Interview med Kristina Halvorson
Indholdsstrategi er i stigende grad blevet en del af webdesignsamtalen og i vid udstrækning på grund af Kristina Halvorson , som er blevet en kendt indholdsfortaler og aktivist.
Kristina er grundlægger og præsident for Hjernetrafik , et agentur med speciale i indholdsstrategi og skrivning til internettet, forfatter af den banebrydende bog, Indholdsstrategi for internettet , og en hyppig højttaler på webdesign konferencer over hele verden. I løbet af de seneste måneder har hun og medforfatter, Melissa Rach, været hårdt på arbejde i anden udgave af bogen, som udkommer på New Riders i februar 2012.
Kristina tog tid ud af hendes travle tidsplan for at tale med os om den evoluerende verden af indholdsstrategi.
Vi takker Kristina for dette indbydende interview og inviterer WDD-læsere til at deltage i indholdsstrategien.
I din artikel " Indholdsstrategi og UX: En moderne kærlighedshistorie , "Skrev du." Hvad er vigtigt er, at vi [indholdsstrateger og UX-strateger] er alle i stand til at tale om fælles principper; Det er her grundlaget for vores samarbejde ligger. "Hvad er din recept for, hvordan indholdsstrateger og UX-strategere skal arbejde sammen?
Indholdsplanlægning skal være en del af tankegangen for webprojektet, og vi skal begynde at tænke på indhold fra dag ét. Vi skal stille de rigtige spørgsmål: hvilket indhold har vi brug for, hvilket indhold har vi allerede, hvor lever det, hvem ejer det, og hvem skal tage sig af det?
Design skal matche indholdet, og indholdet skal matche designet. Indhold vil definere design valg og designere har beder om det rigtige indhold hele tiden. Der er meddelelseskomponenten - hvad er brugere der viser til, hvad søger de efter? Vi skal prioritere indholdselementerne, så vi forbliver på brand, up-to-date og har et fælles sprog mellem indhold og design.
Den anden udgave af din bog, Content Strategy for Web, skyldes snart. Hvad er de største forskelle, du har set i indholdsstrategien fra udgivelsen af den første udgave til den anden?
Jeg kan ikke begynde at udtrykke de måder, hvorpå indholdsstrategens samtale har eksploderet i de seneste par år. Hos hjernetrafik lærer vi fra samtalerne hver dag og har over tid fortaler for at udarbejde en indholdsstrategi.
I anden udgave af bogen trak vi meget indhold, der ikke længere er relevant, og tilføjede en række case studies og meget mere detaljer. Vi uddybede strategien og skabte en ny model. Melissa Rach, vicedirektør for indholdsstrategi hos Brain Traffic, medforfattere bogen med mig og tilføjede mange af vores metoder.
For et par uger siden du observerede (og tweeted), "Google søgeresultater af 'content strategy' steg 156% i 2011 i 2010. Resultaterne for 'content marketing' steg 875%. Diskuter. "Hvad laver du om disse stigninger og differentieringen mellem disse to termer? Hvorfor er det efter din mening indholds marketing, der vinder over indholdsstrategi?
Content Marketing er et udtryk, der er populært af Joe Pulizzi og Ann Handley, og min fortsatte bekymring over indhold er, at du ikke kan oprette det uden strategi. Content marketing er en taktik, og når indholdet ikke anses strategisk, for eksempel. hvem det er til, bliver det leveret til de rigtige mennesker, hvordan placerer vi det? Vi skal have en samtale om, hvad vi skal gøre for at udføre ikke kun stoffet, men front-end, back-end, workflow , styring, politikker og retningslinjer for indhold.
Med hensyn til at få indhold lige-enhver organisation, hvor du har en god browsing oplevelse, hvad du ser i søgeresultaterne, sociale medier, og du er i stand til at forstå, hvem organisationen er, og kan se, at de er færdige -til-dato og relevant.
Landingssider får ofte en masse opmærksomhed, men nogle gange er alt andet bag det behov for arbejde. Jeg sammenligner det med et hus, der falder ned - du kan tilføje masser af malingsklude, men i sidste ende skal du håndtere de strukturelle behov.
Har opdateringer og aktier på sociale netværkssteder ændret indholdsstrategi? Hvis ja, hvordan så? Og er det en god eller dårlig ting efter din mening?
Indholdsstrategi, uanset om det er socialt eller mobilt, er en kanal. Det er stort set oplevelsesdrevet og funktionelt. Vi skal spørge, hvad er de værktøjer, vi bruger, og stille spørgsmål som f.eks. Kan vi genbruge indhold i en anden sammenhæng, hvad er stemme og tone, og kan vi gøre det konsistent? Indholdsstrategi skal bøjes og vokse med den måde, det påvirker vores liv på.
Hvad er de mest kritiske færdigheder, som en indholdsstrategist skal have?
En indholdsstrategist skal kunne stille gode spørgsmål og være en god lytter. De skal være kommunikator gennem opdagelses- og planlægningsprocessen og se på substansen og workflow-kernestrategien. De skal også være mediatorer, redaktionelle ledere og forstå elementerne i brugeroplevelser.
Hvad fik dig til at begynde med at arbejde med hjemmesider? Hvad holder dig der?
Jeg startede som tekstforfatter i print og kataloger. I 2002 så jeg, hvad webbranchen handlede om og elskede straks folket på området, konferencerne og webdesignerne.
Jeg begyndte at skrive til internettet og så på brugervenlighedstest og den måde, brugerne interagerede på. Det var gennem min egen kærlighed til mediet. Jeg er lidenskabelig over det. Som tekstforfatter blev jeg frustreret over indholdsprocessen, og den første udgave af bogen udviklede sig som et projektbaseret perspektiv på det, jeg så, der skulle ændres.
Du har en blog og Twitter profil til Brain Traffic. Hvad var det med disse platforme, der gør dem gode valg til at kommunikere om virksomhedens arbejde og perspektiver på området?
Virksomheden startede i 2004, men vi havde ikke vores blog indtil 2009; beslutningen var tilsigtet. Vi kunne ikke opretholde det i begyndelsen. Vi benytter lejligheden meget seriøst som en måde at interagere med andre mennesker på. Udover stillingerne tager vi kommentarer meget alvorligt og er glade for at have et så godt publikum.
På Twitter, begge @BrainTraffic og @halvorson , vi styrer indhold, peger folk på andre indlæg, begivenheder og skubber indholdsstrategi fremad.
På et tidspunkt hørte vi meget om Web 2.0. Og i det forløbne år har vi hørt meget om lydhurt webdesign. Hvad mener du er de emner, som vi vil fokusere på mere i 2012 og derover?
Jeg tror, vi vil stadig høre om HTML5 og lydhør design. Og vi vil høre om nye måder at levere indhold på tværs af platforme og via ny teknologi.
Vi fortsætter med at udvikle processerne og oprette en fælles ramme for, hvordan alle kan arbejde sammen med tekstforfatteren fra første dag. tech comm, marketing, UX og business strateger.
Hvilke beregninger skal virksomheder se på for at sikre, at deres webdesign og indhold er lige så effektive som det kan være?
Der er virkelig ingen ting, det afhænger af, hvad du forsøger at gøre. Virksomhederne skal se på engagement gennem salg og konvertering, og alle brancher skal se på brugertilfredshed.
Hvordan nærmer du indholdsstrategi ved hjernetrafik? Hvad er nogle af dine bedste metoder, du vil være villig til at dele?
Vi starter et projekt ved Brain Traffic nu for at opdatere vores hjemmeside. Det har ikke været opdateret om et stykke tid, og vi skulle i første omgang forsøge at tage nogle korte nedskæringer. Vi troede, at vi kunne gøre det om seks uger, men vi så hurtigt, at vi havde brug for at vide, hvilke interne ressourcer der var til rådighed.
Vi starter nu i begyndelsen. Vi tildelte en indholdsstrategist, forfattere og tapper ind i oplevelsen hos de nuværende kunder, ser på brugerkommentarer og spørger - hvad har vi brug for, og hvordan skal vi finde det?
Bruger du et indholdsstyringssystem ved Brain Traffic eller dem, du anbefaler til kunder?
Nej, vi arbejder sammen med folk for at identificere behov, hvad de skal gøre, og hvilke færdigheder er nødvendige for en solid brugeroplevelse. Som Karen McGrane sagde, "Content Management-systemer er den virksomheds software, som UX glemte."
Er indholdsstrategi blevet en del af din webdesignproces? Er dit team taler om indhold på dag et nyt projekt? Hvad skal der ske for at gøre det muligt?