I de seneste år er brugeroplevelsesdesign blevet et populært emne i webdesign samfundet, med diskussioner med fokus på succesfulde eksempler på god UX design.
Med hensyn til websteder dækker udtrykket alle aspekter af en brugers erfaring inden for et bestemt websted. Med andre ord, det visuelle layout, informationsarkitektur, brugervenlighed, grafik, brugerinteraktion: alt. Brugerinterface design og HCI, eller Human Computer Interaction er begge inkluderet i UX.
UX-design har sine rødder i slutningen af 1940'erne, da maskiner bliver både mere komplekse og mere udbredte i det daglige liv, men det var i 1990'erne, at begrebet brugeroplevelsesdesign blev navngivet og populariseret i forhold til computerbrug.
Det er et tværfagligt felt, der dækker aspekter af sociologi, psykologi, grafisk og industrielt design og kognitiv videnskab.
Hovedårsagen til, at det nu er en god tid at være en brugeroplevelsesdesigner, er, at virksomheder lægger større vægt på det.
Der er ikke noget bedre sted at se virkningen af en god brugeroplevelses tilgang end i din nærmeste Apple Store; hver detalje er blevet overvejet, og intet er der ved en tilfældighed. Hvis du nogensinde har været i en af disse butikker, vil du vide den følelse, der rammer dig, mens du går ind: du føler dig sikker, du har det godt. Teknologi af høj kvalitet omgiver dig, hjælpen er til stede, hvis du har brug for det, og du kan lege med alle disse fantastiske enheder, som folk taler om. Du behøver ikke engang at køe på en kasserer for at betale.
Strengt taget er dette detail erfaring design på arbejdspladsen, men princippet er det samme, som det er resultatet. Hvem vil helst ikke købe deres computer fra en dejlig, blank Apple Store end Wal-Mart eller Best Buy?
For at se et eksempel på et vellykket UX-design online havde Amazons 1-Click Checkout-proces en enorm indvirkning ved at øge konverteringsfrekvenserne. Brugernes købsoplevelse blev forbedret, og Amazon skaffede gevinsterne.
Eksempler som disse har skubbet virksomheder til at ansætte eller i det mindste rådføre sig med UX-designere for at forbedre deres kunders erfaringer. Nogle gange er det nødvendigt med en komplet renovering, nogle gange betyder det at arbejde på detaljerne.
Brugeroplevelsen handler om at sikre, at dine kunder har den bedste oplevelse, der er mulig, når du bruger dit produkt, og det kan betyde at tilbyde noget anderledes, entydigt eller endda bekendt og trøstende afhængigt af hvad der passer.
Så hvorfor investerer virksomheder mere og mere på dette område nu og ikke for fem år siden? Årsagen er enkel: flere og flere virksomheder konkurrerer på samme markeder og udvikler lignende produkter, så de har brug for en fordel.
Lad os se på Apple igen. Samsung, HTC og andre udviklede smartphones, der kan konkurrere iPhone på forskellige niveauer, så Apple havde brug for et middel til at forblive i forvejen. De gjorde det ved at koncentrere sig om UX, herunder grænsefladen, App- og iTunes-butikkerne og deres fysiske butikker.
Kunder begynder at mærke opmærksomheden på detaljer. At have en god telefon er rart, men kunderne er begyndt at kræve mere. De vil have oplevelsen af at købe for at være sjovt, især når det kommer til dyrere varer.
Der er en anden, også meget simpel grund til, at flere og flere virksomheder er villige til at investere i UX: det virker. Hvis andre ser succes med et godt UX-design, gør virksomhederne villige til at bruge pengene på at foretage ændringer.
Større firmaer har fuld tid UX designere eller endda en hel afdeling med en CXO (Chief Experience Officer), mens mindre virksomheder kan være mere tilbøjelige til at ansætte konsulenter, når og når de er nødvendige. UX-design bliver en vigtig del af deres branding-strategi, uanset størrelse.
Det er vigtigt at tilføje, at god UX-design ikke kun betyder lykkelige kunder, det betyder ofte at bringe noget nyt til bordet, noget som ingen andre har tænkt på. Amazon var den første til at implementere, og patent, en 1-Click checkout proces. Der var ingen simpel mobil grænseflade, indtil den første iPhone blev frigivet. Tabletter havde eksisteret i nogen tid før Apple udgav den første iPad, men Apple skabte en grund til at købe en.
At Apple er et af de mest innovative virksomheder rundt, og er et af de bedste eksempler på god UX-design, er ikke tilfældigt. Og det faktum, at nogle af de mest populære UX-koncepter er fra meget succesrige virksomheder, er heller ikke tilfældigt.
Dette viser, hvor meget forskel på detaljer kan gøre. De virksomheder, der investerede i UX tidligt, nyder nu fuldt ud deres højrisiko, højbelønningstilgang.
Du behøver ikke at være et geni for at arbejde dette ud: UX-designere er efterspurgte. Bare en hurtig søgning efter UX på et velrenommeret job eller feelancer site, og du vil få hundredvis af relevante resultater. Faktisk omfatter de fleste webdesignjobs, der tilbydes i øjeblikket, udtrykket UX et eller andet sted i beskrivelsen.
Et andet punkt at huske på er, at antallet af nødvendige færdigheder øges, mens holdstørrelsen er faldende. Dette kan i første omgang synes at være negativt, men der er en anden måde at se på: For at være en UX-designer skal du allerede være grafisk, web- eller multimediedesigner; du kan ikke starte din karriere fra bunden og blive en UX-designer på en dag. Du har brug for bredere erfaring inden for design for at specialisere dig i UX, hvilket betyder at gode UX-designere har mere end én færdighed. Heldigvis gør jobannoncer det klart, at designere med flere færdigheder er dem, der er efterspurgt.
I dag forventes grafiske designere at kunne kode mindst en smule, og webdesignere forventes at kunne håndtere backend-udvikling. Jo flere færdigheder du har, desto bedre er dine udsigter, og hvis du kan tilføje UX-design til listen, bliver de bedre igen.
Efterspørgslen er høj i øjeblikket, men det er også konkurrence. At blive en god UX-designer er ikke den nemme løsning, men det er givende. Fordi det er et felt, der omfatter flere andre, vil forskellige projekter lægge vægt på forskellige færdigheder. Og disse individuelle færdigheder, som f.eks. Kodning eller grafik, vil altid være nyttige i deres egen ret.
Hvis du ikke allerede har det, er det måske tid til at starte. Prøv at se på arbejdet i din egen portefølje fra et UX-perspektiv. Overvej brugeroplevelsen for hvert stykke arbejde, du gør fra nu af, og du vil være på vej.
Inkluderer du UX på dit resumé? Er Apple en god UX? Lad os vide i kommentarerne.
Fremhævet billede / miniaturebillede, 1940'ernes computerbillede via james vaughan