Forhindre UX fejler med Smart Design
En ting, som ikke nok designere fokuserer på, når designe websites, er at skære ned på brugerfejl. Det er en skam, fordi brugerfejl har en direkte indflydelse på et websteds brugeroplevelse ... hvilket har en direkte indflydelse på et områdes konverteringer ... hvilket har en direkte indvirkning på, hvor mange penge din klient står for at tabe.
Angiv en anden måde: Hvis der er en ting, du kan gøre med det samme for at sikre din klient forbliver glad og holder kaste design arbejde på din måde, er det forebyggende at forhindre brugerfejl lige fra at komme. Design med denne proaktive filosofi vil ikke kun drastisk forbedre brugeroplevelsen, men det vil også få dig til at se rigtig godt ud til dine kunder.
Forebyggelse af brugerfejl kommer ned på et princip, som altid skal være første i hver designerens værdisystem: design til slutbrugeren for enhver pris.
Design mønstre
Design mønstre er layouter og grænseflader, der vil ramme en velkendt akkord med brugere, fordi de har set dem utallige gange i alle deres år med at surfe på nettet. Derfor giver det kun mening at præsentere dine brugere med design, som de allerede har set før for at reducere brugerfejl. Når en bruger har haft erfaring med at navigere gennem et bestemt design, er det jo et godt bud på, at han ikke vil lave fejl i forbindelse med at gå tabt på dit websted, ved ikke at forstå, hvad sidemålet er eller ikke forstå, hvordan man skal udføre en specifik handling.
Stats siger det ca. 40% af jordens befolkning nyder for tiden internetadgang. Disse brugere har set din grundlæggende navigationsmenu (vandret, lodret osv.), Ved, hvordan man rulle under folden, forstå, at opkald til handling skal kunne klikes - og meget mere. De er også bekendt med forskellige designtendenser, alt fra parallaxrulning og fladt design til minimalisme og langrulningssiden. Arbejde inden for disse velforståede mønstre for at drastisk skære ned på muligheden for brugerfejl!
Dillard s stormagasiner eksemplificerer denne grundlæggende, men velkendte tilgang til webdesign. På sin hjemmeside kan du tydeligt se, hvor mange elementer det gør rigtigt:
- Vandret navigationsmenu, der giver nem og nem adgang til forskellige afdelinger;
- single-kolonne design;
- hvidt rum til at fokusere opmærksomheden på indholdet;
- søgelinje for at lette god UX, der gør det muligt for shoppere hurtigt at finde det, de vil have;
- store billeder, der viser produkterne skarpt og attraktivt.
Med dette layout vil folk, der navigerer Dillard's for første gang, straks bevæge sig gennem e-handelskonverteren på grund af den velkendte grænseflade af webstedet.
Stol på affordances
Overordnede priser er de indikationer, der fortæller dine brugere, hvordan de kan interagere med din kundes websted. De er helt afgørende for en stor brugeroplevelse og dermed reducerer brugerfejl.
Affordances kommer i alle former og størrelser:
- fysisk;
- Sprog;
- mønster;
- symbolsk eller ikonisk.
Uden klare tilbud eller nogen overhovedet vil selv den mest erfarne bruger have en kedelig brugeroplevelse på dit websted.
Tag for eksempel sprogkøb, som er de mest eksplicitte måder at kommunikere med dine brugere på, hvordan de kan interagere med dit websted. Et af de mest almindelige steder, hvor du kan finde disse, findes i webformularer for at hjælpe brugerne med at få oplysninger om, hvad de skal skrive ind i de forskellige felter.
Mens nogle former kan være relativt korte, vil hver bruger gå tabt uden sproglige tilbud til at fortælle dem, hvad de skal skrive ind i hvert felt.
På Dropbox s hjemmeside, kan du se tilmeldingsblanketten fremtrædende vises lige midt på skærmen. Formularen har kun fire felter, men for at hjælpe brugeroplevelsen har Dropbox inkluderet sprogkøb i alle felter, så alle brugere ved, at de forventes at skrive deres for- og efternavne, e-mailadresser og adgangskoder til tilmelding.
Nu hvor brugerne er 100% sikre på, hvad de skal ind i disse felter, vil de ikke lave fejl, og som følge heraf vil tilmeldingen være ekstremt glat, fordi der ikke er nogen friktion i processen.
Brug en sletning fejlsikker
En af de mest almindelige brugerfejl er baseret på utilsigtede sletninger af oprettede værker, uanset om disse værker er meget tidskrævende, såsom skriftlige rapporter eller bare delte medier som fotografier, der tager et sekund at skyde. Det er derfor vigtigt at skabe effektive sikkerhedsforanstaltninger mod utilsigtede sletninger er en af de bedste måder at skære ned på brugerfejl.
De fleste alle har på et eller andet tidspunkt oplevet en situation, hvor han ved et uheld slettet et værdifuldt eller nødvendigt indhold. Omkostningerne ved en sådan brugerfejl kan ofte være mere end bare frustrationen ved at have trykket på den forkerte knap eller ikke lykkedes at læse pop-up-vinduet mere omhyggeligt. Utilsigtede sletninger kan permanent slette dyrebare minder og arbejdsrelaterede dokumenter, som koster rigtige penge.
Bekræftelsesdialogboksen, der spørger brugerne, hvis de virkelig mener at slette et emne, er stadig en vigtig fejlsikring, der skal indgå i alle velfungerende design. Skønheden i denne fejlsikkerhed er, at alle brugere i overensstemmelse med reglen om brug af konstruktionskonventioner straks er fortrolige med det og dermed oplever sin effektivitet som et tabsforebyggende system.
Google Drev S grænseflade bruger bekræftelsesdialogbokse, der straks tager fat i brugerens opmærksomhed, så de ikke kan ignoreres.
Bemærk, hvordan boksen indeholder bekræftelsesspørgsmålet i større skrifttype end den anden tekst i boksen, næsten som om den var sin egen overskrift? Derudover begynder handlingsorienterede ord som "delete" spørgsmålet, hvilket gør det sandsynligt, at brugerne vil tage varsel. Linjen indeholdende advarslen er også fed, hvilket bidrager til hastigheden bag spørgsmålet. Endelig skal du bemærke, hvordan opkaldsknappen "Annuller" er den, der er markeret med blå, hvilket indikerer et ønske fra designerne om at få brugeren fejl på forsigtighedssiden i tilfælde af utilsigtet sletning.
Alt sagt, sådan brug af bekræftelsesdialoger virker som en fejlsikker mod udslætbrugere, som måske ikke har tænkt sig at trykke på en bestemt knap.
Konklusion
En ting, som vi konstant siger i webdesign, er, hvor vigtigt det er at designe med brugeren i tankerne hele tiden. Brugeroplevelsen skal først og fremmest placeres i alle designbeslutninger. Det interessante aspekt ved design er imidlertid, hvordan designere normalt forbinder brugeroplevelsen i sammenhæng med, hvad de kan føje til et design for at forbedre brugernes oplevelse. De nærmer sig sjældent at designe med brugeren i tankerne først med det formål at eliminere mulige fejl, brugeren kan få indpakket i.
Derfor er det vigtigt, at designere altid forsøger at sætte sig i brugerens sko og forsøge at forudse, hvordan han vil opføre sig, da han navigerer på deres design. Først da kan brugerfejlne virkelig blive minimeret.