Få en tykk hud! Levende med kritik
Jeg skrev på Twitter, at jeg havde et tilfælde af forfatterens blok og spurgte, hvad mine tilhængere ville have mig til at skrive om til min næste artikel. "Flere rædselshistorier!" Var det rungende svar.
Nå, her er en af de mest forfærdelige. Det taler om det værste menneskehed.
En sjæl-rippe fortælling om mennesker, der aldrig vil være det samme på grund af onde ting, og den erkendelse, at som designere, mere end noget andet erhverv, bortset fra måske at være en stripper på et bachelorette parti i Vegas, skal vi udvikle tyk skind i en verden fyldt med kritik fra andre, der ikke ved hvad de taler om.
Måske kender du typen. Måske er du typen. Læs videre og indsamle styrke, fordi du skal bruge det i denne forretning!
Spørg og I skal finde!
Jeg blev inviteret til at tale på en AIGA-begivenhed kendt som "Say Anything." En uformel samling med et løs tema og deltagere kunne som med titlen sige noget.
Jeg blev bedt om at vise prøver af mit karrierearbejde og gøre min "sjove schtick", da mine foredrag er mere optaget komedie med nogle gode oplysninger smidt ind og en slags moralsk i slutningen. Da jeg fortsatte, grinede deltagerne, og jeg blev takket for at komme ind og lave en præsentation. Efter arrangementet chatte jeg med nogle af deltagerne, udvekslede visitkort og fik at vide, at jeg kunne komme tilbage igen i fremtiden.
En dag eller to senere modtog jeg et telefonopkald fra en af AIGA's bestyrelsesmedlemmer og fortalte mig, hvor meget han nød min tale, men han informerede mig også om, at jeg ikke kunne tale der igen. Det ser ud til, at en af deltagerne blev fornærmet, at jeg faldt "F-bomben".
Jeg huskede ikke at gøre det, som jeg ikke rigtig sværger. Som med enhver voksen i selskab med andre voksne, vil nogle gange glide ud. Jeg forventede aldrig at blive forvist, fordi en person blev fornærmet. Hvem var han / hun og hvorfor havde hans / hendes mening så stor vægt, at alle andre der ville blive nægtet en anden session med læring og underholdning?
Det samme var sket år før, da jeg talte til en klasse seniorer på Parsons Designskole. En "F-bombe" og en elev gik hen til dekanen for eleverne for at klage over, at jeg ikke skulle få lov til at komme tilbage. Hun var en ældre student, tilbage i skolen, efter at hendes børn var gået ud og forlod redenet, formentlig at komme væk fra hende, men læreren i den klasse grinede det og jeg vendte tilbage det følgende år for at tale med den nye klasse studerende, denne gang sørger jeg for at se mit sprog. Denne gang blev flere elever fornærmet, at jeg lavede arbejde i branchen synes "så hårdt." De græd faktisk på dekanskontoret, fordi ingen nogensinde havde fortalt dem, at de skulle arbejde hårdt for at være designere. Af alle ting var det det, der fik mig ubudne til at tale det følgende år.
I gamle dage ...
... Folk der gik rundt om at klage over andre blev normalt stenet til døden eller tvunget fra landsbyen til at bo alene i skoven, hvor de kun kunne klage over træerne og skovdyrene. Nu i vores over-pc-samfund er en klage en skyldig dom af alt og alt.
Hvis du nogensinde har været ansat af et stort selskab, har du uden tvivl været tvunget til at se en chikaneringsvideo, der blev filmet i 1970'erne. Det er intet andet end dårligt at handle med horrid guitar riffs, der ligner en pornofilm uden sexet. Den sidste jeg så, bragte mumler fra publikum, da skuespilleren, der spillede den "fornærmet medarbejder", altid rottede sine kolleger, som syntes at nyde deres daglige interaktioner med hinanden. Hun var altid peering over sin kabinemur og lænede sig ind i samtaler af andre og derefter indgive afgifter med HR. Min løsning på alt "chikane" er at afbrænde hende, og der vil ikke være nogen yderligere klager.
Der var også en tid, hvor reklamer fik lov til at gøre deres bedste arbejde uden design-by-udvalg. Samfundet ser ud til at kører nu på meninger og sensibiliteter af 1%.
Kritik og ego
Jeg har aldrig brydde mig meget om at få mit arbejde kritiseret. Det var enkelt - jeg havde ret og den anden person var en idiot. De var en wiggener, flambernator, sniggle eller membican, ikke at vi har lov til at bruge disse tags til mennesker længere. Alligevel forstod jeg, hvornår nogle designer ville komme ind i min kabine eller kontor i tårer, fordi deres følelser blev skadet via kritikken. "Tag det ikke personligt," jeg vil altid fortælle dem. Det hjalp sjældent.
Jeg tror det kunne have været min opdragelse i New York, der gav mig en tyk hud. Som et lille barn blev hver dag fyldt med sværger, fornærmelser, raceepiteler og personlige angreb på min højde, udseende, hår, næse, fødder og alt andet, som min mor kunne vælge på for at forsøge at nedbryde min ånd. Selv fødselsdagskort fra min bedstemor var fyldt med de mest utrolige trusler og fornærmende sprog, hvilket gjorde det svært at være lykkelig på min anden til syvende fødselsdage.
Alligevel gjorde jeg mig den mand, jeg er i dag, og efter en intensiv behandling kan jeg sige, at jeg lader de små ting rulle af min ryg, så tag mit råd og stop med at bryde mig om de små ting i livet. Hvis du ignorerer fornærmelserne fra andre, infuriates dem mere end noget, du kan sige til dem. Hvis ikke, email mig og jeg vil give dig nogle virkelig sårbare zingere, min mormor har lagt i mine fødselsdagskort. De vil sende de fleste mennesker til dyb psykoterapi.
Hvor skarpere end en drakens tand ...
Ord kan såre mere end en jernstang til bagsiden af hovedet. Personligt føler jeg, at jernstangen vinder ud, derfor har jeg ingen venner i en lille, mid-vestlig by, der stoler på passiv aggressiv tale. Jeg har fået at vide, at jeg skal miste min "Brooklyn-kant". Nå, det kommer ikke til at ske, så jeg gætter på mine børn og deres lille Brooklyn-accenter bliver nødt til at være tilstrækkelige. Til enhver tid møder jeg nogen, der taler deres mening, og som med alder og visdom har lært mig at holde nogle gange tilbage, som at insistere på, at mine børn ikke kalder George W. Bush den antikrist, mens vi kørte gennem Texas, har lært, at de fleste mennesker har tynde skind, og mine ord kan skade dem.
I en artikel skrev jeg spørgsmålstegn ved, hvordan nogle rekrutteringspersoner ikke var gode bastarder, der ikke rigtig kunne kaldes inkompetente crap-nuggets, fordi det var uretfærdigt at medtage dem i hele gruppen af crap-nuggets, der beboer det kendte univers, kommenterede flere rekrutterere om hvor forkert var jeg og hvor vidunderlig de var. Jeg forlovede dem i professionel, men lidenskabelig debat, indtil de begyndte at lave nogle fakta og afslutte hver anklagelse med "LOL!"
Da min redaktør endelig skrev til mig og bad mig om at løsne mit greb omkring rekrutterernes halser, fulgte jeg naturligvis. Han fortalte mig, at de havde skrevet til ham privat og bad om, at jeg "stoppe med at basere dem på et sådant offentligt forum."
Mit naturlige instinkt var at grine, at de troede, at de var tredobbelt, og lagde mig til at negere alt, hvad jeg havde sagt i min artikel, og selvom jeg brugte ord som "nogle" og "mange" snarere end "alle" eller "henrettede" ville ikke komme mig ind i hjørnet. Debat er mit stærke punkt i klientforhandlinger. Fast men retfærdig, som jeg var i artiklen, men et par mennesker kunne ikke tage det.
På et tidspunkt i min karriere havde jeg en chef, der kunne lide at kalde folk ind på hendes kontor og bruge passiv aggressiv tale til at bryde ned designere, indtil de var i tårer. Så ville hun bygge dem op, klappe dem på bagsiden og sende dem tilbage til deres kabinetter. Jeg har hørt kulter bruger den samme teknik. Jeg er ikke sikker på, hvad hun gjorde, bortset fra at skabe en atmosfære af terror om at blive kaldt på hendes kontor, men da min tur ankom, diskuterede jeg alle sine point og da jeg forlod hendes kontor, var hun i tårer.
Efterhånden antager jeg nogle få tårer fra min side, og jeg ville have holdt mit arbejde, men jeg er sikker på, at hun stadig er i terapi til denne dag på grund af mine ord til hende. De var kun sandheden, som gør ondt mest, fordi sandheden ikke kan nægtes. Ignoreres måske, men ikke nægtet.
Bare beder om det!
Som designere tager vi kritik hver dag. I et projekt er vores job de eneste åbne for udvalgsdiskussion. Har du nogensinde siddet på et møde, hvor alle har kommentarer til markedsførings- eller salgsplanen?
Kunderne vil foreslå, at vi lytter til deres otteårige niece til designideer fordi hun vandt en anden klasse kunstpris. Gør det dig til at rive lidt op? At dømme efter mængden af artikler og blogs om lunatic ting klienter siger, der er mange ondt følelser og frustrationer derude.
Hvis vi modtager så mange uvelkomne tilbagemeldinger fra mennesker omkring os, hvorfor slutter designere til websteder som Dribbble, som åbner en persons designs til en gruppe af, hvad der kan være ukvalificerede kritikere? Hvem skal sige, om en person, kun ved den blotte test af at kunne registrere sig for et websted, har ret eller viden til at udtale sig om dit arbejde? Der er kun to parter, hvis mening burde have betydning - din og din klient. Udover det er alt andet bare mening og kunne være rigtigt eller forkert eller manisk. Hvorfor søge flere skadelige ord i dit liv?
Jeg har kendskab til designere, der er så bange for at stå over for design af udvalg, de gik straks lige forbi overgivelse og på boot licking. De gik til hver person i selskabet og beder om deres mening om et design og forlod hver dag, følelsen som om de ikke havde nogen betydning.
Når du tager kritik i et udvalg om dine designs, har det bedste råd altid været at kunne forsvare dine designbeslutninger. Ja, der er en vis absurditet i at gøre det, snarere end blot at kigge en kritiker i øjnene og reagere at personen skal være mere bekymret over deres mislykkede ægteskab eller manglende evne til at bruge toilettet korrekt, end at bruge tid på at bekymre sig om at gøre din job for dig.
Ved en jobsamtale så jeg et ark papir uden for kunstafdelingen, der havde seksogtyve navne på den. Jeg spurgte hvad det var for og fik at vide det var kommentararket, der blev brugt til hvert design. Kunstafdelingen ser ud til at blive betragtet som inkompetente børn og havde brug for hele firmaets personale til at fortælle dem, hvordan de skulle designes. Da vi gik ind i kunstafdelingen, så jeg kunne måle designernes stemning, som alle frygtes som om de betjente livssæt i en sovjetisk gulag, spurgte jeg min interviewer, om designerne blev valgt til deres talent eller som et par af hænder for at udfylde et sted. Hun spurgte, hvorfor jeg stillede spørgsmålet, og jeg begyndte at svare, at det var mærkeligt, at designere, der var valgt til deres talent og evner, var under kontrol af alle andre medarbejdere i virksomheden. Så spurgte jeg, om andre afdelinger som marketing og salg havde de samme ark til kommentarer.
Intervjueren, som var HR-person, stakede over, hvordan alle ønskede at være involveret i designprocessen og ofte havde "gode ideer". Jeg mindede om, at hun ikke havde ti minutter før, fortalte mig, hvordan salget faldt, og de troede salget Materialet nåede ikke kunderne. Ud af hjørnerne af mine øjne kunne jeg se flere designere forsøger meget svært at skjule deres smil. Mød et blik på en, hun mundede, "tak" til mig.
Jeg vidste, at jeg ikke ville få det job, og jeg ville bestemt ikke have det, så jeg havde intet at tabe ved at gå ud på det system, der var på plads. "Du ansætter designere for deres evner og derefter hugger dem på knæene," sagde jeg til intervieweren, hvem sved og stammer på dette tidspunkt. "Det er designerne, der studerede farve teori, type og virkningen af at tage et tomt intet og binde elementerne sammen for at danne en sammenhængende meddelelse, der er effektiv. Ved at spørge et helt firma af sekretærer og administratorer til at spille designer, har du vandet meddelelsen, og derfor er dit salg nede. "
"Nå," sagde min interviewer, "vi skal pakke dette op, da jeg har et andet interview om et par minutter." Hun gik mig til døren og mumlede noget om, hvordan de ville kontakte mig, hvis jeg lavede den næste runde af interviews.
"Skal jeg interviewe med alle 26 personer?"
Hun så ud som om jeg havde tæveslået hende og jeg vendte og gik. Da jeg kom ind i min bil rullede jeg ned ad vinduet og tændte en cigaret. Jeg kiggede over på bygningen og flere personer i kunstafdelingen kigger ud af vinduet på mig. Jeg vinkede og de vinkede tilbage. Jeg følte mig som helten i nogle gamle vestlige og kørte ud i solnedgangen. Jeg vil vædde på, at de talte om mit besøg i en uge efter det.
Beskyt dig selv!
Så meget for rædselens fortællinger. Som skoleværnet vokser nogle mennesker aldrig op fra deres mobbe. De kender tåler og skadelige ord er skadelige for andre, og de pumper sig op med dem, der stikker på folks egoer. Nogle gange er det dem, der blev mobbet som børn, der bruger deres magtpositioner til at forkæle andre, de ser som de mest som deres plager. Jeg havde en chef, der dømte sine medarbejdere ved, om de syntes at have været de "populære børn" på hendes gymnasium og gjorde sig bedst til at bøle dem dagligt.
Oscar Wilde blev citeret som at sige: "Tilgive altid dine fjender; intet irriterer dem så meget. "Det er meget sandt, fordi folk ønsker at komme under din hud. Det syntes jo mere jeg smilede på verbale angreb, jo mere forværrede min angriber blev. En af mine venner, som fulgte de samme råd, ville bare sidde og smile indtil en dag en kollega fysisk angreb hende. Han blev fyret, og hun fik en hurtig monetære afvikling af selskabet og blev uberørt af HR for frygt for, at hun ville bringe en retssag, og hævder, at det hele harkened tilbage til "hændelsen".
Det er vigtigt at huske, at det normalt ikke er personligt, når nogen angriber dig. Du er netop tilfældet for øjeblikket. Vis ingen følelser om det, og de vil gå videre til et lettere mål. Når du nægter at lade blotte ord forstyrre dig, så er livet så meget mere behageligt. Som børn blev vi lært den søde lille rim, "pinde og sten kan ødelægge mine knogler, men ord vil aldrig skade mig." Der var også "Jeg ved, du er, men hvad er jeg?"
Da min ældste søn var seks, kom han en dag hjem, foruroliget over, at et andet barn kaldte sin mor en ged. Jeg strøg hans hår og sagde, "og hvad siger vi i vores bedste Brooklyn-ese til nogen, når de siger det?" Han kiggede op på mig med forvirring.
"Så er du jo!" Jeg mindede ham. Den følgende uge måtte jeg mødes med princippet, fordi det andet barn var i hysteri, at hans mor var blevet kaldt en ged. Barnets mor, som også var til stede på mødet, krævede hurtig og sikker straf for mit barn.
"Sagde du ikke, at min søns mor var en ged først?" Spurgte jeg. Barnet dansede om det, men til sidst indrømmede man det til fornærmelse. "Nå," sagde jeg. "Jeg gætter på, at det er afgørende. Straffe denne lille lort for at starte den. "
Hovedpersonen forsøgte naturligvis at finde en mellemplads for at berolige det andet barns irate mor, som troede, at hendes lille kriminelle ikke skulle kaldes på hans adfærd. Præsidenten, en gammel krone fra den konservative parochialskole, "Our Lady of Broken Wills", mente, at begge drenge skulle straffes. Jeg argumenterede for, at min søn ikke burde holdes ansvarlig for at stå op til en foul-mouthed bølle.
"Hr. Schneider, "sagde rektor i en fast nedlatende tone," du skal lære hvordan tingene virker på denne skole! "
"Så er du jo!" Jeg svarede, da jeg førte min søn ud af sit kontor og ud af skolen. Han ville ikke vende tilbage til den skole det følgende år.
Mange år senere ser vi rektor rundt om i byen. Vi smiler, grab vores skridt og skrige, "Straffe dis!"
Lev fri for falsk skyld
Der er tidspunkter, du er nødt til at engagere andre i en krig af ord og gange, du skal bare smile og lade det passere. I et selskab ønskede en særlig ubehagelig marketingdirektør at styre kunstafdelingen og alle kreative beslutninger. Da skubbet kom til at skubbe, blev jeg altid rolig og besvarede hvert angreb med et simpelt spørgsmål. Da han ville insistere på, at vicepræsidenten, at han havde brug for magt til at kontrollere alle kunstafdelinger, ville jeg bare spørge: "Hvorfor tror du jeg ikke kan ordentligt gøre mit job?" Han kunne aldrig svare på det og hans bud om at gribe magten faldt fladt. Han undgik at gå forbi mig på gangen og få øjenkontakt i møder.
Samlet skal vi huske, at vi er i en serviceindustri. Vores designs tilhører os ikke, og oftere end ikke, vi skal foretage ændringer, som vi ikke er enige om. Giv slip. Ikke alle design skal gøre det til din portefølje. Når du kan lade de små ting rulle væk fra din ryg, vil du have udviklet sig, modnet som nogle kan se det, til et punkt, hvor du indser, at ord er bare verbale udåndinger, der flyder ind i luften og forsvinder et sekund senere. Så hvorfor lade dem hjemsøge dig i mere end et sekund?
Når du virkelig kan gå væk fra en opgave eller dagens arbejde og ikke tage de lidt pludselige begivenheder på dine skuldre, vil du finde ægte fred. Det vil gøre for en lykkeligere dig og et mere behageligt familieliv. Dem omkring dig vil lægge mærke til og fortælle dig, hvor stor du synes at være. Sørg for at takke dem og sige, "Så er du ya mutha!"