Masser af webdesignere er fuldendte fagfolk, der stræber efter at gøre det bedste for deres kunder og yde fremragende service. Disse er designere, der med rette har stolthed i deres arbejde og elsker hvad de gør. Derefter har du desværre også den anden side af ligningen: designere, der ikke bryr sig om at gøre deres kunder lykkelige og derfor ikke giver god service. Disse er designere hvis standarder er fattige.
Endnu værre, fra kundeperspektivet kan man ikke rigtig luge hvem der er hvem, indtil du har ansat din designer og har arbejdet sammen med ham eller hende i en periode. Desværre, hvis det er en designer med lave standarder, er det allerede for sent.
For at få din klient begynde at tvivle på, om han skulle have valgt dig som sin designer, skal du begynde at tage din søde tid med dine mockups, da du afværger udviklingsprocessen alvorligt. Hvis du virkelig gerne vil sukkerfrakke det, skal du holde din klient overdrevent optimistiske estimater om at få projektet færdig inden for få uger.
Gå fra at sikre din klient, at du er meget begejstret for at få webstedet design eller redesign projektet på vej, at tage flere uger før du mailede ham dine første mockups af den nye design iteration. Derefter for at tilføje fornærmelse mod skade, træk dine fødder bare lidt længere, når din klient spørger (og ved at han altid vil spørge) dig for nogle tweaks og mindre ændringer til den første mockup du sendte over.
Nu hvor du har plantet frø af tvivl i din klients hoved, er du godt på vej til at blive fyret.
Hvis det projekt, du blev indgået til, skulle vare gennem ferie som jul, skal du sørge for at forsømme projektet for hele ferien. Når alt kommer til alt, bør dine prioriteter i festlige årstider være på ting som rekreation og hænge ud med dine venner eller familie. Glem det ikke, at din klient allerede har betalt dig en heftig beholder ... som du allerede bruger.
Derefter, måske fordi du har oplevet en lille smule skyldfølelse, skal du endelig sende din klient en opdaterings-email, der hæver hans håb om at måske, måske bare, vil du kunne få projektet udført af ferieens ende. Selvfølgelig, for at være i overensstemmelse med din plan om at drive din klient i vrede, skal du sørge for at bryde dette løfte også, da det kun var nogensinde falsk håb alligevel!
Da min gamle designer endelig havde en "færdig" version af mit gamle websted, der var klar til at gå i live, cirka fire måneder efter at projektet startede, præsenterede han mig med et websted, der havde indlysende problemer, som han tilsyneladende ikke havde bemærket. Det er fordi han ikke kunne have passet mindre. Hvis han ville have givet sin endelige skabelse mindst en gang, ville han have bemærket klare spørgsmål som:
Plus, min email på min nye webadresse fungerede slet ikke, selv om vi var enige om, at det var en del af hans job at sætte det op.
På nuværende tidspunkt forstår din klient helt, at du var den forkerte designer med hvem der skal hen. Du har forsinket projektet mange gange; gået langt ud over de tidligere skøn over, hvor længe projektets varighed ville tage; har ikke reageret i kommunikation og på toppen af det hele, præsenterede din klient et underpar arbejde, der kræver betydelige korrektioner.
Fortsæt dog. Hvis du mener, at det er det værste, som designere kan gøre, så tænk igen. Der er stadig en endelige handling, som du kan tage for at sikre, at din klient bliver fuldstændig foruroliget over dig og aldrig vender tilbage (for ikke at nævne, giver sandsynligvis negative anbefalinger om dig).
På nuværende tidspunkt har du meget sandsynligt vred din klient, og han vil sandsynligvis ikke komme tilbage til dig for noget. For at sætte den sidste søm i kisten af dit faglige forhold til din klient, skal du aldrig svare på hans e-mails eller sms'er, der beder dig om at løse de klare problemer med det færdige websted. Det er ligegyldigt, om den kontrakt, du og din klient har underskrevet, samt opfølgningsemails, udtrykkeligt erklæret, at du vil håndtere mindre revisioner. Bare gå for brudt på dette tidspunkt!
Det var overflødigt at sige, at efter min gamle designer endelig gjorde hvad han skulle gøre, og fik også betalt for det, ville han ikke længere arbejde med mig. Jeg skar kontakt med ham lige efter det og begyndte at kigge efter en ny webdesigner / -udvikler i 2014. Heldigvis fandt jeg en yderst talentfuld og ekstremt professionel designer i slutningen af 2014. Mit aktuelle site design er hans store arbejde. Han vil også opretholde mit websted igennem årene, samt håndtere eventuelle nødvendige opdateringer af webstedet for at reagere på SEO-spørgsmål fremadrettet.
Ser man tilbage på denne mareridtlige oplevelse, der virkelig testede min tålmodighed på så mange niveauer, kan jeg sige, at min gamle designerens problem var overpromising for at sætte mit hjerte til ro og hente mig ind - og så helt underleverance i så mange lejligheder. For at sætte det i perspektiv tog min gamle designer omkring fire måneder til et redesign, mens min nye designer tog et par uger. Forskellen mellem de to er arbejdsmoral (eller mangel deraf) og stolthed i ens arbejde (eller mangel deraf).
Afslutningsvis skal du bare følge alle de trin, min gamle designer tog, hvis du vil provokere dine kunder og køre dem væk for godt. Jeg er sikker på, at du ikke har en levedygtig designvirksomhed i lang tid, efter at du har gjort det for nok kunder.