Når det drejer sig om digital og UX, håndterer projektledere en række aspekter som teamresourcing, planlægningsmøder og finansiel planlægning (for blot at nævne nogle få opgaver) dagligt. En projektlederes rolle i den digitale industri er ikke alt for forskellig fra projektledere på tværs af andre brancher, men det er en, der bliver mere og mere værdifuld for virksomheder, der søger gennemsigtighed og værdi fra deres webprojekter.
Der er for mange eksempler at tælle virksomheder, der hopper fuld damp fremad med et webprojekt uden at overveje enten timingen eller værdien returneres fra deres udgifter; med resultater og forretningsresultater lider ofte som et resultat af at skynde hele tilgange.
Det er derfor UX-holdets ansvar at være ansvarlig for at perfektere deres timing og beroligende virksomheder, at deres proces virker. Desværre er det ofte lettere sagt end gjort.
Et firma, der søger genveje med deres hjemmeside, kan vælge en freelance designer eller et agentur, der arbejder med en mere lineær vandfald metode projektledelse, en tilgang med meget lidt kunde- / agentursamarbejde eller mulighed for iterationer. I det væsentlige (som navnet antyder) er denne vandfaldsmetode ligefrem uden kompromis og mangler alsidigheden for kunderne at se design eller udvikling af deres websted, indtil projektet er gennemført.
Denne tilgang er billig, men kan være utroligt risikabelt og potentielt skadeligt for erhvervslivet, som vil have minimal input eller investering i hele processen ud over den oprindelige kort, de giver.
Det fleksibel projektstyring tilgang (ellers kendt som en sprintcyklus eller scrum) er det foretrukne valg for mange UX-agenturer og projektledere i dag. Denne tilgang gør det muligt for et agentur og en klient at arbejde sammen om mange ting på samme tid, opmuntrende til regelmæssig kommunikation mellem begge parter og korte tilbagekoblingsløkker. Skønheden i denne proces er, at klienten er involveret i hvert eneste trin, der fører op til udfaldet, ikke kun ved udfaldet som med vandfaldsmetoden, hvilket gør det muligt for alle parter at være proaktive, ikke reaktive.
Digitale projekter vil uundgåeligt koste mere med et agentur, der vedtager den agile projektledelses tilgang, da der er større grad af omhu og opmærksomhed samt tid investeret i at opnå den optimale ydeevne for hjemmesider.
Det er et godt tegn, når designere reagerer ved at udfordre kortet og kommunikere om projektplaner. Det er bedre end et agentur eller en designer, der ikke udfordrer nogen detaljer fra en indledende kort eller har nogen plan, bortset fra at bare knække på med hjemmesiden. De agenturer, der vælger at udfordre briefet, vil i det mindste kunne levere tidsplaner og et budget baseret på handlinger, i modsætning til et agentur, der søger at dykke hovedet først i et projekt uden korrekt prognostisering af tidsplaner eller omkostninger.
Ligesom de fleste ting er "et mål uden en plan kun et ønske", og mange virksomheder risikerer at udstyre større omkostninger og ressourcer på lang sigt ved at lave mange iterationer til at løse igangværende webstedsproblemer. Disse iterationer kan ofte laves ud fra synspunkter fra interne interessenter i en virksomhed eller antagelser, der kun drives af ubegrundede fortolkninger, der er fremkommet ved svag analyse.
Faren ved denne tilgang er, at når der opgøres regningen for løbende omkostninger i forbindelse med oprettelse af et websted, der ikke er planlagt korrekt, kan der ofte være en større risiko forbundet med at ansætte et agentur for at løse problemer eller værre, omlægge hele webstedet på grund af det store antal problemer, der påvirker ydeevnen. At forsøge at lave mange løsninger på en dårligt designet website kan koste virksomheder tusindvis mere bare for at rette op på sådanne problemer.
Som den berømte ledelseskonsulent Peter Drucker engang sagde:
Intet er mindre produktivt end at gøre mere effektivt, hvad der slet ikke bør gøres.
Websites skal være funktionelle og brugervenlige til at generere kundeemner og investeringsafkast for virksomheder. For at dette er muligt, skal projektplanen udføres til en tee. UX-agenturer i særdeleshed skal begynde at tænke mere på processen, ikke resultatet. Dette er tilfældet for UX-teams at have en stærk projektstyring.
På baggrund af min erfaring, der arbejder hos en brugeroplevelse (UX) web agentur, er vores projekter naturligvis fokuseret tungt omkring vores kunders og deres brugers behov, da de er de meget mennesker, der interagerer og engagerer sig i enhver virksomhed. For at få al den information, vi har brug for om brugerne, skal vi have en effektiv samarbejdsvinkel med vores kunder i hele projektet. Derfor kræves der en fleksibel projektstyringsstrategi.
For at tidspunkterne skal forblive realistiske, er projektet ikke kun ensidig baseret på agenturets kapacitet til at levere resultater. Der er en stor del af klienterne at afsætte tid til at give feedback til agenturer om enhver information, der hjælper med at gå videre til "næste fase" af et projekt.
Projekter og tidsplaner skal altid være klientorienterede og fuldt gennemsigtige, ikke kun for at sikre kunderne niveauer af produktivitet, men også for at forsikre kunder om, at resultaterne bliver opfyldt, efter en beregnet tilgang. De hjælper med at sikre, at ingen nøgleelementer (som kunne diktere succes / fiasko satser) er blevet savnet fra processen.
Effektiv projektstyring tjener som forsikring til virksomheder, der definerede handlinger og resultater leveret af et UX-team, er målbare. En intelligent projektorientering styrer også virksomhederne om, hvor klogt deres penge bliver investeret. Værdien af projektledelse til processen kan ikke undervurderes og bør altid inddrages i drøftelser med perspektiver fra begyndelsen. At give disse oplysninger i de tidlige stadier vil helt sikkert hjælpe, ikke kun for at sætte forventningerne, men også for virksomhederne til mere præcist at prognose deres budget / udgifter til deres hjemmeside.
Når det drejer sig om virksomheder, bør de opdage, at modtagelsen af forventede omkostninger til deres hjemmeside sammen med en defineret projektplan giver større sikkerhed og indhold. Det er helt sikkert bedre end at bruge penge på en hjemmeside, som de eller deres interessenter havde meget lidt indflydelse på eller inddragelse i at skabe.
Succesfuld UX kan kun opnås ved en klart defineret projektplan for at understøtte processen.