Virksomheder obsessen over deres visuelle mærker. De bruger dage med at diskutere skrifttypevalget, men tænker ikke på ordene.
I de fleste tilfælde vil en virksomhed tildele den første bølge af skriftlig kommunikation til en intern, som er "god til at skrive." Dette er som regel en engelsk major, der ved meget om stavning og grammatik, men ved intet om, hvordan man bringer et mærkes stemme til livet. Det betyder, at firmaets første hjemmeside, pressemeddelelse og produktguiden er en collage af denne stakkels medarbejderes stemme, hvad de mener, at virksomheden er, og vilkårlig redigering foretaget under revisionsprocessen.
Skrive med dit varemærkes stemme skal gøres rigtigt lige fra starten. Ellers er det umuligt at vide, om dit mærke er effektivt. Alt for ofte er et firmas brand image på punkt, men det bliver slået ned af en mindless kopi uden klar stemme. Dette fører selskabet til at antage, at hele mærket er ineffektivt, så de smider det hele ud og begynder. Sikke en skam.
Så hvordan får du dit varemærkes stemme til at resonere fra tekst?
Dit varemærkes stemme skal matche dit målmarked.
Branding eksperter hos Larsen anbefale det :
Før du skriver, skal du sørge for at lytte. Hvordan kommunikerer dine kunder? Er de formelle og præcise? Eller afslappet og konversationelt.
Du vil ikke lyde som Brahms, når dit publikum lytter til Beck. Ved at være opmærksom på din brandstemme kan du få det rigtigt. Dit mål er at opbygge brandaffinitet ved at bruge den diktions- og sætningsstruktur, der appellerer til dit publikum og autentisk til dit tilbud.
Du skal fortælle din kunde hvad de vil høre på en måde, der når dem. Når du taler til dine kunder:
Gør:
Må ikke:
Du ved, hvad mærket ligner. Men hvordan lyder det?
At regne ud din tone er ikke let, og selv når du har det, er arbejdet ikke overstået. Du skal stadig bestemme, hvordan din nye tonefalde bliver oversat til din skrivestil - Dr. Andrew Bredenkamp , Content Strategist.
Han tilføjede, at det er vigtigt at bestemme, hvordan dit varemærkes stemme ville bruge følgende elementer.
Forestil dig dit mærke som en person - mere specifikt som en berømthed. Når en kunde læser din web kopi eller brochure, hvis stemme vil du have dem til at høre?
Se hvad Apple gjorde i deres "Hej, jeg er en Mac" -annoncer. De valgte Justin Long til at personificere deres mærke. Han var ung, smuk i en nebbish slags måde, og smart, men alligevel enkel. Samtidig valgte de, hvordan de ønskede, at du skulle se deres konkurrent med pc-fyren (John Hodgman). Han var ældre, nørd minus den chikke og konstant ser absurd, mens han forsøgte at kopiere Mac-fyren. De gav sig selv den perfekte stemme og gav deres konkurrence en flatterende.
Så spørg dig selv, om mit mærke var en berømthed, hvem ville det være? Når du læser kopien, hvis stemme vil du høre i dit hoved? Hvem er stemme vil du have kunden at høre.
Her er nogle eksempler på berømtheder stemmer og hvad de personificerer.
Selvfølgelig har du ikke budgettet for at få disse berømtheder til at stemme dine reklamer. Men du kan stadig gøre deres egenskaber som du skriver.
Din stemme skal stå ud af konkurrencen. Du siger muligvis mange af de samme ting, men du skal finde en bedre måde at sige dem på.
Når du skriver som alle andre og lyder som alle andre og virker som alle andre, siger du: 'Vores produkter er som alle andre også.' Eller tænk på det på denne måde: Ville du gå til en middagsfest og bare gentage, hvad den person til højre for dig siger hele natten, ville det være interessant for nogen? Så hvorfor siger så mange virksomheder de samme ting på verdens største parti - markedspladsen? - Jason Fried , Medstifter af 37 signaler
Under Armor fik ikke grund til Nike ved at sige: "Bare gør det." Deres tagline er "Protect this House." De forkaster ikke atleter som Michael Jordan eller Tiger Woods. De humaniserer Jordan Spieth og Steph Curry ved at vise dem at svede og øve. Deres markedsføring er helt anderledes, og de bruger en anden stemme.
Ingen af disse ting er nemme at gøre. Hvis de var, ville alle gøre det perfekt. Men du skal altid være opmærksom på dit mærkes stemme i din skrivning.
Når du måler, hvordan dine marketingmaterialer udfører, har du brug for konsistens i din stemme. På samme måde bruger du samme skrifttype og farver i alt.
Det er den eneste måde at virkelig lære, hvad der virker, og hvad du kan forbedre.