Cat billeder og GIF'er gør internettet til at gå rundt. Så meget er indlysende for alle, der har brugt internettet overhovedet i de sidste par årtier. Men katte er ikke bare godt indhold. De er gode følgesvenner for dem, der er for optaget til at tage sig af hunde.
De er kloge, små fluffy ting. Over årtusinderne har katte lært præcis, hvordan man kan manipulere os til at give dem det, de vil have ... mest af tiden. Faktisk har de lært mange måder at få os til at give dem de ting, de efterspørger. Der er en rigtig stærk sag for tanken om, at alle katteejere bare har det rigtige dårlige Stockholms syndrom .
Fra katte kan vi lære at danne relationer med mennesker, som vi måske ikke har meget til fælles
Nu fortaler jeg ikke Stockholm Syndrome som nøglen til dit websteds succes. At være lige så krævende eller snigrende som nogle katte er, ville komme tilbage i rædsel. Jeg foreslår, at der er ting, vi kan lære af de måder, hvorpå katte graver deres små fodknive ind i vores hjerter. Fra katte kan vi lære at danne relationer med mennesker, som vi måske ikke har meget til fælles.
Den første ting, som enhver smart kat lærer, er, at du ikke får din natlige tunfisk snack gratis. Aftalen med min forlovede er, at han er nødt til at være tilbage indenfor kl. 10.00. Da han nu er en indendørs kat, opfylder han denne efterspørgsel nemt nok. Min kat har (for det meste) indset, at hun betaler for tunfisken i krammer, næsebøjler og ved at hoppe ind i mit skød, mens hun springer og kræver kærlighed - hun forstår sin side af handlen.
Du skal levere kvalitet (metaforiske) krammer for at tjene loyalitet
Nu har du muligvis ikke mulighed for at hygge med dit websteds brugere og kaste pels på dem. Du skal bare forstå, at når en bruger kommer til dit websted, har du lige indgået en aftale. Så længe dit websted giver dem det, de har brug for og / eller vil, holder de sig og giver dig deres opmærksomhed og måske deres penge. Tricking-brugere er en kortsigtet løsning. Du skal levere kvalitet (metaforiske) krammer for at tjene loyalitet.
Katte måler ikke på hinanden. De mødes på os, for det er tilsyneladende det eneste, vi forstår. Og selv da er det svært at fortælle en mow fra en anden, så jeg ender med at tjekke deres mad, vand, papkasser og alt andet, der kan være forkert, før jeg indser at den lille brat vil gå udenfor, men han er ikke tilladt.
Hvis du har brug for handling eller input fra dine brugere, skal du gøre det smertefuldt, nogle gange øreopdelende. I modsætning til katte kan du faktisk fortælle dine brugere præcis, hvilken handling eller input du har brug for. Derfor er knapper nødt til at ligne knapper, links skal se yderst klikbare og ikke engang få mig til at starte på formularer.
Se du nogensinde en kattekrukke op, mens du ruller rundt og falder af sengen eller sofaen? Det er fantastisk. At se disse yndefulde små skabninger fuldstændig fumle et hop er et af livets store fornøjelser. Katte er dygtige til at flytte forbi deres fejl. Efter en indledende ekspression af mildt chok, vil en kat straks rette sig og komme tilbage til at lave katte ting. Katte sidder ikke der på gulvet og laver de til at gøre det. De rejser sig og løser problemet, så lad dem lade sig gøre.
Katte er dygtige til at flytte forbi deres fejl
I design, som i livet, kan du ikke klamre sig på dine fejl, om din sikkerhed blev hacket, du brugte for længe på en brugergrænseflade ide, der aldrig gik på arbejde, eller du lige lavet en skrivefelt i CSS. Du er nødt til at komme tilbage på dine fødder, så sætte ting i orden, eller start igen. Og du skal gøre det så hurtigt som muligt for ikke at miste momentum. Advarslen er, at vi ikke får lade som om det aldrig skete. Forbedring kræver indrømmelse af dine fejl og undskylder for nogen, de kan have negativt påvirket.
En af glæderne ved at leve med katte - man ejer aldrig en kat - kigger på dem gør katten ting. Når de ruller over og sover med deres buk til solen, kan du ikke lade være med at smile. Når de doserer i en pose så kongelig, bliver du mindet om en sfinx, det er bare sødt. Når de spiller kamp, jager, jagter røde prikker eller indånder deres tun som misbrugere, er de bare ved at være sig selv. Og vi elsker det.
Projektion af en falsk personlighed til dine brugere vil altid komme i brand igen. Hvis du er i osteagtig humor, skriv osteagtig kopi. Hvis din virksomhed opretholder et meget formelt miljø, gør dit websted formelt. Tag det bedste ud af dig selv (eller din virksomhed), og invester det i selve webstedet. Hvis intet andet, vil dine brugere sætte pris på ærlighed. I et bedste tilfælde vil de vokse vedhæftet.
Når en kat bringer dig et dødt dyr, eller værre, en der ikke er helt død, så ser de bare ud til dit velvære. De ser aldrig, du går på jagt, og antager, at du skal være forfærdelig over det, modsatte tommelfingre og tunfiskebåser. Så de har gået på jagt efter dig, og de vil virkelig lære dig hvordan. Det er rodet, men velmenende.
først og fremmest at brugerne er folk, før de er kunder
Vis dine nye brugere omkring webstedet, hvis det har en kompleks funktionalitet. Pas på deres personlige oplysninger, gør dit bedste for at undgå lækager. Giv dem den bedste kundeservice du kan. Husk først og fremmest, at brugerne er folk, før de er kunder. Demonstrer loyalitet over for de mennesker, der bruger dit websted, og de vil være loyale over for dig. Pas på dem, og de vil passe på dig.