"Brugeroplevelse" er et bredt begreb, der bliver bandied rundt på møder og byttet med "brugergrænsefladen" som om de to er de samme - de er det ikke. Denne forvirring har sandsynligvis påvirket din karriere som UX, og webdesignroller har langsomt begyndt at overlappe hinanden. Selv dine kunder kan være forvirrede med, hvad dit job er.
Ligesom det eller ej har UX en stor indflydelse på, hvad webdesignere gør. Du kan skabe det bedste design i verden, men det lykkes ikke, hvis det ikke er brugbart. Og det vil ikke være brugbart, medmindre du kender en lille UX-strategi. Disse UX-lektioner vil lære dig at forbedre projekternes brugervenlighed og gøre dig uundværlig for dine kunder.
Selvom du ikke udskifter vilkårene "UX" og "UI", vil du sandsynligvis høre dine kunder sige det på et tidspunkt. Du bliver nødt til at kunne forklare forskellen mellem UX og UI, så de kan forstå, hvad der er og ikke dit job.
Brugergrænsefladen refererer til det aktuelle system ... Brugeroplevelse handler om følelserne ...
Brugergrænsefladen refererer til det faktiske system, som klienten interagerer med. Layoutet for en iPhones indstillingsmenu er en brugergrænseflade. Brugeroplevelse handler om de følelser, som grænsefladen fremkalder under denne interaktion; Brugerens tilfredshed med en brugervenlig indstillingsmenu er brugeroplevelse.
I det væsentlige er UX totaliteten af de følelser, der følger af brugergrænsefladen. Gode UX-designere forstår menneskelige følelser og brugeradfærdsmønstre, fordi disse ting påvirker, hvordan brugerne reagerer på en grænseflade.
Webdesign er kun en lille del af UX. Hvert print design, du ser, produkt du bruger, og endda placerer dig, har også UX. Spise på en frygtelig restaurant er en dårlig oplevelse; Det er nemt at åbne en pakke.
Offline UX-design kan virke som et andet boldspil - trods alt skaber et navigeret websted ikke det samme som at designe en sportsvogn for folk at køre på rigtige veje - men i virkeligheden påvirker de to typer UX hinanden.
Navstænger er et godt eksempel på, hvordan web og fysiske verdener overlapper hinanden. Webstednavigation plejede at være på venstre side af siden, men nogen indså, at vi prioriterer information fra venstre til højre-indhold, skal være til venstre. Ved begyndelsen af 2000'erne flyttede navstængerne til højre side af visningsporten.
Hvis du er webdesigner, gør det aldrig ondt med at børste op på print, emballage eller andre typer fysisk UX-design. Denne tværuddannelse udvider din viden og hjælper dig med at se projekter fra et nyt perspektiv.
Kunst og videnskab gør et underligt par, men det er i det væsentlige hvad UX er. At forstå, hvordan UX kombinerer kunst og videnskab, giver dig mulighed for at forbedre din designproces for at nå frem til løsninger.
UX er videnskabeligt, fordi det udgør et problemløsningsscenarie, hvor designeren udgør en teori om, hvordan man løser problemet. Så lad os sige, at problemet er et forældet websted, der gør salg skade. Designeren foreslår en måde at opdatere webstedet på; gennem test og tilpasning udvikles forslaget til en løsning.
Løsningen er, hvor kunsten kommer ind. Farver, skrifttyper, layout og så videre kombinerer alle med at skabe en æstetisk tiltalende helhed. Som med at se kunst i et galleri fremkalder designet et følelsesmæssigt svar, hvilket igen frembringer en ydre adfærd.
Hver designer har behandlet kunder, der insisterede på at have ting deres egen måde. Dette skaber en voldsomhed, fordi klientens måde måske ikke er den eneste eller bedste måde at løse det specifikke problem på. På samme måde tror nogle designere, at deres måde er den eneste vej og ikke lytter til andre ideer - selv om disse ideer måske fungerer bedre.
I stedet for at tage denne single-minded tilgang, stammer UX fra at bruge måldrevet design for at søge den mest effektive løsning.
Lad os sige, at din klient ønsker at flytte deres kundeattester link til toppen af siden, så det får mere trafik. Men problemet er ikke nødvendigvis linkets placering; Det er, at linket har brug for mere trafik. Du kan også løse problemet ved at gøre linket mere synligt, hvor det er på. Enhver løsning løser problemet; At være åben for disse muligheder er måldrevet design.
God UX-design afspejler brandidentitet, så det kræver, at du holder dig til kundens mål.
Engang imellem kan du finde dig selv i et designtrance. Farver kommer let, typen passer sammen, billeder er fantasifulde - og ingen af dem passer til din klients brandidentitet.
Det er afgørende, at du ikke bliver fanget i at skabe et kig, der ikke opfylder kundens behov. Og mens det lyder næsten latterligt, sker det meget lettere (og ofte) end du måske ville forvente.
God UX-design afspejler brandidentitet, så det kræver, at du holder dig til kundens mål. Sørg for at stille spørgsmål om mærket på forhånd og planlægge regelmæssig input fra interessenter, hvem vil kunne fortælle dig, om du holder fast i mærket eller fjerner væk.
Det lyder dumt at sige "design til brugeren", fordi det er hvad UX er. Men mange webdesignere er ofte ofre for deres egen kreativitet. Deres designs har alle klokker og fløjter - og endda opfylder klientens forventninger - men de kan stadig ikke opfylde brugernes behov.
Design for brugeren kræver, at du gør noget, der ofte er svært for reklamer: slip din mening. Mens du måske ser noget som bedst, er det måske ikke bedst for den situation .
For at sikre dig, at du er på rette spor, vil du gerne lære nogle retningslinjer til brugerdrevet design. En god tommelfingerregel er at starte med at undersøge forskellige typer brugere og kortlægge, hvordan de bruger det websted, du arbejder på. Inden du frigiver det færdige design, skal du bruge A / B-test for at kontrollere, at du har nået den bedste løsning.
God UX-design er stærkt afhængig af psykologi. Den kolde del er, UX-designere lærer ikke kun brugernes tendenser - de kan udløse nye adfærd der fører til konverteringer. Men der er en rigtig og forkert måde at gøre det på.
Tag meddelelser, for eksempel. De er beregnet til at gribe en adfærd, men det er nemt at glemme faktisk at gøre adfærd tager tid og kræfter for brugeren. Nogle designere bombarder brugere med underretninger i de værste tider, så undrer mig over, hvorfor der ikke er noget svar.
Tricket er at undersøge, hvordan brugernes motivation ændrer sig i løbet af dagen, så du kan sende beskeder i overensstemmelse hermed. F.eks. Vil modtagelse af en meddelelse på vej til arbejde ikke gøre noget godt, fordi brugeren har et konkurrerende og mere presserende mål om at komme på arbejde. Men den samme meddelelse modtaget på vej hjem får mere opmærksomhed, for nu har brugeren faktisk tid til at engagere sig i adfærd.
Dit mål er at give brugerne en gavnlig løsning; at hjælpe deres dag med at gå glattere på en eller anden måde. Jo mere du spiller for deres ønsker og vaner, jo mere succesfuldt vil dit design være.
Scrolling sender brugere dybere ind på webstedet og beder dem om at investere mere tid - hvilket gør dem mere tilbøjelige til at konvertere. Derfor placerer nogle designere deres opfordringer til handling nederst på siden, hvor brugerne skal rulle for at komme til dem.
Selv over-the-fold websteder - som placerer opfordringen til handling øverst på siden for at optimere "Kærlighed ved første øjekast" -princippet - kan fremme rullning. Du kan tilskynde brugerne til at bruge mere tid på webstedet med "scroll cues", såsom en pil, der peger ned til næste afsnit eller delvis synlig tekst, der kræver, at brugerne rulle for at fortsætte med at læse.
Før du kan begynde at løse et problem, skal du forstå, hvad problemet er. Du vil gerne analysere brugerens oplevelse på dit nuværende websted. Stil de rigtige spørgsmål for at finde ud af, hvordan de interagerer med webstedet nu, hvad der virker, og hvad der går galt.
Hvis det er muligt, få lidt hjælp fra kundeserviceafdelingen. Indsamle deres noter om problemer, som klienter har klaget over, eller lyt til optagelser af frustrerede kunder. Ofte lærer du om designproblemer, mens kunderne ranter om, hvad der gik galt, sidste gang de forsøgte at bruge webstedet.
UX handler ikke kun om de ikoner, brugere klikker på eller farverne på siden. Næsten alt, hvad besøgende ser, er indhold - hvad enten det er skrivning, billeder eller videoer. Alligevel hopper mange designere helt og holdent i at tale med indholdsholdet eller udvikle enhver form for indholdsstrategi.
Et smukt sted er i det væsentlige ubrugeligt, medmindre du sikkerhedskopiere det med stærkt indhold . Så på dit næste design, så begynd at stille spørgsmål. Redigerer du et websted, der allerede har en stemme - og i så fald hvordan skal du indarbejde det? Eller hjælper du med at sætte tonen til et helt nyt websted?
Målet er at skabe indhold, der er let at absorbere og behandle. Du ønsker i sidste ende dine brugere at føle, som om en ven leder dem gennem webstedet, fordi en ven ville vide præcis, hvad de vil have og vise dem, hvor de er.
Brugere, der føler sig forvirrede, er mere tilbøjelige til at blive frustreret - selvom de ikke har ordforrådet at sige hvorfor ...
Inkonsekvens er en af de største problemer brugerne beskæftiger sig med . Men mange designere forsøger faktisk at gøre deres designs mere kreative eller mindeværdige med forsætlige uoverensstemmelser i farve eller stil.
Lad os sige, at du brugte en nav burger på din hjemmeside, mens en anden destinationsside indeholder en dropdown-pil. Begge ikoner gør det samme arbejde teknisk, og hjemmesiden har sit eget unikke udseende. Men brugerne udviklede et indtryk af dit websted, mens de var på hjemmesiden. At se en anden type navigation på andre sider er i konflikt med deres første indtryk, hvilket skaber forvirring.
Brugere, der føler sig forvirrede, er mere tilbøjelige til at blive frustreret - selvom de ikke har ordforrådet at sige hvorfor - og de vil ikke komme tilbage. Et konsistent websted, derimod, lader dem tage sig af deres forretning uden at overveje dine stilistiske valg.
UX design har udviklet sig meget i løbet af det sidste årti, da internettet kaste sin gawky teenage fase og morphed til en sofistikeret voksen. Borte er dagene med for lyse farver og nav links spredt over hele siden. Dagens websted er strømlinet for god UX .
Så hvorfor nævne eliminering af meningsløse sideelementer? Fordi "meningsløst" er blevet meget mere subtil. Mennesker laver ikke de samme flotte fejl - ja, i de fleste tilfælde. I dag kan et meningsløst sideelement være et opkald til handling med to kommandoer i stedet for et eller et billede, der trækker øjet væk fra, hvor det skal gå.
For at slippe af med disse ting skal du lære at måle et elements værdi. En god måde at kontrollere efter ubrugelige elementer er at komme ind i brugerens tankegang - spørg dig selv, hvordan hvert element får dig til at føle, og om det har hjulpet dig med at nå dit mål.
Du må ikke være en UX-designer. Men når du begynder at anvende principperne for god UX-design til dine webdesign, vil du finde dig selv at skabe bedre og mere effektive websites. Det er jo et mål med et godt design - for at vejlede brugeren til de oplysninger, de har brug for, og vise dem, hvad de skal gøre med det. Ved hjælp af disse tips kan du implementere UX-design og gnist en positiv reaktion i dine websites brugere.