Jeg er en heldig person. Hver dag får jeg det, jeg elsker, hvilket hjælper kunder med at finde ud af, hvad deres webprojekt skal se ud.
Som enhver god kontohåndterer eller projektleder vil fortælle dig, er deres primære rolle at sikre, at et projekt går så smidigt som muligt. Dette kan betyde at styre folk på begge sider af hegnet, og at holde alle lykkelige er ikke noget galt.
Jeg er stor overbevist om at få et projekt ud til en stærk start er integreret i projektets succes, og det betyder for mig, at designteamet ramte jorden og sørger for, at de kan begynde at gøre det, de bedst kan lide som så hurtigt som muligt.
Jeg har læst masser af materiale, der for nylig beskriver kontohåndteringsprogrammer som en negativ indvirkning på projektets kreative proces. Disse kritik spænder fra kontohåndtereren, der ikke tillader designeren adgang til klienten gennem hele projektet, gennem at gøre designeren hoppe gennem hoops på indtryk af en klient. Selvom jeg er sikker på, at denne ovennævnte kritik opstår hver dag i branchen, vil jeg diskutere, hvordan jeg tror, at en kontohåndterer kan gøre en designers job i et typisk webagentur så meget lettere.
For mig er den første fase af et projekt en af de mest spændende dele af et nyt website projekt. Det er den tid, du kommer til at tale med klienten og virkelig forstår, hvad de ønsker at komme ud af at arbejde med dig og din virksomhed. Kunder kan dog undertiden være usikre på, hvad de vil have, og hvis der er et stort team, der arbejder på projektet ved klientens ende, er det nemt at få blandede beskeder og problemer som f.eks. udformning af udvalg bliver en ægte bekymring.
Selv om det kan være til gavn, er det til tider for projektets ledende designer at være en del af disse indledende diskussioner, at jeg ikke føler, at det er den bedste brug af en designerens tid. Dette er især relevant i agenturer, hvor en designer måske kan jonglere flere projekter på en gang, og deres tid er endnu mere værdifuld end normalt. Jeg ville hader at tænke på virkningen, herunder designteamet på alle indledende møder ville have på agenturets produktivitet!
Jeg tror, at evnen til at udtrække og definere et klart sæt projektmål på højt niveau er et af hovedtegnene på en stærk kontohåndterer, og at sætte nogle af de elementer, der er nævnt nedenfor foran ledende designer i et internt kick-off møde, kan få det til en god start og øg designerens tillid til dig selv og klienten:
Det overrasker mig konstant, hvor ofte kunderne kæmper for at besvare disse spørgsmål, og jeg føler ikke, at en designerens tid er bedst brugt til at hjælpe en klient med at komme med disse svar. Jeg ønsker, at min designer skal føle sig motiveret af opgaven og ikke være træt ved at hjælpe klienten med at udarbejde de finere detaljer i projektet.
Hvis du har orienteret holdet om projektet og haft det vigtige kick-off møde, er det mere end sandsynligt, at du er i gang med at starte projektets wireframing scene. Når disse faser begynder, er det vigtigt, at en kontohåndterer har indsamlet en række projektaktiver, som kunne / skulle omfatte:
Intet vil dæmpe entusiasmen for et projekt, ligesom manglen på vigtige materialer som dem, der er nævnt ovenfor. Dette er punktet i projektet, hvor det skal være alle systemer går, og at skulle jage for aktiver på dette stadium kan virkelig dræbe momentum.
Planer ændrer sig, og det er sådan, hvordan du tilpasser sig disse uundgåelige revisioner, der afgør det samlede resultat af projektet. Det er dog også vigtigt, at din proces er oprettet for at beskytte en designer og holde deres arbejde strømlinet. Hvis din designer klager over, at alt de laver, er revision efter revision, så er der sket noget i projektprocessen, og det er designerens arbejdsbyrde, der vil mærke virkningerne af det. Hvis vi har succes:
Så ændre, især til visuelle, bør være minimal. Det er dog også vigtigt at være åben for at ændre og acceptere muligheden for, at selv om vi har gennemgået en lang planlægningsfase, kan yderligere værdi stadig bringes til projektet i form af revisioner. Jeg behandler en projektplan / specifikation som en detaljeret vejledning, men at nægte at give en lille smule af det, der er aftalt, kan have en negativ indvirkning på projektet.
Filtrering af en liste over tilføjelser eller ændringer fra klienten, før de kommer til designteamet, kan sikre, at holdmedlemmer bliver fokuseret og ikke begynder at blive trætte af konstante tweaks og ændringer.
Vi har talt om behovet for undertiden at omfavne forandringer, og hvordan det kan være til gavn for projektet, men der vil være tid i de fleste projekter, hvor en kunde kan anmode om noget, der ligger uden for den aftalte specifikation. Dette kan også have en indvirkning på deadlines, der muligvis påvirker resten af projektteamet.
Hvordan vi nærmer os revisioner generelt afhænger meget af kontohåndtererens viden om, hvad designerens rolle indebærer. Jeg har hørt historier om kontohåndterer, der har brug for præcisering af, hvad en klient henviste til, da de nævnte en "URL", jeg forestiller mig, at det gør det en udfordring at filtrere revisioner på passende vis. Hvis du dog har en forståelse for design og udviklingsprocessen, vil du vide, at selv de mindste anmodninger kan forårsage, at arbejdstiden bliver fortryd.
Det er en kontohåndterers job at behandle, filtrere og undertiden afvise ændring, i projektets interesse. Dette er efter min opfattelse et af de vigtigste ansvar, som en kontohåndterer har, og det er afgørende, at vi beskytter projektet og dets team mod unødvendigt arbejde, hvor det er muligt.
Lad mig starte med at sige, at en kontohåndterer aldrig burde diktere. Designerne er den kreative del af holdet af en grund. Jeg ser det vigtigt at give styring, hvor det er nødvendigt, og du bør have mulighed for at gøre dette i dine interne fremskridtsmøder eller bare ved at indhente holdet, mens de arbejder.
Hvor meget styrer du giver, afhænger af din viden om a) projektet og b) "branchen" selv. Tager tid til at læse op og forstå nyeste industri praksis som lydhør design , UI / UX og diskussionen omkring designe i browseren kan give dig en god platform til at positivt påvirke et projekt.
Hvis du har en mening om, hvordan visse ting kan se eller arbejde, skal du nævne det. Hvis designeren afviser dette eller foreslår en rute, som de synes er mere passende, så tag det med. Du får chancen for at give fuld feedback, før kunden ser noget, og du kan gennemgå ting, når designeren er glad for at dele deres arbejde.
Det er vigtigt, at du giver en designer frihed til at gøre, hvad de gør bedst. Dette kan kun resultere i en øget tillid mellem dig selv og designeren, og de skal i sin tur værdsætte din indsats fra projekt til projekt.
For at arbejde effektivt kræves et projektteam mere end blot en mellemmand, der vil videregive tingene fra A til B. Tag dine chancer for at have en positiv indflydelse på projektet og løbende sætte dig i skoene til dine holdkammerater og klienter.
Et stærkt samarbejde med dit designteam er nøglen til et vellykket projekt, og jeg tror, at de trin, jeg har beskrevet her, kun kan forbedre chancerne for, at de får det bedste arbejde muligt.
Arbejder du som kontoadministrator, er du designer der arbejder med en kontoadministrator? Hvilke fordele lever forholdet til kunderne? Lad os vide i kommentarerne.
Fremhævet billede / miniaturebillede, styre billede via Shutterstock.