Lad os være klare: Folk hader at udfylde formularer. Da de fleste websteder er ledende generatorer, er det dog ofte ikke vigtigt at opmuntre brugerne til at udfylde formularer, men kritiske. Så hvordan kan webdesignere skabe bedre og mere effektive former, der vil tilskynde deres brugere til at købe et produkt eller forlade deres detaljer?
Træning af en hvalp kan give stor indsigt i, hvordan man opbygger webformularer, der er klare og koncise, opfordre brugerne til at udfylde dem og øge svar og afkast.
De fleste nye hundeejere kæmper lidt for at uddanne deres hvalp. Nye ejere har store forhåbninger om, at valpen lærer at gøre sin forretning udenfor, sidde, blive, lægge ned, rulle over, ryste og forstå begrebet "nej". Der er tre ting, som alle nye hundeejere skal vide om træning af deres hund. For det første, hvis en hvalp er skeptisk eller bange for sin ejer, vil træningen hvalpene være yderst vanskeligt. Dernæst, hvis træneren handler mod hvalpens instinkter, vil valpen ikke være i stand til at lykkes og sandsynligvis vil det ikke. Endelig har hvalpe feedback til at genkende, når de er på rette spor og gnist deres motivation for at fortsætte med at lære. De samme principper, der anvendes ved træning af en hvalp, kan bruges til at skrive bedre og mere effektive former.
For det første er der ingen erstatning for tillid, og tillid er bygget over tid. En hvalp er først og fremmest skeptisk til sin ejer, men med tiden bliver skepticismen til loyalitet. Blanketter, der anmodes om brugeroplysninger, før du bygger tillid, er dømt til at mislykkes. Mens virksomheder og dermed webdesignere har en interesseret interesse i at indsamle så mange brugerinformationsdata som muligt, gør det så tidligt i processen, at alienere brugere og reducere investeringsafkast. Hvis en virksomhed imidlertid kun anmoder om den minimale mængde data, der er nødvendig og derefter bygger en brugers tillid, vil det være meget lettere at indsamle mere detaljerede oplysninger senere i processen.
Dernæst skal formularer bygges efter konvention og naturlige læsevaner. Hvis din hunds race er en, der skulle jage fugle, vil det være meget svært at træne hende for at ignorere en flok duer i parken. Ligeledes vil bygningsformer, der går imod brugerens naturlige tilbøjeligheder, resultere i reduceret brugbarhed, tillid og vilje til fortsat at udfylde formularen. Som bemærket her , multikolonneformede former reducerer anvendelighed. Årsagen er enkel: folk læser og skriver fra top til bund. At skabe former, der går imod denne naturlige tilbøjelighed, er beslægtet med at forsøge at overbevise en Rottweiler om at vælge broccoli over en bøf.
Endelig giver feedback, lad brugerne vide, at de er på rette spor, og opfordrer dem til at fortsætte. Træning hvalpe gøres meget nemmere når behandler er involveret. Konceptet er simpelt: Hvis hvalpen gør det, du vil, får han en godbid, hvis han ikke gør det, han ønsker, bliver han skældt. Valpen ved allerede, at godbidder er bedre end at blive skældt, så han lærer meget hurtigt at gøre, hvad du siger. Udfyldning af formularer fungerer på samme måde. Når brugere ser fremgangslinjer og datafelter, der ændrer farver for at angive, at de er udfyldt korrekt, opfordres de til at fortsætte. At give brugerne tilbagemelding, især i realtid, giver brugeren mulighed for at vide, at de er på rette spor, ligesom behandler giver en hvalp en indikation, at han har lykkedes.
Udført korrekt kan et formular generere en ny, loyal kunde. Udført dårligt kan en formular medføre, at den samme ville være loyale kunde blive afskrækket og skuffet. Det er ikke andet end at dyrke en hvalp. Når hvalpe er veluddannede, gør de gode hunde, og når de er dårligt uddannede, kan de forårsage løbende problemer. Webdesignere kan skabe bedre og mere effektive former, der vil opmuntre brugere og øge respons og afkastet, hvis de er i stand til at fremme loyalitet, arbejde med snarere end mod brugerkonventioner og tilbyde feedback. I modsætning til udfyldning af formularer vil hvalpe blive elsket og elskede, men ikke hvalp træning eller udfyldning af en formular skal være en frustrerende proces.
Belønner du dine brugere for at udfylde formularer korrekt? Skiller du dem for fejl, de laver? Lad os vide i kommentarerne.
Fremhævet billede / miniaturebillede, hvalp billede via Shutterstock.