Webudviklerens vejledning til A / B-test
At køre en webudviklingsvirksomhed er ikke en let indsats overhovedet. Du er nødt til at styre flere projekter, hårde klienter og en konstant strøm af ubarmhjertige deadlines.
En vigtig metode, der gør det muligt for en webdesigner at generere mere investeringsafkast for sine kunders hjemmesider, webannoncer, e-mail-nyhedsbreve, tilbud og kampagner, er A / B-test.
Bare rolig, hvis udtrykket lyder alien til dig. Det er faktisk en meget enkel proces; segmentere dine brugere i to forskellige grupper og vise hver gruppe en anden version af din side. For at sige det på en enklere måde viser A / B-test - eller delt test som det nogle gange er kendt - forskellige sideelementer til forskellige personer og forstår, hvilken der giver bedre tilmeldinger eller salg.
Hvorfor er A / B-test vigtig for små virksomheder?
For en primær grund: at tjene flere penge.
Som webdesigner, der arbejder med en lille virksomhedsejer, ved du, at investeringen fra din klient har et klart investeringsafkast (ROI), der er knyttet til det, og en vellykket konverteringsfrekvensoptimering giver et af de bedste afkast af denne investering.
For at se, hvordan det virker, lad os tage et simpelt eksempel. Antag, at hjemmesiden har 5.000 månedlige besøgende med en konverteringsfrekvens på 4%, hvilket betyder 200 mennesker ender med at købe. Hvis du ønsker at øge salget med 50%, skal du øge antallet af besøgende med 50%. At få yderligere 2500 besøgende ville betyde udgifter til online / offline marketing aktiviteter, der måske eller måske ikke tiltrækker besøgende, der ønsker at købe.
Den anden mulighed er at optimere konverteringsfrekvensen.
Du synes meget om, hvad dine kunders kunder vil have, oprette en anden overskrift, som du føler dig bedre kommunikerer værdien fra hans forretning og opdeler besøgende 50/50 mellem den oprindelige (kontrol) og variationen (også kaldet "udfordrer" af nogle).
Efter en uge, hvor din test har haft omkring 1000 besøgende, siger softwaren det er overbevist om, at variationsoverskriften er bedre og konverterer 10% mere end den oprindelige overskrift. Det er 20 mere salg på bekostning af 30 minutter at tilmelde sig et A / B testværktøj og indstille en test. For ikke at glemme det store smil, vil du blive mødt med, når din klient ser dig.
Det er grunden til, at e-handelsverdenen glæder sig over konverteringsfrekvensoptimering (CRO). Investeringsafkastet for CRO, gennem A / B eller anden form for test kan være enorm. Det har været i vid udstrækning af store virksomheder som Amazon og Microsoft i årevis, men er først for nylig blevet let og overkommelig nok til webdesignere og små virksomhedsejere til at foretage sig selv.
Valg af værktøj
En række A / B split testværktøjer er tilgængelige, og til din første test er det bedst at gå med en gratis prøveversion. Du kan se en god sammenligning på WhichMVT.
Hvilke elementer skal testes
Den store del om A / B-test er, at du kan teste næsten alt. For at komme i gang skal du prøve nogle af følgende:
- Opkald til handlingens ordlyd, placering, størrelse og farve
- Overskrift eller produkt / servicebeskrivelse
- Prissætning og salgsfremmende tilbud
- Billeder på destinationssider
- Kopier på produkt sider
- Indsætning eller fjernelse af videoer
- Mængde af tekst (kort mod lang)
- Formlængde og typer af felter
- Link overdosis (for mange, og du risikerer at distrahere besøgende)
- Inddragelse af Live Chat
Dette er selvfølgelig ikke en omfattende liste, men det er meget godt sted at starte, hvis du lige er begyndt med A / B-test og vil koncentrere dig om de elementer, som efter min erfaring har vist sig at give de bedste resultater.
Opstilling af en robust test
Det er yderst vigtigt, at du kører A / B-testen på en korrekt måde for at forhindre fejlkrybning.
Først afgør hvad det er, du vil teste og på hvilken side af hjemmesiden. For eksempel, hvis klienten rapporterer, at mange af hans kunder beder om en bestemt funktion, som han har, kan du prøve at nævne det på oversigten over destinationssiden. Hvis mange besøgende kommer til tilmeldingssiden, men derefter går til andre dele af hjemmesiden, kan du forsøge at reducere link og tekstrør og holde formularen som fokus på tilmeldingssiden.
Test kontrol og variation på samme slags besøgende på samme tid. For eksempel kommer det besøgendesegment, der kommer fra Facebook, i ugen fra 1. juli 2012 til at blive 50/50 opdelt mellem en destinationsside med en kontrol og variation overskrift. Undgå den almindelige fejl ved at vise kontrollen i en uge og derefter variationen for den næste. Sammenligningen mellem deres to konverteringsfrekvenser er fejlagtig.
Lad testen køre sin kurs. Ofte vil du se en positiv stigning inden for en dag eller to og har det godt med det. Men hold dine heste. Der er noget, der kaldes statistisk tillid, der fortæller dig, om de resultater du ser kan være betroede eller ej. Vent til dit valgte A / B test software til at rapportere statistisk tillid.
Lad ikke testen køre for længe. Dette kan resultere i tabt salg, da du måske viser nogle af de besøgende en svagere variation. Brug en online-regnemaskine til at bestemme, hvor længe du skal køre en test, og de fleste A / B-testsoftware leveres med denne slags værktøj.
Hvis du har ændret noget, der vises på mange sider, skal du sørge for, at besøgende ser ændringen på alle sider. Hvis du for eksempel har ændret billedprisens farve på et produkt, skal en bestemt besøgende se den samme farve på tværs af dit produktkatalog. En misforhold kan betyde unøjagtige resultater.
Forstå resultaterne
En CRO-test kan have tre slags udfald; et positivt resultat, et negativt resultat eller et "intet resultat", dvs. der er ingen forskel på kontrol og variation. Første gang du tester, er det sandsynligt, at du ikke får et positivt resultat. Det er ok. Testning for at optimere konverteringsfrekvenser er ikke et hitspil. Du skal gøre det igen og igen, ved at tilpasse hver side på din kundes tragt for at maksimere den samlede konverteringsfrekvens.
Mange gange vil det ske, at resultaterne overrasker dig. Hvad du måske anser for at være et lavt udførende overskrift eller website design kan vise sig at være den bedst mulige. I sådanne tilfælde er det bedst at give slip på din intuition.
A / B-test handler ikke om at følge din tarm; Det handler om at lade de besøgende fra deres handlinger fortælle dig, hvad der er bedst for din klients forretning.
Et par tip
Når du foretager ændringer, gør det stort. Tøv ikke med at gøre større, dristige ændringer. Dette sikrer, at du får varierende resultater og bedre indsigt i hvad der virker, og hvad der ikke gør.
Overskrifter er super vigtige. Når du opretter dem, skal du arbejde med din klient for at fokusere på den fordel, som hans kunder kommer fra sine produkter / tjenester og ikke på, hvad han ønsker at sælge. Tænk fra deres perspektiv. Overbevis din klient om at teste mange forskellige tilbud, såsom en gratis prøveperiode på en måned, tre til prisen på to osv.
Indsæt en mekanisme til indsamling af kunde- og medieerklæringer og tilføj dem på hjemmesiden. Disse går langt til at give socialt bevis.
Hold fokus på fordele og ikke funktioner . Klienten vil sandsynligvis elske sit produkt på grund af de fantastiske funktioner, det giver, men kunder elsker produkter for de fordele, de giver.
Test, test, og test derefter nogle flere. Herefter testes igen. Selvfølgelig, når din klient begynder at se et par positive resultater, behøver du ikke at gøre noget overbevisende.
Konklusion
I nutidens konkurrencedygtige erhvervsliv bruger små virksomheder internettet til at maksimere værdi og ganske ofte gør de det ved hjælp af en freelancer eller et agentur. A / B-test er en måde, hvorpå du kan optimere din klients marketingtilstedeværelse og generere mere salg. For at opnå maksimal effektivitet skal dette gøres løbende og sikre, at dine kunder ser dig som en person, der hjælper deres forretninger "bottom-line".
Har du introduceret A / B-test til dine kunder? Hvordan har det påvirket dine konverteringsfrekvenser på lang sigt? Lad os vide i kommentarerne.