Webdesignerens vejledning til præsentation af juridiske ting
Med den seneste udvikling inden for privatlivets fred er det bare om det rette tidspunkt at foreslå små tweaks til at forbedre dine vilkår og betingelser og privatlivspolitiske dokumenter på dine egne hjemmesider. Som eksemplerne nedenfor viser, er der forskellige måder at gøre disse dokumenter (ud over dets lovlige gyldighed) mere end blot tekst på en måde, der vil gavne dine besøgende.
Men vent, inden vi starter, vil du måske vide, hvorfor dette er lige relevant? Hvorfor har websteder (og apps) brug for en privatlivspolitik og servicevilkår? Og hvad omfatter du normalt i disse dokumenter?
For det første er privatlivspolitikker relevante (og juridisk påkrævede) i de fleste lande - de er en måde at afsløre dine dataindsamlingspraksis. (Vidste du, at du skal have en privatlivspolitik, når du bruger Google Analytics?) Det er også den rigtige ting at gøre i henhold til dine besøgende / kunder: MEFs globale fortrolighedsrapport fra begyndelsen af 2013 viste det sig, at 70% af forbrugerne siger, at det er vigtigt at vide præcis, hvilke personlige oplysninger der indsamles og deles.
Servicevilkår kan hovedsagelig hjælpe dig med at undgå ansvar for handlingerne hos dine brugere. De er derfor en vigtig måde at hjælpe dig med at holde dig ude af problemer.
Her er hvad der normalt er dækket af et vilkår og betingelser dokument:
- Uddybning / definition af nøgleord og sætninger
- Brugerrettigheder og ansvar
- Korrekt eller forventet brug potentielt misbrug
- Ansvarlighed for online handlinger, adfærd og adfærd
- Privatliv: Peger på privatlivspolitikken og definerer som en del af kontrakten
- Fortrolighedspolitik om brug af personoplysninger
- Betalingsoplysninger som medlemskab eller abonnementsgebyrer mv.
- Opt-out politik beskrivelse procedure for konto opsigelse, hvis tilgængelig
- Ansvarsfraskrivelse / Ansvarsbegrænsning, der præciserer webstedets juridiske ansvar for erstatning af brugere
- Brugeranmeldelse ved ændring af vilkår, hvis tilbudt
Her er hvad der normalt skal inkluderes i en privatlivspolitik:
- Hvilke slags personlige data indsamles
- Beskriv hvordan denne information vil blive brugt af virksomheden
- Beskriv hvordan disse oplysninger vil blive overført til tredjepartsvirksomheder
- Giv vejledning om, hvordan brugere kan ændre eller slette deres personlige oplysninger
- Giv vejledning om, hvordan brugere kan fravælge fremtidige meddelelser
- Identificer den effektive dato og redegør for, hvordan du underretter folk om væsentlige ændringer af din privatlivspolitik
Casestudier
Sprout Social - resumé ovenpå
Jeg kunne ikke finde denne brugeraftale på Spire Social længere (taget fra mine arkiver), men skærmbilledet er selvforklarende. Over den faktiske brugeraftale blev de vigtigste punkter opsummeret på en let fordøjelig måde.
FullContact - opsummer / skjul
Her er en lignende tilgang ved FullContact, de opsummerer det faktiske indhold og gemmer det. Hvis du vil lære mere, vises den fulde tekst.
Mite - resumé af afsnit
Mite s Vilkår for service og privatlivspolitik opsummerer hvert afsnit ved at sige kort sagt, hvad den juridiske tale betyder i almindelig engelsk.
MailChimp - hjælpsomme definitioner
MailChimp tilføjer nyttige definitioner ud for deres afsnit. De tilføjer information til læsestrømmen, når noget ikke nødvendigvis er forståeligt for en gennemsnitlig bruger.
Eksemplet herunder er MailChimps afsnit, der kræver, at du overholder lokale og internationale love som spam og privatlivsregulering. De forklarer forkortelsen EEA for at præcisere, hvad deres vilkår betyder for dig: "Dette gælder for folk, der sender til eller fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. EØS omfatter lande, der er en del af EU, plus Island, Liechtenstein og Norge. "
fragmentering
Fortsætter, men opholder sig hos Mailchimp. Når du laver dine dokumenter online, skal du forsøge at undgå at sætte alt i ét dokument og gruppere dem efter emne. Vigtigst er det, at en privatlivspolitik ikke burde begraves i noget som vilkårene eller juridiske oplysninger vedrørende din virksomhed (kræves i mange europæiske lande. I Spanien kalder de det lovligt, i Tyskland imponerende).
Mailchimp's måde at gruppere de juridiske dokumenter på, gør det nemt for dig at forstå, hvor du skal se og hvad du kan forvente.
Her er en lignende gruppering implementering af Dropbox:
iubenda - ikoner / forenklet og fuld juridisk tekstvisning
iubenda har et komplet system til deres privatlivspolitikker. De kombinerer en let fordøjelig visning for besøgende, hvor fokus er på hurtig forståelse og tekst ledsages af ikoner med en side, der viser egentlig juridisk relevant tekst. (Fuldstændig offentliggørelse: Jeg har for nylig tilmeldt Iubenda, hvorfor jeg har indsigt i, hvordan de arbejder. Der lægges stor vægt på både webdesignere, der bruger tjenesten og de besøgende, der læser politikken).
Opmærksom - brug et infografisk billede
Brug en infografisk stil billede at forklare, hvad dine brugere kan forvente af dig. Denne har ingen reel lovlig gyldighed, men de har desuden en, der kan have under dette billede:
DuckDuckGo - fortæl en historie
DuckDuckGos eksempel er langt væk fra at være en faktisk privatlivspolitik. Hvad de gjorde her, er sig adskilt fra konkurrencen ved at fortælle en historie og derfor skitsere, hvad deres privatlivspolitik handler om. Igen har de også en faktisk politik på deres websted, der overholder de gældende lovbestemmelser. For at gøre dette skiller sig ud endnu mere som en historie sidder denne politik på et særskilt websted kaldet donttrack.us.
CloudFlare - spor ændringer på Github
CloudFlare sporer deres ændringer på Github, så du kan altid se, hvordan politikkerne kan have ændret sig. Ofte viser en politik bare datoen for den seneste opstart. Dette er en fantastisk måde at forbedre gennemsigtigheden på og derfor stole på.
Hvad der gør stor juridisk dokumentation på nettet, er ikke kun juridisk kompatibel tekst til dit bestemte publikum. Det er også let forståeligt sprog og hjælper brugeren med at forstå hvad det hele handler om på en visuel måde. Forhåbentlig vil dette indlæg give dig nogle ideer om, hvordan du designer dine dokumenter i fremtiden.
Fremhævet billede / miniaturebillede, juridisk kontrol billede via Shutterstock.