PayPal genindfører sine mobile apps med minimal ny design
I et skridt, der er først i virksomhedens historie, har PayPal genoprettet sine mobilapps helt fra bunden. Den dristige beslutning kommer som PayPal søger at opfylde forskellige forretningsmål.
Det redesignede apps har en mere grundig ramme på bagsiden, hvilket vil lade PayPal fortsætte med at tilføje forbedringer i fremtiden. Samtidig har firmaet tilpasset apps brugeroplevelse for at sikre, at kunderne kan lave enklere og mere effektive peer-to-peer-betalinger, butikbetalinger og fødevareordrer. In-app-kontoadministration får også en ansigtsløftning.
25% af alle PayPal-transaktioner finder nu sted på sine mobile apps
PayPal siger, at disse designforbedringer kommer på hælen ved at lytte til og gennemføre kundefeedback i løbet af et stykke tid. Det konsulteres også med tusindvis af dets kundeservicemedlemmer for at få en bedre følelse af specifikke problemer, som brugerne af dens apps normalt støder på.
Det er overraskende, at firmaet også siger, at stigningen i mobilen spillede en stor rolle i dette redesign, da 25% af alle PayPal-transaktioner nu finder sted på sine mobile apps.
Apps brugergrænseflade ser meget anderledes ud end den gamle version. I et tegn på, at minimalisme stadig er meget indflydelsesrig i design i dag, har apps moderne og renere farver, layout, skrifttyper og ikonografi. Interessant nok gør dette apps apps nye iteration noget, du måske ville forvente fra en scrappy, Silicon Valley-opstart, der ser ud til at konkurrere med et større og mere etableret mærke som PayPal.
Hjemmeskærmen har nu en blå sektion, der bekvemt viser kundens kontosaldo, mens Activity Hub lader dem hurtigt se alle deres transaktioner, herunder finansieringskilder, hvis det er relevant. Dette var noget, som mange brugere havde krævet i nogen tid.
Knapper til afsendelse og modtagelse af penge er nu en meget fjernet hvid-på-grøn, der signalerer den mest minimale kontrast på arbejdspladsen. I bunden af apps vises andre fremtrædende funktioner i PayPal mere synligt, såsom bestilling af mad på apps, betaling i butikker via apps og endda adgang til butikskortkort.
Mens de største ændringer helt sikkert vedrører design-, brugergrænsefladen og brugeroplevelsen, er der også subtilere forbedringer i spil. For eksempel er der et skub for at gøre apps mere tiltrækkende til en verdensomspændende kundebase. For at gøre det har mobilapperne en bedre platform, der gør det til en lokal at lokalisere og tilpasse apps på de 145 markeder over hele verden, hvor den allerede er tilgængelig.
Fremadrettet er planerne for apps endnu mere ambitiøse. Virksomheden ønsker at lade forbrugerne styre deres penge mere ekspansivt, mens de er på farten. Da mange af PayPal-brugere allerede holder en balance i deres konti og apps, overvejer PayPal til sidst dem med grundlæggende pengehåndteringsopgaver som at fastsætte finansielle mål, budgettere og holde tabs på deres økonomiske levedygtighed.
Forbrugerne kan se på dette store redesign som blot en del af det længere PayPal-mål til sidst at overgå fra et transaktionsmærke til en, som aktivt hjælper folk med at styre deres penge mere effektivt.