ikke raffinerede eller fælles nok til, at vores brugere straks forstår dem. De kan føre til forvirring, utilfredshed, eller endda gøre en grænseflade ser dårligt designet.
Med det hele sagt er nye mønstre unikt af en grund. Mens ikke alle forstår dem eller er bekendt med dem endnu, kan de snart være. De er værd at være opmærksomme på for den simple kendsgerning, at ingen ønsker at være den sidste person til at implementere den nye funktionalitet. Med en stigende popularitet af nogle interaktioner, forventer vores brugere endda, at det er os selv at implementere dem efter et bestemt tidspunkt. Så mens nye mønstre ser skitserede ud, er det til tider værd at være en tidlig adopter, hvis risikoen er lav.
Et eksempel på et emerging (og meget debatteret) brugsmønster er hamburger ikon. Mens det helt sikkert er diskutabelt med hensyn til at udtrykke dets funktionalitet, kan ingen nægte at det er et stadig mere populært og vellykket mønster. Selv for brugere, der ikke forstår dets brug eller mening, viser en enkelt tryk eller et klik sådan information. Hamburgerikonet kan nemt blive et meget godt forstået og populært mønster, blot ved at inkludere ordet "menu" ved siden af ikonet. Som en dag ned i køen kan hamburgerikonet være så kedeligt og almindeligt som at bruge en "X" for tæt.
En brugergrænseflade er som en joke. Hvis du skal forklare det, er det ikke så godt. - Martin LeBlanc
At skulle forklare funktionaliteten bag vores grænseflade betyder normalt, at det ikke er så godt. Men uden sådan uddannelse til nye ideer, ville vi aldrig gøre fremskridt. I stedet for at sigte på ingen forklaring bør vi snarere sigte mod meget lidt forklaring i stedet. Hvis vi skal give en pjece med vores brugerinterface, er det sikkert at sige, at vi gør det forkert. Hvis kun en sætning eller kort erklæring er nødvendig for at forklare funktionalitet, kunne vi stadig muligvis gøre det bedre ... men det er helt sikkert okay. Kort sagt, noget nyt bliver nogensinde behageligt, hvis vi ikke udsætter brugerne for det korrekt - hvilket nogle gange betyder at forklare vores ideer.
Usædvanlige mønstre bliver trendy og dukker op nu og da. Vi har set interaktioner som vandretruller og parallax sider stiger i popularitet før trods deres negative UX konnotationer. Sommetider bryder støbeformen og gør noget unikt, der kan resultere i noget smukt der stadig opfylder brugernes behov. Vi bør ikke være bange for at eksperimentere og prøve nye ting, især når det gælder området interaktionsdesign. Opdager mønstre, som gør vores brugere mere behagelige og udpeger deres funktion tydeligere, er noget, vi alle kan få bagved.
Ved omhyggeligt at vælge brugsmønstre ved opbygningen af vores brugergrænseflader kan det resultere i, at brugere, der forstår og er komfortable med vores arbejde, inden de selv bruger det. Når vi arbejder med produkter eller tjenester, der er i et nichemarked eller relativt nyt, kan vi alle drage fordel af at gøre dem mere tilgængelige.
Interaktionsdesign er enestående, fordi det i vid udstrækning er en samarbejdsvidenskab, der skabes af vores ønske om at få nye ideer i vores brugeres hænder.
Fremhævet billede / miniaturebillede, lært adfærd billede via Shutterstock.