Engagere brugere med stærke opkald til at forhandle
Hvert websted har et mål, om det tjener flere penge, bygger en kundeliste eller får en kunde til at hente en telefon og ringe. For at nå disse mål har du brug for dine brugere til at føle sig følelsesmæssigt med dit websted.
Du tror måske, at dine opfordringer til handling giver anledning til brugerinteraktion, men ethvert opfordring til handling er virkelig en forhandling. Du skal give, for at kunne modtage. Og jo mere du vil modtage, desto mere skal du tilbyde til gengæld.
Uanset om det er anvendt på hele dit websted eller et enkelt indtastningsfelt, er forhandling en seriøs virksomhed, hvis du vil forbedre dit websted radikalt, og fokusere på disse dokumenterede forhandlingsmetoder:
1. Vær generøs
Mennesker efterligner den adfærd, de møder. Prøv at smile på en helt fremmed, chancerne er, at de vil smile tilbage.
Vær generøs og tilbyde noget, der opvejer det, du spørger til gengæld. Dine brugere vil gå ud af deres måde at tage dig af det.
Nitwinski S websted lover med succes, at uanset dine drømme kan de overlevere.
2. Del oplysninger (eventuelle oplysninger)
Du skal være den første til at blinke. Være åben om oplysninger, du håber at modtage fra brugeren, og vær forberedt på at give dem mindst lige så meget til gengæld.
Når du giver brugeren noget, skaber du en atmosfære af samarbejde og en følelsesmæssig forbindelse.
Berlin Connect er en multikulturel kirke i Berlin, Tyskland. De er åbne om, hvem de er, og hvad de er passionerede for, inden de inviterer dig til at deltage i dem denne søndag.
3. Har et mål
En erfaren forhandler vil altid have et mål i tankerne. Det kan være at erhverve brugerens e-mail-adresse, det kan overtale dem til at åbne en konto, men du kan ikke ramme et mål, der ikke findes.
Det behøver ikke at være lige vilkår; en eksisterende kunde er mere værdifuld end en potentiel kunde, så vær forberedt på at sænke baren for dem.
Visionare Ønsker din e-mail-adresse, men de spørger ikke direkte, de beder dig om din drøm og derefter tegner en linje ved at bede om din e-mail-adresse til gengæld. Gør det klart, det er deres bundlinje.
4. Har en walkaway
Udover et mål har du også brug for en walkaway; det er det punkt, hvor transaktionen ikke længere fungerer for dig. Når du i den virkelige verden vil gå bogstaveligt talt væk.
Du skal bare ikke indstille din walkaway for højt, og brugerne er ofte parate til at give mere information om sig selv, når du har givet det valgfri.
Trip Sniffer er åben, næsten stump, om hvad de vil have: Forlad din email, uden at de ikke kan give dig besked om tidlig adgang.
5. Vær forberedt på at gå på kompromis
Tillad brugere at interagere med dig, som de foretrækker. Du kan måske lide dem at tilmelde dig dit nyhedsbrev, men gør det ikke som en betingelse for engagement.
Du må altid kompromittere din position, før du kompromitterer brugerens.
Det Episcopal School of Knoxville ønsker dig at tage det næste skridt, hvad det skridt er, er op til dig: du kan anmode om mere info, planlægge en tur eller søge online du er i kontrol.
6. Lav det første tilbud
Dette kaldes psykologisk forankring. Uanset hvilket tilbud der er på bordet, forhandler begge parter om det.
Hvis du har et produkt på dit websted, skal du ikke lade brugeren angive en pris i deres hoved. Vær op foran om det. Hvis brugeren ved, hvad aftalen vil koste dem, vil de bedømme det på den faktiske pris, snarere end den pris, de håber at betale.
Erik Zuuring vil have dig til at ansætte ham, for penge. Ingen fejltagende tilgang: Han løser dit problem, du betaler ham.
7. Feign backing out
Når du skriver din kopi, skal du altid henvise til datoen. Fraser som "Denne sommers bedste køb" eller "Forkæl dig selv dette efterår" betyder, at der er en tidsbegrænsning på plads og opfordre brugeren til at handle før det er for sent.
Amando Campbell vil gerne hjælpe dig med at nå dine fitnessmål i 2015. (Han vil nok være lige så glad for at hjælpe dig i 2016.)
8. Hent til punktet
I disse dage er brugerne teknologiske og erfarne. De sætter sig ikke pris på en udvidet salgsstigning, og en tonehøjde, der ikke fokuserer på nøglefunktioner, vil føle sig som et snejob.
Dit produkt er godt, har tillid til det, og det vil dine kunder også.
Intet men tyve 'hjemmeside åbnes med deres musik (og nogle søde visualiseringer). Det er tydeligt fra det øjeblik du lander på stedet, præcis hvad de sælger.
9. Få dem engageret
Jo længere ind i en forhandling, som nogen udvikler, jo mere investerede føler de. Jo længere du kan holde dem interesserede, desto mindre sandsynligt er de at smide den investering.
Hurtig spor brugere gennem indledende faser af en salgsplads, og fortæl dem altid, hvor langt de er i processen.
Reebok Sælg sportstøj, og de sælger mere ved at tage dig på en rejse. Det handler om konstant fremskridt, og når du starter, vil du ikke stoppe. Du kan endda købe nogle løbesko.
10. Gør din præp arbejde
Du kan ikke altid overtale en bruger til at klikke på knappen, udfylde formularen eller downloade den pågældende fil. Men forstå, hvorfor de ikke kunne hjælpe dig næste gang.
Når som helst en bruger falder ud af din salgstragt, især hvis de falder ud ved kassen, kan du finde ud af hvorfor. Rett derefter det til næste gang.