Siden 2011 har mange i designsamfundet skubbet responsivt design til vores kunder som en "nice-to-have" -funktion. Men i 2014 har virkeligheden vist sig: Et lydhurtigt websted er blevet en vigtig del af virksomhedens online tilstedeværelse.
Et område på internettet, der er langt bagud med hensyn til at levere en moderne, brugervenlig grænseflade til kunder, er online-detailhandel. Mange forhandlere, selv store, har ikke investeret ressourcerne til at opbygge en responsiv estore, der fungerer på tværs af alle enhedsstørrelser og -former.
Men er en fuldt blæst responsiv estore virkelig nødvendig? Jeg mener, hvem der faktisk puchases noget på deres telefon i disse dage? Alle ved, at folk bare bruger telefoner til musik, fotos og sociale medier - ikke?
Nå, læs videre for at se, hvad Amazon har at sige om det ...
Vi ved alle, at mobilsalg blomstrer, men det gør ikke ondt for at minde os selv, hvor stor en del af markedet mobil faktisk er.
I 2009 solgte Amazon mere end $ 1.000.000.000 varer til købere af mobilenheder. I 2012 solgte de mellem 3 og 5 milliarder dollars i årligt salg fra mobile enheder. Ja, det er rigtigt en 5x stigning til 5 milliarder dollars på bare 3 år!
På sort fredag i 2013 tegnede mobilsalg 21,8% af alle online salg. Det er næsten en stigning på 43% fra 2012, ifølge IBMs Digital Analytics Benchmark-rapport.
Tænk på det i et øjeblik ... det er en masse potentielle indtægtstab, hvis din hjemmeside ikke er optimeret til at fungere godt på mindre skærmstørrelser.
En interessant ting at bemærke, er det på sort fredag, mens mobiltrafik tegnede sig for 37% af all online trafik, det tegnede sig kun for 21,8% af online-salg. Dette betyder, at nogle kunder bruger deres mindre enheder til at gennemse og prissammenlægge deres varer, men vil gå til deres tablet eller skrivebord senere for at købe varerne.
At 15% diskrimination mellem trafik og salg betyder nok, at vi som designere og detailhandlere har noget mere at gøre for at optimere vores mobile shoppingoplevelser.
En årsag til dette kunne skyldes, at checkout processen normalt kræver, at en kunde udfylder mange felter med al deres købsoplysninger. Udfyldning af formularer kan være svært på mindre skærmstørrelser, så kunderne kan bare vælge at lægge ting i deres indkøbsvogn og skifte til en tablet eller et skrivebord for at købe.
Men hvorfor skal en mobil checkout-proces være vanskeligere end en desktop-en? Kan vi ikke fjerne nogle af den manuelle udfyldningsproces ved at bruge Paypal, Google Wallet, Amazon eller iTunes-konti?
Eller hvad med at scanne et kundes kreditkort med deres kamera for at gøre kassen lettere for dem? Apples seneste iOS 8, der debuterer i efteråret 2014, vil have denne mulighed indbygget i Safari .
Ifølge a nylig undersøgelse ved Mobify, hvis din estore ikke reagerer, vil 30% af kunderne forlade stedet før de køber.
Tænk på, hvor mange penge en traditionel forhandler vil tabe det næste år, hvis de hver mandag sætter et tegn på deres vinduer på vinduet, der sagde "Ja, vi er lukkede i dag!" De ville ikke kun miste en stor indtægt, men frustrerede kunder ville gå til deres konkurrenter i stedet.
For designere betyder det, at vi virkelig har brug for at arbejde på vores responsive designfærdigheder, så vi kan bygge bedre estorer og hjælpe kunder med at give deres kunder en bedre oplevelse. Det betyder, at vi skal lære eksamensrammer som Shopify , Magento , LemonStand og Bigcommerce der giver dig magt til at opbygge brugerdefinerede, lydhøre østers temaer.
For online-forhandlere betyder det, at vi virkelig skal bruge vores estorer og se, hvor godt de er optimeret til at arbejde på alle enhedsstørrelser og -formularer. Vi bør også tage et kig på, hvor nemt og nemt det er for kunderne at købe ting fra os. Mange butikker taber utallige kunder hvert år, fordi checkout processen ikke er enkel og nem, og det tager alt for lang tid.
En ofte overset grund til at opbygge en responsiv e-handel oplevelse er, hvad det kommunikerer om dit brand til dine kunder. En responsiv, småformet første hjemmeside fortæller dine kunder, at du bekymrer dig om deres behov og vaner. Flere og flere mennesker bruger i dag deres telefoner til at udføre størstedelen af deres internetopgaver. Ved ikke at sørge for folks behov, fortæller du dem, at du ikke er ligeglad med deres forretninger og hellere vil de shoppe andre steder.
Ikke at opbygge en følsom estore er som at starte et samfund for at fremme en sund livsstil, og hver uge kører alle deres bil til samfundsmødet! At sige at du bekymrer dig om kunder og ønsker at dyrke din forretning er en ting, men viser din hjemmeside virkelig det?
En responsiv estore, der er smukt designet, taler volumener om din virksomhed. Det siger, at du er fremtidsrettet og aktivt søger måder at forbedre dine produkter og dine kunders liv på. Det fortæller potentielle investorer, at du er interesseret i at dyrke din virksomhed. Det lader også kunderne vide, at du er en succesfuld forretning.
Tænk på den sidste sætning. Forestil dig, om du har hørt om denne store nye kaffebar, som nogen anbefalede, men da du gik der for at købe noget kaffe, blev fortovet fyldt med skraldespanden, alle tabellerne indefaldede fra hinanden, og de havde ikke wi-fi! Jeg synes det er sikkert at sige, at de fleste af os ville forlade og aldrig vende tilbage.
En af de store pushes i design samfundet lige nu er at designe websteder fra et mobil-første lille form perspektiv. Begyndende med en sådan begrænset størrelse tvinger dig til at tænke på, hvad der virkelig betyder noget for dine brugere. Det hjælper dig med at skabe en bedre samlet oplevelse for dem ved at starte små og arbejde op, i stedet for at opbygge et stort websted og derefter klare ting ned for små enheder.
En af de store fordele ved denne måde at nærme hjemmesider på er, at det tvinger dig til at tænke på enkle løsninger til mobil- og berøringsbrugere, der i sidste ende vil forbedre oplevelsen hos alle dine kunder.
Hvis du begynder at designe fra en stor desktop størrelse, kan du opbygge et flot udseende med links, dit logo, kontaktoplysninger, vognoplysninger osv. Men når du forsøger at skubbe dette ned i mindre størrelser, finder du ud af, at det tager halvdelen af lodret rum på dit udsyn - ouch, det er ikke meget brugervenligt!
Hvis du i stedet starter fra en lille form og tænker på visningsskærm fast ejendom, ville du designe noget enkelt og kort for kun at vise de vigtigste oplysninger.
Denne proces tvinger dig til at tænke gennem det, der er vigtigst for dine brugere / kunder. Den enkle proces med at organisere ting baseret på vigtighed går langt i retning af at hjælpe dig med at designe en bedre og mere anvendelig grænseflade på tværs af alle formfaktorer og størrelser.
Så du kan tænke godt, denne artikel er virkelig nødvendig for virksomheder som Apple, Walgreens og min lokale bagel-shop, men hvad betyder det for mig som webdesigner?
Denne mangel på veldesignet, super brugervenlig, hurtigbelastning, responsiv estore betyder, at der er en stor mulighed for dig som designer til at gribe fat på. Mange, mange virksomheder har ikke opbygget en responsiv estore, og de ved heller ikke, hvorfor de burde. Du som designer kan komme sammen som en værdifuld forretningskonsulent og hjælpe med at uddanne dem og vise dem, hvor markedet er på vej.
Dette betyder også, at du sandsynligvis kunne fokusere alle dine energier på omlægning af gamle faste bredder estorer og har nok arbejde til at holde dig travlt i de næste 2 år. Hvad sagde du den anden dag om at behøve flere kunder ?!