Den seneste UX Udfordring: Design for tilpasning

Brugere ønsker individuelle oplevelser, når de interagerer med enheder. Fra geolocation værktøjer til voice activation systemer, der reagerer på en stemme eller ringe til nogen efter navn, vil brugere have værktøjer, der synes at kende dem.

Men hvordan designer du et system eller en grænseflade, der kan være meget forskellig for hver bruger? Det er en af ​​dagens største udfordringer inden for web- og mobildesign.

Hvad er personalisering?

Personalisering dukker op i digitalt design på en række måder. Det kan være i form af reklame eller markedsføring eller en del af indholdsoplevelsen forbundet med et websted, spil eller app.

Simpelthen er personalisering matchende indhold til brugerens specifikke præferencer, uanset om de faktisk indtaster disse signaler eller ej. Personalisering er initieret af en række ting, f.eks. Justering af indstillingerne på et websted eller en app eller ved at tillade elementer som cookies til at spore brugeradfærd.

Begge typer personalisering vokser i popularitet for at gøre hele internettet mere tilpasset. Det er en næsten Amazon-stil-effekt, hvor alle registrerede brugere får deres egen hjemmeside baseret på deres ønsker, behov og tidligere shoppinghistorie. Det er personalisering.

Personalisering er overalt

Hvis du ikke har været opmærksom, er personalisering allerede overalt. Det vil kun fortsætte med at vokse.

Mens nogle af de mest almindelige anvendelser er til markedsføringsformål - har du nogensinde bemærket, at alle annoncerne synes at være for den nøjagtige vare, du shoppede for? Flere websteder passer deres indhold til dig også. Personliggørelse var noget, der var reserveret til spil ikke så længe siden, men nu strækker det sig til næsten alt hvad du gør online.

Facebook er et glimrende eksempel på, hvordan personalisering følger dig med onlineannoncering. Og du behøver ikke engang at shoppe for at det skal fungere. Se ovenstående billede fra mit personlige feed. Der er to reklamer på skærmen - begge er for tjenester, jeg har forbindelser med, fordi jeg har en iStock-konto og en SiriusXM-radio i mit køretøj (som snart skal fornyes). Begge annoncer er specifikt målrettet mod mig baseret på min browserhistorik. Dette målrettede marketingindhold har gjort min sociale medieoplevelse så meget mere personlig.

Spotify har personalisering ned til en videnskab. Ikke kun gemmer webappbutikken og spiller musik, som jeg kan lide, det hjælper mig også med at finde nye sange eller kunstnere, som jeg måske har savnet i forbindelse med det jeg lytter til lige nu. Det går så langt med personalisering at selv indlejre dit billede i disse anbefalinger, så du ved virkelig, at du får en musikliste, der er perfekt din.

Personliggørelsesvariabler

Der er mange variabler, der påvirker personalisering. (De fleste er tilgængelige for dig via Google Analytics, hvis du virkelig er interesseret i at nedbryde dit publikum.)

Disse faktorer omfatter:

• søgning og søgeord
• enhedstype (desktop vs telefon, iOS vs Android);
• annonce klik
• refererende kilde (hvordan kom du til webstedet?);
• købe historie med en bestemt forhandler
• placering (især med mobil og kortlægning);
• hvor ofte besøges et websted
• dag og tid
• klik mønstre og navigationshistorik;
• angivne brugerpræferencer
• demografi (alder, køn osv.).

Enhver eller alle disse faktorer kan veje om, hvorvidt og hvilken personliggørelse der sker, når en bruger går online. (Bare husk, hvert klik online efterlader et spor af information bag det.)

Nogle af disse elementer er ting, du kender og har adgang til, når du opbygger et websted eller en app. Dette er en af ​​de store fordele ved et login (især der forbinder via en social mediekanal), fordi data mining stien allerede er oprettet. Hvert element er forbundet til at hjælpe med at skabe den helt unikke brugeroplevelse, som brugere måske ikke engang ser uden at tænke over det.

Paul Adams of Intercom kan have forklarede det bedst i "Design Futures 2: Personalization og The New Product Canvas." Han omfattede en række diagrammer, der viser, hvordan brugere og tjenester forbinder for at skabe specifikke oplevelser.

Betyder personalisering virkelig noget?

Svaret er et rungende ja. Personliggørelse er virkelig vigtig.

Du vil finde nogle naysayers, der slukker alle deres cookies og nægter at logge ind på hjemmesider, men der er ikke så mange. Og det er en ganske simpel grund. Vi kan godt lide at weben er skræddersyet til vores ønsker og behov.

Personliggørelse gør brugerne specielle; Det hjælper med at skabe og styrke identitet og følelse af tilknytning. Tænk på det på denne måde, især hvis du ikke er klar over, at websteder er tilpasset dig, er der en overbevisning om, at det du ser er ligesom alle andre. Dette skaber en følelse af globalt fællesskab. Og selvom brugerne indser, at websteder er tilpasset dem, eksisterer dette fællesskab stadig fordi "hvorfor ville noget synes, hvis mange mennesker ikke kunne lide / føler / vil have det samme?"

Design af personalisering

Så hvad kan du gøre for at tilføje touches af personalisering til dit website projekter? Det kan være nemmere end du måske tror at skabe unikke og brugerdefinerede oplevelser for brugere.

Brug cookies til at huske, hvad brugere vil have og lide på din hjemmeside. Det er ret almindeligt for indkøbssteder at huske varer i vognen, så hvis du vender tilbage til siden på et senere tidspunkt, er disse varer stadig der og klar til køb.

Når det kommer til mobil, skal du bruge placeringsværktøjer til at oprette oplevelser, hvor brugerne er. Apps skal minde brugere om interessepunkter for dem, og websteder skal altid kortlægge fra den aktuelle placering. Disse enkle værktøjer gør brugeroplevelsen meget mere behageligt.

Tillad brugere at oprette profiler, der gør personalisering endnu mere opsat. Websites som Netflix og Amazon giver brugerne mulighed for at tilsidesætte forslag til optimering af personalisering. Giv brugere kontrol optimering, især hvis du forsøger at oprette salgskonverteringer. Gør også tillæg til flere brugerprofiler inden for en konto. Dette er en anden Netflix-bonus, så brugerdefineret indhold leveres til hver bruger.

Spor brugerinformation og data for at eliminere uønskede eller irrelevante meddelelser, meddelelser eller forslag. Intet dræber elementet i personalisering som at få en anmeldelse, der ikke har lyst til at det er for dig. ESPN gør et godt stykke arbejde med at hjælpe brugerne med at oprette en brugerdefineret oplevelse ved at vælge hold og sport, som de gerne vil vide om gennem appen. Disse oplysninger er hurtige at oprette og hjælper brugere kun med at modtage meddelelser, som de vil have, og for hold, de følger, ikke alle meddelelser, som sportsgiganten skubber ud.

Tilslut websteder og apps med andre værktøjer, såsom et nyhedsbrev til e-mail, for en endnu mere personlig oplevelse. Selvom du ikke kan kalde en kunde ved navn på din hjemmeside, er det muligt at gøre det i en email. Brug denne ekstra forbindelse til at etablere det personlige touch.

Se på hjemmesiden til brillerhandler Zenni . Siden giver brugerne mulighed for at "prøve på" briller online. Brugere kan sammenligne og gemme muligheder og hele oplevelsen er helt personlig. (Pladsen selv "husker" stilarter, der er ligesom ting jeg har bestilt tidligere eller kigget på flere gange.)

Konklusion

Selvom personaliseringst taktik kan lyde lidt uhyggelig for nogle, er der stor fordel ved at skræddersy brugerdefinerede weboplevelser. Og om brugerne rent faktisk forstår det eller ej, det er det, mange har forventet.

Brug nogle af de værktøjer til din rådighed, når du planlægger websites og apps, og overvej virkelig, hvordan du hjælper med at skabe de mest tilpassede oplevelser. Du har muligvis ikke ressourcerne til et firma som Amazon eller ESPN, men der er stadig masser af småhånds-geolokation og brug af cookies, især - som du kan implementere for næsten enhver hjemmeside, på ethvert budget.

• ← 9 Bevistede måder at forbedre UX med mikroskopi
• Holde UX Simple med Foregående Design →