Vores brugere er livsnerven for de produkter og tjenester, vi laver. Vi tager deres behov, ønsker og handlinger i betragtning for selv de mindste designbeslutninger. Alvorlig tid og ressourcer bruges i løbet af uger eller endda måneder af designretning for disse brugere, men er det virkelig det værd i sidste ende?
Absolut . Ikke kun giver brugeroplevelsesdesign os en øget forståelse for vores brugernes ønsker, men det er også meget let kvantificerbart hvad angår analytisk - og undertiden pengeværdi.
I lang tid var design efterspurgt, udelukkende for at få produkterne til at se godt ud. Ingen plejede virkelig, hvordan de fungerede, eller hvor godt brugeren nød dem efter at have købt dem. Men heldigvis begyndte en revolution at finde sted; og meget mere fokus er på UX af alle de små ting , disse dage.
At have en fantastisk brugeroplevelse på alle produktstadier kan gøre eller bryde et produkt helt. Uden solid interaktion før, mens du bruger og efter at have købt et produkt, kan vores brugere føle sig snydt ud af deres penge eller føler, at vores produkt er underpareret sammenlignet med konkurrenterne.
Oftere end ikke er det til alles fordel at have omfattende UX designforskning udført, før et produkt går på markedet. Ikke alene vil det tage tid at undersøge og udvikle brugeroplevelsen ordentligt give os lykkere brugere, men det kan også give bedre konverteringsfrekvenser, reducere forespørgsler om produktsupport og gøre vores produkt meget nemmere og nemmere at bruge.
Korrekt brugeroplevelse forskning og design er afgørende for en vellykket produktudvikling tidslinje. Der er allerede en overflod af eksisterende produkter og tjenester derude i dag på stort set hvert marked, som brugeren kan henvende sig til, så vi må indstille de ting, vi opbygger fra hinanden.
Omkostningerne ved at gå tilbage og fastsætte fejl ... er typisk uhyre dyrere end at planlægge dem ind i kernen af produktet til at begynde med.
UX-design handler ikke kun om at køre konverteringer og gøre brugerne glade dog; Det er også et værktøj til at gøre vores produkter mere robuste. Ved udførelsen af denne forskning udvikler vi et klart billede af, hvordan vores produkt fungerer, hvorfor hvert element er nødvendigt, og hvad den bedste måde at gå på at udvikle den kan være. Det har også den ekstra fordel at bringe nye ideer til ideer og drive innovation, før produktet selv er bygget!
På et mættet marked er det ikke ualmindeligt at se en ny spiller komme til byen og stige over alle de andre på grund af et mere robust tilbud. Men chancerne er, at de ikke kom til den position ved at slacking eller racing for at få produktet ud af døren. Omkostningerne ved at gå tilbage og fastsætte fejl eller tilføje i funktionalitet efter faktum er typisk uhyre dyrere end at planlægge dem ind i kernen af produktet til at begynde med. Tilføjelse af funktioner i efterfølgende løber også risikoen for at produktet bliver mindre konsekvent og mere som dets konkurrenter, der holdes sammen med håb og tape. Når alt kommer til alt, kan ingen lide at bruge et produkt, der forsøger at gøre for mange ting på én gang. Det er bedre at gøre en ting godt end at gøre mange ting dårligt.
Tilføjelse af udviklingstiden til at skubbe nye funktioner eller reparere brudte funktionalitet efter lancering kan være umådeligt dyrere end at få det rigtigt i første omgang. Ikke alene skal designerne og udviklerne planlægge, hvordan de skal tilføjes i de nye ting, men de skal også holde det i overensstemmelse med det gamle og sandsynligvis være i overensstemmelse med den teknologi, som kernen i produktet blev bygget med. Dette er ikke let, og det begrænser kraftigt fleksibiliteten.
For at komplicere spørgsmål yderligere, hvis der er et stort nok mellemrum mellem lanceringen og den næste større funktion revision, det kan betyde at arbejde med forældet teknologi.
Endnu flere omkostninger kan komme i spil, når du er nødt til at understøtte dårligt implementerede kerneegenskaber eller en brudte brugeroplevelse på grund af en forhastet tidslinje eller dårlig planlægning. Oftere end ikke, hvis brugerne er frustrerede nok til at kræve hjælp med at bruge produktet, vil de ikke bruge det i lang tid.
Konverteringer har været drivkraften bag populariteten af UX-design i de seneste år. Forretningsindstillede personer som regnskabsførere og administrerende direktører kan undertiden komme bagved at gøre brugere glade og give en robust oplevelse; men de kan næsten altid komme efter at have bedre udførende konverteringsanalyser.
At have en robust udseende er det første skridt i at give vores brugere den sikkerhed, de ønsker, for at de skal kunne tilmelde sig. Når vi leder efter et produkt, graver vi altid mod dem, der ser ud til at fungere godt, vises solidt og er nemme at bruge. Så mens du bruger tid på at gå igennem spillet ved at spille af brugeroplevelser, kan det virke kedeligt, det er alt for en god sag, og vi får stor nytte af det på vejen.
Indtil nu har vi primært fokuseret på afkastet af monetære investeringer. Men der er også en god samtale at have haft om tid investering også. Alle produkter og tjenester tager en investering af tid til at skabe, især lidenskabsprojekter. Sikring af at vi bruger tid så klogt, som vi bruger vores penge, er lige så vigtige, hvis ikke mere.
Mange produkter og tjenester derude er gratis, eller forsøger ikke at sælge deres brugere noget. De vil bare have brug af deres produkt eller service over en konkurrent. I disse situationer er det endnu mere kritisk at få UX til højre. Uden mulighed for at genvinde den penge / tid investering, der kræves for at skabe et produkt fra sit salg, bliver det rigtigt, at den første gang kan være kritisk, da det går tilbage at rette fejl i den første iteration, kan være forbudt dyrt. Dette er meget tydeligt i opstartsbranchen, hvor vi enten får produktet rigtigt første gang, eller starten kan dø helt som følge heraf.
Tænk på vores produkt som et dej: Den er begrænset i volumen, medmindre du tilføjer mere ved hjælp af ekstra ressourcer (dvs. investering). Når vi går ud for at bygge med vores dej, er det kritisk, at vi ikke spredes det for tyndt. Når vi forsøger at dække for meget område med for lidt volumen, slutter vi med svage punkter, der er meget tilbøjelige til at bryde. Men at holde fokus på mindre overfladeareal holder kernen stærk og stabil uden behov for yderligere ressourcer til at holde det hele sammen. Opbygning af et produkt er meget ens, idet at tilføje på for mange funktioner kan gøre hele oplevelsen mindre robust.
I stedet for at splitte vores investeringer i tid og penge for at skubbe et dusin funktioner gennem forskning, design og udvikling, er det meget mere fornuftigt at slanke sig til et kerne sæt funktioner og gøre dem meget mere fokuserede og solide.
Den overvældende årsag til vores beslutning om at bruge et produkt over et andet er sandsynligvis forbundet med effektivitet.
Folk bryr sig meget om effektivitet, især når det gælder de produkter og tjenester, de bruger. Den overvældende årsag til vores beslutning om at bruge et produkt over et andet er sandsynligvis forbundet med effektivitet. Vi vender dem til / som løsningen på et problem, vi står overfor; og oftere end ikke, er vi ikke rigtig interesserede i, hvad de ellers har at tilbyde. At have opblussen der kommer i vejen for min individuelle kerneanvendelse-tilfælde til et produkt kan gøre mig hurtigere end endda dårlige æstetik.
Uanset hvilken løsning derude, der kan få mit arbejde gjort det hurtigste uden at ofre kvalitet eller stabilitet er normalt mit første valg, hænder ned.
UX-design har stor værdi, om det er i ROI, at konvertere besøgende til brugere eller blot at sælge mere af det produkt, vi elsker. Sikring af, at vi tager tid til ikke kun at gøre vores arbejde godt, men også fungere godt og løse vores brugers problemer effektivt er afgørende for en robust brugeroplevelse.
Som vi har set igen og igen, er det næsten nemt for nye produkter eller tjenester at komme ind på et allerede mættet marked og stige til toppen, simpelthen for at tilbyde et mere effektivt, bedre eller endog billigere alternativ til deres konkurrenter.
Vi har også set fantastiske produkter undlader at opretholde sig blot på grund af manglende planlægning og undersøgelse af deres industri og brugere. At få UX design højre tager meget forskning, en masse logikbaserede beslutninger og meget at sætte os i vores brugers sko. Men i sidste ende slutter vi næsten altid med en bedre løsning end før, og lykkere kunder og / eller brugere også.