Advarselsskilte til en fejlklient: Real e-mails af lunacy og horror!
Sikker på, det er sket for os alle. En potentiel kunde kontakter dig og noget føles bare ikke rigtigt. Håret på ryggen af din hals står op, du føler en kold chill i midten af juli, eller du siger bare til dig selv, "denne person er en wacko!"
Selvfølgelig har du brug for penge, og du håber, at det bare er en dårlig smoothie du havde til frokost, og du er enig i at påtage dig projektet. Du tror, at hvis du holder fast i en kontrakt og får 50% forhåndsgebyr for arbejdet, vil du sandsynligvis komme igennem projektet for, hvad der skal være bare en farverig karakter, og de kan ende med at blive en sjov og regelmæssig klient. Som projektet skrider frem, indser du, at personen ikke er farverig eller quirky ... de er certificeret sindssyg og du ønsker at du havde lyttet til håret på din hals eller at smoothie havde været fatalt.
Lad os tage et kig på et nyligt horror show, jeg oplevede hos en klient, og de skridt, jeg tog for at beskytte mig mod den voksende sindssyge og mareridtens ende. Alt e-mail indhold garanteret ordret! Navne og kontaktoplysninger er blevet ændret for at beskytte ... mig!
Projektet begynder ...
Den første email indeholdt denne korte, enkle besked. Naturligvis undrede jeg mig over, hvorfor nogen ville blive genstand for en sådan ... ulige måde ved at bruge uhyggeligt sprog, uden at vide, hvilken slags person jeg var. Typografien i "resipond" eller grammatisk fejl forstyrrede mig ikke rigtig, men det hele lagde mig bare på vagt. Jeg kaldte ham ikke og valgte at holde al kommunikation skriftligt, bare hvis mine mistanker blev grundlagt.
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
27. juni kl. 10:06
[email protected]
Joe 000-000-0000
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
27. juni kl. 11:15
[email protected]
Kort og til det punkt! Så ramt mig med nogle detaljer (hvad er det du har brug for skrevet, frekvens eller projektbase / mål, budget osv.).
Hvordan er du bekendt med mit arbejde?
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 11:07
[email protected]
Hej Spider Man,
Jeg kan ikke huske, hvor jeg stødte på dig, undtagen på internettet. Jeg troede, at dit arbejde var temmelig engagerende. Jeg sælger mænds hårstykker. OK, du siger, det er en ny. Det er selvfølgelig, medmindre du bærer en! LOL
Anyway, her er mit websted www.xxxxxxxx.com. Efter 25 år i erhvervslivet er jeg bare stumped-jeg har forfattere blokere. Men værre endnu, jeg kan ikke synes at regne ud, hvordan man skal forholde sig til, hvad jeg vil forfattere. Jeg har brug for friske øjenbuer.
Joe
PS Jeg stjal "shit line" her: http://www.grokdotcom.com/2009/09/21/nobody-wants-to-read-your-sh/
* Jeg ved ikke, hvorfor han ikke reagerede ... eller modtog mit oprindelige besked svar og startede en ny email. Min frygt voksede med hans indrømmelse, at han har problemer med at kommunikere. Min første tanke var, at han skulle betale 100% foran.
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 23:23
[email protected]
Jeg tager det, du vil have en ny hjemmeside kopi eller vil du have hele webstedet omskrevet? Starter du en blog eller opholder dig med det format, du har?
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 13:37
[email protected]
Hjemmeside. Og i sidste ende hele stedet. Format er det, der støder mig mest. Mit største problem som jeg ser det er mit navn-XXXXXXXXXX. Jeg er IKKE i XXXXXXXX længere. Og jeg forsøger at få forretningsmænd inden for en radius på 25 km fra min placering.
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 1:48
[email protected]
Det ser ud som om du har brug for en omskrivning og nogle sociale medier opsøgende (som omfatter traditionel reklame). Du skal også omarrangere taglinierne på dit websted. Den vigtigste tegneinformation er tabt på sidebjælker og i bunden. Overvejer du et websted redesign til at rumme ny kopi?
Grundlæggende begynder mine gebyrer ved $ X. For at omskrive alt på din startside kan jeg gøre det for $ X, hvilket inkluderer at vise optimal placering på siden. Betaling er forhånd, via PayPal.
Lad mig vide, om du er interesseret i at komme videre.
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 14:05
[email protected]
Send mig en PayPal-faktura. Jeg betaler og så snak pr. Telefon. Jeg skriver ikke, men jeg ringer.
Joe
* Hmmm, tænkte jeg. Han skal være en fan af mit arbejde for bare at gaffle over den sum penge så hurtigt. Hans forretning var et langvarigt selskab med en virkelig forfærdelig hjemmeside, og hvis omskrivning til hjemmesiden førte til omskrivning af hele webstedet, ville det være et helvede af en payday for mig. Endnu en anden lektion om hvorfor grådighed er en dødelig synd.
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 21:11
[email protected]
Tak! Jeg tager afsted til et klientmøde om eftermiddagen, så lad mig ringe i morgen, og vi diskuterer dine behov, før jeg regner med dig (jeg vil sikre mig, at jeg kan levere det, du virkelig har brug for). Når vi snakker, hvis jeg kan give dig det, du ønsker, sender jeg en faktura.
Hvad ville være den bedste tid til at kontakte dig (PST)?
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 02:28
[email protected]
Lyder godt.
* Så svarede han ikke på mit spørgsmål om, hvad tid at ringe til. Jeg regnede med at det bare var ligegyldigt.
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
27. juni kl. 11:44
[email protected]
Hey Spider,
Vedhæftede er bare en flok ting jeg smed sammen, bare hvis du kunne finde nogen "perler" før vi snakker i morgen.
Tak,
Joe
* Fejlfinding mit navn er en kardinal nej-nej i en virksomhedskorrespondance, men på dette tidspunkt forventer jeg ikke meget af ham. Han havde vedhæftet ni sider fristrømmende tanke om hans forretning, og ingen af de "fakta" han inkluderede matchede fra side til side. En påstod 70% af en bestemt kunde brugte sin virksomhed, en anden side hævdede 80% og endnu en anden hævdede 90%. Stadig vidste jeg, at jeg kunne destillere det til noget nyttigt, men jeg havde den synkende følelse af, at jeg var på vej til problemer. Jeg troede, at jeg ville give ham en let ud for at frigøre mig fra situationen.
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
28. juni kl. 12:32
[email protected]
For at fortælle dig sandheden tror jeg, du har alt hvad du behøver lige der. Det store problem jeg ser er, at dit websted er rodet med overflødigt materiale, og det ser ud til, at det er fra 1987.
Jeg vil ikke tage dine penge, hvis jeg ikke kan løse et problem for dig. Det ser ud til at du har et håndtag på kopien og de vigtige ting, du vil have kunder og kundeemner at vide - du skal bare få folk til at se webstedet og føle behovet for at opfylde. Jeg tror, du ville gøre det bedre med et professionelt site redesign, brug den nye kopi, du har skrevet (sparsomt), og invester i kabel-tv reklame for at trække i lokale kunder. Det er min ærlige mening.
Her er et link til en artikel om at arbejde med en webdesigner. Du bør tænke på et lille webdesign firma, som også kan hjælpe dig med at vælge den bedste kopi, der passer til webstedet. Jeg ville ikke engang gider med sociale medier. I tilfælde af et produkt / en tjeneste som denne, har du brug for tv med den rigtige placering. http://webhostinggeeks.com/blog/work-with-a-weddesigner/
Selvfølgelig vil jeg være glad for at tage en knæk ved at tilpasse din kopi til noget lidt mere kompakt, men jeg tror, du kan få bedre værdi ved at ansætte en lille, lokal virksomhed for at gøre hele pakken (herunder ny fotografering).
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
28. juni kl. 12:47
[email protected]
Hvad med alle nedenstående? Du stat med at se over, hvad jeg sendte og organiserer i en sammenhængende og overbevisende hjemmeside kopi og jeg begynder at arbejde på resten - med nogle få visdomsperler fra dig selvfølgelig. Fungerer det for dig?
Joe
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
28. juni kl. 12:55
[email protected]
Intet problem! Vil du stadig røre base på telefonen i morgen?
* Hvornår skal jeg lære? Han syntes bare ... for ivrig. Er det galt? En kunde skal være spændt og ivrig efter. Måske var det bare min indre stemme, der fortæller mig, at dette var et strejf i dette spil.
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
28 Jun 11:43
[email protected]
Jeg vil prøve at ringe til dig midt på dagen i Californien og se om du er tilgængelig.
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
28. juni kl. 12:19
[email protected]
Jeg vil ikke være tilbage i mit studie før efter 5 PM PST i dag, men vær så velkommen til at ringe efter det, og jeg vil også give dig et forsøg!
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
28. juni kl
[email protected]
Okay
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
2. juli kl
[email protected]
Mine dybeste undskyldninger for ikke at komme tilbage til dig i dag. Jeg blev vækket af strømforbruget, da den lokale transformator blæste på grund af den trescifrede varme, vi har lidt de sidste tusind år (eller så føles det) og internetudbyderen af internetområdet var også nede.
Jeg vil give dig opkald i morgen, Gud af elektricitet villig.
* Jeg gnister mine tænder og forsøger at være optimistisk og venlig med en situation, der blev mere skræmmende for hver kontakt. Mellem min følelse af frygt, strømafbrydelser, internetfejl og hans ever-weirdening e-mails, tror jeg, at en højere magt forsøgte at fortælle mig noget!
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
2. juli kl. 21:09
[email protected]
Jeg håber Gila Monsters gør det OK! Arizona-sommer-nej takk cowboy! LOL
Joe
* Jeg bor ikke i Arizona!
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
9. juli kl. 15.15
[email protected]
Endnu en strøm tabt dag, men jeg er op og kører (og sveder) igen. Jeg sendte fakturaen til din e-mail-adresse via PayPal. Når betalingen er foretaget, bliver jeg nødt til at gennemføre kopi til dig inden for 3-5 arbejdsdage, som vi diskuterede.
Tak!
Emne: Jeg har brug for nogen, der skriver god lort, som folk læser og modtager.
10. juli kl. 12:54
[email protected]
Tak for den hurtige betaling. Jeg begynder at arbejde på det i dag og skyde dig det første udkast senere i ugen. Når du har slået det over, kan vi justere derfra, men hvis du er ligesom mine andre kunder, skal du blive slået over af det, jeg skriver for dig.
Emne: Opdatering
Jul 12 5:28 PM
[email protected]
Bare en note for at fortælle dig, at ting går meget godt, men når jeg ser på siderne på dit websted, ser jeg et hierarki problem. Nogle af dine nøglesalgsoplysninger findes på en sekundær side samt hjemmesiden placering (dvs.) opfordring til handling knapper er midtside, som måske har folk savner oplysningerne nedenfor.
Som jeg nævnte, vil jeg give dig et jpeg-billede af maksimal effektkopiering på forsiden med minimal redesign. Vi diskuterede et behov for site redesign undervejs (samt introduktion / udskiftning af dit andet websted i sidste ende, men jeg troede du måske vil diskutere et hurtigt redesign med nogen, som jeg arbejder med på nogle projekter. Hun er en fantastisk designer og hendes satser er mere end rimelige. En lille investering på dit websted vil nu give et bedre afkast på lang sigt, men det er bare min faglige mening.
Hvis du gerne vil kontakte hende, kan du maile hende på [email protected] og få hende tage et kig på dit websted og lav nogle forslag og give dig et tilbud (det bliver gratis, så hvad skal du tabe?).
Jeg har den færdige kopi til dig i morgen, uden at mere strøm taber;) og vi går derfra.
Emne: Opdatering
12. juli kl. 18:49
[email protected]
Tak Spider,
Du har ret om webstedet - det er gammelt - og det er træt ...
Joe
* Et andet rødt flag. Han ved, at hans websted er ineffektivt, men starter med kopiindhold. Mens den rigtige kopi, i det mindste i dette tilfælde, ville hjælpe, dræbte hans dårlige navigation og jumble af ikke-relateret indhold hans SEO og forvirrende besøgende ... hvis han havde nogen.
Emne: Opdatering
12. juli kl 19:19
[email protected]
Jeg tror, at det største problem er, at der er så meget på hver side, det gør seerens arbejde sværere at forstå, hvilke oplysninger der er relevante for deres behov. Hvis de bliver forvirrede eller frustrerede, vil de klikke væk. Internet tålmodighed er meget kort. Har du bemærket, at linkene nederst på siden, selvom det er meget vigtigt, blandes i baggrunden og ikke kan læses, medmindre du kommer lige foran skærmen? Det er oplysninger, der har et stort salgspotentiale, men kan blive savnet.
Det materiale, jeg bygger på til kopien, er lavet i USA, speciel behandling, familie ikke klient, ekspertise, Hollywood filmkvalitet og omsorgsfuldhed (ikke bare et tal). Jeg tænkte på Jaye fordi hun (udover at være rimeligt prissat, let at arbejde med og pålidelig) designer med simpelt indtryk og det er, hvad dit websted har brug for til nem navigation og en varm og venlig følelse.
Det er en lille investering i succes, men jeg forstår, at du måske vil vente på, at dit sekundære websted erstatter dette. Jeg ser bare ud til en klient ... familie! ;)
Emne: Nederste
12. juli kl
[email protected]
Hey Spider,
Jeg havde min web guy med vilje gemme det i bunden, fordi det er virkelig bare nøgleord og BS, der ikke har noget at gøre med, hvad jeg gør. Jeg leder ikke efter "første gang" xxxxxx guys-lad xxxxxxxx [konkurrentens navn] suge dem. Jeg leder efter erfarne xxxxxxx-de virkelig værdsætter vores arbejde.
Joe
Emne: SITE
Jul 12 10:45 PM
[email protected]
Hey Spider,
Pigen du henviste til til site re-design synes at være en frisør-ikke en webdesigner ??? Fik jeg det galt?
Joe
*Ja han gjorde. En simpel link, og han fik det forkert. Jeg troede det var bedst at tage rammen og sige, at jeg må have taget fejl. Jeg havde stor tvivl om hans evne til at forstå webteknologi og virkningen det kan have ... eller ej. Jeg regnede med at han var i midten af halvfjerdserne, så internettet var nok lidt underligt for ham, da det aldrig var en del af hans forretning, og han gik selvfølgelig billigt med sit webdesign.
Emne: SITE
12. juli kl. 11:07
[email protected]
[email protected] Jeg må have fået det forkert. Undskyld!
Emne: SITE
12. juli kl. 11:09
[email protected]
Jeg tænkte bare på det, og det er kismet at den forkerte email var til en frisør? ;)
* Jeg kastede op efter at have skrevet dette, fordi det ikke er let for mig at tage skylden på andres idiocy.
Emne: SITE
Jul 12 11:26 PM
[email protected]
Jeg er forvirret - hvad er hendes hjemmeside adresse, så jeg kan se hendes arbejde.
Emne: SITE
13. juli kl. 12:13
[email protected]
Jeg ved ikke, hvad hendes nuværende websted er, men hun vil gerne vise dig webadressen eller sende nogle eksempler på hendes webdesign.
Emne: Kopi og layout
13. juli kl. 3:38
[email protected]
Hej joe
Vedlagt er MS Word-dokumentet med hjemmesiden kopi og et par tag linjer til din overvejelse og en jpeg af, hvordan det vil se, når du er tilsluttet dit websted, med et par foreslåede tilpasninger.
Knappen til handling / link skal ideelt set være nederst på siden, efter at gæsterne er færdige med at læse sælger kopien. Knapper skal også være flush center. Jeg vil også foreslå at bruge en sans serif til kopi, da det er lettere at læse.
Kig på kopien, skub den over, vis den til en kunde eller to og få deres meninger, hvis det taler til dem og føles varmt og indbydende og ring mig til din reaktion. Jeg tror, du er enig i, at brugen af bestemte søgeord spiller på følelser og tillid og taler til din målkund. Søgeordene er også for maksimal SEO til dit websted og bør hjælpe dig, når folk søger vores type forretning, herunder området.
Ring mig hvis du har spørgsmål.
Speider
Emne: Modtagelse af e-mail
13. juli kl. 16:36
[email protected]
Bare at kontrollere at du har modtaget kopi og jpeg layout i morges. Hvis ikke, vil jeg sende det igen.
Hav en god weekend!
Emne: Fik det
14. juli kl. 13:36
[email protected]
Hej Spider,
Jeg vil se på det i weekenden.
Hold hovedet koldt,
Joe
* Som jeg vidste, at han var tech-inept, ønskede jeg at sikre, at han fik begge vedhæftede filer. Sikker nok, dog ...
Emne: WEIRD ...
14 juli kl 19:42
[email protected]
OK Spider,
Har du sendt mig et puslespil? Kopien er helt uensartet - skal jeg sætte alt sammen eller glemte du at sende mig en "læsbar" hjemmeside?
Joe
Emne: WEIRD ...
14. juli kl. 18:58
[email protected]
Er det at jeg inkluderede den originale kopi på ordet dokument, der er forvirrende? Derfor sendte jeg jpeg'en af, hvordan den omskrivne kopi vises på siden.
Hvert afsnit er en omskrivning af det aktuelle indhold på hjemmesiden, men slået op med søgeord og en mere personlig og effektiv sælgerkopi baseret på siderne i notater, du sendte. Jeg skrev kopien for maksimal anerkendelse af behovet for at interessere den besøgende i din tjeneste og trække dem ind på webstedet, så de vil gå til sekundære sider. Der er gentagne oplysninger placeret i områder på siden for maksimal opmærksomhed og at dække dem, der kigger på områder, men kan klikke på webstedet, før de læser hele siden.
Udvid venligst dine bekymringer.
* Jeg var nødt til at finde ud af, hvad der forvirrede ham. Jeg sendte et Word-dokument, der viste hans originale kopi, og hvordan jeg rewrote det. Det var tydeligt mærket, "original kopi" og "genskrevet kopi." Han så også ikke vedhæftede jpeg, der viste den nye kopi, der var tilsluttet sit hjemmeside layout.
Emne: WEIRD ...
14. juli kl. 21:46
[email protected]
Det er lige sket for mig, at du måske ikke har modtaget eller ikke kunne åbne billedet (jpeg), jeg sendte med dokumentet for at vise placering, hvilket ville forklare puslespilforvirringen. Har du set billedfilen?
* Igen tog jeg en bid af poop sandwich og spurgte om han betragtede alt det materiale jeg havde sendt.
Intet emne
14. juli kl. 21:55
[email protected]
Dette er hvad jeg fik:
* Han sendte Word-dokumentet tilbage.
Intet emne
14. juli kl. 21:46
[email protected]
Okay, jeg forstår nu. Du skulle have fået denne (vedhæftede) jpeg-fil (et billede på din hjemmeside med den nye kopi, der er tilsluttet passende steder for din webmaster / designer at følge). Det er over 3 MB i størrelse (475K komprimeret), så måske vil din e-mail-server ikke tillade det igennem. Lad mig vide, om denne fil ankommer, og du kan åbne den.
RE: (ingen emne)
14. juli kl. 22:07
[email protected]
Det er bedre! Du sætter puslespillet sammen! Send mig kopien i WORD, så jeg kan lege med det og rette nogle få dele. Så sender jeg det tilbage til din "polske". OKAY?
Tak Joe
* Jeg kontrollerede min sendte email, og begge filer, herunder jpeg'en blev begge vedlagt. HMPH!
RE: (ingen emne)
14. juli kl. 10:10
[email protected]
Store! Her er orddokumentet.
RE: (ingen emne)
14 juli kl 22:21
[email protected]
Jeg fik puslespillet tilbage. Jeg mener Doc uden min dumme "før" crap. Jeg kan ikke redigere jpeg-filen.
Joe
* Hans "dumme crap?" Nice! Jeg redigerede dokumentet, så sektionen mærket "original kopi" ikke ville forvirre ham. Termen "original" eller "kopi" skal have drevet ham sindssyg.
RE: (ingen emne)
14. juli 10:35
[email protected]
Her er det reviderede dokument ...
Emne: Din shit
15. juli kl. 21.48
[email protected]
Nå Spider,
Jeg har læst, hvad du sendte mig igen og igen, og det er den største flok dribbel, jeg nogensinde har læst.
Alle de virksomheder, du har opført, skal have falsk, da de har arbejdet. Jeg burde have kendt bedre end ikke tjekke dine referencer. Og det er det der virkelig gør mig galt.
Bare refunder mine penge, fordi jeg aldrig vil bruge din kopi.
Joe
* Mine damer og herrer, den uundgåelige lunacy har landet! Det ville være en ting for ham at sige, at han ikke kunne lide det, men da vi dækkede hans ønskede kopi i telefonsamtaler, og han var begejstret for min retning, var det ret chokerende. Inkluderingen af at beskylde mig for at forfalske min kundeliste var virkelig ude af venstre felt og referencekontrollen var mærkelig, da han hævdede, at han kendte mit arbejde fra internettet.
Jeg var ikke ved at returnere sine penge, men jeg vidste, at jeg var nødt til at forblive rolig og professionel, hvis han var bipolar eller ude af sit medikament og ville snappe tilbage til virkeligheden den næste dag.
Emne: Din shit
15. juli kl 22:22
[email protected]
Nå, jeg er ked af at du føler den måde, og hvis du udvider dine bekymringer, vil jeg gerne gentage kopien mere til din smag. Jeg forsikrer dig om, at mine klienter er ret ægte, og jeg antager, at det var en af grundene til at du nærmede mig mig.
Problemet med tilbagebetaling er, at arbejdet blev gjort med det, vi havde diskuteret, og jeg lagde min tilgang til at omskrive din kopi, og du var enig. Tag en dag eller to for at reflektere over, hvad det er, du ikke kan lide om kopien og formulere en velovervejet kritik med noter af, hvad du mener er de svage punkter eller de punkter, du ikke vil have dækket / peger på vil have dækket, og jeg vil med glæde sende nyt udkast.
Jeg er stolt af ikke bare min professionalisme, men også på at opbygge en stærkere tilstedeværelse på internettet til mine kunder, alle som er gentagne kunder.
* Jeg var sikker på, at dette ikke ville komme til en god afslutning, så jeg sagde min sag for fremtidige retssager eller indsamlingsforsøg fra hans side. Igen bider jeg min tunge og gav ham en chance for at gennemgå arbejdet for den "polske" han havde nævnt dagen før. Dette fandt også sted på en lørdag, så det var mærkeligt, han ønskede øjeblikkelige svar. Jeg ville have ventet indtil mandag, men var bange for at han ville stuve hele weekenden og være et totalt monster i mandags.
Emne: Din shit
15. juli 11:37
[email protected]
Spider, du er bare en svindler. Tag en dag eller to? Send dig en velovervejet kritik? Du arrogant prik!
Jeg tager dette spørgsmål op med mit kreditkortselskab. Når de læser dine e-mails og kopiere, skrev du, jeg føler mig overbevist om, at de bliver enige om, at jeg blev skruet. Så gem dine genskrivninger for dem.
Joe
PS ANYBODY kan gøre en falsk liste. Hvis dine referencer virkelig er rigtige, så navn 3 kontakt personer hos nogen af de amerikanske firmaer du noterer. Gør det ikke, og det vil være bevis positivt for nogen, der læser dette, at du bare er en bedrageri, og du slog mig af.
Giv mig en refusion eller forberede mig på at bruge meget tid på at hente dine brevskrivningsfærdigheder til Pay Pal, B of A osv.
* Lovligt havde han ikke ret til at anmode om fuld refusion. Arbejdet blev leveret med den forståelse, at det var et første udkast, og revisioner blev inkluderet i gebyret. Stadig, når der beskæftiger sig med PayPal og kreditkort, er der vendinger, der kan opstå, der ikke sker med checks eller bankoverførsler.
Emne: Din shit
16. juli kl 12:04
[email protected]
Jeg er ked af at du føler den måde, og jeg er helt sikkert ikke enig i dine beskyldninger. Tjenesten blev gjort som lovet, og produktet blev leveret. Jeg har tilbudt at foretage revisioner for at tilfredsstille dig, men det er naturligvis ikke det, du ønsker, og du nægter at diskutere sagen.
Jeg kan ikke refundere penge betalt for levering af en intellektuel ejendom, som du nu ejer. Det er altid muligt, at du beder om refusion, men planlægger at bruge kopien på dit nuværende websted eller det andet websted, du nævnte, du bygger, hvilket sætter bolden i min domstol for at indsamle fra dig for ophavsretligt beskyttet materiale. Det er også muligt, at der står over for omkostningerne ved opdatering af dit websted for at placere den nye kopi, du har besluttet ikke at fortsætte med denne pris og beder om refusion.
Du kan indgive en klage med PayPal såvel som dit kreditkortselskab, men jeg er overbevist om, at vores e-mails, samt det faktum, at min professionelle liste over klienter er ægte, og de vil bekræfte mine evner og succeser for deres websteder, vil tale om min professionelle håndtering af dette projekt.
Trods sprog og fornærmelser i dine sidste par e-mails, er jeg stadig villig til at omskrive den medfølgende kopi, så snart du giver kommentarer til dine bekymringer for, hvad der blev leveret.
Emne: Din shit
16. juli kl
[email protected]
Naturligvis har jeg gennemgået vores mailudvekslinger og se følgende fra lørdag:
Det er bedre! Du sætter puslespillet sammen! Send mig kopien i WORD, så jeg kan lege med det og rette nogle få dele. Så sender jeg det tilbage til din "polske". OKAY?
Tak Joe
Jeg overvejer bestemt en accept og videreførelse af vores aftale. Du kan fortsætte med at arbejde på dette projekt eller forsøge at få tilbagebetalt, som du har nævnt, hvilket jeg må konkurrere om.
Jeg er nysgerrig efter, hvorfor du tror, at mine klienter er falske, når de alle ikke kun er opført på min esignatur, men også på min blog med links til de faktiske artikler, der vises på klientens blogs? Oprindeligt sagde du i din email den 27. juni, at du havde set mit arbejde på nettet.
Som nævnt i min tidligere email, er jeg villig til at fortsætte og give dig de redigeringer ("polsk") du anmodede om den 14..
Afslutningsvis…
Når du beskæftiger dig med kreditkort eller PayPal-betalinger, er der stadig en ud en klient kan tage, som du skal være opmærksom på, når du bruger disse betalingsmetoder. Mr. Looney har tres dage til at indgive en klage til PayPal og angive hans krav om tilbagebetaling. PayPal vil så kontakte mig og bede om mit input. De foretrækker, at begge parter udarbejder et passende kompromis. De vil også gerne vide årsagen. I dette tilfælde leverede jeg ikke det, der blev lovet? Jeg gjorde. Har jeg ikke tilbudt at løse problemet ved at rette op på de påståede problemer? Jeg gjorde. PayPal vil insistere på, at klienten giver mig mulighed for at redigere materialet gennem deres mæglingsproces, hvilket betyder, at alt materiale vil blive sendt til deres websted for sådanne tilfælde.
Jeg har endnu ikke hørt noget fra klienten eller PayPal, men det betyder ikke, at han er forsvundet for godt. Når du accepterer betalinger via PayPal, skal du være opmærksom på, at kunden har tres dage til at indgive en klage. Men da han brugte et kreditkort til at betale via PayPal, har han seks måneder til et år for at indgive en klage gennem kortet, og ergo hans trussel om at jeg skal behandle BoA (Bank of America). PayPal vil ikke, for at beskæftige sig med kreditvirksomheder over enkeltpersoner, kæmpe meget hårdt for mine rettigheder, uanset hvilket bevis jeg sender, og jeg vil blive opkrævet tilbage hele det gebyr, der er betalt. Tiden vil fortælle om klienten har givet op eller bare udsætter sit krav.
Mens PayPal sikrer hurtig kvittering af midler, ville det være bedre at bede om en check og vente de to eller tre dage til levering via snail mail. I fremtiden kan jeg bare ikke svare ulige e-mails fra endda odderfolk.
Hvordan håndterer du urimelige kunder? Bliver du professionel? Hvilke sikkerhedsforanstaltninger træder du i gang, når du accepterer kunder for at sikre, at du ikke bliver stukket? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.