"Det ser godt ud, men kan du gøre det mere pop?"
Vi har alle været der, den frygtede subjektive design feedback, ingen brug for nogen; lad os stoppe et øjeblik og se på, hvad der førte til dette subjektive nonsens, hvilken kæde af begivenheder indledte dette horror show af ubrugelig feedback? Faktisk, hvordan klienter modtager dit arbejde, og hvordan du rammer tilbagemeldingsanmodningen, er ofte lige så meget at skylde som den person, der beder dig om at lave dine designs 'pop'.
Spørg dig selv, hvor ofte har du simpelthen sendt en email til en klient med en .jpg vedhæftet fil og den tilsyneladende uskyldige anmodning "lad mig vide hvad du synes".
At anerkende, hvordan din egen proces ofte inviterer fuldstændig uhensigtsmæssig tilbagemelding kan hjælpe dig med at ændre
Sandheden er, at der aldrig er et 100% rigtigt svar når det kommer til webdesign, så alle har sandsynligvis en anden personlig mening. Hvis du virkelig tænker på det, er hvert design resultatet af hundredvis af små beslutninger, der kunne være gået på en tusind forskellige måder (lyseblå knapper i stedet for mørkeblå, 10 px polstring i stedet for 14 px osv. Osv.).
Design er i sin natur opfattet som en subjektiv øvelse. Så sandheden er, at vi faktisk ikke vil vide, om en klient eller interessent 'kan lide' vores design eller ej, vi vil gerne vide, om det opfylder deres forretningsbehov. Vi ønsker ikke at vide, om den juridiske afdeling får en varm uklar følelse, når de ser vores arbejde, vi vil vide, om de er i stand til at underskrive det.
Det er også vigtigt at huske på, at nogle subjektiviteter altid vil gøre deres vej gennem den feedback, du modtager, og det er ikke altid sådan en dårlig ting. Ofte i hjertet af det er nogle rigtig velmenende og nyttig indsigt, men anerkendelse af, hvordan din egen proces ofte inviterer fuldstændig uhensigtsmæssig tilbagemelding kan hjælpe dig med at ændre og udrydde det.
Den nemmeste måde at begynde at forebygge subjektiv feedback på dit projekt er at være klar over, hvad du beder om. I stedet for at flirte over et færdigt design med en cheery "lad mig vide hvad du synes" e-mail, prøv og styre feedback samtalen til hvad du rent faktisk har brug for.
Nu kan det tage lidt mere indsats og nogle gange efter at have afsluttet et super vanskeligt projekt klokken 2 er det eneste, du vil gøre det, få et design sendt ud og se aldrig på det igen, men tro mig i det lange løb er det det værd.
hvis du sender dit design til en klient, bør du være tilfreds med det, så vær ikke bange for at lyde positivt
Tag dig tid til at tænke på, hvem du sender dine designs til og hvorfor. Er det en virksomhedsejer der gennemgår et design til deres nye hjemmeside? Hvis det er tilfældet, vær positivt, fortæl dem, at du er virkelig tilfreds med, hvordan designet repræsenterer deres brand, og du er klar til at gå videre til næste fase af projektet, er de enige? Hvis ikke, hvilke specifikke elementer vil de gerne have dig at fokusere på at ændre. Glem ikke, om du sender dit design til en klient, du burde være tilfreds med det, så vær ikke bange for at lyde positivt og klar til at gå videre.
Væsentligt hvad du laver her, forsøger at ramme hvad du vil have fra mennesker på en objektiv måde. Tænk 'ja eller nej' spørgsmål i stedet for 'hvad tror du'.
Denne tilgang kan være særlig nyttig, hvis din tilsigtede modtager gennemgår dit design af en meget specifik enkelt årsag, for eksempel hvis du har brug for det juridiske hold til at logge af, skal du spørge, om der er: "Enhver grund til, at designet ikke ville være acceptabelt fra et retligt perspektiv "i stedet for:" Hvad synes du? Er det ok for dig? "
... du hjælper faktisk folk, når du beder om denne enkle ja eller nej type feedback.
Meget af tiden hjælper du faktisk folk, når du beder om denne enkle ja eller nej type feedback. Du er, for mange mennesker, fjerner det underbevidste pres for dem at bidrage med noget, hvis de bliver spurgt. Når de bliver præsenteret med en blank lærredsanmodning om 'deres feedback', vil de fleste tvinge sig til at tænke på noget, selvom det bare er et tilfældigt punkt, at de i virkeligheden ikke bryr sig om - simpelthen fordi alternativet føles som om de siger "nej undskyld ... Jeg kan ikke tænke på noget, jeg ville ændre ... Jeg er ikke påkrævet ... Jeg behøver ikke være involveret ... Jeg er ubrugelig virkelig. "At invitere et enklere ja eller intet svar er ofte nok til at løfte presset og få et positivt svar.
En anden fantastisk måde at undgå subjektiv feedback helvede på er at arbejde hårdt på at begrænse antallet af personer, du inviterer til at brødføde. Design feedback har en uhyggelig vane med snowballing, da flere og flere mennesker bliver til en stadig voksende e-mail-kæde af modstridende meninger. I stedet skal du ikke være bange for at begrænse din feedback loop, du kan endda adskille interessenter i grupper, hvis det er nødvendigt. For eksempel hvis to interessenter er mærke og to er lovlige, hvorfor ikke nå ud til juridisk tegnestue separat for specifik juridisk tilbagemelding og omvendt for brand (det kan spare dig for den juridiske persons ofte uønskede varemærkefeedback).
Nu er det ikke altid så nemt, og der er risiko for, at du kan skabe endnu flere problemer for dig selv, hvis du udelukker mennesker (især i store organisationer). Hvad du kan gøre for at bekæmpe dette er at dele design output med en bredere gruppe, men vær specifik, at det kun er for deres bevidsthed, og at tilbagemeldinger ikke er nødvendige på nuværende tidspunkt, tak.
Lad ikke bare dit design stå på egen hånd, det åbner det for fejlfortolkning - i stedet dele det med kontekst, let at forstå forklaringer på, hvorfor bestemte beslutninger er blevet truffet. Der er masser af måder du kan gøre dette på, det enkleste er at give en version af designet med nemme at følge annotationer, men ideelt set vil du faktisk tale folk igennem det trin for trin i et design gennemgå.
En gennemgang af dine designs flytter væk fra det ret gamle skolebegreb om at sende design over til kunder eller interessenter til feedback som et eksamenspapir, der sendes ud for at blive markeret. Den egentlige bedste måde at dele design og squash uvelkomne subjektive tilbagemeldinger på er at præsentere personligt, gå dine interessenter gennem dit design trin for trin besvare eventuelle spørgsmål, som du går. Selvfølgelig er der en række problemer med dette, logistisk kan det være svært, det kan være dyrt at finde tiden, men ikke mindst af det hele ... det kan være ret skræmmende.
Men hvis du er ude for udfordringen, er der endelige belønninger. At få dine kunder eller interessenter sammen til at gå gennem dine designs giver dig mulighed for at fjerne endnu mere subjektivitet fra feedback, da du forklarer ikke kun, hvordan det foreslåede design ville fungere, men også begrundelsen bag dine designbeslutninger. Lige uden for flagermusen skærer dette spørgsmål ud blandt dine tilbagemeldinger om "Hvordan ser du komponent X arbejde?" Eller "Hvorfor har du valgt at bruge farve Y her?".
At få alle til at deltage i en gennemgang kan føles som herding katte
Det er klart, at design gennemgange ikke længere skal gøres ansigt til ansigt, enten der er masser af fantastiske værktøjer derude, der hjælper dig med at gå en klient gennem design på afstand. Men det mest nyttige værktøj i dette scenario er dig som designer forklarer dine designbeslutninger og besvarer spørgsmål, der deler din entusiasme.
At få alle til at deltage i en gennemgang kan føle sig som at hyrde katte undertiden, at få alle dine interessenter på ét sted ad gangen er helt sikkert vanskelig, men det er værd at udholde, fordi det hjælper dig ud på et andet nøgleområde, hvor subjektiv feedback ofte kryber ind.
Dette sker, når interessent nr. 1 elsker det nye headerbillede, men interessent nr. 2 hader det. Før du ved det, spiller du topspiller for interessenter, der afgør hvem der er vigtigere og hvem du skal lytte til. Hvis du finder dig selv i denne situation, kan det være nyttigt at spørge din klient eller interne interessenter for et enkelt kontaktpunkt gennem hvilken enhver feedback er filtreret (efterlader det at de skal kæmpe for at bestemme, hvem der er øverste hund).
En anden fantastisk måde at holde folk væk fra modstridende tilbagemelding er at være meget upfront og ærlig omkring antallet af ændringer, der er tilgængelige eller tidspunktet for indflydelse af unødvendig feedback. Dette kan føle sig ubehageligt for nogle, men tro mig, det er uendeligt bedre i det lange løb at være ærlig og direkte i stedet for at lade folk komme ned senere, efter at du har modtaget 8 runder af subjektiv feedback, der har forsinket dit projekt og skubbet dig langt over budgettet .
Hvis du efter alt dette stadig finder dig selv i modtagende ende af nogle subjektive tilbagemeldinger, som du bare ikke ved, hvordan du fortsætter med (måske sådanne klassikere som "Kan du gøre det pop?", "Kan denne side se mere spændende ud ? "," Jeg er bare ikke sikker på disse farver ") fortvivl ikke. En fantastisk måde at bringe din klient tilbage på sporet på dette tidspunkt er høfligt at bede dem om at sende dig nogle links til websteder, de har set, som 'pop' eller ser 'spændende' ud. Du vil blive overrasket over, hvor ofte dette virker, og en klient vil sende dig et par links til lignende websteder, og du kan dechiffrere deres mening og implementere noget, der ... 'pops' :)