Med et stigende antal virksomheder, der tager deres produkter og tjenester på nettet og tilbyder større rækkevidde og tilgængelighed af deres varer til deres eksisterende og potentielle kunder, skal vi som webdesignere være klar til at levere på deres e-handelswebbehov og -behov. På tværs af internettet ser vi talrige eksempler på begge ender af dette spektrum, e-handelswebsites gøres meget godt og desværre nogle meget dårlige.

Her skinner vi et lys på, hvad der gør en e-handels website virkelig arbejde. Vi diskuterer de grundlæggende forudsætninger for succes og fremhæver dem med nogle websteder, der eksemplificerer de fokuserede punkter. Samlet set falder meget af vægten af ​​et vellykket e-handelssted under UX-paraplyen, med funktionalitet som nøgle.

Og selvom det er rigtigt, kunne man argumentere for ethvert websted på internettet. På grund af deres karakter afhænger e-handelswebsites succes så højt på brugbarhed og funktion, at ethvert valg, der ville presse disse sider på stedet bør aldrig overvejes.

søgbarheden

Ikke alene har du brug for mindst en meget fremtrædende søgefelt på webstedet, det skal også fungere impecibly. Besøgende skal søge efter de varer, de ønsker at købe fra webstedet, og hvis søgefunktionen er under pari, og de har nogen form for problemer overhovedet at finde præcis, hvad de leder efter, kan det koste brugere og potentielle købere. Faktisk er chancerne, med det store antal både lokale og nationale kæder, der opererer på samme markeder, vil brugerne ende med at gå til en konkurrent, hvor de ikke har så mange problemer.

Så vær klar over ikke kun med, hvordan de kan søge på de produkter og tjenester, der tilbydes, men også være sikker på at du giver dem et spor af brødkrummer, der fremhæver hvor i butikken varen de søgte efter huder. På den måde kan de let gennemse relaterede varer i samme kategori. Det handler om at give dem så stor fleksibilitet til at få adgang til butiksartiklerne som muligt, mens de gør det subtilt nok til ikke at overvælde dem. Det er en fin balance at strejke faktisk.

DSW

salus

Indkøbskurv

Ligesom søgefeltet har besøgende ikke kun brug for en let og tilsyneladende måde at komme til deres indkøbskurv fra enhver side på webstedet, selve vognen skal være meget brugervenlig og funktionel. Brugere har forventninger, der skal sikres, hvis de forventes at holde fast og bruge pengene på et bestemt sted, og indkøbskurven er et område, hvor bolden tabes på at opfylde disse forventninger, kan være unødvendigt dyre.

Kunder skal nemt kunne slette varer fra deres vogn samt ændre mængderne af varer derinde. At opfylde disse forventninger er god, men at overskride dem, hvor du kan, er endnu bedre. Gå ud over at tilbyde et skøn på forsendelsen baseret på kundens postnummer og tilbyde flere forsendelsesmuligheder, når det er tilgængeligt. Gør hele check-out processen helt intuitiv, en absolut no-brainer, for at fjerne enhver chance for kundeforvirring.

egetræ
jandv

 

Produktfremvisning

Naturligvis vil du fremvise produktlinjen på den mest effektive og attraktive måde. Fotografierne af produkterne er det sidste sted, som enhver kunde har brug for for at prøve at spare nogle penge, så du skal muligvis overbevise dem om at ansætte den bedste fotograf, de har råd til. Sørg for, at produktbillederne viser dem i deres bedste lys, og for at gøre det skal der være en professionel i den anden ende af objektivet.

Et smukt billede med det rigtige lys og komposition versus et mørkt fuzzy foto vil gøre forskellen mellem et salg og en kunde tabt på grund af manglende professionalisme på displayet. Næsten lige så vigtig som produktets udseende er den måde, de beskrives på. Giv så detaljeret en beskrivelse som muligt og dækker alt hvad kunderne muligvis kunne stille spørgsmål om. Farvevalg, nøjagtige dimensioner, vægt osv.

middag
jægere

Opfordringer til handling

Selvom de ofte er vigtige for den mission, der er til rådighed, vil de smukkeste billeder og bedste beskrivelser i verden ikke gøre nogen forskel, hvis kunden ikke kan finde knappen til faktisk at købe varen. De forskellige opfordringer til handling i hele vil være det ordsomme brød og smør af ethvert e-handelssite. Sørg for at du markerer dem effektivt nok til at finde brugerens øje, da de fører gennem designet og visuelt pålægger dem at klikke.

Som også fører til det næste punkt, skal du sørge for at de alle fungerer ordentligt. Igen er dette et område, hvor mangel på funktionalitet kan stave katastrofe for webstedets effektivitet og overordnede popularitet. Hvis webstedet er kendt for at have problemer med nogen af ​​CTA's, hvad er enticement for brugerne at vende tilbage på jakt efter varer, som de muligvis ikke har adgang til eller anskaffer. Og det er altid frustrerende for en bruger, når designet visuelt kalder dem og siger "Klik her", og når de gør det, sker der intet.

mager
jenier

Sikkerhed

Hvis de potentielle kunder skal give deres betalingsoplysninger via webstedet, vil du sørge for, at de føler sig så sikre som muligt ved at gøre det. Hvis der er noget på stedet, der giver dem en mindre end trøstende følelse, med hensyn til sikkerheden af ​​de oplysninger, der kræves for at fuldføre deres transaktioner, held og lykke med at få dette til at være et vellykket e-handelssite. Så webstedssikkerhed skal prioriteres. Visably så.

Sørg for, at webstedet har et opdateret SSL-certifikat til at begynde med. Sørg også for, at webstedet anvender en godkendt og anerkendt betalingsgateway for at tilbyde brugerne en følelse af komfort, når de begynder at aflevere deres betalingsoplysninger. Og når man taler om oplysningerne, er det god praksis at aldrig gemme kreditkortoplysninger, der sendes via webstedet. Ikke kun det, men sørg for at kryptere al kommunikation med kreditkortprocessoren.

nødder
lyserød

Kontakt information

Forhåbentlig, hvis alle de andre råd bliver fulgt, vil kunderne, der kommer til webstedet, nemt kunne finde det, de søger og foretage deres køb uden impedans, men med så mange faktorer der påvirker alle brugerinteraktioner med webstedet er det ikke altid en garanti. Hvis brugerne ender med et spørgsmål, har de brug for et svar på, før de køber fra webstedet, hvilket giver dem en enkel måde at kontakte en, der kan hjælpe, er et must.

Hvis nogen ikke umiddelbart kan håndtere kundens bekymringer, bliver det vigtigt at sikre sig og komme tilbage til dem så hurtigt som muligt. At holde dem venter rundt, er aldrig nogen form for solid plan. Det kan ofte genopblussen og få dem til at finde alternativer til din butik.

gratis
Zaino