Myten om grimt design

Har du hørt den farlige løgn, der går rundt? Det går sådan: "Design er ikke så vigtigt. Jeg har et grimt sted og det sælger som skørt. Det overgår det 'godt designet' websted, jeg plejede at have. "

Denne forfærdelige myte opretholdes af marketingfolk.

De fortæller os ...

• Ugly sites outperform smukke
• At gøre vores websteder ugligere
• Smukke sider suger
• Ugly produkter sælger bedre

Men er det sandt?

Vi kender design spørgsmål. Vi ved, at det er en dyb og grundlæggende del af kommunikationen. Men vi er ofte usikre på, hvordan vi kommunikerer det.

Vi er følte os vrede og frustrerede. Lad os være ærlige. Hvad angår markedsføring er de fleste ledere fokuseret på én ting: Penge. I slutningen af ​​dagen vil ledere gerne vide, vil det tiltrække flere kundeemner, kunder og salg? For dem er alt andet sekundært. Det er en fælles antagelse fra mange ledere, marketingfolk, virksomhedsejere og iværksættere. Nogle af disse fagfolk vil endda betale for et fantastisk design, men de vil gøre det, fordi de føler, at de skal. At det er noget, markedet forventer, at de skal gøre.

Dette fører til en urimelig katastrofe . De skaber et design, så de kan imødekomme markedets krav. De er ikke interesserede i at optimere deres design. De ønsker ikke at forbedre UX, følge brugervenlighedens bedste praksis eller A / B split test deres brugerinterface. De vil bare få det færdigt og over med. Så de kan fokusere deres tid og opmærksomhed på noget andet.

De foretrækker en løgn over sandheden ... fordi det er lettere. Fordi det er hurtigere og mere bekvemt. Men hvordan ved vi det er faktisk en løgn? For alt vi ved, kunne et grimt design være det rigtige skridt, ikke?

Ikke en chance.

Vi ved, at dette er forkert, selv når vi ikke kan bevise det. Her er det dog. Vi får ikke den støtte, vi har brug for på arbejdet, hvis vi ikke kan bevise det. Så hvordan går det med at bevise dette?

Du arbejder baglæns og kigger på, hvordan folk tænker . Okay…

Hvad synes folk virkelig om smukt design?

• Fødevareproducenter brugte smukke designs at skabe ikoniske mærker. Disse designs hjalp dem med at sælge flere produkter på et tidspunkt, hvor konkurrencen var brutal og hård. Sag i punkt? Coca-Cola. Coca-Cola har altid haft en hård konkurrence, men det er deres ikoniske flaske design der hjalp dem med at komme ud på toppen.
• Folk køber mere fra design-drevne virksomheder. Den gode nyhed? Forskning viser Design-drevne virksomheder overstiger S & P med 228% over 10 år . Den dårlige nyhed er, at ud af en pool af 75 børsnoterede amerikanske virksomheder, opfylder kun 15 kriterierne som design-drevet
• Folk danner første indtryk om hjemmesider , mennesker , etc. i 1/10 af en sekund eller 50 millisekunder. Dette første indtryk er udelukkende baseret på billeder, og det bruger følelser . Disse snap judgments omgå fuldstændigt logisk ræsonnement og en gang lavet, er utroligt svære at ryste.
• Forskning viser fysisk attraktive mennesker ses som mere sosialt, dominerende, seksuelt varmt, mentalt sundt og intelligent.

Disse eksempler viser, at folk er afhængige af design for at danne første indtryk om de mennesker, grupper og organisationer, de interagerer med.

Bare et problem: Vi har stadig ikke behandlet den største løgn for alle ... De fleste mennesker bærer denne løgn med dem i deres underbevidste. De bruger det som en målepind i deres daglige interaktioner. Det er en dårlig ting, fordi det fører til konstant skuffelse. Hvilken løgn taler jeg om?

Design = Skønhed

Sådan er det Oxford-ordbog definerer design: Formål, planlægning eller hensigt, der eksisterer eller antages at eksistere bag en handling, faktum eller materiel objekt.

Der var ikke et eneste ord om skønhed . Ikke et enkelt ord om appel, tiltrækningskraft eller udseende.

Fantastiske designs er afhængige af to vigtige ingredienser. Dit design er faktisk et præsentationsbil. Det er et kommunikationsværktøj kunder bruger til at evaluere og interagere. Din præsentation er faktisk en blanding af håndgribelige og immaterielle faktorer, der arbejder sammen.

• Mærkbare faktorer som typografi, farve, layout, kvalitet, billeder osv. Ting, som brugerne kan se.
• Immaterielle faktorer som klarhed, brugervenlighed, tillid, værdier, troværdighed, unikhed, risiko, UX osv.

Her er sagen om disse håndgribelige og immaterielle præsentationsfaktorer. Dine brugere forventer, at de matcher. Brugere forventer, at dine konkrete og immaterielle præsentationsfaktorer justeres. Når de gør det, føler de sig komfortable, sikre og afslappede. Det er nemt for dem at arbejde med din brugerflade. Dit design er tiltalende, de er trukket til dit produkt eller din service mv.

Når dine konkrete og immaterielle præsentationsfaktorer matcher, går brugerens modstand ned. Når der er en mismatch brugerens modstand går op. Det er problemet. Markedsførere og ledere ignorerer disse præsentationsfaktorer.

Ledere ignorerer design, så skylder designere, når tingene går galt.

Unsophisticated organisationer påtage sig præsentation og design handler om "looks." Men de ignorerer backend-arbejdet, der går ud på at skabe et formålstegnet design.

Dette fører til tre fælles præsentationsfejl.

1. En konkret / immateriel konflikt
2. Design forventninger, der savner varemærket
3. Skønhed uden fordel

1. En materiel / immateriel konflikt

Har du et grimt kar? Bad Magic ønsker dig at gøre det smukt med deres glasrørsprodukter. På deres hjemmeside fokuserer de på downsides af et stygt badekar.

Fra deres perspektiv grimme = dårlige . Så hvorfor ser deres hjemmeside sådan ud?

Dette er en immateriel / håndgribelig konflikt. Det er elefanten i rummet, den uudtalte antagelse næsten alle brugere vil gøre. Du laver badekar smukt, hvorfor er dit websted så grimt?

Denne konkrete / immaterielle konflikt øger brugernes modstand. Denne uoverensstemmelse betyder, at folk er langt mindre tilbøjelige til at købe, læse, investere osv.

2. Designforventninger, der savner mærkatet

Brugere forventer, at kunstnere forstår design. Brugere forventer, at en kunstners hjemmeside skal være smuk, kreativ og tiltalende. De fleste designere ville være enige. Visual Arts League besluttede sig for at oprette en smuk hjemmeside.

Brugere, der ikke er fortrolige med deres organisation, finder oplevelsen forstyrrende. Må ikke kunstnere skabe smukke, funktionelle ting? Webstedet er grimt, og det er svært at bruge.

3. Skønhed uden fordel

Tag et kig på dette mikrosted til Toyota. Det fremgår klart af designet, at nogen brugte meget tid på dette.

Fra et kunstnerisk synspunkt er det tiltalende. Det er ikke klart, hvad brugerne skal gøre. Klik på en af ​​detaljerne på skærmen, og en del af webstedet animerer, men det er stort set det.

Hvad design angår, er det svært at bruge. Der er intet åbenbart formål, plan eller hensigt bag det, det er et kunststykke.

Hvad design angår, er disse ikke de eneste fejl. Dette løser heller ikke vores problem. Langt de fleste grimme mønstre er dramatiske fejl.

Hvad med de grimme succeshistorier?

Markedsførere refererer til nogle grimme websteder, der citerer disse som bevis for, at "grimme er bedst." De sværger ved disse websteder, og de fortæller alle, at grimme er mere rentable.

Craigslist

Lanceret i 1995, Craigslist er set af mange som plakatpigen af ​​de "grimme bedste" kampagner. Et 2016 skøn noterede deres årlige omsætning på 694 millioner.

Drudge Report

Drudge-rapporten er et politisk side med en side uden lokalitet "indhold". Webstedet er tungt på overskrifter (links) med sprinkling af billeder hele vejen igennem. Webstedet blev også lanceret i 1995.

Basecamps Jason Fried har argumenteret at Drudge Report er et af de bedst designede websteder på nettet.

Lingscars.com

Vores værste overtræder kommer fra Ling Valentine, ejer af Lingscars.com, en britisk baseret bilforhandler. Ling ønskede publicitet for hendes hjemmeside, men hun havde ikke et stort marketingbudget. Så hun byggede sin forretning ved hjælp af sociale medier, reklamestunter og et websted, der ser sådan ud:

Lingscars blev hyldet som den største individuelle sælger af biler, der sælger £ 85 millioner i 2016.

Disse designs er forfærdelige, hvad giver?

Disse hjemmesider er vellykkede på trods af deres forfærdelige design, ikke på grund af det. De er undtagelsen, ikke reglen.

Craigslist og Drudge Report er layovers fra 20 år siden.

Disse websteder byggede et publikum omkring deres design. De valgte at forlade tingene som de var, og deres publikum blev hos dem. Lingscars.com bruger hendes forfærdelige hjemmeside som en prop. Det er tilsigtet, men det er også uholdbart.

Hvordan ved jeg?

Se på Lings hjemmeside da hun startede . Hendes første hjemmeside er faktisk en forbedring af hvad hun har nu.

De grimme websteder, jeg har nævnt (og dem, jeg ikke har), bruger håndgribelige og immaterielle præsentationsfaktorer til at tiltrække brugere, kunder og salg. Lings reklamestunter arbejder med bilsalg. Ville de arbejde i high fashion, kosmetik eller tech industrier?

Ikke en chance.

Fordi brugerens forventninger, de immaterielle aspekter, der er til stede i deres industri, ikke tillader det.

Når det kommer til design, er skønhed standard

Skønhed er en delmængde af design. Men design er fokuseret omkring formålet med planlægningen. Det formål bestemmes af de konkrete og immaterielle præsentationsfaktorer omkring dig.

I den rigtige industri kan et grimt og vanskeligt design fungere.

Men grimt og svært arbejde på trods af det dårlige design, ikke på grund af det. Fordi flotte designs konsekvent overgår de dårlige.

Hvad gør et design vellykket?

1. Det har en hensigt og en plan
2. Den er udformet og tjener dine brugere
3. Det er i overensstemmelse med konkrete / immaterielle præsentationsfaktorer
4. Den er iterativ og fortsætter med at udvikle sig omkring brugere
5. Det er ikke en sød, klog eller trendy kunststykke

Hvis du er en sofistikeret designer, ved du det her. Dine kolleger gør det ikke. Det er præcis hvorfor markedsførere, ledere og medarbejdere spredte løgnen, at grimme design er bedst.

Betyder det, at et design altid skal være smukt?

Det betyder design skal have et formål .

Alt, hvad folk har lavet, kræver først design. Skønhed afhænger af øjnene der ser. Det er subjektivt og ofte svært at kvantificere. Fantastiske designs på den anden side er klare, overbevisende og præcise - hvilket i øvrigt er smukt.

Dine designs skal være hensigtsmæssige og klare

Ugly og vanskelig er ikke bedst. Du behøver ikke at blive blindsided af løgnen. Markedsførere kan ikke forstå, hvorfor godt design betyder noget, men du gør det.

Det er op til dig at vise dem.

Denne irriterende bedrag bliver lobbed hos designere gentagne gange, og det meste af tiden er designere helt uforberedte. Du er klar. Du forstår de konkrete og immaterielle elementer i design. Del det med dit team. Giv dem den uddannelse og de ressourcer, de har brug for for at bekæmpe løgnen, og du vil opdage, at det stopper mattering.

• ← Designerens guide til farvekontrast
• Hvad er den bedste musik til design til? →