Designing for Short Attention Spans
Nyligt offentliggjort forskning af comScore afsløret at smartphone apps nu tegner sig for 50 procent af alle digitale medier tid. Når vi tilføjer tid brugt på apps på andre mobile enheder - f.eks. Tabletter - går dette tal betydeligt. Tilsvarende en anden undersøgelse fandt det Antallet af brugere, der kun er mobile, har overskredet antallet af brugere, der kun er stationære.
... medmindre du smart optimerer din app og dit websted for faldende opmærksomhed spændinger, din virksomhed vil lide.
Selvom disse undersøgelser hovedsageligt peger på stigende adoption af mobilt internet, er der et andet overliggende problem takket være en stadig mere mobil verden: faldende opmærksomhed spænder.
En nylig undersøgelse fra Microsoft afslørede, at vi oplever gradvis faldende opmærksomhedsspændinger. Studiet, som undersøgte 2.000 mennesker og overvåget hjernevirksomhed af 112 andre, fandt det vi har nu en opmærksomhed på otte sekunder , sammenlignet med en opmærksomhed på 12 sekunder i år 2000.
Nedgang i opmærksomhed spændinger er endnu mere udtalt for mobile apps brugere, med en nylig undersøgelse af Jampp afsløre det opmærksomheden hos mobilappbrugere er ved at reducere med 88 procent år over år. Ifølge undersøgelsen blev sessionslængden for e-handels apps reduceret med 35 procent i første kvartal af 2016 alene.
Vi er nu i en periode med "app attention span", og medmindre du smart optimerer din app og dit websted for faldende opmærksomhed spændinger, din virksomhed vil lide. Her er nogle tip til at hjælpe dig med at optimere din app og dit websted for faldende opmærksomhedstider:
Hurtig tingene op
Jampp-undersøgelsen, der tidligere blev nævnt, viste, at folk bruger mindre end et gennemsnit på 60 sekunder på mobilapps. EN lignende undersøgelse fandt ud af, at en tres sekunders forsinkelse i webstedsindlæsningstiden vil resultere i 40 procent af brugere, der forlader dit websted. Det allerførste skridt er at gøre din hjemmeside og app lyn hurtig. Gør det nemt for folk at tage de mest grundlæggende handlinger i din app eller på din hjemmeside på mindre end 60 sekunder.
De fleste app-udviklere begår fejlen ved at indlæse deres app med mange unødvendige funktioner i håb om, at brugerne finder det interessant. Det er desværre en af hovedårsagerne til, at brugerne undgår apps. Det er vigtigt at undgå overkomplikation. I stedet skal du gøre det, så brugerne kan udføre de mest grundlæggende opgaver i dine apps om få sekunder.
Giv folk en indikation af fremskridt
... fuldstændighedsmålere er så effektive, at forskning viser, at 75 procent af folk foretrækker at have en.
Det er nogle gange umuligt at gøre dit websted eller din app så hurtigt som du vil have det, især når transaktioner eller følsomme oplysninger - som ofte er afhængige af tredjeparter for at lette transaktionen - overføres sikkert. I et sådant tilfælde, hvad er den bedste ting at gøre? Giv folk en indikation af fremskridt.
Forskning viser, at vi foragter usikkerhed, og intet irriterer en allerede utålmodig bruger mere end ikke at vide, hvor han / hun står, og hvor meget længere vil det tage for en handling at fuldføre. Ved at give indikation af fremskridt kan du dog ændre alt.
Mange store websteder bruger dette med stor succes: Når du opretter en ny LinkedIn-profil, er der en fuldstændighedsmåler, der viser dig, hvor mange trin der er tilbage, før din profil er afsluttet. En ny Gmail-konto viser dig også, hvordan din profil er komplet, og hvad du skal gøre for at gøre din profil helt klar. Konsekvensen af dette er, at du primært fokuserer på at fuldføre din profil i stedet for at blive distraheret af hvor lang tid det tager. Faktisk er fuldstændighedsmålere så effektive, at forskning viser det 75 procent af befolkningen foretrækker at have en.
Mere simpelt sagt, hvis du har brugt 5 minutter på at fylde din profil, og en indikation viser, at din profil er 70 procent færdig, forsøger du at sikre din indsats ikke spildt. "Det er kun 30 procent mere indsats tilbage," siger du selv. I det samme scenario, men uden fuldstændighedsmåleren, fortæller du blot dig selv: "Kom nu, jeg har brugt fem minutter på disse ting, og der er ingen ende i syne. Okay, jeg giver op! "
Her er et eksempel på Dropbox ved hjælp af fremdriftsmåleren:
Nedenfor er et eksempel på LinkedIn ved hjælp af fremdriftsmålere:
Undgå at overføre spinnere så meget som muligt
I slutningen af dagen skal du indse, at - for din app og dit websted - er der noget andet, der betyder meget mere end den faktiske hastighed, og det opfattes hastighed.
Uanset hvor hurtigt din app eller dit websted er, vil det ikke gøre meget af en forskel, hvis folk opfatter det at være langsom. I et forsøg på at give brugerne en indikation af fremskridt beslutter mange udviklere naturligvis at bruge en spinder dette skaber faktisk en dårlig brugeroplevelse, da det ikke giver brugerne en præcis indikation af, hvor meget de har lavet, og hvor længe de skal vente.
Faktisk for Polar, tilføjer loading spinners udløst en negativ brugeroplevelse og negativ feedback; selvom de optimerede deres app og gjorde det hurtigere, var der en negativ tilbagemelding fra brugere, der stødte på disse indlæsningsspindere. Efter at spinneren blev fjernet, gik tingene imidlertid tilbage til det normale.
Udnyt baggrundsindlæsningen
De bedste apps har mestret kunsten at få handlinger til at fungere problemfrit for brugerne. Et bemærkelsesværdigt eksempel på en app, der gør dette effektivt, er Instagram-appen. Når en bruger forsøger at uploade et billede, der normalt skal tage 30 sekunder at indlæse, Instagram gør det til at virke som om de billedet belastes øjeblikkeligt.
Hvordan trækker de det fra? Gennem baggrundsindlæsning: Mens en bruger stadig billedet billedet, tilføjer titel og tags, uploader Instagram langsomt billedet i baggrunden. Når brugeren rent faktisk klikker "del", bliver billedet automatisk sendt. Hvad angår den gennemsnitlige bruger, er Instagram bare en meget hurtig app, og de diskuterer helt det arbejde, der udføres i baggrunden.
Dette går videre til at fremme betydningen af opfattet hastighed. Sørg for at udnytte kraften i baggrunds handlinger for at levere en meget hurtigere oplevelse til brugerne.
Brug lat ladning
Det er vigtigt at komme til erkendelsen, at de fleste mennesker, der bruger din app og dit websted, ikke behøver halvdelen af funktionerne. Indlæser hver funktion bidrager til en langsommere brugeroplevelse. Løsningen er at bruge lat ladning.
Med lat ladning kan du forsinke læsningen af bestemte objekter, indtil de er nødvendige. for eksempel på et websted, der stærkt bruger billeder, forventes det, at billederne vil bidrage til en forsinkelse i lokalitetstider. Bare tag et kig på Flickr , og du vil indse, hvor meget af et mareridt webstedet vil være uden doven belastning.
Med lat ladning kan du gøre det sådan, at billeder ikke indlæses, før brugere rulle til, hvor billederne er. Dette vil naturligvis redde brugerne en masse initial belastningstid, hvilket skaber den opfattelse, at dit websted er meget hurtigere end det egentlig er.