Sådan Spot og undgå Web Copy, der dræber hjemmesider
Webdesignere og -udbydere ofre utallige timer og sove med at klarlægge klienters mål, publikums behov, brandkontinuitet, sidelayouter, informationsarkitektur, navigation, funktionalitet, kryds-browser-kompatibilitet, tilgængelighed - listen fortsætter. Og så kommer webkopien endelig til.
Hvis indholdet er godt, formidler det de rigtige meddelelser og hjælper med at øge online tilstedeværelse, trafik og konverteringsfrekvenser.
Klienten får et attraktivt ROI, designeren er mærket en helt, og henvisninger flyder.
Hvis indholdet mangler varemærket, kan det skade eller endda ødelægge hjemmesiden, og al den tid og indsats (for ikke at nævne troværdighed) går ned på toilettet.
Så her er en oversigt over almindelige web-copy-skyldige, der dræber websteder, og hvordan man kan få øje på og undgå dem.
Offender # 1: Selvcentreret Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Muligvis den mest almindelige synder, ofte fordi klienten er for billig til at ansætte en tekstforfatter. Efter alt ved han, hvordan man skriver. Eller endnu bedre er hans kone en spirende digter, og det her er hendes chance for at skinne.
Symptomer: Virksomhedscentreret, vi-drevet copywriting, som gør virksomhedsejer på, men potentielle kunder væk. Virksomhedsejere tænker markedsføring og salg kopi handler om deres forretning, men det er det ikke. Når en besøgende kommer til et websted, er de ligeglad med virksomheden - de vil vide, hvad virksomheden kan gøre for dem.
Behandling: Fortæl kunder, at de ville være bedre stillet midlertidigt omdirigering af deres PPC kampagne og sociale medier blitz budgetter mod professionelle copywriting tjenester for at etablere en solid hjemmeside, der vil fungere som grundlaget for alle deres online og offline marketing indsats.
Forebyggelse: Forklar, hvordan manglende indhold kan forsinke projekter i flere måneder, og hvor svag kopi kan skade deres mærke og bundlinje. Har en liste over mulige tekstforfattere, du kan henvise dem til, baseret på behov og budgetter.
Offender # 2: Feature-Driven Web Copy
Hvad det ligner:
Mens funktionsdrevet salgskopi har sin plads, fx elektronik eller software, er det generelt ikke forbundet med folk på et følelsesmæssigt niveau. I mellemtiden vil enhver videnskabsmand, krympe eller salgsguru fortælle folk, at folk træffer beslutninger følelsesmæssigt og først rationaliserer dem logisk.
Årsag: Uerfarne forfattere eller tekstforfattere er for dovne for at lære, hvordan produkterne eller tjenesterne nyder målgruppen.
Symptomer: Web kopi fyldt med uinspirerende lister over fakta og tal, hvilket resulterer i dårlige konverteringer.
Behandling: Find ud af, hvilke fordele produkterne eller tjenesterne giver den tilsigtede målgruppe. Gør det deres liv lettere? Gør dem sundere? Rigere? Mere sexet? Hvordan? Vend funktioner til fordele, når det er muligt.
Forebyggelse: Når du kommer på tværs af feature-driven web-kopi, skal du fortælle virksomhedsejeren eller tekstforfatteren: "Fakta fortælle, fordelene sælger." Du lyder som en krydset copywriting-pro.
Offender # 3: Long-Winded Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Virksomhedsejere eller copywriters uden en klar forståelse af, hvad markedet virkelig ønsker eller skal vide. De er ikke sikre på, så de nævner alt fjernt relateret til branchen. Også ansvarlig er copywriters, der simpelthen ikke har evnen til at skrive stramt (slags ligesom en blabbermouth, men i tekstform).
Symptomer: Endeløse blokke af ubrugelig fyldstof, som tvinger besøgende på hjemmesiden til at hoppe ind og vade gennem oceaner af verbal diarré. De fleste besøgende kryber og klikker på knappen Tilbage.
Behandling: Løsningen er KISS - Hold den kort og enkel. Hvis din klient eller copywriter tager sig tid til at definere, håndtere og forfine nøglebudskaber, vil hjemmesiden kunne kommunikere meget mere med færre ord.
Forebyggelse: Fortæl dine kunder og tekstforfattere, at 80% af internetbrugere scanner webindhold - de læser ikke ord for ord. Så det er bedst at undgå fyldstofindhold, medmindre de ønsker, at deres hoppetrin går gennem taget.
Offender # 4: Vague Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Virksomheder uden klart defineret befordringspligtige virksomheder , og uinformerede eller dovne forfattere.
Symptomer: Fluffy meddelelser, der ikke adskiller virksomheden. Ofte er dette indhold så skelneligt, det kan anvendes til enhver konkurrent med få eller ingen ændringer.
Behandling: Udforsk og undersøge, hvordan virksomhedens tilbud er unikke. For eksempel, hvis et firma er lille, er de måske hurtige til at levere, pleje mere eller give uovertruffen personlig service. Hvis en virksomhed er stor, kan de tilbyde alle tjenester under ét tag, et nationalt supportnetværk eller store ressourcer.
Forebyggelse: Rådgive kunder, at hvis de ikke gør en indsats for at fortælle udsigterne, hvorfor de er det bedste valg, vil de blive betragtet som en vare, hvilket resulterer i små fortjenstmargener og tiltrækker billige, ikke-loyale kunder.
Offender # 5: Hyped-Up Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Virksomheder eller forfattere med lille eller intet stof. "Vi har ikke noget interessant at sige, så lad os krybe op i volumen !!!"
Symptomer: Udråbstegn-fyldt, tom hype, der øjeblikkeligt dræber troværdighed og får folk til at scurry til konkurrencen.
Behandling: Tone ned i lydstyrken og formidle vigtige grunde til, at kunderne bør være interesserede. "Vi tilbyder 24-timers support, 7 dage om ugen" vil resonere mere end "Vi leverer den bedste service !!!!" Lav tiltalende krav og sikkerhedskopiere dem.
Forebyggelse: Gør det klart for kunderne, at kunstig begejstring og høje budskaber ikke får kunderne til at klappe deres hænder ophidset, hoppe i deres stole og klikke på ordreknappen. Besøgende har brug for informativt, nyttigt og relevant indhold.
Offender # 6: Fejl-Laden Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Amatørforfattere, som bossens nevø eller den "økonomiske tekstforfatter", du fandt på Craigslist.
Symptomer: Fejlstavede ord, dårlig tegnsætning og frygtelig grammatik. Intet staver "nybegynder" som denne kopi. Tilstedeværende besvarer webstedets besøgende: "Hvorfor skal jeg investere i din virksomhed og tage dig alvorligt, hvis du ikke gør det."
Behandling: Hvis en omskrivning ikke er i budgettet, kan en professionel tekstforfatter i hvert fald redigere og rydde indholdet.
Forebyggelse: Når du ser typiske fejl, herunder den ukorrekte brug af deres, er de, det er det, da end osv., Larm alarmen.
Offender # 7: Boring Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Manglende lidenskab, kreativitet, evne eller omsorg.
Symptomer: Tør, mind-numbing verbiage, der ligner en manual. Forbrugerne læser ikke manualer til spark, og de ønsker heller ikke at trække sig gennem haltet indhold.
Behandling: Nogle lidenskab og personlighed kan gå langt for at gøre et mærke interessant og fristende. Jeg husker en marketingmedarbejder, der kommenterede et web copywriting-projekt, som vi færdiggjorde for et finansielt firma: "Hvad et kedeligt emne!" En af vores tekstforfattere svarede: "Spændende for de kunder, der kan spare eller tjene flere penge!"
Forebyggelse: Brug en ivrig forfatter, der har et dokumenteret track record, der udvikler overbevisende stemmer og stilarter.
Offender # 8: Formal Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Klienten eller forfatteren, der bor i 1950'erne (kan ryge et rør eller henvise til flyver som luftvagter).
Symptomer: Stiv, højformelt sprog for at foreslå modenhed og overlegenhed, med det formål at kræve respekt.
Behandling: Let op. Bare fordi et websted fremmer luksusprodukter eller tjenester eller catering til en moden eller professionel publikum, betyder ikke, at webkopien skal være indelukket. Du kan faktisk være respektabel, professionel og charmerende på samme tid!
Forebyggelse: Påmind Mr. eller Mrs. [indsæt efternavn her] det 1950'erne hjemmeøkonomiske lærebøger er ikke længere standarden, heller ikke alt for formelt sprog. Det er klogt at komme med tiden og gøre webindholdet tilgængeligt.
Offender # 9: Jargon-Heavy Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Veteran virksomhedsejere, der kender deres forretning så godt, har de svært ved at kommunikere til mindre velkendte publikum. Vores tekstforfattere kalder denne 'ekspertlammelse'.
Symptomer: Overbelastet, lingo-laden kopi, der 'sang' til virksomhedens ledere, men forvirrer og fremmedgør et segment af potentielle udsigter.
Behandling: Få en tekstforfatter eller anden kommunikationsspecialist til at gennemgå og rense materialet. Mens tekstforfattere ofte lænker sig på virksomheder for at samle industriens indsigt, bringer de et nyt, objektivt perspektiv, der kan hjælpe et firma bedre til at forbinde med det ønskede publikum.
Forebyggelse: Påmind klienter om at forbinde med besøgende, skal deres webindhold let behandles og forstås.
Offender # 10: Cliché-Riddled Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Copywriters med store egoer eller virksomhedsejere, der tror at de er lyrikere, og kan ikke mærke osten.
Symptomer: Web kopi prydet med søde og kloge klichéer, som tilføjer ringe eller ingen værdi og kan skabe barrierer, når de kommunikerer til det globale publikum.
Behandling: Dræb clichés. Bare dræb dem.
Forebyggelse: Rådgive klienter om, at webindhold med klichéer kommer på tværs som klæbrig og vil ikke medvirke til at generere troværdighed og salg.
Offender # 11: Inconsistent Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Inkonsekvent indhold er mest almindeligt på ældre websteder, hvor forskellige personer har bidraget anderledes indhold til forskellige tidspunkter.
Symptomer: En grabpose af stavemåder og stilarter og uoverensstemmende og modstridende budskaber. Det kan skabe forvirring og frustration for den besøgende og reducere tilliden til dit brand.
Behandling: Lej en tekstforfatter eller et copywriting-team til at etablere en konsekvent stemme, stil og tilgang til at forestille sig en stabil og tiltalende personlighed.
Forebyggelse: Advar klienten om, at deres eksisterende webindhold ser ud til at lide af en multipel personlighedsforstyrrelse.
Offender # 12: Ikke-optimeret webkopi
Hvad det ligner:
Årsag: Den uuddannede indholdsforfatter eller virksomhedsejerne, der ikke ved SEO eller insisterer på, at folk ikke kigger efter deres produkter på nettet.
Symptomer: Skjulte websteder og tabte muligheder i en dag og alder, hvor de fleste forbrugere undersøger internettet, før de foretager et online eller offline køb.
Behandling: Få en SEO firma eller SEO-savvy web copywriter om bord, for at hjælpe med at udføre søgeord forskning og håndværk søgemaskine optimeret metadata og webindhold.
Forebyggelse: Sørg for, at kunderne genkender søgemaskine optimeret indhold, kan betydeligt øge afkastet på deres online marketing investering. Økologisk SEO er en effektiv måde at fange større markedsandel på og trænge ind i nye regioner.
Offender # 13: Keyword-Filled Web Copy
Hvad det ligner:
Årsag: Copywriters og virksomhedsejere, der er grådige, naive eller begge dele.
Symptomer: Webkopi aggressivt fyldt med søgeord, med ringe eller ingen hensyntagen til den besøgende. Dette er en fantastisk taktik, hvis du stræber efter en 100% afvisningsprocent eller forsøger at få banket af Googles indeks.
Behandling: Optimeret indhold er et kraftfuldt marketingværktøj, men lad ikke din tekstforfatter (aka SEO copywriter) få alt for kraftig og spammy. Sørg for, at webkopien passer til både søgemaskiner og mennesker. Ellers vil du spilde alles tid.
Forebyggelse: Kør når en programmør fortæller dig eller din klient: "Intet problem - jeg vil klemme en masse nøgleord derinde for dig!"
Konklusion
Websites kan være utroligt stærke marketing- og salgsværktøjer, når de får de rigtige oplysninger til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt.
Kombination af godt webdesign med god web kopi fremmer positive online oplevelser, og resulterer i gode kunder, sunde bundlinjer og stjernelige porteføljer.