Hurtigere internet! Dræbe! Dræbe!
Det vil ikke komme som nogen overraskelse for nogen, at langsom buffering af en video højst sandsynligt vil se seerne give op og gå og gøre noget mindre kedeligt i stedet.
Tænk på alle de timer, du har spildt, og stirrer på en fremdriftslinje. Et par sekunder her, et par sekunder der, har du sikkert mistet måneder i dit liv.
Som indholdskunder kan vi finde forsinkelser uacceptable, vi finder dem både irriterende og frustrerende. Jeg tager en meget svag visning af et firma, der får mig til at vente på indhold, selvom det ikke er længere end det tager at tage fat i en kaffe. En langsom buffer video, jerkily streamet lydfeed eller endda et billede tungt websted er nok til at få mig til at sværge på skærmen.
Den fortsatte stigning i mobilwebben synes sandsynligvis at forværre problemet. Hvis den 200 MB video tager et stykke tid til buffer på en kabelforbindelse, hvor lang tid skal seerne streame over 3G på deres morgen pendler, skal vente?
En ny undersøgelse af Ramesh Sitaraman, of the University of Massachusetts ved Amherst og Shunmuga Krishnan, of Akamai konstaterer, at den nøjagtige mængde tid før seerne begynder at opgive online video som følge af buffering er to sekunder. Efter to sekunder er nedlæggelseshastigheden rapporteret at stige med ca. 5,8% pr. Sekund; hvilket betyder at efter elleve sekunder vil du have tabt over halvdelen af dit publikum.
Sitaraman og Krishnans undersøgelse fortsætter med at sammenligne forbindelsestyperne, der er mere tilbøjelige til at føre til nedlæggelse. Hvad der gør denne undersøgelse interessant, er, at de er i stand til at bekræfte, at jo hurtigere brugerens internetforbindelse, jo hurtigere vil brugeren opgive en buffringsvideo. fiberoptiske forbindelser forlader langt højere hastighed end kabel og DSL, er brugere på mobilforbindelser langt mere tålmodige end forventet; over halvdelen af et mobilt publikum vil forblive efter tredive sekunder af buffering.
En to-sekunders forsinkelse på en fiberoptisk forbindelse er forholdsmæssigt større end en to-sekunders forsinkelse på en mobil 3G-forbindelse. Opgivelsesraten er derfor baseret på seerens forventninger. Hvad denne undersøgelse viser, er begrebet personlige toleranceniveauer for internetfejl. Mobilbrugere vil fortsat være tålmodige, mens hele deres erfaring er langsom.
Vores opgave er som indholdsproducenter ikke at levere medier inden for en bestemt tidsramme, men for at etablere vores seers forventninger og levere inden for disse grænser. At omskrive en gammel vittighed, hvis du og din ven bliver jaget af en løve, behøver du ikke at løbe ud i løven, du skal bare gå ud af din ven.
Er du tålmodig med downloadhastigheder? Går din tolerance for forsinkelser på mobile enheder? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.
Fremhævet billede / miniaturebillede, løve løbende billede via Shutterstock