Ideen fejler: hvorfor det er svært at skubbe innovation
AAAAARGH! du skriger som du forlader mødet. Så, din gode ide blev afvist af en person på arbejde eller en klient. Er det svigt? Ja, men ikke fra din side. Du undersøgte ideen, markedet, demografien og, som de fleste reklamer, har en finger på popkulturen. Så hvorfor flyver det ikke?
Det meste af tiden skyldes, at verden er fyldt af skræmte, selvstændige involverede, synsløse, jaloux robotter, der maskerer i forretningsklær, der holder nøglen til at gå videre med innovation. Er jeg for hård på mellemledelsen? Jeg kan aldrig måle min utilfredshed med den manglende innovation, der får samfundet til at falde tilbage med andres meninger. Jeg føler, at stagnation er forfald.
Der er et spørgsmål, der ansætter ledere som at spørge interviewpersoner, idet de tror, at de fanger de fattige sap i en klæbrig web af ord:
"Hvad gør du, når du er færdig med dit arbejde?"
De fleste mennesker ved ikke, hvordan man skal svare. Ansættelsescheferne søger "bede om mere arbejde" som det rigtige svar. Jeg har altid svaret med et grin: "Hvem har nogensinde gjort med arbejde?"
Jeg fortæller dem om mine selvinitierede projekter, skaber produktideer, forsker teknologiske fremskridt og nye medieapplikationer til virksomhedens forretningsområder og processer. Det er her interviewerens øjne glider over, og jeg er taknemmelig for at komme ind, men de "har flere folk til at interviewe."
Hvorfor? Fordi de vil have folk, der vil bede om mere arbejde og ikke gå af sig selv, forsøger at skabe noget uden for holdets dynamiske kontrol og undertrykkelse. De vil hellere have nogen bede om mere arbejde og få travlt arbejde som arkivering eller stabling af kasser end nogen, der forsøger at finde ud af, hvordan man laver millioner af dollars til virksomheden. Det er selvfølgelig, hvorfor Amerika er, hvor det er som en global innovator. Vi kan ikke engang komme til vores egen rumstation, medmindre vi tager en tur med russerne eller europæerne.
Store ideer dog aldrig dø. De sættes i kryogen frysning, indtil de enten introduceres af en anden, og de laver millioner, mens din virksomhed følger efter med en dårlig efterligning et år eller to senere, eller en anden på firmaet introducerer det måneder senere, når du er væk eller kastreret og ingen vil tro, at en sådan eunuch ville kunne tænke på sådanne vilkår.
Store innovatører, hekse og vanvittige mennesker
Mennesker taler stadig om Steve Jobs måneder efter hans passering. Han var bestemt en af lederne i innovation af det 20. og 21. århundrede.
Af innovative mennesker sagde Mr. Jobs:
Her er de vanvittige, misfitsne, oprørerne, troublemakersne, de runde pinde i de firkantede huller ... dem der ser tingene anderledes - de er ikke glade for regler ... Du kan citere dem, være uenige med dem, forherlige eller vilify dem, men det eneste du ikke kan gøre er at ignorere dem, fordi de ændrer ting ... de skubber menneskeheden fremad, og mens nogle kan se dem som de vanvittige, ser vi geni, fordi de der er vanvittige nok til at tænke at de kan ændre verden, er dem der gør.
Så hvem lytter til en skør person? Bliver de kreative dem ignoreret? Efter min erfaring er der lagt større vægt på at undertrykke deres stemmer end at lytte til, hvad de måske må sige. Hvor længe har Mr. Jobs og Apple været nødt til at lægge op med dårlig presse og ubehagelige rygter?
Mr. Jobs sagde også:
Som enkeltpersoner er mennesker iboende gode. Jeg har et lidt mere pessimistisk syn på mennesker i grupper. Og jeg er fortsat meget bekymret, når jeg ser, hvad der sker i vores land, hvilket på mange måder er det heldigste sted i verden. Vi synes ikke at være glade for at gøre vores land til et bedre sted for vores børn.
Han fortsætter også pessimismen med:
Vær en målestok af kvalitet. Nogle mennesker er ikke vant til et miljø, hvor ekspertise forventes.
Tænk over det - hvad står du over for hver dag på arbejdspladsen eller hos kunderne. Det er bare mere af status quo, er det ikke?
Leonardo da Crazy
Glem maleriet af den underlige dame. Se på nogle af de opfindelser, denne mand havde i slutningen af det 15. århundrede. Tanker, faldskærme, ornitopteren og nogle vidunderlige dødbringende våben, der ville have ændret krigsførelse og verdens historie, havde nogen lyttet til ham. Måske er dette ikke det stærkeste argument for at fremme innovation, men det er meningen, at variationer på hans opfindelser blev taget i brug flere hundrede år senere.
Nikola Tesla - gal videnskabsmand!
Tesla (1856 - 1943) var en serbisk-amerikansk opfinder, maskiningeniør og elektroingeniør. Han var en vigtig bidragyder til fødslen af kommerciel elektricitet, og er bedst kendt for at udvikle det moderne vekselstrømsforsyningssystem. Teslas patenter og teoretiske arbejde dannede grundlaget for trådløs kommunikation og radioen. Tesla demonstrerede trådløs energioverførsel til magt elektroniske enheder i 1891 og ønskede at intercontinental trådløs transmission af industriel kraft i hans ufærdige Wardenclyffe Tower projekt .
På grund af rygter om patenterte tyveri og bevidst rygte-mongering af en jaloux Thomas Edison og jeg antager, at andre naysayers af hans opfindelser blev Tesla reclusive i slutningen af sit liv, som kun forekommer lejlighedsvis for at fremsætte udtalelser til pressen. På grund af hans usædvanlige udtalelser og arten af hans arbejde gennem årene, fik Tesla et omdømme i populærkulturen som den arketypiske "gale videnskabsmand".
Kigger han på hans ideer og arbejder nu, var han så "sur?" Vred og forkastet, måske men ikke "sur". Dette er en af farerne ved det kreative sind og innovation. Lyst til at forny er drevet af lidenskab og lidenskab er følelsesmæssig. Hvor følelser drev ens liv, er der helt sikkert skuffelse og som regel en slags sammenbrud.
En af Teslas citater viser hans vision for fremtiden ... en fremtid kommer vi stadig til at indse:
Vi skal være i stand til at overføre ting fra andre steder over lange afstande ... billeder, nyhederne, energi ... hvorfor er det ligegyldigt også? Vi må befri tanken fra dens begrænsninger på plads og tid, og alligevel bevare dets egenskaber. Dette vil være muligt i de næste årtier eller århundreder.
Hvad vi næsten savnede ...
En række legetøjskøbere ville ikke røre Barbie dukken, da hun lavede sin debut i 1959.
Årsagen - hun var for voksen. Oprinderen af Barbie dukken, Ruth Handler sagde, at butikker ikke ville bestille dukken, fordi de følte forbrugerne ikke ville købe en dukke med bryster. Nu, selvfølgelig køber kvinder plastikbryst af millioner! Jeg beder indførelsen af brystimplantater mødte ingen modstand.
Opfattet af en arbejdsløs opvarmingeniør i Philadelphia, Clarence B. Darrow, blev monopolet slået ned fladt af spilproducenten Parker Brothers som at have for mange grundlæggende spilfejl-52 for at være præcis.
Uheldigvis fortsatte Darrow med troen på hans produkt at have 5.000 eksemplarer fremstillet af en lokal boksfabrikant og mødt med stor succes.
I 1935 vendte Parker Brothers deres position tilbage, og nu er Monopoly det mest populære brætspil i historien med over tusind variationer. Jeg spekulerer på, om nogen Parker Brothers ledere blev fyret for at slå det ned i første omgang?
Oklahoma kontorarbejder George C. Beidler tænkte verdens første kopimaskine tilbage i 1903, men fordi det var smerteligt langsomt tiltrak det meget lidt opmærksomhed. I 1938 forbedrede en amerikansk patentadvokat Chester Carison imidlertid opfindelsen, men blev hårdt presset til at finde et forskningsinstitut, der var interesseret i at tage produktet yderligere.
Det var ikke før 57 år senere, at Beidler-drømmen om kontorfotokopieringen kom ud af produktionslinjen - og Xerox 914 kom på markedet. Jeg antager, at Beidler døde uendelig, mens Xerox lavede milliarder.
Da Earl Silas Tupper første gang lancerede sit nye produkt på markedet i 1945, pralede han produktets evne til at blive forseglet lufttæt og vandtæt. Seglet viste sig næsten at være hans undergang, da butikker ikke kunne åbne den. Tupperware var et produkt, der oprindeligt var skjult for visning fra køberne på øverste hylde i butikkerne.
Der er ingen sandhed til rygter om, at Tuppers kiste var et kæmpe Tupperware kar og han er stadig så frisk og velsmagende som dagen han døde.
Alex Moulton fra Bradford-on-Avon, Wiltshire England designede den revolutionerende pushbike, der folder i 1958. Den blev tilbudt Raleigh Cykler et år senere. De afviste straks det. De mente, at den offentlige kunde ikke købe en så radikal ny opfindelse.
Moulton gik alligevel fremad med sit produkt og i 1965 havde salget nået 70.000. To år senere i 1967 havde Raleigh indrømmet deres fejl i dommen og betalt Moulton for produktrettighederne. Den øverste leder, der slog den ned i første omgang, blev tvunget til at køre 50 miles på en cykel uden sæde fastgjort til stangstangen. AV!
Forfatteren JK Rowling havde sin bog om en drengelog på en magisk skole blev afvist af over to dusin udgivere, herunder Penguin og HarperCollins, blandt andre kendte bogvirksomheder. Bloomsbury, en lille udgiver i London, tog det kun på vegne af administrerende direktørens otteårige datter, der bad sin far om at udskrive bogen.
Man kan kun håbe, at der er over to dusin forlagsredaktører, der stadig er arbejdsløse, og kun en magisk magi vil hjælpe dem med at finde et nyt job. ”Unemployo-stupido!”
En udgiver afviste George Orwells indlæg, Animal Farm , med disse ord: "Det er umuligt at sælge dyrehistorier i USA."
Ifølge en udgiver var Anne Franks Dagbog næppe værd at læse og skrev: "Pigen synes ikke, at jeg har en særlig opfattelse eller følelse, som ville løfte den bog over niveauet" nysgerrighed ".
Den mest berømte blunder? Beatles blev slået ned af de fleste af Londons musikførere. En berømt afvisning fra Decca-optegnelser (som valgte en gruppe kaldet Tremoloes, som var lokale og ikke ville koste så mange penge): "Guitargrupper er på vej ud" og "Beatles har ingen fremtid i show business!"
Hvis vi kan tage nogle erfaringer fra disse eksempler, er det den ene person ... eller flere mennesker kan stoppe innovation, men det betyder ikke, at de er korrekte. Persistens vil normalt betale sig, og når det gør det, er succes den bedste hævn. Selvfølgelig mødes den person, der slog dig ned igen, mens de tager din burgerbestilling og spørger dig, om du vil have brande med det, kan det også være tilfredsstillende!
Jeg har set rædsel!
Jeg arbejdede for et selskab, der var i store problemer. Produkterne solgte ikke, og ledelsen bad alle om at forny sig. Det var prioritet nummer et. Desværre har de ikke generet en mekanisme på plads for at opmuntre eller høre innovative ideer. Tragtet mellem mellemledere blokerede alt. Massive afskedigelser var uundgåelige, og som med frygten for vanvittige mennesker, elskede Mr Jobs så meget, innovatørerne blev frygtede og de første til fodring til de sultne hunde.
En prøve til en stigning til Harley-Davidson for en række kort med temaet "klassikere" ved hjælp af motorcykler Photoshopped til berømte klassiske malerier. Det havde ingen vroom for kort firmaet, så det blev aldrig vist til Harley-Davidson. Krasjet og brændt, før det kunne gøre det til dem, der havde den afgørende magt. © HD
Desværre så mit konsulentarbejde om at introducere innovationsmekanismer til store virksomheder kun de samme resultater. Innovatorer var begejstrede for at se, hvordan deres ideer kommer til at virke, og derefter i opfølgende samtaler et år senere, massiv depression, at "managementtunneler" stoppede enhver form for initiativer eller præsentationer. Som beat poet Allen Ginsberg skrev i sit episke digt, Howl: "Jeg så min generations bedste tanker ødelagt af galskab ..."
Tale om MAD-ness blev ideen om at producere en Alfred E. Neuman yamulke religiøst ekskommuniceret af højere ups som "at binde Alfred til en religion." Mens det blev hævdet, at han optrådte som julemanden og påskebunny, blev de ikke betragtet "Religiøse" symboler. Da dette først blev designet, skyndte folk på Warner Bros.-kontoret sig ind for at placere forudbestillinger. "Men du er katolsk," blev en person spurgt. Han var ligeglad og lovede at konvertere, hvis varen blev produceret. Alfred E. Neuman ™ EF-publikationer / WB
En god ide, der blev offentliggjort men misforstået, var dette omslag på MAD Magazine. Læsere fangede ikke de to "A" s humor i logoet og begyndte at skrive ind for at spørge om fejltrykket. De savnede joke af "Proofreader Wanted" (flere ansøgninger til jobbet blev modtaget, selvom der ikke var nogen side 53 i 48-siders publikation). For at tilføje til forvirringen blev en vits tilbagekaldelse tilføjet på bogstavsiden til flere af bogstaverne, der identificerede "misprint", idet det blev angivet, at det var et sjældent misprint og værd $ 2.500. Når læserne begyndte at ringe til bladet, hvor de kunne enten sælge en kopi til $ 2.500 eller købe en, blev der lavet en anden tilbagetrækning, der angav, at prisen på $ 2.500 var et fejltryk, og det var faktisk værd $ 2,50. Nogle mennesker, der troede, at de havde $ 2.500 i deres hænder, blev miffed. Det er et eksempel på, hvordan en ide mislykkes, og det lykkes! © EF-publikationer / WB
Det er aldrig let at se fremtiden, kun for at få det stoppet kort, dømt og kastet væk. Jeg prædiker for koret, når jeg taler om den frustration, man ser i tabte ideer.
To ideer til dental påmindelse kort spoofed populære tv-shows. Desværre så smagstragten ved firmaet ikke på showet og ville ikke godkende ideerne.
Et eksempel på forkert timing. En prøve for en række Warner Bros-tegn, der blev fremført af berømte malere, blev aldrig produceret, da den blev introduceret i 2000. Flere år senere blev de brugt, men ikke tilskrives den oprindelige designer. Det var alt folkens! © WB
Slår oddsene
Jeg har fundet adskillige måder at introducere innovation med lidt indsats. Mest afvisning sker ikke, fordi folk ikke tror på ideen - det sker fordi folk ikke tænkte på det selv. Der er flere løsninger til at nærme sig problemet.
Den første er at finde en mester blandt high-ups. At involvere en person, der kan godkende beslutninger, vil skabe et "vi" partnerskab i stedet for en "dig" eller "jeg" følelse. I eksemplerne i denne artikel var det altid en person, der forsøgte at bryde ind i den indre cirkel. At gå sammen med nogen, normalt over mellemledelsen, eller bare en, der har øre til øverste ledelse, får ikke kun ideen hørt, men det ser ud til at være en virksomhedens indsats og psykologisk, det har mere vægt end blot en person. En person, der forsøger at foretage ændringer, betragtes som en "maverick" eller en "rebel". Romantisk og cool i film eller på datoer virker, men ikke for de fleste virksomheder.
Den anden, som jeg påpegede af en kollega, da jeg var vred på en god ide om at blive ignoreret, er at indovere lidt hver dag. Hold dig under radaren. Store skridt med forandring skræmmer mennesker, mens små, ubemærket skridt ikke ses umiddelbart. Det kræver mere planlægning og tanke, men det kan gøres.
For længe siden, da jeg var den unge og digitale entusiast i en publikation, der brugte computere til at indstille skriveoverskrifter og derefter udskrive udskrifterne på faktiske layoutkort, begyndte jeg små ændringer. Den første var at scanne illustrationer, der var for små til det tildelte rum. Ved hjælp af kloningsværktøjet i Photoshop sparte jeg penge på de gebyrer, der var nødvendige for at bestille ny kunst til den angivne størrelse.
Ved at arbejde med printeren skabte digitale filer, efter at alle havde forladt kontoret og sendt dem til printeren, halvdelen af bladet blev trykt digitalt. Da de vrede redaktører begyndte at kræve, hvorfor halvdelen af magasinet lignede skidt, kunne jeg ikke kun vise dem, hvordan det var bedre at bruge digitale filer, men figurer fra printeren viste betydelige besparelser over at skulle strippe i billeder og skrive. De kaster ikke deres hatte i luften og råber: "WHOOPEE!" Men med et par ansigtsbesparende forhandlinger kunne vi alle se ud som helte uden at skamme nogen og til sidst til sidst de små forhandlede skridt vi måtte gøre for at roe redaktørerne blev glemt.
Nogle gange er det de små ting, der bunker op for at blive ændringsbjerge. Ingen idé er virkelig en fiasko. Selv når det er slået ned, er det normalt et spørgsmål om timing og genindførelse. Hold ideer og innovationer på en hylde, venter på en bedre tid og sted for at bringe dem til liv. Vi er forbi tidspunktet for at bruge hele vores karriere i ét firma, så ideer kan rejse med os. Et firma kan skifte forandring, og en anden vil opmuntre og længes efter det. Mest af alt værdsætter, at du har evnen til at se innovation, og som hr. Jobs sagde, "... fordi de der er vanvittige nok til at tro at de kan ændre verden, er dem der gør."
Har du en rædselshistorie, der deler om mislykket innovation? Er der blå mærker på hovedet fra at slå det mod en mur flere gange i utilfredshed med beslutninger for ikke at give udtryk for en god ide? Kan du opmuntre os med en succeshistorie?