Bruger testning behøver slet ikke at være svært. Jeg skal tale om tre leanforskningsmetoder, der hverken er omfattende eller dyre at udføre, men vil igen give dig værdifuld feedback.
Metoderne kan bruges til noget, teste en destinationsside eller teste en hel mobilapp. Det vigtigste er at samle feedback: design for dig selv, og kun dit synspunkt tæller; design til andre, og du skal høre deres tanker.
Hvilken metode eller metoder du vælger vil have betydelige konsekvenser for dit design, og forskellige metoder er mere egnede til forskellige mål.
Denne teknik bruges til at spørge deltagerne et enkelt spørgsmål hele dagen for at bemærke deres oplevelser. Hold det meget enkelt som "Hvilke begivenheder indtaster du i din kalenderapp?" Ideen er at få en række mennesker til at svare på forskellige tidspunkter af dagen for at give forskellige svar. Derefter indsamler du svarene i et regneark og analyserer.
Resultaterne giver indsigt i, hvad brugeren har brug for, identificerer smertepunkter og glæde, som i øjeblikket er i dit produkt. Det kan give inspiration til nye funktioner - ting der mangler i øjeblikket i din nuværende version.
Du skal finde ud af en masse ting for at kunne køre testen. For det første, hvilket spørgsmål forsøger du at finde svaret på? Hvor mange gange om dagen vil du spørge det? Hvordan vil du spørge-email, SMS, telefonopkald, online-undersøgelse? Du skal beslutte, hvordan du indsamler disse data. Du skal også finde ud af, hvem der skal være ansvarlig for at indsamle disse data og analysere den.
Du skal også finde ud af, hvem deltagerne er, hvor mange af dem kommer i din undersøgelse? Sørg for, at de kan modtage dit spørgsmål - ikke alle har adgang til iMessage, så du kan ikke sende den fra din computer. Når det kommer til deltagerne, skal du sørge for at de er prepped sig. Gå over testforventningerne, dvs. spørgsmålet bliver stillet 4 gange igennem hele dagen. Det er også en god idé at køre en øvelsestest for at sikre, at deltagerne kan følge med i hele testen. Dette vil krølle eventuelle bekymringer eller spørgsmål om det.
Det er dejligt at lade deltagerne vide, at de har det godt. Du bør overvåge svarene, når de kommer ind, og lad deltagerne vide, om de ikke har besvaret spørgsmålet korrekt, de kan have misforstået eller misforstået det. Og selvfølgelig takker de for deres tid, når de er færdige.
Denne forskningsmetode er beregnet til at afdække den bedste måde at strukturere information inden for dit design. I testen grupperer deltagerne elementer i en sekvens, der er logisk for dem. Hvis du ikke er sikker på navigationen på dit websted eller kategorierne for din app, er denne test perfekt til dig.
Hvad du kan forvente af denne test er at finde ud af, hvordan din målgruppe ser dit indhold. Du får en ny måde at tænke på terminologi, forholdet mellem elementerne og eventuelle manglende funktioner; alt takket være en dendrogramstruktur som følge af testen.
Denne test kan køre på så mange forskellige måder! Du skal bestemme hvilket indhold du vil have deltagerne til at teste, det kan være det aktuelle indhold eller fremtidigt indhold, du gerne vil oprette. Du bør ikke have mere end 100 genstande at sortere igennem; det kan være stille komplekst at sortere ting, så den gyldne regel er mindre end 100.
Der er forskellige måder, hvorpå deltagerne kan deltage i en kort sorteringstest; Du kan organisere det personligt med indekskort eller oprette testen online og sende et link. Hvis du gør dette online, kan analyseresultater være meget lettere. Nogle godt kendte online værktøjer omfatter SimpleCardSort,Optimal Workshop, og UX Punk.
Der er mere at overveje: Vil du deltagerne præforme testen individuelt eller som en gruppe på 3-4 personer? Er kortet sortering vil være åben eller lukke sort? (Åbn sort betyder, at du giver deltagerne mulighed for at oprette og navngive grupperne selv, så mange som de ser. En tæt sortering betyder at du angiver kategorierne, og de skal passe ind i dem.)
Dette virker kun, hvis du gennemfører testen personligt, men du skal tage noter. Skriv ned, når brugerne er forvirrede om et emne hvis de er usikre, hjælpe med at klarlægge, men lad dem ikke med dine egne forslag bare forklare, hvad varen er - bemærk, at de var forvirrede. Hvis de synes at have problemer med at placere en vare i en gruppe, hvor du ser det springe fra en kategori til en anden, skal du notere det.
Dette er en forskningsmetode, der giver dig et indblik i, hvordan brugere bruger dit produkt ved at observere deres adfærd. Denne testning udføres normalt en-til-en, hvor du observerer brugerens handlinger og lytter til dem, da de går gennem testen.
Usability testing peger på manglerne og lækkerierne i dine produkter. Du vil kunne fjerne ting, der i øjeblikket virker godt, områder, der skal forbedres, data om tilfredshed, aktuelle funktioner og brugerindgang. Det er langt mere overbevisende at bringe et citat fra en bruger om et frustrationssted til din chef end blot at sige, at frustrationen eksisterer. Brugere er så kraftfulde motivator!
En brugervenlighedstest er en gennemgang af dit websted. Det tester normalt en lille del, som tilmeldingsprocessen eller måske bruger kerneegenskaben på dit websted for første gang; Hvis du designer Facebook, kan det være processen at tilmelde dig og tilføje nogle få venner på et par forskellige måder.
Du bliver nødt til at finde ud af en masse mere til denne test end de to foregående. For det første, hvad tester du? Hvad er de trin, du vil deltagerne skal tage? For eksempel: 'Du vil gerne tilføje en ven via e-mail.' Du skal også have en masse varme spørgsmål bare for at få deltageren bekendt.
Derudover vil du være at finde ud af, hvem der skal tage deltageren gennem testen og hvem der vil tage notater. Det er umuligt for en person at gøre begge dele, da noter vil blive savnet. Det anbefales også at optage sessionen ud over det. Tillad tilstrækkelig tid til, at en deltager går gennem testen uden at skynde dem før den næste aftale er færdig Ideel testtid er 30 minutter, så sørg for en 45 min session.
Du skal også give en hurtig brief til deltagerne, der fortæller dem, hvorfor er de her, og hvad de skal gøre, skal du gøre dem så behagelige som du kan, fordi det ikke er nemt for de fleste at være iagttaget. Mens deltagerne går gennem scenarierne, insisterer de højt, det er den eneste måde, du vil kunne få adgang til deres reaktion, indtryk og tanker; observere er faktisk ikke nok. Endelig, hjælper dem ikke! Led dem ikke; tillade dem at finde ud af det. Det er okay, hvis de fejler, eller fortsætter med at fejle. Prøvepunktet er for dig at finde ud af, hvor deltagerne går op og ikke for at få dem fra punkt A til B ved at holde hånden.