En online butiks forsendelsesmetoder eller -rater har en betydelig indflydelse på faldende afviklingsfrekvenser for biler og kørsel af yderligere salg. Kunderne er lige så tiltrukket af lave fragtpriser, hurtige forsendelsesmuligheder og god emballage, da de er lokket af konkurrencedygtige markedsrater for produkter.

E-handelssites, der endnu ikke har mestet skibets kompleksitet, er ude af stand til at nå deres fulde salgspotentiale. Mange nye virksomhedsejere undervurderer betydningen af ​​fragtomkostninger, der kan påvirke de samlede omkostninger, der kræves for at få et produkt til at flytte. Desuden risikerer disse onlinebutikker at deres forretning bliver kørt som følge af omkostningerne som følge af forsendelsesfejl, der spiser i deres overskud.

Heldigvis, med lidt forskning og omhyggelig planlægning er de fleste af disse fejl let at identificere og undgå. Undgå de 10 almindelige forsendelsesfejl, der er anført nedenfor, kan hjælpe enhver online-butiksejer til at blive en erfaren e-forhandler.

1. Ikke lade kunderne vælge en forsendelsesmulighed

Kunderne nyder at have flere forsendelsesmuligheder, da hver kunde sandsynligvis vil have forskellige leveringsforventninger. Nogle kan have en vigtig begivenhed, som et jubilæum eller en fødselsdag, lige rundt om hjørnet, så de vil prioritere hurtig forsendelse for at få den bestilte gave til tiden. Andre kan være mere interesserede i at spare nogle ekstra bucks gennem gratis forsendelse. Din butik bliver automatisk uønsket, hvis den ikke giver passende forsendelsesmuligheder for at imødekomme kunder med specifik ankomsttid eller forsendelsesomkostninger.

Kunder er altid på udkig efter det mest økonomiske og diskonterede produkt. At yde yderligere rabat via gratis forsendelse tjener som et glimrende incitament for disse kunder til at fortsætte med vognkassen. Hvis din butik fuldstændig ignorerer gratis forsendelse, kan det betydeligt øge priserne for afståelse af vogne og generelt drive dine salgskonverteringer. Husk, at din konkurrence altid kan stjæle dine kunder ved at tilbyde dem en mere økonomisk løsning (med fri fragt inkluderet).

2. Ignorerer kundefeedback

Kundefeedback / anmeldelser kan lave eller bryde en online butik. Forbrugeromtaler hjælper ikke kun potentielle kunder med at måle deres forventninger med din onlinebutik, men deres feedback kan også hjælpe dig med at ændre dine forretningsmetoder og politikker for større effektivitet. For eksempel, hvis kunderne konstant klager over forsinkelsesforsinkelser, er det tid til at opgradere til en bedre eller højere end forsendelsespakke / tjenesteudbyder. På den anden side, hvis dine pakker altid leveres før deres leveringsplan, kan du sikkert nedgradere til en mere økonomisk forsendelsesmulighed og spare på disse forsendelsesomkostninger.

3. Brug af den forkerte emballage

Emballage er et afgørende element i hele forsendelsesprocessen - fra at omslutte forbrugerprodukter i en kasse / taske til at levere det til kundens dørtrin. Emballage tjener ikke kun til at beskytte produktet mod skader under transport, men det bidrager også til at opbygge dit brand omdømme. Den anvendte emballagetyper tjener også som indikator for, hvor meget du vil blive opkrævet af fragtfirmaet.

Tidligere blev leveringsservice opkrævet på basis af pakkevægt alene. Imidlertid opkræver dagens luftfartsselskaber på grundlag af hvilken beskrivelse der passer bedst, enten ved hjælp af pakkevægt eller den tilsvarende dimensionelle vægt. Nye butiksejere gør ofte fejlen ved at undervurdere fragtomkostningerne for dimensionelt store, men ellers lette varer. Nogle gange forsøger virksomhedsejere også at spare på forsendelsesomkostninger ved at placere emner i ukorrekt dimensionerede kasser eller springe beskyttelse som boblepakning. Dette kan medføre beskadigelse af varen under transport. Et godt skøn er at forlade omkring to inches afstand for at beskytte objektet.

4. Estimering af forsendelsesudgifter

Nogle gange er butiksindehavere forsømt af DIM-vægtprissætningen og pakker emnerne i hvilken boks der er til rådighed. selvom den er lidt større i størrelse. Dette kan generere overhead forsendelsesomkostninger som sådan virksomhedsejere sandsynligvis vil bryde deres fragtbudget. Vær særlig opmærksom på de underafgifter, der er inkluderet i fragtskibets pakke, såsom brændstoftillæg, weekendlevering, boliglevering og modtagers underskrift. Hvis disse tjenester ikke er vigtige eller relevante for kundebase, er der virkelig ingen fordel at betale for disse ekstra fragtomkostninger.

5. Undersøgelse af forsendelsesforsyninger

Antag at du effektivt håndterer lagerbeholdning, men hvis ingen holder op med forsendelsesforsyninger, vil det være meget svært at sende varer til kunderne til tiden. Ved at holde øje med forsendelsesleverancerne kan du effektivt etablere genbestillingspunkter på det rigtige tidspunkt og sikre, at dine forsyningsforretninger aldrig bliver udtømt.

6. At være uforberedt til ændringer i forsendelsespakken

Forsendelsesvirksomheder ændrer deres pakkepriser og fragtpolitikker årligt. For det meste sker disse ændringer i begyndelsen af ​​året, men de kan også forekomme i midten af ​​året. Så det er bedst at kontakte jeres fragtfirma ofte for at holde sig opdateret om eventuelle relevante ændringer.

7. Håndtering af forsendelsesprocessen manuelt

Oprettelse af forsendelsesetiketter og samtidig håndtering af fragtkrav kan være et anstrengende arbejde. Alt dette stress kan nemt undgås ved at automatisere forsendelsesprocessen ved hjælp af e-handelsforsendelse software. Prøv at udnytte forsendelsessoftwaren fuldt ud - lav skræddersyede fakturaer og pakkeudleveringsskilt for at give din produktemballage en mere professionel følelse.

8. Overvågning af kundeadresse validering

Den adresse, der er registreret af kunden, kan være forkert og bør altid valideres af virksomhedsejeren. Hvis dette forsømmes, sendes varen til den forkerte adresse eller returneres til forretningslageret. Som følge heraf vil kunden være utilfreds og kræve en refusion eller et nyt stykke, der skal sendes via hurtig forsendelse. Virksomheder betaler tungt for denne fejl, da dette ikke kun ødelægger brand image, men virksomhedsejerne skal betale ud af deres egen lomme til den anden forsendelse. Denne fejl kan nemt undgås, især hvis din virksomhed bruger nogle bemærkelsesværdige forsendelsesprogrammer, da de har indbyggede adresseverifikationsfunktioner.

9. Manglende revisionsforsendelse

Mange nye virksomhedsejere er ofte overrasket over at opdage, at pakker leveres sent i meget højere grad end forventet. I sådanne tilfælde er der en mekanisme på plads, der sikrer en vis kompensation for de berørte virksomhedsejere, men stadig mangler det at benytte dette. Forsendelsesvirksomheder tilbyder ikke frivilligt restitution for forsendelser. Men hvis en virksomhedsejer har foretaget korrekt revision af forsendelser og foretager en anmodning om refusion for forsinket levering med bevis, vil deres anmodning let blive opfyldt. Derudover kan revisionsskibs- og transportregninger hjælpe virksomhedsejere med at kontrollere om dobbelt kvitteringer, fakturafejl og andre forsendelsesfejl.

Afsluttende tanker

Hvis du lægger stor vægt på forsendelsesoplysninger og undgå disse almindelige fejl, så kan din virksomhed effektivt kilde produkter på en sådan måde, at det genererer komfortable fortjenstmargener. Men hvis du ikke lykkes første gang, kan du altid lege med forskellige pakkeleveringsydelser, forsendelsessoftware og transportører for at finde den rigtige kombination for din virksomhed.