Du bruger uger, måneder, måske år, skaber et produkt med en fantastisk UX. Det er ligegyldigt, om det er en app, et websted, et klientprojekt eller noget andet. Du har lagt al denne tid og kræfter i at skabe noget fantastisk.
Så hvorfor tænker du ikke på UX af de e-mails, du sender om det pågældende produkt? Du smider bare en kopi i en email og sender den ud. Sikker på, måske har du ansat en tekstforfatter til at skrive den perfekte kopi, men indhold alene gør ikke en god brugeroplevelse.
Peter Morville er berømt brugeroplevelse honningkage kan anvendes til e-mail samt noget andet på nettet (selv om betydningen af nogle facetsskift). Hver facet af honningkassen passer til de andre til at guide dig med at skabe en fantastisk brugeroplevelse.
Hver e-mail, du sender, skal være nyttig. Og det betyder ikke bare, at du er afsender. Det skal være nyttigt for modtageren først og fremmest. Hvis det ikke har et rigtigt formål (ud over "køb mig! Køb mig!"), Så skal det ikke sendes.
Jeg forstår det. E-mail-brugervenlighed kan være vanskelig. Ikke alle e-mail-klienter gør HTML-e-mails på samme måde. Nogle af dem gør et generelt rod af ting. Dine billeder vises muligvis ikke, før din modtager instruerer dem.
I grunden kan e-mail hurtigt blive et varmt rod nogle gange. Det betyder at teste og krydstest og teste nogle flere er en vigtig del af oprettelsen af en brugbar email. Sørg for, at selvom ingen af dine billeder indlæses og dit layout ender op og ned, kan din bruger finde ud af, hvad det er, du ville have, at de skulle gøre.
Dette går hånd i hånd med Nyttige. Er din e-mail, der giver noget ønskeligt for modtageren?
Det kunne være et tilbud, det kunne være information, det kunne være et gratis produkt eller noget andet du kan tænke på, at modtageren gerne vil modtage.
"Findable" betyder ikke rigtig det samme inden for rammerne af e-mail. I stedet overveje "findable" at svare til "ikke ender i spam mappen".
Der er værktøjer derude (som Mail-Tester , IsNotSpam og Lyris ContentChecker for Email ), der kan kontrollere, hvor sandsynligt din email er, at ende i en persons spammappe. Brug dem.
Tilgængelighed kan være et meget overset område med email design. Men der er enkle ting, du kan gøre for at forbedre tilgængeligheden for et stort antal handicappede brugere.
Oprettelse af en almindelig tekstversion af din e-mail er en, da den giver modtageren mulighed for blot at læse indholdet af e-mailen uden nogen designelementer, hvis det er lettere for dem.
Vær opmærksom på farverne og kontrast på siden, så sørg for, at klikbare links og CTA'er er let at klikke (ikke stablet ind med en flok andre links), og sørg for at der er et klart hierarki med oplysninger, er andre gode måder at lave Din email er mere tilgængelig, samtidig med at du forbedrer din brugeroplevelse generelt.
Troværdighed i email er en af de vigtigste facetter. Det er også ret nemt at udføre. Der er nogle grundlæggende regler:
Den vigtigste facet af brugeroplevelsesdesign, uanset medium, er værdi. Uanset hvad du opretter, skal du være værdifuld for din bruger. Det betyder, at det er nødvendigt at give dem noget. At noget kunne være information. Det kan være et særtilbud eller et frit produkt. Det kunne være noget mere immaterielt.
Den anden nøgle til værdi er, at den er direkte bundet til at vende tilbage på investeringen. Investeringen er i dette tilfælde deres tid og kræfter. Hvis modtageren skal arbejde for noget, fordi din email er dårligt designet eller ender op i deres indbakke, så skal værdien af det, de får, være højere. Mængden af indsats, de lægger på at få det, skal være meget mindre end den værdi, de får fra den.
Med andre ord, hvis du tilbyder nogen en gratis e-bog (det er altid gratis), så skal deres indsats være ret lavt for at få det. Et brudt link kunne være nok til at afskrække dem.
Men hvis du tilbyder dem noget, der er værd, siger $ 500 gratis, så vil de lægge meget mere på at få det.
Selvfølgelig, jo mindre indsats de skal sætte ind uanset værdi, desto bedre bliver deres brugeroplevelse. Målet her er "ubesværet".
En af de vigtigste ting, du kan gøre, er at optimere e-mail til mobilskærme. Folk sender ikke masser af e-mails fra deres telefon. Men hvad de gør er at læse masser af e-mails på deres telefon. Eller mere præcist skimter de et ton af e-mails på deres telefon.
Hvis din e-mail er mobilvenlig, betyder det, at det er mindre sandsynligt, at de bliver smidt, før de har åbnet det på deres almindelige computer for at handle. Det betyder, at de har indgivet det for at se senere, og er mere tilbøjelige til at handle på det tidspunkt.
Bare fordi din mobil konverteringsfrekvens ikke er stor betyder ikke, at du kan ignorere mobilen. Rabat ikke antallet af personer, der åbner på deres telefon først, men derefter senere opfølgning fra deres skrivebord.
En af de største ting om e-mail marketing og email design er, at du kan gøre masser af testning virkelig nemt ved hjælp af stort set enhver moderne e-mail marketing platform. A / B-test er afgørende for at skabe de mest brugervenlige e-mails, du kan.
Du kan starte med at teste emnelinjer. Test forskellige formater og typer for at se, hvilke der giver dig de mest åbne priser. Spor fremskridt og resultater, som du sender, så du kan fortsætte med at bygge videre på det, du har lært.
Flyt derefter ind på indersiden. Testkopi, layout, billeder, CTA'er og alt andet du kan tænke på. Fortsæt med at raffinere med hver e-mail, du sender, og fortsæt med at spore og analysere resultaterne. Vær opmærksom på at afmelde priser ud over klik-throughs og konverteringer.
Der er værktøjer derude som lakmus Det giver dig mulighed for at kontrollere kompatibilitet på tværs af platforme og e-mail-klienter. Benyt dem til at kontrollere, at dine e-mails er læsbare uanset hvordan din modtager kigger på dem, og vær særlig opmærksom på de mest populære kunder.
Bare fordi e-mail sker uden for dit hovedprodukt betyder det ikke, at du kan ignorere brugerens oplevelse med det. Dette er det første og nogle gange primære berøringspunkt, som en person har med dit produkt. Og husk, de har valgt at få email fra dig. De har dybest set bedt dig om at fremme dem! Skru det ikke op med dårlig brugeroplevelse.