Lige da vi begyndte at vænne os til værktøjer, rammer og metoder der er behov for at designe gode mobilapps, finder vi, at enhedens landskab ændrer sig igen: smartwatches og andre tilsluttede wearables, sensorer og alt under paraplyen "Internet of Things" bringer ny kompleksitet til vores område og gør det meget svært at fortælle, hvor " mobile "eller en" app "starter virkelig og slutter.
Og vi designere har svært ved at vænne sig til det. I betragtning af at mange af os først nærmede sig mobilt design gennem lydhurtigt webdesign, har det været meget nemmere at henvende sig til mobildesign som om det var en slags "mindre web med touch support og kameraadgang".
Men de kommende produkter og tjenester er beregnet til at leve fluidt på tværs af en række enheder, sensorer og netværksforbindelser. Så jeg tror, at mobilitet , snarere end mobil , definerer meget bedre det slags miljø, vi skal designe for.
I stedet for at fokusere på en bestemt enhed er design for mobilitet en bredere tilgang til design; en, der leverer værdi, fordi den kan overføres af en hvilken som helst kombination af enheder. Mobilitet tvinger os til at tænke bredt og zoome ud fra specifikke enheder for at se på det økosystem, som vi skal designe.
Teknologien har fået bevidsthed om, hvad vi gør, hvor vi går og hvem vi har relation til. I et øjeblik syntes det, at mobiltelefoner ville være det eneste kontaktpunkt for teknologi til at lære om vores kontekst, for de var den eneste "smarte" enhed, vi bar med os. Dette er selvfølgelig ikke længere sandt; smartwatches, fitness armbånd og andre wearables har sensorer (som hjertefrekvensskærme og skridttællere), der ikke ville give mening for en mobiltelefon.
Så i virkeligheden, hvor meget af vores kontekst en app eller platform kan fange, er ikke afhængig af en enkelt enhed, men snarere en kombination af flere berøringspunkter - tænk på, hvordan Facebook afgør, om du logger ind fra en "usædvanlig" placering. Vi skal overveje, hvor meget vi kan vide om en brugers miljø givet alle de enheder, de måtte have til rådighed på et givet tidspunkt.
Kontekstbevidsthed indebærer også design for tilfælde, hvor mængden af tilgængelige oplysninger er begrænset eller ikke-eksisterende. Dette gælder selvom vi designer for en enkelt kendt enhed: Under visse omstændigheder kan dataadgang eller placeringstjenester være upålidelige eller ophøre med at fungere helt. Det gælder for eksempel, hvad der sker, når lokaltjenester kun kan stole på GPS.
Vi ønsker at vide bedre vores brugeres sammenhæng for bedre at kunne opfylde deres behov (eller få flere penge fra dem afhængigt af vores motivation). I den forstand er det kun den første halvdel af en transaktion at indhente oplysninger fra dem: Brugere giver os oplysninger i bytte for værdi opnået ud fra disse oplysninger. Den måde, hvorpå vi giver tilbage værdien til brugerne, er ved at svare .
Betydningen af "responsiv" er blevet forkælet. Det er reduceret til ikke mere end at kunne tilpasse sig forskellige skærmstørrelser. Vi skal bringe begrebet "responsivt" tilbage til sin fulde betydning: At kunne reagere og dermed etablere en kommunikation med brugeren.
Et reelt lydhurtigt interface lytter aktivt til et uforudsigeligt miljø
Et reelt lydhurtigt interface lytter aktivt til et uforudsigeligt miljø. Det kan indebære alt fra at være opmærksom på en tabt internetforbindelse, for at reagere på en pludselig pulsændring og alt imellem. Waze , for eksempel skifter automatisk deres farveskema fra lys til mørk baseret på solnedgangstid. Dette er godt, fordi det undgår at forbinde brugeren om natten, men det kan for eksempel forbedres ved at detektere miljøets lysstyrke ved hjælp af telefonkameraerne. På denne måde vil brugergrænsefladen tilpasse sig i realtid, hvis bilen kommer ind i en tunnel, eller hvis den går ud af en mørk parkeringsplads til en lys gade.
Vi undergraver meget, hvad vi allerede kan vide om vores brugers kontekst. Analytics fortæller os for eksempel meget om, hvem der besøger vores websted eller bruger vores app, men vi bruger for det meste disse oplysninger på en passiv, post mortem måde, bare ved at analysere, hvad der er sket. Hvad hvis vi leverede Analytics-data til at reagere i realtid til vores brugere?
Embracing mobilitet tvinger os til at tænke meget hårdere om vores brugers miljø og forsøge at tjene dem bedre ved at etablere en rigere og smartere kommunikation.
Der er ingen nyheder om, at skærme bliver både mindre og mere i stand. Men forestillingen om en skærm i sig selv bliver sat i tvivl med ny teknologi: er en Oculus Rift en ordentlig "skærm"? Hvad med den projicerede grænseflade i bilruder? Eller hvad en Holo Lens gør til vores rums mur?
På den ene side er visuelle grænseflader ikke længere bundet til glødende glasrektangler; For det andet giver tilgængeligheden af auditiv og haptisk feedback os flere muligheder for at kommunikere med vores brugere og forstærke meddelelser. I denne sammenhæng er mobilitet lig med diskrimination; vores systemer skal tilpasse sig brugerne, ikke omvendt.
Smartwatches, for eksempel, sigter mod at reducere mængden af tid, vi stirrer på skærme, for kun at forbruge de bits information vi virkelig har brug for lige nu. I de fleste tilfælde sker dette via meddelelser.
Mangfoldigheden og uforudsigeligheden af medier, hvorigennem vores information kan leveres, tvinger vores kommunikation til at blive reduceret til deres laveste fællesnævner: meddelelser.
Der er tre vigtige ting om meddelelser: en, de er enkle og korte; to, deres evne til at blive designet er ret begrænset, fordi de er nødt til at passe radikalt forskellige formfaktorer; og tre afbryder de aktivt brugeren (push) i stedet for at vente på dem til at anmode om noget (pull).
Så den sande værdi af de fleste apps ligger i det indhold, det kan levere i et givet øjeblik. UX'en af hvad der sker inden for appen i fuld størrelse er sekundær til meddelelsen (det primære eksempel er chat-apps). For mange brugssager kræver en god meddelelse ikke engang, at du får adgang til hele appen. Dette er specielt sandt i Android, hvor meddelelser er meget rigere, bedre designet og brugbare.
App-centreret paradigme, der er centrum for vores nuværende mobile oplevelse, begynder langsomt at give plads til en strøm af rettidig indhold og information leveret af de udbydere, du vælger - noget som, hvad Google Nu begynder at blive. Hvem kan tilbyde de bedste restaurant anbefalinger? De bedste vejrdata? Den bedste trafikinformation?
Dette lægger stor vægt på værdien leveret til brugere af service- og indholdsleverandører, snarere end hvor smukt designet en app er.
Betyder det, at apps vil forsvinde eller blive helt irrelevante? For værdifulde udbydere, selvfølgelig ikke. Apps, for en, er brugerens endepunkter, gennem hvilke data der indtastes; for Yelp at være den bedste review provider, skal du stadig forlade en anmeldelse ved hjælp af appen. For det andet tilbyder apps detaljerede visninger (du vil ikke bruge Instagram kun gennem meddelelser) og fordybende oplevelser, der passer bedst til flere brugssager.
Men husk på, at meddelelser, kort og andre indholdsindhold af bitstørrelse vil drive brugerengagement og interaktion for mange, hvis ikke de fleste apps. Design af "notification-first" gør det muligt for din apps værdi at blive leveret gennem et meget bredere udvalg af medier og tvinger dig til at tænke på værdifulde oplysninger først og overgange, layouter og farvepaletter andet.
Ovenstående kan nemt læses som en invitation til at smide flere anmeldelser, men vi har sikkert brug for mindre anmeldelser i disse dage, ikke mere. Meddelelser misbruges af de fleste apps, som egoistisk anser det for hensigtsmæssigt at afbryde brugeren til at levere indhold, som de ikke har anmodet om eller endda forvente (et eksempel på dette, som aldrig ophører med at irritere mig, er Twitter's "skræddersyet til dig" underretninger, aktiveret som standard og for det meste et dårligt gæt på hvilket indhold der kunne interessere mig).
Teknologi giver os data, hvorfra vi kan udlede kontekst, men vi skal stadig forstå konteksten for at få mening om det
Meddelelser skal være en måde at levere værdi frem for en mulighed for konstant at sætte brugere i at komme tilbage til vores apps.
Det bringer os tilbage til behovet for at være kontekstbevidste. Designere skal være forbundet med vores brugers miljø fra konceptualiseringsfasen. Så teknikker som kontekstuel undersøgelse, skygge og feltforskning er vigtigere end nogensinde, da øget mobilitet betyder, at miljøet er mindre og mindre forudsigeligt. Hvis miljøet for en webbruger i 90'erne var et skrivebord, en stol og et værelse, kan det nu være hvor som helst, når som helst.
Teknologi giver os data, hvorfra vi kan udlede kontekst, men vi skal stadig forstå konteksten for at forstå det; Hvis ikke, slutter vi med tilfældige, ubrugelige rå data fra sensorer. Korrekt brugerundersøgelse er så vigtigere end nogensinde, både for at konceptualisere bedre produkter og tjenester og til at udlede den kontekst, som vi vil reagere ordentligt på.
UX design blev lige meget mere kompleks. Nå, "bare" er vildledende; vi er "bare" bemærker det. Mere end nogensinde skal UX-designere være bredt indstillede, samarbejdende, grundige og omhyggelige med, hvem de designer for. Vi skal uddybe vores viden om tilgængelig teknologi lige så meget som vi har brug for for at sikre, at vores brugere ikke bliver bedøvet af det.