Sådan Master Microcopy
Mikroskopi er de små tekststykker, der styrer brugerne gennem en oplevelse. I apps og hjemmesider omfatter mikroskopi ting som knapetiketter, hinttekst og fejlmeddelelser. Ofte en eftertanke, der hurtigt tilføjes i slutningen af udviklingsprocessen, giver mikrokopi faktisk en virkelig enkel måde at hjælpe brugere med, da de interagerer med dit produkt.
Mikroskopi er lille, men kraftig kopi. Døm det ikke på dens størrelse, bedøm det på dets effektivitet. I denne artikel kan vi se, hvordan mikrokopi kan bruges på alle mulige funktionelle og dejlige måder.
Mikroskopi er design
Design handler om ord. Ord udgør stadig rygraden for kommunikation på nettet og i apps, og mikrokopi bør være et vigtigt element i designprocessen fra starten.
Når det er gjort rigtigt, øger effektiv mikrokopi konverteringer, forbedrer opgavens omfang og glæder brugerne.
Løs dine brugeres bekymringer
Mikroskopi er ekstremt kontekstuelle. Derfor er det så værdifuldt. Det svarer et meget specifikt spørgsmål, som folk har og taler til deres bekymringer lige på stedet. Du bør forudse brugerens spørgsmål. Bruger test er en fantastisk måde at finde ud af, hvad slags spørgsmål brugerne spørger.
Når brugere for eksempel er ved at tilmelde sig Tumblr, bliver de bedt om at vælge et navn på deres blog. Dette virker som en big deal, fordi du vil definere ikke bare brugernavnet, men den URL, som du vil finde af andre. For at reducere stresset ved at træffe en stor beslutning, der kan påvirke fremtiden for din blog, minder Tumblr brugerne om, at "Du kan ændre det til enhver tid". Problem løst. Ikke mere bekymringer for at vælge det forkerte underdomænenavn.
Mikroskopi kan være grundlæggende, når du beroliger dine brugere, når du abonnerer eller deler oplysninger. Når folk tilføjer deres e-mails eller forbinder deres Twitter-konti, siger "vi hader spam så meget som du gør." Mens "ikke til spam / auto-tweet" kan blive taget for givet af gode marketingfolk, når du beder om e-mail-adresse / adgang til sociale netværkskontoforbindelser, brugeren er mindre end sikker.
Mikroskopi fra Timely dækker alle potentielle brugerproblemer i en stram lille sætning.
Vi ved alle, hvor frustrerende det kan være, når du taber indhold, mens du er midt i noget. Autosave hjælper med at sikre, at det aldrig sker. Og mikrokopi bør bruges til at forsikre dem om, at deres data er sikre.
Google Drive holder dig orienteret om, at dit hårde arbejde er okay.
Brugere kan ikke lide at udlevere personlige oplysninger, især hvis de føler, at det er unødvendigt. Forklar brugeren, hvorfor du har brug for deres oplysninger eller om hvordan du bruger (og beskytter) deres data. For eksempel adresserer Facebook alle brugerens bekymringer, hovedet på, i sin tilmeldingsboks. Deres formular forklarer, at tjenesten er gratis (for evigt), og hvis du er nervøs for at give din fødselsdato, handler det også om det.
Brug venlig og hjælpsom kopi i et øjeblik med fejl
Hvordan fejl meddeles kan have en stor indflydelse på den måde, som nogen oplever på dit websted eller din app. Hvis du ikke er eksplicit om fejlen, vil dine brugere have svært ved at finde ud af, hvordan de skal rettes. Ofte overset, en dårlig konstrueret fejlmeddelelse kan fylde brugerne med frustration. En velformuleret fejlmeddelelse kan derimod omdanne et øjeblik med frustration til et øjeblik med glæde.
En kort sprinkling af humor er ofte en god måde at diffunde frustrationen af en fejl.
Bringer glæde
Injicere dejlige detaljer i dine designs er en fantastisk måde at bryde de hindringer, der eksisterer mellem mand og maskine.
Brugere kan lide at interagere med andre mennesker. Hvis dit produkt lyder menneskeligt, er det lettere for folk at stole på dig.
Yelp viser menneskene bag mærket og opfordrer folk til at åbne og forlade en ærlig anmeldelse .
Mikroskopi kan give en god mulighed for at formidle personlighed til dine designs. God mikroskopi kan gøre en rutinemæssig opgave til noget mindeværdigt.
Hver gang du besøger Flickr, byder webstedet dig velkommen på et andet sprog, som tilføjer et quirky, legende håndtryk.
OkCupid komplimenterer din by, når du opretter en ny konto: "Ahh, Paris."
Hemmeligheden til at skrive fantastiske mikroskopi
Skrive mikroskopi tager mere end gode skrivefærdigheder. Bare fordi mikroskopi er lille betyder det ikke, at det er let at implementere. Der er flere faktorer, der spiller en rolle i designet af stor mikroskopi. Her er et par tips til at gøre lidt tekst afdrag på en stor måde.
Undgå teknisk jargon
Hvert firma har sit eget sprog, som ofte smutter på hjemmesiden og i appen. Lad det ikke ske. Hvad der virker for dig, er ikke nødvendigt, vil virke for din bruger. Du skal formidle tekniske oplysninger på en enkel måde.
Brug din brugers ordbog
Brug det naturlige sprog og tal med din bruger som en person. Skriv ikke ordforrådet fra toppen af dit hoved. I stedet skal du kende brugeren: Undersøg og genbrug det eksisterende sprog til dit publikum.
Hold det kort og nyttigt
Brugere ønsker ikke at læse lange instruktioner om, hvordan man gennemfører en enkelt opgave. Når du implementerer mikroskopi, brug simpelt entydigt sprog og korte sætninger. Det skal være mikro-, ikke makroskopisk.
Pas på med vittigheder
Det er ikke altid hensigtsmæssigt at bruge humor i din mikroskopi. For det første deler ikke alle dine sans for humor. Hvad der lyder godt på papiret, men faktisk kan betragtes som uhyggeligt eller uhøfligt.
Er det virkelig sjovt eller bare uforskammet?
For det andet afhænger det virkelig af konteksten. For eksempel taber en bruger en betydelig mængde arbejde - så siger "Ups! Vi kan ikke synes at gemme dine data "er helt upassende.
Par mikroskopi med et billede
Uanset om det er et foto, en illustration eller et simpelt billede, kan det nogle gange være den perfekte parring til din mikroskopi. De arbejder sammen for at skabe en følelse af glæde, der er mere magisk end ord eller billeder alene. Som Dr. Seuss engang sagde:
Ord og billeder er yin og yang. Gift, de producerer et afkom mere interessant end enten forældre.
Når du er ved at sende en kampagne ved hjælp af Mailchimp, viser den medfølgende animation, hvor stressende det er.