10 ting, hver designer hatar at høre
Det er sket med enhver designer på et tidspunkt: En klient eller medarbeider gør en absolut cringe-værdig kommentar til dit arbejde.
Feedback er vigtigt. Og ofte er problemet med nogle af disse elementer, som ingen designer nogensinde vil høre, at de forårsager et vejspærrede i kommunikationsprocessen. Så her ser vi på nogle virkelige situationer (med en gnist af humor) og måder du kan håndtere, hvad der kommer over som taktløse, tankeløse kommentarer med nåde.
1. Jeg kan ikke lide det
Dette kan være en af de mest ubrugelige sætninger i denne designhistorie. Hvorfor kan du ikke lide det?
For at lære mere om, hvad der ikke virker for en klient, skal du stille nogle spørgsmål. Der er mange mennesker derude, der opererer på "Jeg kan vide det, når jeg ser det" filosofi. Det er bare ikke praktisk.
Udvikle et sæt spørgsmål til at spørge, når du får dette svar. Spørg om farverne, skrifttyper og billeder for at finde ud af, hvad der ikke kan lide. Ofte noget så enkelt som et skrifttype valg kan "fixe" hele designet.
2. Jeg har ikke et budget
Hvis du begynder at arbejde gratis i dag, vil dit arbejde aldrig blive værdsat i morgen. Mens der er tid og sted for pro bono arbejde, skal en, der ansætter til et designjob eller projekt, forstå prisen - og være i stand til at betale for arbejde.
Hvis en kunde forsøger at forhandle en handel eller "publicitet" til projekter, skal du tage et øjeblik til at uddanne dem om designomkostningerne. Der er tid og software og ekspertise. Og hvis kunden stadig ikke ønsker at betale, gå væk fra jobbet.
3. Kan du få logo / foto fra vores hjemmeside?
Øh nej.
Før du ruller dine øjne - ok, når du ruller dine øjne - spørg høfligt om de originale filer.
4. gør det pop
Så hvad betyder "pop", præcis?
Dette er en af de sætninger, som alle har tendens til at bruge, men ingen forstår virkelig. Er "pop" farve, eller kopi eller størrelse? Er det betydeligt trendy? Gå tilbage og spørg, hvad element skal være anderledes.
Nogle gange er det starten på en designkonversation. Før du løber væk, skal du prøve at trække informationen ud af klienten. Få dem til at vise eksempler, de gør eller ikke kan lide at give dig et sted at starte.
5. Kan du gøre logoet større?
Nogle gange skal logoet være større. Kunder vil altid tænke det. Det er deres mærke, og de vil have det fremtrædende.
Kompromis om denne. Tænk lige fra begyndelsen af et designprojekt, at du vil høre denne sætning og forestille dig, hvordan det større logo passer ind i layoutet. Når det er stort nok, skal du have en samtale om størrelse og skala for at hjælpe klienten med at forstå, hvorfor logoet bliver større, kunne være distraherende eller forringe formålet med designet.
6. Bare vær kreativ
Med andre ord ... "Jeg har ingen idé om, hvad jeg vil have."
Disse er virkelig den værste slags kunde. Jeg tager nogen, der ved præcis, hvad de vil - selvom jeg ikke er enig - over de "være kreative" mennesker nogen dag. Udtrykket "bare være kreativt" er et næsten tåbeligt tegn på, at der vil være så mange revisioner, alt uden retning.
Hvis det er den kreative retning, undgå projektet, hvis du kan.
I høj grad kan du hjælpe med at udvikle kreativ retning ved at finde ud af, hvad klienten leder efter. Lad disse spørgsmål komme i gang:
- Hvad gør din virksomhed eller virksomhed?
- Har du digitale eller trykte materialer, som du allerede bruger? (Kan du lide dem eller ej?)
- Hvem er målgruppen?
- Hvad vil du have designet til at gøre?
- Hvor skal designelementerne bruges (print, web, osv.)?
7. Jeg kan godt lide designen af ... gør det
Det kan være en tid til en lektion i plagiering. Kopiering af et design er bare ret forkert.
Det er ok at dele eksempler på lignende, men ikke bare at spotte noget, der ligner et andet design. Det vil skade din troværdighed som designer og har potentiale til at prale af problemer for kunden.
8. Kan du bare prøve alle disse ideer?
Jeg kan, men jeg skal opkræve dig i timen.
Det er en hård situation: Du har allerede taget jobbet og i tidlige møder begynder klienten at spørge meget. Det er mere end bare omfangskryb; det er omfanget på et løbebane.
Det er vigtigt, at du forklarer og sætter grænser fra begyndelsen. Nogle designere og agenturer skriver en række comps eller revisioner i kontrakten, mens andre sætter revision eller mockup gange til et bestemt antal timer. Disse "regler" kan hjælpe dig med at holde ideen dump fra at blive et reelt problem, og give en mulighed for at opkræve for det, hvis kunden virkelig ønsker at se det hele. (Lejlighedsvis er der nogle, der vil gerne gøre det.)
9. Lad os arbejde på det sammen
Samarbejde er en ting. Designe med en klient er en anden ting helt.
Det kan være nødvendigt at lave en lille kundeadministration i denne situation. I stedet for at sidde og arbejde sammen med designet, kan du tilbyde nogle andre måder, de kan hjælpe:
- Giv eksempler på design, de kan lide
- Indsamle billeder til at arbejde med fra deres bibliotek
- Indsamle designelementer, som de allerede har og kan lide
- Angiv specifikationer for en farvepalet
- Saml mærke retningslinjer og materialer
Så hold denne klient i loop. Lange perioder uden kommunikation kan være stressende for dem og føre til endnu mere ønske om at "hjælpe". Giv hyppige statusrapporter og opdateringer for at få dem til at føle sig som en del af processen.
10. Det bør ikke tage lang tid
Intet gør en designer føler devalueret som en anden, der fortæller dem, at arbejdet ikke tager lang tid. Det er stødende.
Men før du bare ignorerer dem fuldstændigt, spørg høfligt, hvad der skal gøres, og giv et estimat af tid (og omkostning, hvis det er relevant). Får ikke fanget i en svulmende vrede som du vil fortælle dem alt, hvad der går i at ændre et design eller skabe noget nyt, bare angiv fakta.
Og hvis de fortsætter med at devalue dit arbejde i fremtiden, brand dem som en klient. (Eller vis dem denne artikel i håb om, at de vil se fejlen på deres måder.)
