Jeg kan godt lide penge. Kunder giver mig penge (når alt går rigtigt). Ergo derfor og forhåbentlig ... kunder = penge, flere kunder = flere penge-jeg er faktisk temmelig forfærdelig på matematik.
Når du først starter som freelance designer eller endda agentur, kan det være temmelig fristende at sige "ja" til hver eneste klient, der kommer din vej. Det er lidt som om de har et projekt og et budget? Lad os gøre dette. " Men som mange designere har påpeget før mig, er det en frygtelig måde at gøre forretninger på lang sigt. Du vil have kunder, som du kan opbygge et forhold med over tid. Du vil have kunder, som du kan stole på, og som stoler på dig til gengæld.
Du vil have kunder, som du kan stole på, og som stoler på dig til gengæld
Som du bygger et ry for at være god, pålidelig og endog rimelig med priserne, vil du tiltrække flere potentielle kunder. Da du får flere kunder, kan du finde dig selv i en position, hvor du skal vælge mellem nye og eksisterende kunder. Nye kunder er altid lidt af en gamble, så du skal for det meste tage din beslutning ud fra dit forhold til dine gamle kunder.
Jeg har nævnt et par faktorer at overveje, når du træffer denne type beslutning. Disse faktorer skal balanceres mod hinanden. Dette er ikke en tjekliste. Nogle af disse vil være deal-breakers. Andre er måske ikke.
Deal breaker: Normalt ja
Så meget som det er på dig at behandle dine klienter rigtigt, er det vigtigt, at du også behandles. At hate den måde, du behandles på arbejde, er sandsynligvis den første årsag til udbrændthed. Det er tilsyneladende også hovedårsagen til, at folk forlader job. Når du er freelancer, har du ikke bare en chef, du har så mange chefer som du har kunder (slags).
Gør de hvad de siger, de vil, når de siger, at de vil gøre det? Betaler de i tide? Går de tilbage til dig med de svar og indhold du har brug for på en hurtig måde? Forpligter de sig faktisk til projektet, eller forventer de bare, at du skal finde ud af alt selv? Din tid er værdifuld, og kunder, der ikke er klar over dette, kan holde dig tilbage på en stor måde.
Selvfølgelig er tilbageslag uundgåelige; og det betaler sig at være forståelse med dine kunder. En kunde, der altid er forsinket med oplysninger, indhold og / eller betalinger, kan dog ikke være din tid værd.
Deal breaker: Ja
Kommunikation er en tovejskørsel, og meget af dette er på os som designere. Vi er ansvarlige for at uddanne kunderne om bedste praksis på nettet og give dem de bedste muligheder, vi kan. Vi skal være dem, der giver ikke-webfolk en blid og informativ introduktion til vores verden.
Gode designere ... leverer resultater. Vi kan ikke gøre det uden solid kommunikation på begge sider
På den anden side er det vores job at lytte. Vi kan måske vide mere om internettet, men vores kunder ved mere om deres kunder. De ved mere om deres industri. De kan hjælpe dig med at bestemme, hvad deres brugere vil vide og gøre på deres websted.
Gode designere leverer ikke bare nye designs, de leverer resultater. Vi kan ikke gøre det uden solid kommunikation på begge sider og stærkt afgrænsede roller. Hvor godt du og en bestemt kunde kan kommunikere er en kæmpe faktor i, om du ikke vil arbejde med dem.
Deal breaker: Ja
Det er normalt, at folk ønsker at prale. Alle ønsker en god aftale. Det er på dig at forstå det, og at levere arbejde, der får dem til at føle sig tilfredse med de penge, de har brugt. Det er på os alle at hjælpe vores kunder med at forstå værdien af det, vi gør.
Alligevel forstår de bedste kunder, at du får hvad du betaler for. Hvis du har en stor klient, der har tendens til at være lidt svært, men betaler godt og hurtigt, er det nemt nok at tilgive dem. Heck, det er endda tilrådeligt. En kunde, der forsøger at prale dig ned til urimelige priser, forsinker betalingen, eller whines om at skulle betale er bare ikke hovedpine værd. Det er ligegyldigt hvor dejligt de ellers er, eller hvor meget kreativ frihed har du.
Deal breaker: Måske
Nu vil du aldrig altid nyde dit arbejde. Meget af det kan være kedeligt, eller du kan bare føle sig ligeglad med nogle opgaver. Der er intet galt med det, det sker for os alle på et tidspunkt. Du ønsker ikke at tabe en klient af denne grund, medmindre du lovligt ikke kan stå på det arbejde, du laver. Det er en temmelig sjælden ting.
På den anden side, hvis du virkelig nyder det arbejde, en klient giver dig, kan du være villig til at tilgive lidt lavere løn eller nogle midlertidige kommunikationsproblemer.
Deal breaker: Normalt ikke
Nogle gange går det galt, og du kan bare ikke retfærdiggøre, herunder et websted, du har bygget i din portefølje. Måske mødte klienten for meget (se kommunikationsproblemerne), og nu opfylder det bare ikke dine kvalitetsstandarder. Måske har du brug for pengene og taget på en klient, der sælger ting, du hellere ikke vil være forbundet med. Måske opbygger du et websted til virksomhedens interne brug, og du underskrev en NDA.
At have arbejde, du kan placere i en portefølje er vigtigt, da det er sådan, hvordan du får mere arbejde. Men medmindre dit arbejde for denne klient tager op hele din tid, er det normalt ikke en grund til at slippe dem.
Husk at vægte disse faktorer mod hinanden. Hver klient, designer og situation er jo anderledes. Held og lykke!