Bedste fremgangsmåder til oprettelse af offentlige hjemmesider
For Amerika, der skaber et regeringswebsted fra staterne, helt ned til den føderale regering, kan det være en interessant men kontroversiel opgave. Det er vigtigt at følge en brugercentreret designproces og gøre det let for borgerne at finde de oplysninger, de leder efter.
Enhver forvirring i, hvordan hjemmesiden er oprettet, dens søgefunktioner eller endda udseendet kan skabe store mængder kontroverser mellem borgere og regeringer; som historien har vist.
Med det sagt vil vi se på de bedste metoder til at oprette regeringswebsteder ved at sammenligne lokale med føderale, anvendeligheden af disse websteder og deres designs.
Bemærk: For at fjerne chancen for politiske debatter i kommentarerne, vil enhver henvisning til regeringens hierarki være i overensstemmelse med den amerikanske forfatning i stedet for deres socialt accepterede hierarkier.
Gennemsigtighed
Lad os begynde med at kigge på to .gov hjemmesider, hvide Hus og Santa Monica byråd .
hvide Hus (top) og Santa Monica byråd (nederste) hjemmesider
Når man overvejer spørgsmålet om gennemsigtighed, som er prioriteret nr. 1 for de fleste borgere, når man kigger på et regeringswebsted, fejler Det Hvide Hus elendig. Vigtige oplysninger er ekstremt svært at finde og kan kræve timevis af forskning for at få en klar forståelse af, hvad der foregår i Det Hvide Hus på grund af sin manglende organisation.
På den anden side gør Santa Monica byråd et anstændigt arbejde med at skabe gennemsigtighed. Når du først kommer til webstedet, er det nemt at finde det sidste møde, der blev afholdt, alle de problemer, der blev diskuteret, og eventuelle beslutninger, der fandt sted. Protokollen står for, og det er endda let at finde ud af, hvornår det næste møde vil blive afholdt, så du kan se det online.
Det er også vigtigt at give en let tilgængelig og brugervenlig søgning. Dette er et område, hvor webstedet for Det Hvide Hus udføres godt. Søgefeltet er let at finde, og resultaterne er velorganiserede, så brugeren kan sætte dem i kronologisk rækkefølge.
Santa Monica City Council har også en let at finde søgefelt, men når resultaterne er rettet til Google det helt ødelægger konsistensen af hjemmesiden. Resultaterne er svære at sortere igennem, og oplysningerne er ikke altid relevante for din søgning.
Så når vi kigger på disse to offentlige hjemmesider, kan vi lære den rigtige måde og den forkerte måde at skabe gennemsigtighed på. Ved at fokusere på gennemsigtighed på hjemmesiden kan webstedet Santa Monica City Council opfattes som omsorg for sine borgere som deres primære bekymring. Desværre kan borgerne blive frustreret over for Det Hvide Hus, fordi deres hjemmeside gør det stadig vanskeligere at finde vigtige oplysninger.
Afslutningsvis er det vigtigt, at det er vigtigt at opretholde en æstetisk appel, at det er endnu vigtigere at gøre gennemsigtigheden let tilgængelig. Jeg ser ingen grund til, at begge ikke kan gøres, med den æstetiske appel af Det Hvide Huss hjemmeside, og gennemsigtighed sætter på hjemmesiden som webstedet for Santa Monica City Council.
Problemer
Dette er et dramatisk vigtigt stykke af enhver regeringens hjemmeside. Lad os begynde med at kigge på en, der har gjort det godt.
Hjemmesiden til Sen. Rand Paul sætter spørgsmålene på en meget sammenhængende måde. Ved blot at svæve over et menupunkt, der klart angiver "problemer", får du en god rullemenu med alle de problemer, der er lagt ud for dig. Dette er en meget enkel, retfærdig tilgang til at levere den information, borgerne har brug for. Ikke kun det, men når du vælger et af problemerne, er oplysningerne lagt grundigt og på en brugervenlig måde. Det er et meget godt eksempel på, hvad du skal gøre, når du opretter et regeringswebsted.
Lad os nu se på et regeringswebsted, der ikke har gjort det så godt.
Nu selvom hjemmesiden til Gov. Rick Perry har en flot funktion glider, grave dybere det er faktisk temmelig uorganiseret. At finde de problemer, hvor guvernøren står, kan være en ret skræmmende opgave. Webstedet er mere centreret omkring mainstream news end at fokusere på oplysninger, der er vigtige for borgerne, som f.eks. Spørgsmålene.
For at opsummere, når du opretter et regeringswebsted, vil du aldrig gøre problemerne vanskelige at finde. Sørg for, at disse er let tilgængelige for at hjælpe borgerne med at træffe velinformerede beslutninger.
Mainstream Design
Det er yderst vigtigt, at offentlige websteder har et professionelt og poleret look. For at et regeringswebsted skal tages seriøst, som statistik har vist, skal det se ud og føle sig almindeligt. Med det sagt, lad os tage et kig på en regering hjemmeside, der har masser af mainstream appel.
Kongressmedlem Ron Pauls hjemmeside
Et websted som f.eks Kongresmedlem Ron Pauls har denne generelle udseende og følelse, så derfor kan det tages alvorligt. Når en regeringsmedarbejder kommer til dig og beder om at oprette en hjemmeside til dem, er det vigtigt, at du forstår, hvad det almindelige ser ud og føles. Blå og røde er almindelige farver, som regeringens hjemmesider gerne bruger, især når de er føderale. Et stort overskrift med repræsentantens foto, deres navn, og hvilken stilling de har, er også en meget almindelig praksis. Undersøg hvilke almindelige regeringswebsteder, der ser ud og føles, og du er næsten garanteret at få gentagne kunder.
Nu når vi kigger på et regeringswebsted, der ikke er så almindeligt, går vi tilbage til Santa Monica byråd.
Santa Monica byrådets hjemmeside
Dette er et godt eksempel på, hvor begrebet "indhold er konge" er sandt, da hjemmesidens udvisningshastighed svæver omkring 58% i den seneste måned, hvilket ikke er forfærdeligt. Det er svært at se forbi, at denne hjemmeside ligner, at den blev oprettet i 1995, men du vil se, at der er masser af vigtige oplysninger, og det er let tilgængeligt på det. At sætte indholdet til side, men det er ikke en hjemmeside, mange mennesker vil forblive på design alene.
Så hvor vigtigt er design på et regeringswebsted? Nå, med afvisningsfrekvensen på 58% og den gennemsnitlige bruger, der opholder sig på stedet i 2 minutter Santa Monica byråd hjemmeside viser, at designens betydning er moderat. Men det er mærkbart vigtigt, når du sammenligner deres hjemmeside med kongresmedlem Ron Pauls hjemmeside, der har en studietid på omkring 52% og en gennemsnitlig tid på stedet på omkring 3 min., Hvis design følger mere langs de generelle retningslinjer. Disse tal kan ikke virke som en meget stor forskel, men hvis du ved noget om brugervenlighedstest, så ved du, at de er betydelige.
Så i sidste ende er betydningen af et stats website design grunden til, at det er nummer tre på prioriteringslisten. Men hvis du vil have gentagne kunder og henvisninger, kan du overveje at forstå, hvilke regeringers almindelige websteder der ligner. Tjenestemænd ønsker at blive taget alvorligt gennem deres websites design ligesom alle andre, så du bør give det til dem.
Konklusion
Brug lidt tid på at gå gennem forskellige offentlige hjemmesider og spørg dig selv om følgende spørgsmål.
- Hvordan ser de ud?
- Hvad er den fornemmelse, de forsøger at generere?
- Hvad klager folk over på fora eller har de en?
- Hvad har de tilfælles?
- Hvad har de ikke til fælles?
- Hvis brugerdata ser bedre ud og hvorfor?
Disse er blot et par spørgsmål, som du kan spørge dig selv, når du studerer offentlige websites og hvordan du opretter dem. Men hvis du kan negle ned disse tre kerneegenskaber, som jeg har skitseret for dig; gennemsigtighed, problemer og mainstream design, vil du være godt på vej til en karriere med at skabe fantastiske offentlige hjemmesider.
Hvilke andre fremgangsmåder mener du er vigtige, når du opretter regeringswebsteder? Lad os vide i kommentarerne!