Information Architecture (IA) er ikke bare et buzz-ord. Information Arkitektur er kunsten at strukturere information for at give bedre brugervenlighed i et digitalt landskab. Det bruges ofte i virksomheder, der udvikler komplekse informationssystemer, men i sidste ende er brugen af webdesign blevet populær.
Det er faktisk en vigtig faktor for et vellykket websted, og hvis du ikke fokuserer på det, gør du sandsynligvis mange fejl, som du ikke engang indser - alle disse fejl undergraver dit website og mindsker dine konverteringer.
Vi ønsker alle vores hjemmesider at være nemme at bruge, og dagens vejledning vil lære dig, hvordan du opnår dette, da vi tager et kig på fælles IA-fejl, der gør din hjemmeside mindre anvendelig.
Dette er nøglen til alt, hvad du gør, men det er yderst vigtigt, når du taler om IA, fordi du ikke ved, hvem der besøger dit websted, ikke kan hjælpe dig med at skabe løsninger til dem. At forstå dit publikum er afgørende for at skabe en god arkitektur, fordi forskellige mennesker bruger websteder på forskellige måder; hvis du har et større publikum, vil du måske hjælpe alle processer på dine hjemmesider og gøre det tilgængeligt for enkeltpersoner, der ikke har så meget erfaring på internettet.
Du kan kun oprette gode strategier, når du ved, hvem du skaber strategier for.
Hvis du har et websted lige nu, skal du se på de data, du skal få et indblik i publikum. Du kan også køre en dataundersøgelse med et par nyttige spørgsmål. Baseret på dette kan du oprette en strategi, der vil give dine brugere en bedre oplevelse. Hvis du starter fra bunden, kan du se på den tilsigtede målgruppe og tage det som udgangspunkt.
Brugere ønsker at føle sig i kontrol på en hjemmeside; de vil ikke have dig til at gemme deres kreditkortoplysninger, de vil vide, hvor de er og hvor de kan gå, de vil gerne kunne finde information hurtigt. Alle disse ting giver en følelse af kontrol og sikkerhed; få dem rigtige, og din bruger vil stole på dig.
Du vil hurtigt forvirre brugeren ved at have forskellige typer navigation på forskellige sider. Du kender den uro, du føler, når din skærm pludselig bombarderes med pop-up reklame, at du ikke ved, hvordan man lukker? Det er den effekt, din side skaber på dine brugere, hvis de bliver forvirrede.
Ser navigationen den samme ud på alle sider på dit websted? Har overskrifterne samme farve, afstand og størrelse? Er skrifttypen til kroppens tekst det samme? Er de fleste grundlæggende elementer ens på alle sider? Hvis ikke, gør det sådan.
Selvom det måske ikke synes at være relateret til IA, er den måde, du skriver din kopitekst på, faktisk ret vigtig for dine brugere og den måde, de ser dit produkt på. Hvis du udfylder dit websted med jargon og internt sprog, er besøgende mindre tilbøjelige til at forstå det.
Du skal holde din kopi tekst kort og enkel. Når du tror, du har opnået den nødvendige enkelhed, skal du gå tilbage til din editor og forenkle lidt mere. Spørg altid spørgsmålet "vil en 10-årig forstå dette?" Hvis ikke, forenkle mere.
Nu er du undskyldt, hvis du har en hjemmeside på en side. Men hvis dit websted har noget mere indhold på det, har du højst sandsynligt brug for en søgefunktion.
Hvis din bruger ikke er bekendt med din hjemmeside og kommer derfra fra Google, vil det være som at blive kastet midt i en by i Italien, som han aldrig har hørt om. Nu kan han tale italiensk og være i stand til at gå rundt i et stykke tid, men medmindre han ved, hvor han skal hen til, vil han sandsynligvis ikke finde politistationen for nemt. Det er det samme på et websted.
Mange brugere søger først efter søgefeltet, når de indtaster et websted med en stor mængde indhold.
Hvis du på din hjemmeside har alle slags genstande og elementer, der flytter rundt, er du bedre uden dem. De distraherer kun brugerens opmærksomhed og forårsager irritation. En af de værste ting, jeg har set, er den "faste sociale medierbar", der stikker til artiklen, du læser, mens du ruller ned.
Jeg ønsker ikke at blive manipuleret til noget. Jeg vil gerne læse artiklen, og hvis det er godt, vil en simpel delelink i bunden være nok for mig at handle. Jeg behøver ikke du skal løbe efter mig, og jeg beder omgående at dele. Jeg vil ikke dele. Jeg vil gerne læse.
Et websted er det meste af tiden et tovejssystem, hvor brugeren handler om forskellige elementer og systemet sender feedback i form af åbning af en anden side, indsendelse af en formular eller afslutning af køb af et produkt. Du skal sikre, at din hjemmeside er god til at give feedback.
Hvis din besøgende kontakter dig via et formular, skal du sende en besked, der siger noget som "Din besked er blevet sendt. Vi vil svare snart ". Hvis din besøgende tilføjer et produkt til indkøbskurven, skal du sørge for at han ved, at produktet altid er i indkøbskurven.
Dette kan hurtigt testes ved at bede en ven om at udføre specifikke opgaver på din hjemmeside. Se ham og still et spørgsmål efterfølgende. Var der tidspunkter, hvor han ikke vidste hvad der skete? Var der ting, han var uvidende om til tider? Hvis han har kommentarer, skal du sandsynligvis ændre noget og være bedre til at give feedback til dine slutbrugere.
Besøgende gør ofte fejl, og nøglen til dette gør dem ikke dumme. Forklar, hvad der gik galt og understrege, at det ikke er deres skyld, men der gik noget, der gik galt med systemet. Undskyld altid og brug forståeligt sprog. Nej, brugeren ved ikke eller vil ikke vide, hvad en 404 er. Bare fortæl ham, at hjemmesiden ikke kunne finde det, han søgte efter på serveren. Tilbyder brugeren chancen for at navigere et andet sted og sørge for, at han ikke er forvirret eller irriteret af hvad der skete.
Tag et kig på alle fejlsiderne på dit websted og optimer dem til dit publikum.
Lyt aktivt efter tilbagemelding fra dine brugere. Nogle kan være frustreret, nogle kan være tilfredse med en funktion, nogle kan være vrede - sørg for at du lytter. Retningslinjer og ensartede elementer betyder meget, men ikke mere end feedback fra dine brugere.
Hvis du ser over ovenstående principper, kan du se, at ingen af dette tager meget tid at gennemføre. Nogle af ovenstående ting kan gøres af dig selv, så du behøver kun at investere lidt tid.
Fremhævet billede / miniaturebillede, konstruktion billede via John Kinsella