Bedste praksis for mobil e-handel
Webdesignfeltet er gennemgået enorme fremskridt og i nogle tilfælde overhalelser i løbet af det sidste årti. Disse fremskridt har utvivlsomt introduceret nye teknologier og innovationer for at gøre online forbrugeroplevelse mere behageligt. Men de har også medført nye udfordringer, især når det kommer til mobile websteder.
Lige siden e-handelswebsites gik mobile ændredes spillereglerne uden for anerkendelse. Nye regler blev truffet. Ældre blev omskrevet. Og i nogle tilfælde blev traditionelle designmetoder helt opgivet til fordel for nye alsidige webdesignpraksis. Disse fremgangsmåder havde én ting til fælles for at gøre mobilwebsteder mere lydhøre.
I dag ser vi på bedste praksis for mobile e-handelswebsteder, at nye start-ups og endda SMB'er, der er involveret i e-handel, bør være opmærksomme på. Disse felt-testede strategier er afgørende for enhver designer, der arbejder på dette område.
1. Gør søgefeltet let at finde
At være en smartphone-bruger selv, en af de første ting, jeg observerede, mens jeg surfer på nettet, var min konstante afhængighed af søgefeltet. Dette er noget, som designere bør huske på, når de designer mobile e-handelswebsteder. Der er stor forskel på surfing på en pc og på en smartphone eller tablet. Da der er meget lidt plads til navigation, bliver søgefeltet i det væsentlige epicenter for internet browsing. Det skal placeres på et tydeligt synligt sted (generelt øverste center), og det skal fremhæves og gives fremtrædende. Faktisk, for at gøre brugeroplevelsen mere fornøjelig, skal søgefeltet være på hver side, så seerne ikke behøver at gå tilbage til hovedsiden for at starte en ny søgning.
Amazon.com er et godt eksempel for at illustrere dette punkt. En af de mest kendte kommercielle enheder i dag er Amazon.com også en af verdens mest besøgte hjemmesider. Hvis du kigger på webstedets mobile version, vil du opdage, at det er næsten umuligt at gennemse produkter, medmindre det bliver vist på hovedsiden som den varme sælger. For at kompensere for det har Amazon placeret en søgefelt øverst på hver side for at hjælpe kunder med navigation.
2. Tilføj sociale medier til dit websted
Vi ved alle, at dette er den æra af sociale medier; hundredvis af millioner mennesker deler hver dag indhold, ideer og oplevelser med verden. Med det siges, bør sociale medier være en integreret del af ethvert mobil e-handelssite uanset industri. Undersøgelse efter undersøgelse har vist, at hvis folk har en behagelig online oplevelse, vil de dele det via deres mobile enheder. Dette omfatter produktanmeldelser, anbefalinger eller kommentarer generelt om en service eller samlet oplevelse. Dette er meget værdifuld feedback, at virksomheder skal søge og vise på deres websted, hvor det er muligt. Det er også faktorer i søgemaskineoptimering (SEO), da søgemaskiner overvejer brugeroplevelse og produktkarakterer, når resultaterne vises i søgeoversigterne.
Facebook og Twitter er en given. Google Plus har for nylig kommet i fokus med høflighed af Googles indflydelse, og lad os ikke glemme Pinterest, der for tiden er den hurtigst voksende sociale medieplatform i verden. Disse er alle platforme til at etablere og stramme virksomhedens web tilstedeværelse.
3. Etablere et fleksibelt fundament
Vi taler ikke bare om fleksible skærmopløsninger, selv om det er sandt, at der i dag er alt for mange enheder, der kan få adgang til internettet. For kun ti år siden var det primært pc'er, Mac'er og bærbare computere. Nu skal du tilføje smarte tv'er, smartphones, tabletter og netbøger i mixen. alle i stand til at vise flere opløsninger med roterende vandret / lodret tekst. Designere kan simpelthen ikke medvirke i alle enhederne og gøre ved at oprette flere versioner af samme website.
Brug flyledninger og fleksible layouter
I stedet for at fokusere på enheden, er den kloge vej fremad at fokusere på webbrowseren og gøre brug af dens evner. Oprettelse af et flydende net og fleksibelt layout er en fantastisk måde at skabe et lydhørt website design på. I en nøddeskal er webstedets evne til at ændre sit udseende baseret på skærmopløsningen af den enhed, der har adgang til den. Væskenettet kan ændre størrelse og genplacere indhold, når skærmens bredde ændres. Der er mange værktøjer, der kan hjælpe designere med at skabe disse grids. Golden Grid System og Simple Grid er et par eksempler. Tiny Fluid Grid er en anden god en.
Det samme gælder for billeder. Når søjlerne ændres, skal billederne ændres sammen med dem for at imødekomme det relevante indhold og forbedre læsbarheden. Billeder kan blive beskåret dynamisk til kun at vise de vigtigste elementer eller blive ændret helt til de mest ønskelige resultater.
Dette er en revolutionerende tilgang, der vedvarende vedtages af millioner af e-handelsvirksomheder verden over. Men det er ikke en nem opgave at trække af. Komplekse hjemmesider, der bruger en tre til fire søjle tilgang i deres designarkitektur, vil kræve mere arbejde for fuldt overgang af hjemmesiden.
Mobilstyret kundeservice
Der er ingen benægtelse af kvaliteten af kundeservice om det er personligt eller over telefonen. Gennem årene har online kundeservice også opnået en stabil fremtrædelse, og mange virksomheder implementerede denne strategi smart i deres forretningsinfrastruktur. Zappos var et af de første virksomheder til virkelig at udnytte fordelene ved denne tilgang og leverede top-notch kundeservice via Twitter. Mange virksomheder fulgte efter.
I dag ønsker flere og flere kunder at oprette forbindelse via internettet og engagere sig i real-time samtaler. Dette har resulteret i efterspørgslen efter mobildrevet kundeservice på grund af dets øjeblikkelige interaktion og fantastiske resultater. For at et e-handelswebsted skal kunne lykkes, har det brug for både stærke produkter og stærk interaktion, og hvis leveret korrekt, kan mobildrevet kundeservice være mærkeforskellen mellem et mislykket produkt og en husholdningsvare. Bare se på hvor Zappos er i dag på grund af det!
Altid være klar til forandring
Det er vejen for tech verden. Hvad der efterspørges i dag, kan være helt forældet i morgen. Designere og e-handelsfirmaer skal være i en altid klar tilstand med hensyn til at skifte markedstendenser, især dem, der vedrører mobile enheder. I gennemsnit ændrer en forbruger sin mobil hvert andet år. Det betyder, at mobile platforme i forskellige geografiske lokaliteter hurtigt vil ændre sig hvert par år. Detailhandlere skal være opmærksomme på dette og nøje overvåge situationen for at søge ikke bare nye muligheder, men også trusler mod det nuværende system.
Det mobile internet er nu blevet et fænomen, og der vil altid være mere, at e-handelswebsites kan og bør gøre for at kunne markedsføre sig selv bedre. De ovennævnte fremgangsmåder standser dog på grund af deres enorme potentiale og langvarige track record for at levere øjeblikkelige positive resultater.
Mobil handel og ROI
Mobilhandel får ikke ofte den opmærksomhed, den fortjener fra forbrugerne, primært fordi virksomheder stadig fokuserer på traditionelle medier for at vise deres hjemmeside. Men nyere undersøgelser har vist, at antallet af mobile internetbrugere vokser med en forbløffende hastighed, og det vil ikke vare længe før de er nakke og hals med pc'er og bærbare computere. Endvidere har grundige undersøgelser foretaget af flere virksomheder konkluderet, at mobil handel spiller en afgørende positiv rolle i et virksomheds investeringsafkast (ROI).
For at illustrere dette punkt overveje følgende:
- eBay's iPhone ansøgning alene genererede $ 400 millioner dollars i salg i 2010
- Intuit-salget steg 30% umiddelbart efter, at selskabet introducerede mobile skatteprodukter i 2010
- En ud af hver 10 Smartphone-brugere lytter til Pandora på daglig basis, hvilket bidrager til virksomhedens massive vækst og autoritet på musikmarkedet
Det er ikke en god idé at mobil handel kan påvirke en virksomheds indtægter, dets mærke og dets overordnede myndighed i dagens konkurrenceprægede marked som trendsetteren for andre at følge. Det kræver en rimelig investering; men afkastet af denne investering er væsentlig og kombineret med rock solid kompetent e-handelspraksis som dem der er nævnt her, det er den perfekte opskrift på succes for enhver e-handelswebsted.
Handler du fra din mobilenhed? Har du udviklet et mobil e-handelssite, hvilke udfordringer har du haft, og hvordan har du overvindet dem? Lad os vide i kommentarerne.