Boost UX med Text Chunking
Størstedelen af indholdet, som besøgende på webstedet kommer på tværs af på nettet, er skrevet indhold, kopi eller tekst, der enten oplyser eller sælger noget. Andre dele af indholdet omfatter billeder, videoer og grafik. Hvordan webdesignere arrangerer alt dette indhold har en enorm indflydelse på, hvordan besøgende læser og beholder al denne information.
Formatering er endnu en overvejelse, der skal være front og center i designernes sind. Gennem teknikken kender som chunking, lykkes det med at arrangere indholdet for at fremme lettere læsning i dine besøgende og dermed en bedre brugeroplevelse.
Når du overvejer, hvordan den gennemsnitlige person "læser" på internettet (hint: det læser slet ikke rigtigt), vil du se præcis, hvorfor chunking er afgørende for at organisere webindhold.
Hvordan læser folk lige på nettet?
Hvis du tror at folk læser mest eller endda halvdelen af det skriftlige indhold på internettet, giver du dem for meget kredit. Undersøgelse efter undersøgelse, der ses på web-læsevaner, konkluderer, at folk simpelthen ikke tager sig tid til korrekt at læse hvert enkelt ord, afsnit eller side på nettet.
I stedet er de glad for at skumme eller scanne dit indhold.
En klassisk undersøgelse om dette emne er Nielsen Norman Groups F-formet mønsterundersøgelse fra mere end et årti siden, som fastslog, at brugerne ikke læser ord for ord og bare scanner kopi. En meget nyere undersøgelse fra 2013 kigger på dette fænomen konkluderede det samme, nemlig at brugerne ikke læser ord for ord, slutter ikke at læse hele artiklen og stopper med at læse om halvvejs igennem.
Hvad kan vi konkludere med, når vi ser på disse milepælstudier?
Meget af dit indhold bliver ikke læst - om det er annonce eller forretningskopi eller information i en nyhedsartikel - og de fleste vil i bedste fald bare skumme eller scanne din skriftlige tekst.
Så hvad er designere at gøre, står over for dette tilsyneladende dilemma?
De er nødt til at begynde at forkæle deres indhold. Sådan er det:
Brug mindre og kortere afsnit
Når du ordner indhold på din kundes websider, skal du sørge for at gå med mindre og kortere afsnit. Begge de ovennævnte undersøgelser fandt specifikt, at dine besøgende ikke læser ord for ord og i stedet elsker at skumme og scanne.
Indhold, der er formateret i tykkere og længere afsnit, er ikke egnet til let øjenscanning og skimming. Når afsnit er længere, vil læsere blive afskåret fra at blive på siden og have tendens til at hoppe. Dette knytter sig til, hvordan de naturligt læser på internettet, hvilket er ved scanning og skimming.
Når læserne scanner og skummer, forsøger de at trække ud bits af information fra indhold, der kan hjælpe dem med at beslutte, om de vil fortsætte med at læse videre. Længere afsnit gør det ikke muligt for dem at gøre dette, men kortere afsnit - hvilke læsere hurtigere kan scanne igennem - tillade dem at få en bedre fornemmelse af, hvad indholdet på hele siden vil være.
For et eksempel på et websted med kortere afsnit, ser vi til National Geographic. Dens artikler indeholder sjældent afsnit med mere end tre sætninger. Det er skimming perfektion.
Brug af punktpunkter
Skønheden ved kuglepunkter er, at de trækker øjet til pithy stykker af info, der er lette at læse og beholde. Fordi de præsenteres kort og efter hinanden, er de ideelle til at understøtte, hvordan dine besøgende læser indhold.
Copyblogger rådgiver brugen af kuglepunkter på nettet , siger de "holde folk læse dine blogindlæg, sider, artikler og kopiere som intet andet."
Det handler kun om kortfattetheden. Da folk ikke allerede læser grundigt på internettet, skal du præsentere dem med indhold, hvis store takeaways de kan forstå i et øjeblik. Bullet point opfylder dette til en tee.
Det skal også understreges, at kuglepunkter ikke skal være lange, som i bør ikke indeholde lange sætninger eller stykker af info for hvert kuglepunkt, da det besejrer dets formål med korthed. Jo kortere punktet er, jo bedre er det at læse.
Et af de bedste steder at observere punktpoint brugt med succes er normalt på e-handels-websteder som Flipkart. På denne side for Samsung Galaxy J5-6, bemærk brugen af punktpunkter for hurtigt at kommunikere telefonens funktioner.
Brug af overskrifter og underpositioner
Disse er fremragende til at bryde indholdet ind i lettere læsbare og fordøjelige sektioner. Hertil kommer, at overskrifter og underpositioner også fungerer som korte "forhåndsvisninger" i det næste afsnit af indholdet, så læserne straks kan forstå, hvad den kommende sektion vil snakke om og beslutte, om de skal fortsætte med at læse eller ej.
Undersøgelser har også vist, at mange weblæsere er overskriftslæsere, for det meste. Dette supplerer de ovennævnte undersøgelser, der viser, at folk for det meste kun er skumere og scannere på nettet.
Det Washington Post rapporter at omkring 60% af amerikanerne bare læser overskrifterne på nettet, uanset om de læser på skrivebord eller mobil.
Dette binder perfekt til dine besøgende, leads, læsere og kunder med kort opmærksomhed. Når mange bare læser overskrifterne, er det dit job som designer for at sikre, at dit indholds overskrift tydeliggør hvad læsere kan forvente - ellers kan de beslutte ikke at dykke ind i dit indhold dybere for at læse mere.
Et eksempel på et websted, der lever og dør ved overskriften, er Listverse , listikkompilatoren af alle ting mærkeligt, chokerende og sensationelt. I sin artikel om strangeness på Disneyland skal du bemærke, hvordan webstedet anvender en krystalklar overskrift, der eksplicit forudser, hvad indholdet handler om. Når man ruller ned, bemærk hvordan hver underposition også gør det meget klart, hvad hver sektion vil dække, og derfor gør læsning og fastholdelse af denne information en brise.
Hjælp UX ved altid at chunking dit indhold
Nøglen til at vise dine besøgende bedre indhold er at præsentere dem sagt indhold på den måde, at de allerede naturligt absorberer det. Det betyder chunking. Da dit indhold kommer til at stå over for et opadgående kamp på nettet for at blive læst alligevel, sikrer ikke indholdet af dit indhold stort set, at meget få mennesker vil læse det.
Det betyder færre kundeemner, konverteringer og kunder, da nogen, der ikke læser dit salgskopi til slutningen, kan betyde et tabt salg, eller en anden besøgende, der nægter at læse dit blogindlæg grundigt, kan betyde tabte tilmeldinger og ledende billeder. Kort sagt, at chunking dit indhold på internettet fører til dårlige resultater.
Chunking opfordrer folk til at læse indhold på internettet, hvordan de allerede er naturligt tilbøjelige til at læse det, hvilket er ved skimming og scanning. Må ikke kæmpe med det! Du må ikke sammensætte dit indhold sammen i længere afsnit og forventer kvaliteten af dit indhold for at overtale folk til at læse ord for ord.
Sandheden i sagen er, at folk bare ikke bruger så meget tid på at læse indhold på nettet. Og dit job som designer er at tage denne korte opmærksomhed og få dem til at læse og beholde så meget som muligt. Det gør du kun ved at chunking.