Hvordan (og hvorfor) for at få alle til at skitsere
Hvis erfaringerne har lært mig noget, er det, at billederne er bedre end ord, intet justerer alles forståelse for et webdesign problem som et hurtigt skribbel med en sharpie (andre skriveinstrumenter er tilgængelige). Det er den hurtigste, nemmeste og billigste måde at få andre til at forstå din designtænkning ... så hvorfor gør vi det ikke oftere? ... faktisk gør det ikke alle det?
Hvorfor?!
Måske skræmmer vi folk? En ting, vi ofte falder som UX-designere, gør vores skitser imponerende kunstneriske (hvilket er fantastisk - det giver dem en luft af kreativitet og gør dem lettere at komme videre "se på disse smukke skitser" osv. osv.), men vi skal indse dette er virkelig ikke meningen med skitsering. Vi skitser for hurtigt og enkelt at formidle information.
Ofte kan vores kunstneriske skitser få andre til at føle, at skitsering er en aktivitet, der er forbeholdt reklamer - mere som et kunstværk end et enkelt stykke information.
Dette skaber en frygt for alle andre, at deres hurtige skribbel på en post-it note eller serviet ikke er god nok, at de snooty designere kan pege og grine og ved det (desværre ikke altid en urimelig frygt).
Men det er en, vi skal afskrække så meget som muligt. Der er stor værdi for at få alle de mennesker, der er involveret i ethvert webdesign projekt, fortrolige med at dele deres tanker og deres feedback visuelt.
Hvis du stadig har brug for overbevisende, forestil dig dette scenario - en klassisk email-pingpong-samtale, som vi alle har oplevet før:
Klient: Hej, Kan du flytte blokken til midten. Tak
Du: Hej, Ja, hvilken blok? Hilsen
Klient: Hej, Bare den øverste tak.
Du: Hej, Ermm mener du i overskriften?
Klient: Ikke sikker, er overskriften den øverste bit?
Du: Ja elementet øverst på siden med heltens banner og primære CTA
Klient: Beklager, du har mistet mig, det er den knap du klikker på, jeg vil flytte
Du: Ah rigtigt ... hvilken knap? [grædende lyde]
I stedet for 18 spildte e-mails af 2 vanskelige telefonsamtaler og en nervøs sammenbrud, forestil dig at være samtalen
Klient: Hej, Kan du flytte blokken til midten - sådan her. Tak
Så hvordan gør vi det her? hvordan overbeviser du 'Brian from Accounts', som han kan, og bør skitsere sine ideer til den nye finans software?
Hvordan
Så hvis hovedblokeringen for de fleste mennesker er en opfattet mangel på kunstneriske færdigheder "Jeg kunne ikke muligvis tegne noget, jeg ikke er designer" lige uden for flagermuset, du skal sørge for at alle ved, at skitsens pænhed eller tiltrækningskraft er irrelevant. Folk er nødt til at se en skitse som bare en hurtig og nem måde at kommunikere på bestemte ting med vægt på hurtig. En af mine yndlingsmåder til at ramme det sammen med folk er at høfligt spørge "vil du være i stand til at gøre mig en rigtig hurtig grov skitse af det? Intet detaljeret, bare skrab det ud og send mig et billede af det? "
Normalt er det nok for gode gamle Brian fra konti at hente en pen og give det en chance, men der kan være andre problemer.
Logistik
Med nogle af holdets og klienternes fjerne karakter er det sjældent lige så nemt at gå rundt til en persons skrivebord med selve papiret, en skitse er på. Faxing det er lidt retro og mailing det kan tage et stykke tid! Men heldigvis er teknologien let at komme til undsætning, bare opfordre folk til at scanne deres skitse eller endda tage et billede på deres telefon, hvis det er nødvendigt.
Let at bruge software, der tillader digital skitsering som invision eksisterer også. Disse værktøjer giver fantastiske måder at samarbejde skitse på, men mens de er uundværlige for mange UX Designers, er det altid værd at overveje, hvor skræmmende dette kan føle for publikum, vi taler om, før vi foreslår det.
Ikke mit job
Som vi har diskuteret, er den største hindring for at få alle ombord med skitsering normalt en frygt for at blive grinet over - "så dum og malerisk er det, at Brian fra regnskaber mener, at han kan designe nu."
Dette er endnu mere sandt for dine højtstående kunder eller interessenter - dette skyldes det faktum, at der er noget ret sårbart ved at præsentere ting, som du har tegnet dig selv. En administrerende direktør for en massiv mega global organisation kan være meget behagelig at skyde off skriftlige anvisninger i e-mail form, men skitsere nogle feedback til at gå sammen med det vil ikke komme naturligt til dem overhovedet; det er ikke deres job.
For at komme rundt om dette er det tilfældet med at sætte forventninger og placere en skitse som intet andet end et skribent, noget der ikke vil blive set ud fra dets kunstneriske fortjenester eller deles unødigt. Hvad jeg har fundet fungerer godt tidligere er at demonstrere dette. Ved dette mener jeg faktisk at skabe en super grov og grim skitse dig selv tidligt i projektet for at bevise et punkt. Vis alle, at det er ok at dele den 'serviet skitse' uden frygt for at det bliver offentligt mocked.
Hvornår
Så nu har du (forhåbentlig) fået alle ombord med skitsering, er der en ret og en forkert tid til at følge det?
I sandhed, når du involverer andre i dit projekt, skal du skubbe folk til at udtrykke sig gennem et hurtigt budskabskommunerende ideer, visuelt fungerer bare bedre ni gange ud af ti. Der er dog punkter i et projekt, hvor du finder ud af, at du kan få det bedste ud af skitsering som en metode. I min erfaring er der 2 nøgleområder, der har størst nytte.
Idéer Tid
Tidlig ideegenerering er en fantastisk tid til at opmuntre den hurtige iteration af ideer, som skitsering tillader - ideelt sammen med alle i samme rum, der knytter en skarpe. Du vil opdage, at ved at få alle, som aktivt bidrager til den kreative proces, uanset deres rolle, fjerner et antal projekt forhindringer meget hurtigt - det har også den uventede fordel at hjælpe dig med at købe ind fra alle, hvis de føler at de føler sig havde en aktiv hånd i at definere din designløsning. Hvis de selv tog lidt af det selv - de er investeret!
En god simpel måde at få folk til at skitsere i en sådan situation er at lægge rummet ud, så alle har en pude og kuglepenne foran dem, der beder om at blive hentet og brugt.
Feedback Loops
Ethvert punkt, hvor tilbagemelding er samlet, er den anden gang, hvor jeg har fundet, at du kan få mest udbytte af at opfordre alle til at skitse. Den største fordel, du sandsynligvis vil se her, er den vidunderlige tidsbesparelse, du kan få fra at fjerne misforståelser (og den uundgåelige frustration, der følger med dem).
Selvfølgelig at få en lille skitse af hvert enkelt feedbackpunkt fra hver enkelt interessent ville hurtigt køre selv de mest erfarne UX Designers rundt om vriden (grundlæggende feedback som "Change LTD til Plc i footer please" ville sjældent drage fordel af en ledsagende skitse). I stedet forsøger du bare at sikre, at dine interessenter ved, at hvis de tror, at nogen af deres tilbagemeldinger kan være vanskelige at følge, ville du elske dem for altid, hvis de vedhæfter en hurtig skitse eller endda udskriver det pågældende design / side / wireframe og skribbe på toppen af det.
Så næste projekt, bryde ud feltpinden og hånd dem rundt.