De fleste webdesign og / eller udviklingsprojekter har noget historie bag dem. Nogle gange skal du omstrukturere eller genudvikle et virksomheds eksisterende websted for at opdatere det og tilføje ny funktionalitet. I de fleste tilfælde er der nogen historie til hjemmesiden; dets forretningsmål er blevet identificeret, forskning er gennemført, og du er i stand til at se tilbage på historiske data som analyser for at hjælpe med at træffe beslutninger i hele design og udviklingsprocessen. Du kan identificere de forbedringer, der skal foretages.
Men hvad sker der i det sjældne tilfælde, at klientfirmaet ikke har nogen hjemmeside? De har aldrig tænkt på at have et websted i fortiden. Dette er helt nyt territorium for dem - de har et helt blankt lærred.
Dette er ikke det sædvanlige projekt, jeg kommer på tværs af, men jeg har været i denne nøjagtige stilling for nylig, og jeg vil gerne dele nogle af de trin, jeg tog for at afslutte projektet og nogle af de ting, jeg lærte undervejs.
Før jeg starter et projekt, kan jeg gerne stille klienten nogle enkle spørgsmål. Mens nogle af nedenstående spørgsmål er specifikke for denne klient, er nogle af dem de, jeg beder alle klienter, før jeg accepterer at påtage sig et projekt.
Før jeg påtager mig noget nyt projekt, vil jeg sørge for, at jeg kan komme sammen med klienten. Jeg har været i projekter i fortiden, hvor forholdet er forværret - det er ikke smukt.
Svarene på alle disse spørgsmål var gode. Budgettet var ikke massivt, men jeg følte, at projektet kunne nås med det. Jeg skulle tage en hurtig tilgang til hele projektet. Jeg ønskede ikke at dvæle på hver del for længe. Jeg ønskede at se om det var muligt at gennemføre projektet hurtigt, samtidig med at alle målene opfyldtes.
Jeg har ikke nogen historisk datainformation til at hjælpe mig, jeg besluttede at gøre det, jeg kalder "hurtig og beskidt forskning". Ofte kan du bruge længere tid på interessentinterviews og markedsundersøgelser end du gør ved at faktisk kode et websted. Jeg besluttede, at dette projekt ville være anderledes.
Klienter har ofte en god ide om, hvorfor de vil have et websted og hvad de vil have det at opnå. Når en kunde besvarer spørgsmålet om hvorfor de ønsker et websted med "vores konkurrenter har en", begynder alarmklokkerne at ringe. Heldigvis havde denne klient af mig allerede realizsed at for at deres forretning skulle vokse, kunne de kun sælge til så mange kunder over telefonen. De havde ikke råd til at påtage sig mere salgspersonale, men de havde et budget til at opbygge en hjemmeside som salgskanal. De havde to forretningsmål for hjemmesiden:
Klienten har allerede identificeret disse mål en god start. Efter at have diskuteret det med dem lidt længere, besluttede vi at tilføje "stigende brand awareness" som et andet forretningsmål for hjemmesiden.
Chancen for at være den eneste hjemmeside på internettet, der tilbyder et bestemt produkt, er meget sjældent. Desværre har denne klient haft konkurrence online. Jeg ønskede at vurdere deres styrker og svagheder.
Jeg nærmede mig dette på to måder. Den første var, at jeg bad kunden om en liste over deres konkurrenter. Det andet var, at jeg gjorde min egen søgning online, på udkig efter de produkter, som klienten sælger. Dette fremhævede et par andre konkurrenter, som kunden ikke var opmærksom på.
Jeg vurderede hver konkurrent ud fra følgende kriterier:
Bevæbnet med disse oplysninger om konkurrenterne kunne jeg fremsætte anbefalinger og beslutninger om, hvordan den nye hjemmeside skal se ud og hvad den skal gøre. Jeg kunne identificere svagheder, som jeg ønskede at sikre, at den nye hjemmeside ikke lider af. Jeg har også identificeret nogle styrker, som gav mig en vis inspiration til den nye hjemmeside.
Jeg indså tidligt, at jeg skulle tale med kundens eksisterende kunder, hvorfor jeg spurgte det oprindelige spørgsmål om, hvorvidt det ville være okay.
Jeg bad kunden om kontaktoplysninger for et lille antal af deres kunder, som klienten ikke troede, ville huske min spørger dem et par korte spørgsmål. Ved at stille dem et par korte spørgsmål, ønskede jeg at finde ud af, hvad de ville finde nyttige på det nye websted. Det er fornuftigt at holde dine eksisterende kunder glade, vil ikke kun betyde, at de sætter gentagne ordrer, men at de vil anbefale klienten til andre.
Hovedspørgsmålet, jeg spurgte var, "Hvordan kunne hjemmesiden gøre ordre lettere for dig?". Den generelle konsensus fra alle de kunder, jeg talte med var, at de gerne vil have mulighed for at placere gentagne ordrer nemt. De var nødt til at ringe til klienten hver gang de ønskede at bestille og fortælle dem, hvad de ønskede at bestille.
Gennemførelsen af denne forskning tog mindre end en time. Det har måske ikke været så rent eller videnskabeligt som nogle mennesker ville have ønsket, men det fremhævede en stor funktion, som den nye hjemmeside skulle have.
Hidtil har forskningen givet nogle rigtig gode indsigter og inspiration til det nye websted, og det har været et spørgsmål om dage, ikke uger.
Klienten havde allerede en god ide om, hvad de ønskede, at hjemmesiden skulle ligne, fordi de allerede havde en stærk brandidentitet for deres forretning. Jeg tilbragte en dag på deres kontorer. Vi diskuterede resultaterne af forskningen, havde lidt frokost og gjorde nogle hårde wireframes, indtil vi var begge glade.
Ved frokosttid den næste dag havde jeg lavet nogle fuldfarvede mockups af wireframesne, og klienten havde givet mig en chance for at begynde at bygge hjemmesiden. Jeg gav dem kun tre muligheder. Jeg ønskede ikke, at de skulle bruge for lang tid, fordi det ville spise i budgettet.
Opbygningen af hjemmesiden var ligetil. Der var intet funktionalitet-klogt, det var for komplekst. Det var et e-handelswebsted, så jeg valgte at bruge en færdigbygget vogn. Der er ingen grund til at genfinde hjulet.
I stedet for at bygge hele hjemmesiden og derefter teste den i slutningen besluttede jeg at teste den som den blev udviklet; som hvert trin var afsluttet. Dette vil afsløre eventuelle problemer, som hurtigt kunne afhjælpes, før du går videre til næste afsnit. Nogle ting blev savnet, men alle de store problemer blev fanget. De ubesvarede problemer vil blive behandlet senere. I betragtning af budgettet var der ingen tid til en rigtig bruger test session, så jeg besluttede at gøre nogle "hurtige og beskidte" bruger test. Da hvert trin på hjemmesiden blev gennemført på en udviklingsserver, som f.eks. Indkøbsvognen, udtjekningsområdet og området for de registrerede brugere, vil jeg bede alle på klientens kontor om at bruge hjemmesiden på en udviklingsserver. Da de var tæt på projektet, ønskede jeg at få nogle outsidere til at teste det, så jeg spurgte min familie. Jeg spurgte endda et par randoms i den lokale kaffebar. Jeg var overrasket over, hvor venlige de var.
Webstedets lancering fulgte den sædvanlige proces. Jeg sørgede for, at alle analytics-softwaren var i gang. Projektet var ikke længere et blankt lærred.
Fra det oprindelige klientmøde til livewebstedet tog en massiv tre uger. Jeg har haft design godkendelse tage længere tid end det på andre nogle projekter, jeg har arbejdet på.
Jeg lærte et par ting undervejs, mens jeg arbejder på dette projekt.
Det er muligt at gennemføre et projekt, uanset om det skaber en helt ny hjemmeside eller opdaterer en eksisterende, på kort tid uden at skulle ofre sine mål. Forskning behøver ikke at tage lang tid eller koste en formue. Ja, du vil savne nogle få fejl i testen, men skønheden på internettet er, at du hurtigt kan foretage ændringer i koden, og alle vil se disse forbedringer med det samme. Det er ikke sat i sten.
Nogle purister kan muligvis ikke godkende nogle af mine metoder, og de ville sandsynligvis ikke have taget projektet, fordi budgettet ikke var stort nok til dem. Ville de have været i stand til at lave en bedre hjemmeside ?. Jeg er ikke så sikker. Ordrer kommer ind, og min klient er glad. Webstedet opfylder alle de mål, der blev identificeret, og det tog uger, ikke måneder.
Jeg tror nogle gange, at designere og udviklere undertiden kan blive fanget i detaljerne. Men mens skønheden i det medium vi arbejder i, er det, at en hjemmeside let kan ændres. Byg det, send det og gentag det for at forbedre det.
Foretrækker du at arbejde fra et blankt lærred? Hvordan går du med at udvikle en strategi? Lad os vide i kommentarerne.
Fremhævet billede / miniaturebillede, blank side billede via Shutterstock.