7 Black Friday Regler for at maksimere dit websteds konverteringer
Det er sort fredag, en dag, hvor alle fornuftige amerikanere bliver hjemme og spiser rester og gør deres shopping online. Til ære for den nærmeste ferie, skal vi i dag tage et kig på nogle af de teknikker, som butikscheferne bruger til at sælge til os, og hvordan vi kan anvende dem på vores websteder for at få dem fra rentable til sensationelle.
Den enkle regel for at forbedre rentabiliteten af et websted er at finde en måde at konvertere casual browsere til faktiske betalende kunder. Når du begynder at tilbyde dine besøgende en meget behagelig, fornøjelig og effektiv indkøbsproces, kan du regne med forbedrede konverteringer. Når alt kommer til alt vil dine kunder belønne dig for, hvad det føles fra deres perspektiv for at se de varer og tjenester på din e-handelssite. For at gøre det bedste e-handelssite rundt, skal det være designet ud fra din målgivers synspunkt.
Bare husk dette: Giv dem det, de ønsker, og du vil nyde en sund forøgelse af overskuddet år for år. Ignorer deres behov, og du vil ikke kun kæmpe for at tjene penge, du vil snart være ude af drift.
1) Kend din shopper
Dette virker som en sådan ikke-brainer, men antallet af e-handelswebsteder derude, der glemmer dette, er foruroligende højt. En ting at vide godt, er, hvilke slags brugerens følelser ender med at stimulere en faktisk købsbeslutning. Det er også et smart skridt til at forstå brugernes indkøbsadfærd samt de forskellige faktorer, som de ser på på et e-handelswebsted for at retfærdiggøre en købsbeslutning.
Beslutningen om at købe produkter og tjenester på dit websted vil delvis være baseret på produktinformationen og de visuelle billeder, de ser. Hvis du undlader at give dem de oplysninger, du ønsker, vil det ende i et tabt salg.
Det Disney Store er bare et eksempel. Dens designere ved, at webstedets publikum er kvindelig og meget ung, så hvad gør de? De fremhæver fremadrettede dukker af Disney-figurer og andre Disney-varer, så de hopper ud på stedet besøgende. Dette hjælper med at skabe følelsesmæssigt respons af lyst hos unge piger.
2) Brug produktinformation til at gribe opmærksomhed
Det er et velkendt faktum, at reklame hjælper med at flytte produkter. Folk er mindre villige til at købe noget, hvis det ikke er hyped til høj himlen. Produktoplysningerne på e-handelswebsteder skal være skrevet på en sådan måde, at det i grunden er en annonce, der maskerer som almindelige, gamle produktoplysninger. Det er det, der giver en virkelig effektiv kopi, når det kommer til produktinformation.
Som sådan handler produktinformation ikke om at beskrive det produkt eller den tjeneste, du vil have besøgende til at købe. Det handler mere om, hvordan disse oplysninger bliver præsenteret, hvilket skal være på en overbevisende og iøjnefaldende måde. Dette gør det muligt for engagerende og i sidste ende succesfuld kopi, der øger konverteringer.
Smag af vanille giver en vidunderlig cremet smag til alt det, der går sammen med. Og kaffe er bestemt ingen undtagelse. Kombineret i denne forfriskende drik bringer de kun det bedste ud i hinanden. Den krydrede duft af vanille forbedrer den fyldte rigdom af mørkbrændt kaffe. Du sukker en tilfreds "ahh" efter hver saftige slurp.
Et eksempel på engagerende kopi kommer lige fra Starbucks ' Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage side. Bemærk hvordan kopien berører alle de forskellige rige smag af denne Frappuccino og slutter med sikkerhed for, at kunderne vil være meget tilfredse. Mens du naturligvis ikke kan sætte en af disse babyer ind i din online indkøbskurv, vil du sandsynligvis gå til din nærmeste Starbucks for at guzzle ned en af disse dårlige drenge.
3) Brug video til at erstatte berøring
Når du handler online for et produkt, er du frataget en af de mest kritiske måder, som du normalt kan vurdere, om du vil købe den eller ej, ved at røre ved det. Shopping online stopper dig med at undersøge produktet i dine hænder, noget du normalt ville gøre i en almindelig mursten og mørtelbutik.
Derfor skal din e-handelssite være fuld af produktvideoer, da de er det næstbedste at lade kunderne undersøge produkter i deres hænder, tæt og personligt. Produktvideoer tilbyder kunder noget af et interaktivt element, der lader dem se produktet mere intimt end blot billeder. Dette hjælper igen med at drive konverteringer, da det fremkalder mere begejstring og spænding hos kunder.
Et websted, der helt sikkert får denne taktik, er Amazon, som ikke bør være overraskende, da det er det mest succesrige e-handelssite nogensinde! Brillant at illustrere denne funktion af et konverteringsrige site er dets side til All-New Kindle Paperwhite, en af de mest populære produkter på webstedet. Fra det øjeblik en browser kommer på denne side, kan de tage en "produktrejse", der straks viser dem et to og et halvt minuts video på Kindle, komplet med lyd.
4) Altid tilbyde gratis forsendelse
Gratis forsendelse er en ideel måde at øge dit websteds konverteringer. Tænk på det på denne måde: Din browser er blevet en faktisk kunde og er klar til at betale for et produkt. Så når han indtaster hans kreditkortoplysninger, fragtadresse og ved at trykke på "køb" -knappen, lærer han, at der vil blive fragtomkostninger i slutningen. Dette kan være en massiv konvertering destroyer for så mange potentielle kunder, fordi det simpelthen tager vinden ud af deres sejl!
Gratis forsendelse er modgift til dette. Nogle er af den opfattelse, at det ikke giver mening at tilbyde gratis forsendelse på varer, der allerede sælges til rabat. Mens denne filosofi kan ses som fornuftig for nogle, ved at ikke tilbyde ubegrænset gratis forsendelse, er en forretningsmodel, der kan være taber, da et stort shoppingområde allerede tilbyder ubegrænset gratis forsendelse.
Zappos er verdens største online sko butik, der også ejes af Amazon. Det sælger tøj også. I modsætning til mange andre e-handelssites tilbyder Zappos kunder gratis fragt på alle indenlandske ordrer uden nogen undtagelsesgaranti. Tal om en super effektiv måde at konvertere boosting.
5) prale om dine rabatter
En af de vigtigste regler for succesfuldt at sælge noget er at tage fat på de vigtige, men ubehagelige, opmærksomheder på dine udsigter. Enhver god e-handelsside skal altid fremhæve og gøre opmærksom på eventuelle rabatter og tilbud, der kører, helst lige på hjemmesiden, så det er mindre sandsynligt, at besøgende vil savne det.
Når alt kommer til alt, er rabatten og tilbudene i det væsentlige et skamløst forsøg på at øge dine konverteringer lige nu. Så tænk ikke engang to gange om at få fat i dine besøgendes opmærksomhed for alt det, det er værd. Dine konverteringsfrekvenser afhænger af det.
Se på hjemmesiden til eToys.com for indbegrebet af denne strategi. På tidspunktet for denne skrivning er der en kæmpe, svær at gå glip af med et 60% -off salg på webstedets butik. Det er placeret lige til højre for center nær toppen af hjemmesiden, hvilket næsten garanterer det kan ikke overses.
6) Giv så mange forskellige betalingsmetoder som du kan
Hvis der er en ting, som kunderne virkelig hader, er det begrænset til de typer af betalinger, de kan foretage til køb af dine produkter. Hvis dine kunder allerede er gode nok til at betale dig penge til dine produkter, så skal du i det mindste være godt nok til at give dem en overflod af betalingsmuligheder.
Det betyder ikke kun at tilbyde forskellige slags kreditkort, som kunderne kan betale. Sikker på, det hjælper med at tilbyde American Express, Mastercard og Visa, men nogle af dine kunder kan være i tvivl om afsked med deres kreditkortoplysninger på dit websted. Disse mennesker skal indkvarteres, så husk at mindst tilbyde PayPal som betalingsalternativ.
Tjek den sikker betalingsside for SuitSupply , som er en herretøjsforhandler. Du vil bemærke, at de giver kunderne mulighed for at betale via PayPal, hvis de er ubehagelige med betaling med kreditkort. Som følge heraf kan du satse på, at SuitSupplys kunder vil være mere tilbøjelige til faktisk at købe en dragt fra dette websted, når de ser, at webstedet adresserer deres potentielle bekymringer over at udlevere deres kreditkortoplysninger via internettet.
7) Konverteringer er alt det, der betyder noget
Designere, der ikke designer et e-handelssite med det mest vitale formål at være øgede konverteringer, gør ikke virksomheder nogen favoriserer. I en industri, hvor salg er det, der betyder mest, og hvor overskuddet er konge, er konverteringer alt det, der betyder noget. Webdesignere, der bygger e-handelswebsteder, skal forstå dette mere end noget, for når man taber udsigter på grund af en dårlig site-oplevelse, mister de dem for godt, og de kommer aldrig tilbage.
Derfor er det så vigtigt at virkelig komme ind i hovedet på din målgruppe, når du designer et e-handelssite. Hvad er en shopping oplevelse, de søger efter? Hvilken demografi har størst sandsynlighed for at købe dine produkter eller tjenester? Hvilke følelser føler de, når de navigerer på webstedet? Alle disse spørgsmål skal besvares for at designe den bedst mulige handel med e-handel.
Hvilke regler følger du for at maksimere e-handelswebstedets overskud? Er konverteringer lige så meget? Lad os vide dine tanker i kommentarerne.
Fremhævet billede / miniaturebillede, salg billede via Shutterstock.