Ord er meget magtfulde. De er det, der hovedsagelig udgør internettet. Uden kopi ville internettet ikke være noget. Men i mange designprojekter ses ord som en eftertanke, når de skal være fokuseret fra offen.
Jason Fired of 37 Signals berømmelse siger, at "Det var altid du, der designede denne side, og så hældede du bare kopien senere, og det følte mig aldrig rigtigt." I stedet bør godt indhold være, hvad vi anvender vores designfærdigheder til.
Når du blander stor kopi og fantastisk design kan magiske ting ske. Stort design kommer fra stor brug af ord.
Hvert enkelt websted på nettet skal have stærke opfordringer til handling.
I en e-handelsbutik er det mest sandsynlige opfordring til handling at "tilføje det pågældende produkt i indkøbskurven og derefter købe det."
Selv websteder med mindre tilsyneladende succesmålinger kan bruge opkald til handling. Det kan være så enkelt at læse mere indhold eller tilmelde dig et nyhedsbrev.
Opkald til handling skal ske på hver side af webstedet. Der kan ændres opkald på forskellige sider, og nogle websteder kan have snesevis af forskellige opkald til handling spredt gennem deres sider.
Sterke opfordringer til handling kan betyde forskellen mellem succes og fiasko.
Jeg troede ikke rigtig, at ændring af sådanne små portioner af siden kunne gøre sådan en forskel, indtil jeg så en AB-test, der gav svimlende resultater: Dustin Curtis ændrede sit Twitter-link fra "Follow on Twitter" til "Du skal følge mig på Twitter her". Denne subtile forskel i kopi øgede konverteringen af tilhængere med 173%. Det fordobler næsten mængden af folk, der følger ham.
Det var den øre, der faldt for mig, da jeg troede "Wow! Der er virkelig noget i A / B test ". Jeg var forbavset over, at en sådan lille forskel med et par ekstra ord kunne gøre en så stor forskel. Mit tidligere tænkning ville have været "hvis de følger dem, de vil følge." Jeg troede, at så længe det var klart at følge nogen på Twitter, var der ikke brug for en smart kopi.
Dette eksempel viser, at der er stor værdi for A / B-test og især ord - mikroskopi på en side. Selv om dette eksempel fungerede for Dustin, er der ingen garanti for, at udtrykket "Du skal følge mig på Twitter her", vil arbejde med dit websted, det er nødvendigt at afprøve det, du skal tage væk.
A / B-test, også kendt som spildtestning, er lige frem og forudsætningen er enkel. Du tester 2 lidt forskellige eller meget forskellige sider og måler, hvem der giver det bedre resultat. Det er gjort ved hjælp af JavaScript, som nemt kan oprettes med en tjeneste som Optimizely eller Google Website Optimizer . Disse værktøjer gør det meget nemt at afprøve varianter i dine designs. Eventuelle hunches du har med kollegaer eller klienter kan løses med hård dokumentation for en A / B-test. Denne artikel er ikke fokuseret på, hvordan A / B-testen er, men det er en meget vigtig del af at forbedre dit websted og vide helt sikkert, at det, du ændrer, fungerer til det bedre.
Jeg vil gerne sige at der er magiske ord, der vinder i hver A / B-test, desværre er der ikke. Hvad der kan virke for et websted virker ikke for en anden. Det afgørende er at teste dine egne hunches. Ord som "gratis", "min", "nu" er gode steder at starte. Når du har fundet en vindende formel, starter processen igen, og du vil finde en endnu bedre og stærkere handling. Testning slutter aldrig.
Der er den kendte eksempel af et e-handelsfirma, der lavede en ekstra $ 300 millioner ved blot at fjerne en knap. Det blev konstateret, at registrering af webstedet satte mange brugere væk fra at købe. Nogle gange er den bedste kopi slet ingen kopi (eller i det mindste en anden slags kopi). Det viser igen, at relativt små ændringer på et websted kan give utrolige resultater.
På GitHubs FAQ-sider har de en dejlig knap, der er mærket "Kontakt et menneske". Dette er et fantastisk designelement, da det ikke kun beskriver præcis hvad man skal gøre, hvis brugeren stadig er usikker på deres problem, tilføjer knappen en personlig berøring i et frustrerende øjeblik. Dette er trøstende og plejende for brugeren.
Genoptag Bagning Hovedaktion til handling har en stærk form og god brug af farve. Underbeskrivelsen vil også hjælpe konverteringen. Hvad jeg ville teste der er noget som "Opret mit CV nu", hvilket ville tilføje haster til det.
I et eksempel fra Google Analytics-bloggen store stigninger kan ses ved at ændre kopien på opkald til handlingsknapper. "Tilmeld dig" er meget almindelig, og selv om det beskriver, hvad opfordringen til handling gør, er der ikke meget i det fra et brugerperspektiv. "Lær mere" er meget mere tiltrækkende for brugeren, der giver en massiv næsten 20% stigning ved konvertering. Den knap test kan have vundet Obama valget 2008.
Ord er afgørende for design, og hvis du har forkert ordlyd, kan det skade dit websted og din virksomhed dårligt. Alle websteder skal have stærke opfordringer til handling på hver side. Denne opfordring til handling kan være at opfordre brugerne til at se mere indhold på webstedet eller noget mere håndgribeligt at købe nu på en e-handelsbutik. Som vi har set, kan små ændringer i formuleringen betyde store forskelle i forbindelse med opfordringer til handling og succesmålinger. Der er ingen magisk kugle, men du skal teste dine designs og websider med hunches, som du og dit team måtte have.
Fremhævet billede / miniaturebillede, skrive billede via Shutterstock.