Business & Tech

Effektiv kommunikation: Få alt hvad du kan ud af hvad du har

I et yderst konkurrencedygtigt forretningsmiljø er god kommunikation en succesfuld motor .

Som designer er din forståelse af kunsten og videnskaben om social binding lige så vigtig som din evne til at sætte pixels sammen.

Med sociale medier så allestedsnærværende kan meget opnås ... og overses. Når deling af interesser og oplevelser online er så let, sætter folk mindre vægt på at opretholde deres relationer, hvilket forkorter det gennemsnitlige liv i en interpersonel forbindelse.

Et nøje kig på problemet afslører, at minimal indsats kan gøre kontakter til verificerede forhold. Grundlæggende praksis som opmærksomhed, høflighed og venlighed kan gøre hver af dine forbindelser mere meningsfulde og værdifulde. Fordelene kan være tydelige eller skjulte, og de fører til kundeloyalitet, henvisninger og et sundt offentligt billede.

Her lærer du at forbedre din kommunikationsstrategi og få mest muligt ud af enhver forbindelse ved at holde et par simple principper i tankerne.

Kan ikke gøre jobbet? Tilbyde rådgivning

At sige nej til et jobtilbud er okay, men det betyder ikke, at du skal afvise klienten. Hvis det ikke er muligt at tilbyde dine tjenester, så giv nogle råd. Ekspert tips er værdifulde. I det mindste vil virksomheden sætte pris på din vilje til at hjælpe, og det er godt for dit omdømme.

Lad os sige, at dit citat er højere end en potentiel kunde har råd til, og du skal skrue ned projektet. Hvis det er et spørgsmål om at lave et par timer ekstra arbejde, så tænk på at tage det på alligevel; de fleste kunder vil sætte pris på offeret. Hvis du helt sikkert ikke kan gøre det, kan du måske inkludere forslag (baseret på hvad du ved om projektet) i din email, der mindsker arbejdet.

En bred vifte af webstedsopbygningstjenester kan være nyttig til lavbudgetprojekter, men mindre webkundige kunder kan måske ikke vide om dem. Her er et par du kunne bringe til deres opmærksomhed:

  • Site2You er en alt-i-en-løsning til oprettelse og vedligeholdelse af et forretningswebsted. Den indeholder en brugervenlig hjemmesidebygger, e-handelsfunktionalitet (hvis aktiveret), hosting og domænenavnetjenester og professionel support, alt for en overkommelig pris (plus en gratis prøveperiode).
    • Wix er en brugervenlig Flash website builder. Både gratis og betalt konti er tilgængelige. Det er en attraktiv mulighed for ikke-professionelle.
    • WordPress er også et anstændigt website-bygningsværktøj. Du kan endda henvise klienten til en WordPress-temaudvikler, som du ved, og dermed gøre dem to favoriser i en tur. God karma!

    Forlad ikke kunden hjælpeløs.

    Altid bede om tilladelse inden udlevering af rådgivning; folk vil sandsynligvis sætte pris på dit input, men mindre så hvis det er uopfordret.

    I stedet for at spilde tid på at gennemgå projekter, som du ikke vil gøre og bo på tabte jobmuligheder, kommunikerer du med disse kontakter. De vil være taknemmelige og vil holde dit navn på deres shortlist.

    Anbefal folk til at arbejde ...

    ... med dig : Du ved sikkert hvad der sker i designverdenen, og på grund af sociale netværk kan du se, hvem der gør interessant arbejde.

    Få kontakt og opbygge relationer med andre designeksperter og specialister, så du kan foreslå kompetente copywriters, udviklere eller illustratorer når et projekt kræver det. Du øger chancerne for projektets succes og bidrager dermed til din egen faglige succes.

    ... i stedet for dig : Hårdt arbejde vil ikke få dig hver eneste fantastisk koncert. Hvis du modtager et spændende jobtilbud, men din tidsplan allerede er fuld, skal du ikke blive forstyrret; Du vil gøre en anden designer glad ved at sende klienten deres måde og hjælpe andre med at føle sig godt. Ja, du mister et stort projekt og en potentielt regelmæssig klient, men det ville have været sket alligevel, ikke?

    Få mest muligt ud af situationen ved at tjene som et link. (Og husk: henvis kun klienter til fagfolk, som du stoler på.) Uanset projektets resultat bliver din gestus ikke glemt; Klienten vil sandsynligvis søge efter en mulighed for at returnere favoriet.

    Underskud aldrig værdien af ​​mund til mund.

    Af den måde kan du også lide at læse Web Designer Vejledning til Copywriting Fortjeneste .

    Lav en liste over kompetente fagfolk, som du kan anbefale til kunder. Du vil vise, at du har en omfattende forståelse af feltet, som de vil sætte pris på.

    Opret en venlig e-mail-politik

    Din håndtering af e-mail kan gøre eller ødelægge din kommunikationsstrategi. Vi behøver ikke se langt efter eksempler: Tæl kun antallet af vigtige forbindelser, du har oprettet og vedligeholdt via e-mail.

    Hvis e-mail er dit vigtigste kommunikationsmedium, så læg en passende indsats i at administrere den. På samme tid sætte rimelige grænser for den tid, du bruger på den.

    Her er nogle enkle teknikker til at håndtere e-mail effektivt. De kan virke indlysende - og de er lette at gøre - men de bliver stadig overset.

    Auto svar

    Brug af en telefonsvarer er næppe en personlig tilgang, men det er bedre end at lade kunder og andre gætte om deres e-mails har nået dig.

    Før du går ud af gitteret, skriv et automatiseret svar til informere korrespondenter, at du vil kontakte dem ved din retur.

    Automatiserede svar er også nyttige for dem, der er heldige nok til at tiltrække et stort antal forespørgsler (ikke tæller spam, selvfølgelig). Men lov ikke at komme tilbage til nogen ASAP, hvis du ikke er sikker på, at du kan. Sikker på at sige det lyder bedre end noget som: "Undskyld, jeg kan ikke svare på alle beskeder på grund af min store mængde e-mail", men det vil slukke folk, hvis du ikke følger efter på dit ord.

    Hurtigt svar

    Besvar dine e-mails hurtigt, og kunder vil elske dig for det. Alvorligt, gør det. Komponering af en besked tager kun et minut. Du kan muligvis ikke løse deres problemer i den email, men et hurtigt svar er stadig værdsat.

    Viser din bekymring vil skelne dig fra kundens øvrige entreprenører og partnere.

    Lad ikke folk vente.


    Lav et godt indtryk

    Når du nærmer dig nogen for første gang via e-mail, skal du sørge for, at din besked giver det rigtige indtryk. Kontroller altid din stavemåde, og brug en venlig men værdig tone. Inkluder en smagfuld signatur, men sørg for, at meddelelsen, ikke signaturen, er fokus.

    Når du vil informere din kundebase om vigtige nyheder eller minde dem om, at du eksisterer, vil du sandsynligvis bruge et HTML-nyhedsbrev. Før du designer en, skal du undersøge, hvilken e-mail-tjeneste de fleste af dine modtagere bruger, så du undgår problemer med gengivelse og visning.

    Her er et par værktøjer og ressourcer til at forbedre din e-mail-kommunikation:

    Giv takkgaver og tilbud gratisbøger

    En tak-e-mail kan ikke føles som nok til en langsigtet klient. Hvad med cool office knickknacks eller t-shirts? Vent aldrig på, at klienten først viser deres påskønnelse; hvis du har haft det godt at arbejde med dem, skal du gå og vise det! Folk vil være dobbelt så klar til at hjælpe dig ud i fremtiden, hvis de føler sig værdsatte.

    Brug ikke gaver til at suge op, selvom. Hvis du har fejlet i et projekt, vil en fancy gave ikke gøre klienten til at spørge dig tilbage igen. Oprigtige gaver og gester kan kun styrke sunde relationer.

    En anden god måde at stramme båndene i dit netværk er at give ting væk. Du kan designe og dele freebies til dine blog-læsere eller social network-venner. Og vær ikke bange for at give gave igen; måske har du ubrugte rabatkuponer, gavekort eller andre salgsfremmende varer, som du vandt i giveaways.

    Luck er en sjov ting; det sker ofte, at vi kun får gratis de ting, vi ikke virkelig har brug for. Men hvad du finder ubrugelig, kan andre have gavn af. Hvorfor ikke sætte den i brug? Lad ikke en kupon udløbe, eller en kølig men dårlig pasform t-shirt ligger i dit skab udpakket og opsamler støv. Giv det væk. Den enkle handling vil få dig kudos og en masse opmærksomhed. Bytte mindre for mere: lyder som en stor del for mig!

    Når man annoncerer en give-away på Twitter eller Facebook, gør man en nulrisiko-virksomhed igen.


    Glem ikke om levende kommunikation

    Det meste af dit arbejde - især hvis du er freelancer - foregår online. Du kan muligvis ikke bemærke, at du gradvist skifter til virtuelt kun mode, fordi dine venner og klienter (og alle andre for den sags skyld) kun er en e-mail, tweet eller Facebook-besked væk.

    Lad dig ikke narre af den ubegrænsede pseudo-forbindelse. Digital kommunikation erstatter ikke den faktiske socialisering. Et fotogalleri på din college-genforening på Facebook vil slet ikke føle sig som den virkelige ting, og se på indspillede samtaler fra et designbegivenhed adskiller sig meget fra den oplevelse, du ville have haft, hvis du var der personligt.

    Endnu vigtigere, ved at begrænse din kommunikation til e-mails, IM, online social networking og Warcraft raids, kan du miste nogle sociale færdigheder og ødelægge din evne til at høre, forhandle og tale med de faktiske mennesker ansigt til ansigt. Det er stadig vigtigt.

    Du kan også godt lide at læse " En livsvejledning til den usociale freelancer .”

    Hvad der kan ske, hvis du skriver, bliver din vigtigste måde at kommunikere med andre. (Billede: Havregryn )

    Et ton bøger og ressourcer undersøger principperne om effektiv kommunikation. Teknikkerne kommer ikke altid naturligt til trods for at være "sociale" i naturen.

    Grundlæggende kvaliteter som opmærksomhed, høflighed og lystvilje kan gøre underværker. Indarbejde dem i dine kommunikationsvaner, og du får empati, forståelse og henvisninger fra klienter, jævnaldrende og venner.



    Skrevet udelukkende til WDD af Julia May. Hun er freelance skribent ved besættelse og en blanding af nysgerrighed, håb og forståelse for skønhed i alle sanser af natur. Hun kører i øjeblikket PhotoInterview , en online journal dedikeret til interviews med talentfulde fotografer fra hele verden. Følg Julia på Twitter: @indigomay

    Hvordan kommunikerer du med dine kunder? Har du nogle specifikke tips, der har arbejdet specielt godt for dig? Venligst del med os!

    forretning freelancing klienter