Hvis du er i færd med at oprette en hjemmeside eller et program, og løbe ind i et problem, er det vigtigt at stoppe og tage et skridt tilbage. Udover at se smukke ud og fungere effektivt, bør et produkt også give brugerne en oplevelse, der passer perfekt til deres behov.
Ved ikke at forstå dine brugere og deres forventninger kan du ende med at spilde både dine interne ressourcer og dine kunders penge.
Derfor bruger vi produktdesignsprints til at teste en kundes idé eller besvare deres kritiske forretningsspørgsmål. Det er nu et valgværktøj i vores repertoire, når vi arbejder med en ny klient. Det hjælper os med at sætte en retning, foregribe og undgå problemer og reducere spildt tid, penge og indsats.
Pioneered af Google Ventures, produktdesign sprints er en proces, vi begyndte at bruge tidligt i 2015. De har haft stor succes med at raffinere det arbejde, vi gør for vores kunder, uvurderlige for nye virksomheder, hjemmesider og produkter. De gør os i stand til at validere nye produkter og undgå potentielt dyre problemer langs linjen.
I en uge kommer vi til at forstå, hvad problemet er, komme med løsninger og oprette en prototype for at validere dem
I en uge kommer vi til at forstå, hvad problemet er, komme med løsninger og oprette en prototype for at validere dem. Gennem denne proces er vi i stand til at nå en række hovedmål, herunder:
Ugen er intens og indsigtsfuld; og vi identificerer hurtigt hvad der virker, og hvad der ikke gør. Derefter kan vi lave de rigtige anbefalinger for at få kundens produkt på rette spor.
Så, hvordan holder du et design sprint til dit næste projekt?
Design sprints køres i en uges cykler. Fra vores erfaring mener vi, at en enkelt sprint kan validere de fleste brugeroplevelsesproblemer. Med kun 5 arbejdsdage skal vi sørge for, at hver time tæller. Du skal samle de rigtige interessenter, og i varigheden skal der være 100% engagement.
Når vi kører en produktdesignsprint, inkluderer vi altid en designer, en udvikler og vigtigst en facilitator til at lede processen.
Fra kunden vil vi sigte mod at inkludere en produkt ejer (den person, der er i stand til at træffe beslutninger) og ideelt interessenter, der repræsenterer nøgleområder som kundeservice, marketing, it og finance. Hvem deltager er helt afhængig af din virksomhed, men den centrale beslutningstageren skal medtages, og alle deltagere skal være til stede for hele sprinten.
Endelig har vi brug for et stort rum med masser af whiteboards og plads til brainstorming, papir, post-it noter, der sidder fast overalt. Dette kan være her enten på vores kontorer eller på vores kundes sted.
Hver dag fokuserer vi på et nyt aspekt for at nå målmålet:
Dag 1 fokuserer på at forstå hovedmålet for projektet eller problemet, vi forsøger at løse, og identificere, hvem brugerne er og hvad de vil have fra produktet. Vi smider rundt om ideer, analyserer eksisterende produkter og ser på, hvad konkurrenterne gør. Vi ser derefter på den primære brugerrejse og bestemmer hvilke områder der skal fokuseres på resten af ugen.
Dag to handler om, at enkeltpersoner kommer med egne ideer. På dette stadium er der ingen dårlige ideer! Vi bruger processer som note notering, mind maps, crazy 8s og storyboarding. Intet er for lille til at blive udforsket: Vi kom en gang med 160 forskellige måder at udføre søgning på.
Dag tre handler om at trække sammen alt identificeret på dag ét og to og træffe beslutninger. Vi analyserer fordelene og kritiserer fejlene i hver ide. Herefter bruger vi punktstemning at give personer mulighed for at identificere individuelle funktioner, som de kan lide fra hvert forslag.
Vi laver en liste over alle de antagelser, som vi vil teste på dag fem med prototypen, og som en gruppe bestemme de nøjagtige elementer, vi vil teste i prototypen på dag fem. Vi tegner dem derefter på brættet som wireframes.
Dag fire fokuserer på to ting. For det første er de prototyper, som designeren bygger, som er baseret på wireframes etableret på dag tre. Dette sikrer, at alle i rummet er sikre på den nøjagtige funktionalitet, der forventes i prototypen, når den testes på dag fem.
For det andet beslutter vi som gruppe om test scriptet. Dette indeholder vejledning, spørgsmål og opgaver, der læses ud til brugere, som alle sætter fokus på de antagelser, vi ønsker at validere på dag 5.
Et par vigtige ting at huske: Det er ikke meningen at se smukt ud, det er ikke meningen at være perfekt, og det er ikke meningen, at man skal være opmærksom på branding. Vi maksimerer nytteværdien af vores tid ved at fokusere på de dele, der er kritiske for en bruger at gennemgå, og som giver os disse vigtige indsigter.
Dag fem handler om at bringe i rigtige brugere. I planlægningsfasen udfører vi forskning for at identificere en gruppe brugere, der kan sætte dine designs og prøve produktet.
Vi rekrutterer brugere på en række forskellige måder; men det er vigtigt, at vi får de rigtige brugere til at teste konceptet. Dette inkluderer ofte at identificere potentialer og kvalificere dem selv, sende en undersøgelse om sociale medier og i nogle tilfælde at anvende en professionel service, der kan hjælpe med at finde de rigtige prøvebrugere.
For at få det bedste udvalg i resultaterne har vi tendens til at sigte mod mindst et halvt dusin brugere til at udføre testen.
overvåge præcis hvad brugerne gør, snarere end hvad de siger, er det vigtigste aspekt ved brugertest
På grad 53 har vi etableret testfaciliteter, der gør det muligt for os at registrere, hvad der sker på enheden, hvordan brugerne interagerer med prototypen og brugeren selv. I et andet rum ser interessenterne dette som det sker.
Facilitatoren er den eneste person, der er til stede hos brugeren. Tilrettelæggeren tager dem gennem testskriptet og lægger stor vægt på brugerens handlinger. Fra vores erfaring vil de fleste mennesker sige, at de kan lide produktet. Derfor overvåger nøjagtigt, hvad brugerne gør, snarere end hvad de siger, er det vigtigste aspekt ved brugertest.
Dette er langt den mest spændende del af designsprinten, da det hjælper interessenterne med at beslutte, om de vil bringe produktet til livs, forfinede eller ændre konceptet, eller skrabe ideen helt. (Det er nok ikke så spændende, men i det mindste har de ikke gået igennem at udvikle et produkt uden at se resultater.)
Uanset resultatet af designsprinten vil interessenterne i sidste ende få en meget klarere ide om, hvordan de kan løse et digitalt problem, eller hvis deres nye forretningsidé er på vej i den rigtige retning. Inden for blot fem dage kan vi oprette en fungerende prototype med reel feedback fra brugerne, og enhver kritik og konstruktiv feedback kan bruges til at træffe en beslutning.
Så hvorfor elsker vi design sprints? På bare fem dage kan vi opnå et resultat, der normalt kan tage måneder. Det kondenserer alt ned til det grundlæggende, og giver os en forståelse af, hvad vi skal gøre.
Prøv en for dig selv.