Der er to typer designklienter i designverdenen: De med flere penge end tid , og dem med mere tid end penge .
Den førstnævnte foretrækker normalt at tage en håndfri tilgang. De er glade for at udleje alle opgaver til dig, store eller små, og derefter betale regningen, når det kommer. Det er glat sejlads.
Det er sidstnævnte type klienter, der kan være problemer.
Disse bootstrappingsklienter er hårdt presset til at grave op midlerne til at sende run-of-the-mill-projekter til et designteam. De er i stand til at investere i smukke branding, men derfra forsøger de at skate med en DIY tilgang til at spare penge. De slipper deres logo-fil i et tilfældigt Word-dokument til DIY deres mail flyers. De svinder i timevis for at skabe nye webbannere i Paint. De bruger de forkerte skrifttyper, bytter deres farver i vilje og falder sikkert i nogle pixelerede clip art, mens de er på det.
Og det sukker for dig stor tid: Dit smukke arbejde er spildt.
Hvis du ved, at dine bootstrappingsklienter skal begynde at revolvere deres DIY-motorer, hvorfor ikke gøre hvad du kan for at sikre, at de finder succes - og dit arbejde slutter ikke ved siden af crappy clip art? Hvorfor ikke give dem de værktøjer, de kan bruge til at oprette succesfulde flyers, sociale medier grafik, skiltning, eller hvad har du - uden at skulle stole på dig?
Få dem oprettet med deres korrekte skrifttyper, mærkefarver og logofiler på ét sted (der er et par nemme at bruge online-muligheder derude, som f.eks. Canva eller Visage ). Opret skabeloner, de kan bruge igen og igen. Og så lærer din klient, hvordan man håndterer deres egne designprojekter - uden at ansætte jobbet til dig.
Lær din klient, hvordan man håndterer deres egne designprojekter - uden at ansætte jobbet til dig
(Ja virkelig!)
Jeg siger ikke at gøre alt dette gratis. Oplad din timepris for at få dem alle oprettet og på vej. Eller opkræve et fast gebyr. Eller bygg det i din prisstruktur. Det er ligegyldigt, hvordan du gør det. I sidste ende vil den empowerment og uddannelse du giver dine kunder komme tilbage til dig.
Lad mig give et eksempel:
En cash-strapped klient slog os op en fredag aften. Var der nogen måde, vi kunne sammensætte en Facebook-annonce til en begivenhed, der foregår på søndag - ASAP?
Um, nej, ikke på den tidslinje ...
Men det var det perfekte tidspunkt for dem at bruge de skabeloner, vi havde sat op for dem på et online designprogram kun en uge tidligere. Vi opfordrede dem til at gå efter det.
De kunne åbne deres online-konto og bruge de on-brand billeder, skrifttyper og farver, vi allerede havde forberedt til netop denne type lejlighed. Og da annoncen kom ud, ved du hvad? Det var PRÆTENT DANG GOOD for nogen uden design baggrund.
Ville vi have justeret layoutet? Ja. Ville vores tekstafstand være mere jævn? Ja. Ville vores sammensætning have været renere? Ja. Men hvordan vi ville have gjort det anderledes er ikke meningen.
Pointen er, at det var helt på brand for vores klient. Det var en succesfuld annonce, at under omstændigheder, hvor vi ikke havde villet lære vores klienter at sprede deres egne vinger, kunne det nemt have været en flok ordkonst, der blev kastet sammen på en regnbue baggrund i Paint.
Den første succesfulde annonce viste vores klient, at de kan skabe succesfulde design på deres egen tid. Siden da har de kørt flere kampagner alene - i alt antal arbejdsdage, de ikke ville have råd til at ansætte os til at gøre - og genererede mere forretning hver gang.
Der er et stort, spændt spørgsmål, som vi bliver spurgt igen og igen af vores familie, venner og andre designfirmaer: "Hvorfor lærer du dine kunder, hvordan de skal gøre, hvad de betaler dig for at gøre? Du kommer til at sætte jer ud af drift! "
Her er det ærlige svar: Det er slet ikke tilfældet. Vi afskærer ikke forretninger ved at bemyndige kunder. Faktisk genererer vi mere. Hvordan? Det er enkelt nok til nogen, efter at have brugt tid i vores studie eller tale med vores kunder: Tillid.
Vi går turen når vi siger, at vi ønsker at give små virksomheder mulighed for at lykkes gennem højkvalitetsdesign.
Kunder elsker og stoler på gennemsigtigheden, som denne bemyndigelse giver
Ja, det ville være fantastisk, hvis alle små virksomheder kunne ansætte os til at håndtere deres løbende behov, efter at vi har arbejdet med dem for at oprette original branding eller lancere deres nye hjemmeside. Men vi ved, at mange små virksomheder ikke har budgettet til den slags løbende investeringer - især hvis de lige er begyndt.
At få klienter sat op til at bruge et simpelt online designprogram og lære dem at gøre vores job beviser, at vi har fået deres ryg, når de har brug for det. Vi kan demonstrere, at vi har fremsynet for at sætte dem op for succes og ønsker at se dem komme derhen. Og klienter elsker og stoler på gennemsigtigheden, som denne bemyndigelse giver.
Så når tiden kommer til et stort projekt? Når deres forretning er vokset støt, og de har råd til at ansætte os? Når de finder de har flere penge end tid?
De ved hvem man skal samarbejde med. Og de ved rigtigt, hvor de skal finde os.
Denne model af tillid og empowerment bør ikke være undtagelsen i verden af design til små virksomheder. Det burde være normen: virkelig hjælper små budget kunder klare er ikke kun den rigtige ting at gøre, det gavner deres forretning og din, som dit ry for ærlig engagement vokser. Og når de har nået succesen, hvor de skifter til at have flere penge end tid, vil de vende sig til dig uden en anden tanke.