Webformularer er stjernerne på en respektabel destinationsside, selvom de ofte tages for givet. De modtager alle personlige oplysninger om dine kundeemner eller købere, så du kan begynde at flytte dem ned i salgstragten. Afhængigt af hvordan du designer dine webformularer, kan du forvente større eller færre konverteringer.
Generelt vil næsten ingen besøgende gerne bruge for meget tid på at udfylde webformularer, så du skal først og fremmest fokusere på korthed. Selvfølgelig vil du måske også afbalancere det med den kendskab til, at længere formularer har tendens til at modtage højere kvalitetsleder. I slutningen af dagen bør design af webformularer være om brugeroplevelsen frem for alt andet.
De skal være meget synlige, men ikke påtrængende; klare, men ikke dummet ned; og minimalistisk, men stadig ikke kedeligt. Følg disse bedste praksis, og pas på, at din hjemmeside konverteringsfrekvens begynder at mærkbart forbedre.
Nogle gange kan du ikke betale opmærksom på hvilke specifikke felter du medtager på dine webformularer, og det kan koste dig mange penge, som ingen andre end Expedia fandt ud af. For et øjeblik siden havde online-rejseselskabet et "firma" -felt lige under "navn" -feltet på sit webformular på sit websted. Dette "firma" -felt, på trods af at det er helt frivilligt at udfylde, forvirrede mange ville være Expedia-kunder, der faktisk indtastede deres banknavne på dette område.
Som følge heraf fortsatte de også med at indtaste adressen på deres bank i adressefeltet; de skulle indtaste deres hjemmeadresse på dette område. Det er overraskende, at kreditkortbehandling mislykkedes, fordi adressekontrollen mislykkedes, da oplysningerne i feltet ikke var kortindehaverens adresse.
Lang historie kort: Denne forvirring på virksomhedens webform endte med at koste det 12 millioner dollar i tabt fortjeneste pr. År. Expedia kunne kun finde dette problem og rette det efter at have udført grundig dataanalyse. Moral of the story: Når du designer dine webformularer, skal du ikke trække en Expedia og gøre dem forvirrende nok til at miste vellykkede konverteringer og overskud.
Webdesignere kan bidrage til at øge konverteringer til et websted ved at fokusere på den specifikke længde af webformularer. Generelt anbefales det stærkt, at alle webformularer er kortere end længere. Forskning som denne casestudie har bekræftet, at besøgende på webstedet er meget glad for kortere webformularer, der har færre felter.
Imaginary Landscape er et webdesign og udviklingsfirma, der eksperimenterede med forskellige længder af kontaktformularer på sin hjemmeside. Den første form, de brugte, var en 11-felt en; Det andet, de brugte, var kun fire felter lange. Gæt hvilken som scorede de mest konverteringer? Hvis du sagde fire-feltet en, så er du stedet på. Omregningsforholdet hoppede med en hel del 120% i forhold til 11-felt kontaktformularen.
Det er også interessant at påpege, at kvaliteten af indsendelserne var konstant i faldet fra 11 felter til kun fire.
I dag, Imaginary Landscapes bruger en kun tre-felt kontakt formular på sin hjemmeside.
Andre undersøgelser tyder dog på, at kortere webformularer faktisk kan reducere kvaliteten af dine kundeemner hvem udfylder dine forkortede former. I det væsentlige betyder det, at der er en afvejning mellem kvantitet og kvalitet, når du reducerer antallet af dine felter. Så hvis du vil have højere kvalitetsleder - som i ledere, der giver mere information om sig selv og mere sandsynligt, at de faktisk konverteres - så vil du måske holde fast i længere formularer.
Det er også meget klogt at overveje at implementere side-by-side-billedtekster i dine webformularer. Dette er et smart alternativ til, hvad for mange designere gør forkert, hvilket er at placere feltetiketter oven på felterne. Som følge heraf vises hele webformularen længere end det egentlig er. Dette er en praksis, der bedst undgås ved at sætte nogle felttekster horisontalt og på samme linje som de tomme felter.
Et ideelt eksempel på denne webforms bedste praksis kan ses på registreringssiden af Spiro Fit, som er et online fitness netværk. Interessant nok er Spiro Fit webformularen ret lang på grund af antallet af felter, som den kan prale af, men det formår stadig at forblive mest over folden, fordi feltetiketterne ligger lige ved de tomme felter.
Nogle gange er der absolut ingen erstatning for at være unik. Når du er unik, trækker du opmærksomheden på dig selv, og det gør dig mindeværdig. Dette gælder også webformularer. Når alle dine konkurrenter designer deres til at se og føle det samme, kan din meget uortodokse tilgang til webformularer være en meget behagelig ændring for dine besøgende og brugere.
Sag i punkt er konto login til SVN2FTP. Umiddelbart bliver brugeren tiltrukket af hvor attraktivt uortodoks felterne er. I stedet for at indtaste deres oplysninger i en almindelig, gammel, kedelig boks, kan brugerne indtaste deres information i felter, der er lavet til at ligne notebook-sider. Denne uventede sjove faktor alene kan øge abonnenterne til en tjeneste.
De mest oplagte aspekter af webform bedste praksis synes at være ubemærket af nogle designere. Hvis de oplysninger, der er indsendt til webformularer, aldrig længere er kompromitteret, har dit websted en katastrofe på hænderne, da stjålne personlige oplysninger betyder, at din virksomhed tager et humongous hit. Det kan ikke engang komme sig. I disse dage kan du bare ikke forfejle dig på forsigtigheds side, når det kommer til dine besøgendes personlige data.
Det er en god ide at bruge et SSL-certifikat på hele dit domæne. Med dette vil dine brugere ikke bare blive beskyttet, når de tilmelder sig, men hele deres besøgssession bliver beskyttet takket være https. I det væsentlige, hvis dit SSL-certifikat virker, bliver en browsers adresselinje grøn, sådan her.
Selvom en forholdsregel som dette ikke er et must, er det bestemt ikke ondt at gå lidt længere for at beskytte personlige data for dine besøgende, ledere eller købere. Dine brugere vil føle sig lidt sikrere og stoler på deres personlige data, og det virker som at skabe tillid på lang sigt.
Der er ikke noget værre end webformularer, der ikke mærkes meget tydeligt. Uklare webformularer og felter fører uundgåeligt til brugerens frustration på grund af en meget dårlig brugeroplevelse. Derudover øges friktionen i transaktionen, hvilket betyder, at vellykkede konverteringer også vil blive hæmmet. Dette kan ikke understreges nok.
Det format, som dine brugere vil stole på for at indtaste deres oplysninger, skal være krystalklar. Der bør ikke være nogen tvivl om hvad der skal gå i hvilket tomt felt. Du bør ikke overlade det til chancen overhovedet. Inklusive kun et par ekstra ord ud for tomme felter kan gøre hele forskellen, når det kommer til at få besøgende til at indtaste deres personlige oplysninger korrekt.
Tage dette eksempel fra The Bullitt Agency, som beskriver sig som et boutiqueagentur for de bedste internationale DJ'er og producenter. Når man ser på agenturets kontaktformular, kan man fortælle, at dens designer er stor tro på axiomet om "mindre er mere." Kontaktformularen er meget kort med kun fire felter, men det bedste er, hvordan dens ultra simple tilgang betyder alt er mærket klart.
Hvis udfyldning af et felt er op til brugerens skøn, så er det tydeligt mærket med et "valgfrit" tag, og endda noget som at sætte ordet "din" foran e-mail-adressen kan markant skære ned på forvirring.
Selv om mange mennesker frygter at udfylde webformularer, bør de ikke tages for givet. Faktisk er det netop grunden til, at det kræver, at du bruger ekstra tid på dem for at gøre dem så smertefrie som muligt for besøgende på webstedet. Det er virkelig ikke raketvidenskab, når du tænker på det; det bruger bare sund fornuft for at sikre, at dine brugere ikke slås fra ved onde eller irriterende webformularer.
Webformularer, der ikke følger disse bedste praksis i branchen, vil have en negativ indvirkning på grundlæggende ting som brugeroplevelsen og konverteringerne. Dette vil arbejde for at øge friktionen, og det vil kun føre til færre abonnenter, kundeemner eller købere. At tage lidt ekstra tid og omhu for at sikre, at du designer effektive webformularer er absolut nødvendigt.
Fremhævet billede / miniaturebillede, design billede via Shutterstock.
