Hvordan Gamification forbedrer UX
Oprettelse af produkter, der svarer til brugerens behov, er blevet de facto-standardmetoden for produktdesign. I forsøg på at skabe den bedst mulige oplevelse søger designere løbende efter nye teknikker, der giver dem mulighed for at skabe bedre brugeroplevelser. En af de metoder, der for nylig blev populær blandt mange produktdesignere, kaldes gamification.
I denne artikel deler jeg et par tip om, hvordan denne teknik kan anvendes til webdesign.
Hvad er Gamification?
Når vi hører et ord "gamification" en af de første ting, der kommer til vores mening, er spildesign. Mens gamificering og spildesign har nogle ligheder, er de ikke direkte relaterede udtryk. Gamification er design teknik, der er baseret på at anvende spil mekanik i en ikke-spil kontekst for at forbedre brugerflow og engagement. Udført korrekt kan gamification forbedre engagement og øge konvertering.
Hvordan forbedrer UX'en, når spilelementer er involveret
Vi associerer ofte "gamification" med PBL (point, badges og leaderboards). Det er relativt nemt at antage, at det er muligt at gøre brugeroplevelsen mere spændende blot ved at tilføje en slags bonuspoint ind i den. Men det er en forkert antagelse. Gamifiering handler ikke om punkter; det handler om motivation . Hvis folk er motiverede til at gøre noget, vil de gøre mere af det. Folk spiller spil ikke på grund af point, men fordi de tror, at denne oplevelse er spændende og udfordrende.
Gamification i webdesign
Gamification kan bruges til at skabe en sti for dine besøgende. Ved hjælp af denne teknik er det muligt at give dine brugere klare mål og mål, mens de viser dem, hvor de er på vej. Webstedets besøgende vil føle sig som den rigtige spiller, der starter den personlige rejse af produktforbruget: En interaktion vil være en historie, hvor en besøgende ("hero") overvinder forhindringer ("udfordringer") og forventer at nå målet ("modtag en belønning" ). Dette vil gøre processen med interaktion med en hjemmeside meget mere forudsigelig.
Udfordring og belønning
Folk elsker udfordringer. Udfordringer gør os fokusere vores indsats på resultater og bevise at vi kan håndtere ethvert problem, vi står over for. Husk sidste gang du købte noget fra IKEA, bragte det hjem og tilbragte et par timer at samle det. Det er meget sjovt at gøre dette.
Den menneskelige natur gør os altid i stand til at tage udfordringerne og bevise at vi kan håndtere dem.
I lighed med denne offline oplevelse kan en udfordring i brugerflow være et overbevisende spilelement, der motiverer folk til at handle. Denne teknik kan bruges til at opmuntre brugerne til at gennemgå opgaver, der ellers kan virke kedelige (f.eks. Udfylde en brugerprofil).
Procentdelen øverst til venstre på PayPals kontoside motiverer løbende brugere til at tilføje flere detaljer til deres profiler
Du kan forbedre en effekt fra en udfordring ved at tilføje en slags belønning. Når udførelsen af opgaver på et websted bliver givende, vil brugerne være mere motiverede til at møde en udfordring.
Producthunt beder brugerne om at gennemføre nogle opgaver i stedet for at kunne deltage i diskussionen.
Gruppe Quest
Gruppesøg er en teknik, der ligner multiplayer-oplevelsen i videospil. For at vinde spillet skal alle spillere deltage i det som et hold. Denne erfaring forener folk og får dem til at føle sig større, end de virkelig er.
Kickstarter er et godt eksempel, der udnytter en masse spildesign teknikker. En nedtællingstimer, der skaber en følelse af hastende sammenkobling med sidste mile-drev, motiverer besøgende til at handle. Men det vigtigste er, at besøgende kun kan udføre crowdfunding questen, når et helt hold virker.
Kickstarter udnytter gamification for crowdfunding.
Step-by-Step Learning
Trin-for-trin læring er en teknik, der hjælper dig med at uddanne brugere om, hvordan du bruger din webservice. Alt uddannelsesprogram er opdelt i antallet af trin (fx niveauer), og hvert næste trin bliver først tilgængeligt, når brugerne har gennemført det foregående trin.
Denne teknik fungerer perfekt til onboarding proces. Denne spilmekaniker har til formål at gøre processen med første gangs interaktion med et produkt så let og forståeligt som muligt. Hvornår ProdPad tænkt på, hvordan man kan forbedre onboarding processen, de kommer til ideen om gamified onboarding. ProdPad vendte deres ombordværende oplevelse til en rejse; brugeren får en forlængelse i prøveperioden, hver gang de gennemførte en opgave for onboarding (som f.eks. indtastning af et produktnavn eller opsætning af specifikke oplysninger). På denne måde kunne ProdPad effektivt få deres brugere til at udforske alle funktionerne i deres produkt og gøre dem til strømbrugere.
Når det er muligt at visualisere hele rejsen, bliver det mere forståeligt for brugerne. De vil kunne evaluere deres indsats og planlægge deres tid.
Social indflydelse
Folk er sociale skabninger. Hvad vi normalt gør er baseret på, hvad andre mennesker tænker. Denne naturlige psykologiske egenskab kan bruges i weboplevelse.
Opower er et firma, der forsøger at hjælpe folk med at sænke deres elregninger. De fandt en god måde at ændre folks adfærd på - i stedet for at vise abstrakte tal, viser virksomheden den bedste nabo og den gennemsnitlige nabo. Når folk ser sådan information, mener de straks, at de skal være mindst over gennemsnittet.
Opower har opfordret millioner af boliger til at reducere deres energiforbrug ved hjælp af social sammenligning
Udvikling og gennemførelse
Denne teknik er baseret på det faktum, at brugerne motiverede, når de føler, at de udvikler sig. Dette motiverer brugerne til at nive op, opnå mesterskab i en vis disciplin.
Et godt eksempel er Duolingo, som udgjorde læringsprocessen for deres brugere og gjorde det til en sjov, underholdende oplevelse. Hver lektion præsenteres som en udfordring for en bruger. Når brugere udfører opgaven, fejrer Duolingo fremskridt med brugere ved at belønne dem med et badge.
Konklusion
Selvfølgelig er brugeroplevelsen i kernen om brugervenlighed og enkelhed, men der er en ingrediens, som har en betydelig indflydelse på brugeroplevelse-glæde.
Brugeroplevelsen behøver ikke at være helt om brugervenlig, det bør også være sjovt. Ved hjælp af gamification i design er det muligt at gøre interaktion med en vare mere sjov og dejlig. Korrekt indbygget gamificering kan betydeligt øge engagement og konvertering.