Nøglen til succes er et kreativt kort
Det er en trist kendsgerning, at det største problem frilansere står over for, er uenigheder med en klient, når et projekt er startet.
Det ser ud til at dømme efter antallet af problemer, der overhøres af klagende designere - er de vilkår, ændringer, retning og betalinger oftere end ikke at blive vejspærringer til et smidigt og vellykket samarbejdsforhold, som normalt slutter, hvad der kan være et vedvarende forhold mellem freelanceren, og klient.
Der er en simpel, logisk og professionel måde for begge parter at forstå hinanden med fuldstændig gennemsigtighed. Desværre er det et skridt, mange reklamer hopper over.
Hvor står de fleste annoncer på papirarbejde?
Ifølge en nylig undersøgelse , 39% af designerne kræver ikke, at klienterne logger på den stiplede (eller nogen) linje for at påtage sig et projekt. Det er en ret sikker antagelse, at en formel kreativ kort er en anden form, som de fleste reklamer ikke bruger.
Den samme undersøgelse viser, at reklamer foretrækker kunder, der ved, hvad de leder efter i deres designprojekt og scorer point med designere. 51% af de underskrevne designere anser det som et af de vigtigste egenskaber hos en klient.
Muligheden for at være kreativ og design noget cool motiverer 62% af designerne til at påtage sig et projekt, sammenlignet med 48%, der er svækket af fed paychecks og kun 6%, der overvejer en kundes fremtrædende nøgle.
48% af designerne siger, at manglen på nyttig feedback er blandt deres største udfordringer i at arbejde med klienter, mens 42% peger på klienternes mangel på retning og 25% angiver urealistiske forventninger som store hindringer.
Med alt dette i tankerne, hvordan kan en designer eller designpersonale opnå alle disse og beskytte deres rettigheder og hygiejne? Svaret er en kreativ kort.
Hvorfor en kreativ kort løser problemer
Bed nogen om at underskrive en kontrakt, og de vil normalt have en grund til, hvorfor de ikke vil underskrive. En kontrakt indeholder hårde og hurtige regler for forretningens ende af et projekt. Gennemførelseslængden, ændring af gebyrer, betalinger og brugsret er nogle af de elementer, der er angivet i en kontrakt. Med omhyggelig formulering kan en kreativ kort også indeholde al den information!
Når du først sidder ned på kontoret eller mødelokalet for en klient eller møder for de forskellige aktører i din virksomhed, er det tid til at begynde at tage noter om, hvad der siges, stille visse spørgsmål og ... indstille krav og grænser.
På et firma, som var et meget stort selskab, ville vi alle sætte sig i konferencelokalet til et projektmøde. Hvert afdelingsleder ville lytte til projektets omfang og ønskede resultater. Som et puslespil var hvert trin afhængigt af hvert af de afdelinger, der mødtes milepælerne, så den næste afdeling kunne hente derop og levere de nødvendige elementer, de kun kunne levere, og så videre rundt i virksomheden, indtil det faldt på kunstafdelingen.
Hvis en afdeling tog for lang tid med deres del, som et tårn med en manglende del i midten, ville projektet begynde at falde ned. Desværre ville det altid være kunstafdelingen, der ville blive knust under vægten af stålbjælkerne af inkompetence, leveret af andre afdelinger.
Den kreative brief, skrevet op og sendt ud af kunstafdelingen tjente til at holde mennesker ansvarlige. På regelmæssige møder i løbet af projektet gjorde det det lettere at spørge andre afdelinger, hvor de stod på deres milepæle, og hvorfor, uundgåeligt, var de sent. Med en sympatisk og stærk projektleder, ansvar og mødefrister sikrer vi, at reklamer ikke har en uge til at skabe det endelige projekt, da andre afdelinger kun skulle tage to uger ud af et to-måneders projekt.
Det ser ud til, at det i de fleste virksomheder er standardproceduren. Det er sjældent, at en projektleder kan eller vil holde fast regeringstid på milepæle. Det er endnu mere sjældent, at der er en professionel projektleder hos virksomheder. Normalt vil nogen blive tildelt som projektleder, og de har muligvis ikke tilstrækkelig erfaring eller virksomhedsniveauet til at kræve strikt overholdelse af milepæle på et projekt. I en virksomhedsindstilling fører det normalt til problemer med at få et projekt udført til tiden. I en freelance situation er din tid dine penge, og når du ender med at arbejde enten en ekstra uge eller så på et fast gebyr, forsøger at opkræve ekstra timer eller arbejder ekstremt for at få en deadline, er det en tabt situation for dig og kan føre til et projekt, der sandsynligvis ikke vil være dit bedste arbejde. I sidste ende får du skylden, og selvom uretfærdigt, godt ... velkommen til erhvervslivet!
Så, hvordan beskytter du dit omdømme, indkomstpotentiale og viser dig selv at være en værdifuld sælger til en kunde eller en kompetent projektleder til din corporate chef? Start med en klar og kortfattet kreativ kort og en jern knytnæve! Hvis de er skrevet korrekt, vil de oplysninger, du medtager, ikke efterlade nogen sten uforandret og ubesvaret. Det er ikke rigtig svært.
I det lange løb fremmer en komplet og klar kreativ kort gennemsigtighed for alle parter, og det er en af de ting, som kunderne sætter pris på i et kreativt projekt, hvor de ikke forstår den kreative proces fuldt ud.
Sådan kommer du i gang
Computeren gjorde ikke som lovet os et papirløst samfund. Digital kommunikation tilføjet til manglen på hukommelse folk har. Computere erstattede på en stor måde vores evne til at huske og gemme information i vores egne hjerner. Et eksempel er, når en kunde ikke husker dig at sige noget på en e-mail, som at spørge om at blive betalt eller forsøge at finde ud af, hvorfor tre-dages perioden for en beslutning om slutdesign har taget 17 måneder.
Organisationen er nøglen. Da jeg først begyndte min designkarriere, arbejdede både freelance og personale, ville jeg oprette en jobmappe til hver og hver opgave og projekt. Jeg begyndte med at mærke mappen og derefter have en kort kreativ kort skrevet på ydersiden af mappen. Det opregnede følgende:
- Navn på projektet.
- Dato jeg modtog den.
- Dato projektet var forfalden.
- Hvem var involveret i projektet, deres navne, telefonnumre / udvidelser, e-mail-adresser.
- Milepæle for materialer der er nødvendige fra disse mennesker.
- Derefter, som projektet fortsatte, ville jeg skrive ned noter af, hvad der skete dagligt.
- Var vi til tiden?
- Var der anmodet om ændringer, og af hvem?
- Hvilke milepæle blev savnet, og af hvem?
- Når filer blev leveret, og til hvem.
I disse filmapper lagde jeg alle udskrivninger af designfaser, e-mails fra andre afdelinger / personer og alt andet, der vedrørte projektet. De fleste af mine chefer roste mig for "at vide, hvor projektet var til enhver tid."
På en arbejdsgiver, hvor inkompetence blev opmuntret gennem voldsomme Peter Principle , Jeg fik at vide min filmapper, "gjorde folk nervøse."
Selvfølgelig var folk nervøse; det holdt folk ansvarlige. Det er ikke sådan, at mapperne blev oprettet for at skræmme folk ... ja, jeg indrømmer, at det var en del af det, fordi skylden spillet var stort hos det firma, og jeg var nødt til at beskytte mig selv fra de lyve fingerspidsere, som virkelig forstyrrede dem til ingen ende, men det var også den eneste måde at holde en 100% på tid levering rekord.
Den klare kendsgerning er, at disse mapper var uvurderlige for at jonglere, hvad der undertiden var to-dusin projekter på gang. Multitasking er intet andet end at blive organiseret, og der er værktøjer, man kan bruge til den organisation. "Evidensfolderne og skylden", som min chef henviste til dem, var uvurderlig.
Selv om disse var noget private kreative trusser for mig selv, er det bedst, når man forvalter et projekt, især på freelancebasis, at have en skriftlig brief for alle at beholde til deres egne mapper, hvis de har en.
Oprettelse af et kort
Jeg har set på andre kreative trusser tilgængelige på internettet og ærligt; Jeg er ikke imponeret over det, jeg så. Eksemplerne til rådighed dækkede ikke nok for virkelig at lade kunden kende alle trinene eller dækkede kreativets ende af projektet. Her er et kort, som du kan bruge som skabelon til dit næste projekt:
Kunde / Kunde kontaktoplysninger:
Navn, telefonnummer og e-mail-adresse til personen eller holdet på klientsiden.
Projekt:
Projekttitel
Forberedt af:
Navn, telefonnummer og e-mail-adresse til den person, der er ansvarlig for intern projektledelse.
Baggrund / oversigt:
Detaljeret beskrivelse af alt, hvad der skal gøres! Inkluder absolut alt hvad du kan tænke på, der vil blive inkluderet, så ethvert omfang kryb kan faktureres separat.
Tidslinje / Milepæle:
Starttidspunkt: Dato går her.
Klient leverer billeder / logoer til brochure, web banner og webside. Alle korrekturlæsede eksemplarer leveret af klienten.
1. milepæl:
Skitser til design af alle komponenter - (indstillet dato).
Klientrevisioner / godkendelse af (indstillet dato).
Reviderede skitser leveret af (fastsat dato).
Klientrevisioner / godkendelse af (indstillet dato).
* Yderligere revisioner vil ændre milepæle. Justeret kort vil blive sendt til klienten igen.
2. milepæl:
Andet trin design - (sæt dato).
Klientrevisioner / godkendelse af (indstillet dato).
Reviderede billeder leveret af (indstillet dato).
* Yderligere revisioner vil ændre milepæle. Justeret kort vil blive sendt til klienten igen.
3. milepæl:
(Indstil dato)
Præsentation af færdige designs til klient til visning / godkendelse.
* Yderligere revisioner vil ændre milepæle. Justeret kort vil blive sendt til klienten igen.
4. milepæl:
(Indstil dato)
Overførsel eller levering til printer (indstillet dato).
Betalinger:
Gebyr: $ (total gebyr for projekt)
Depositum: $ (fast gebyr - skal være en tredjedel til halvdelen af det samlede gebyr). Depositum betales ved starttidspunkt.
1. milepæl: $ (procent af total gebyr)
2. milepæl: $ (procent af total gebyr)
3. Milepæl: $ (procent af total gebyr)
4. Milestone: $ (* ideelt set bør dette være den endelige procentdel af hele gebyret for projektet)
* Ændringer ud over første runde (yderligere ændringer) vil blive faktureret separat med en sats på $ (fastsat timepris) pr. Time.
rettigheder:
Kunden køber alle rettigheder til design / ophavsret til udført arbejde. Overførsel af ophavsret er betinget af fuld betaling.
Dette er selvfølgelig bare det grundlæggende som et eksempel. Jo mere du lister, går ind i de mindste detaljer, desto mere vil du beskytte dig mod "misforståelser" som projektet fortsætter. Det største problem med ethvert projekt er "men jeg sagde ..." eller "jeg troede det ville være ..." og den altid populære, "Jeg troede vi skulle tilføje dette?"
Mens en kontrakt udspiller rettigheder, betalinger og løfter kun ved lovlig formulering, viser et kreativt kort alle parter, hvordan projektet vil fortsætte, og vigtigst af alt, hvordan betalinger vil blive foretaget. Med en kontrakt kan folk se det i starten af projektet, men vil ikke se på det igen, indtil du truer med at sagsøge dem for at bryde din aftale. Den kreative kort minder mennesker om hvert trin på den måde, at du ikke vil arbejde gratis, for store ændringer vil koste mere.
Alligevel kan en kreativ kort indeholde kundens / målgruppens demografi. Selvom jeg ikke har oplevet det selv, har jeg hørt fra andre designere om klienter, der sætter projektets designstandarder, men senere klager over, at arbejdet ikke afspejler deres forbrugerbase.
Gør sproget klart
Et eksempel jeg kan forholde mig til en sprogmisforståelse var en virksomhedspræsident, der holdt ordet "sofistikeret" til et designprojekt. Med hver design skitse, ville hun sige, "Nej, nej nej! Jeg vil have sofistikeret! "
Efter elleve forsøg på "sofistikeret" bad jeg endelig hende om at vise mig nogle eksempler på, hvad hun kunne lide, og jeg ville tage det som inspiration. Efter at hun påpegede et par eksempler, indså jeg, at hun var forkert og hårdt nødt! Hvad hun virkelig ønskede var noget lunefuldt. Dette er et stort og smertefuldt eksempel på fejlkommunikation, og hvor meget arbejder kun et ord - en deskriptor kan forårsage. Jeg var på personale hos virksomheden, så det var ikke så stort af en aftale som om det var en freelance-opgave, hvilket ville have været en katastrofe, hvis det var et fast gebyr. Det var bare et ekstremt spild af tid og et kryds, der viste mig på min årlige præstationsrevision som "undlod at opfylde præsidentens ønsker i elleve runder af ændringer."
Dette er endnu noget andet, der skal medtages i den kreative brief. Ord kan fejlfortolkes eller misbruges. Nogle gange bruger folk deres hænder til at beskrive, hvad de vil have, flytte dem op og ned og sidelæns for at angive størrelse, layout eller "sofistikation." Dit job er som den kreative ledelse at trække sig ud fra det ulige, der bibler hvad det er de mener virkelig, og placerer det i den skrevne brief, så der er ingen ekstra runder af design, der skåret i dit gebyr, eller tager dig væk fra andre projekter.
Demografi er et andet vigtigt punkt at afklare for den kreative brief. Hvem er den tilsigtede målgruppe? Svaret kan være "alle", og det kan være "18-28 årige mænd, der bor i deres forældres kælder."
Husk at stille disse spørgsmål, så når du er klar til at skrive din kort til at præsentere for kunden, vil der ikke være huller, der kan rejse op ad projektet undervejs. Hvis der er huller eller misforståelser, vil tiden ... og pengene komme ud af din ende, og det kan øge over et år til tusinder af dollars.
Når problemer opstår
Enhver, der fortæller dig, at de aldrig har haft et problem med et designprojekt, er enten en løgner eller en psykotisk. Der er projekter, der løber op imod visse spørgsmål enten under eller efter et projekt er afsluttet. Normalt bliver det betalt, når en kunde spørger, hvor meget arbejde der faktisk er blevet gjort, og hvorfor projektet koster mere end $ 79.
Alvorligt griner vi på denne erklæring, men vi ved alle, at det er sandt. I tilfælde hvor du skal sætte dig ned med kunden og overgå alle aspekter af projektet, og vise bevis på anmodninger, ændringer og omkostninger, der påløber af dig, vil mappen holde alle svarene. Klienten kan naturligvis ikke være enig i, at svaret, de sendte i en e-mail, fortæller, at alle designs er godkendt, er virkelig hvad de menede, men det fører til en anden avenue-domstol.
Hvis du er tvunget til at gå til retten eller mægling, er projektmappen en lovlig drøm - måske en orgasme! Alt skriftligt, på et sted og klar til at præsentere som rekord for hvert trin. Selv hvis du ikke har nogen kontrakt (du skulle have en!), Vil projektmappen og den kreative brief vise hensigt, aftale og skridt, der er taget for at gennemføre projektet.
Du vil også opdage, at kreative trusser er nyttige til gentagne klienter. I webdesign er det vigtigt at beholde kunderne til at servicere deres stadigt skiftende webbehov. Som teknologien udvikler sig, og virksomheder vokser, tjener den oprindelige kreative kort til at minde dig om, hvordan klienten foretrækker at arbejde med dig. Gennemgang af tidligere projektfiler og trusser kan også minde dig om, hvornår det er på tide at kontakte en klient for at tonehøj opdateringer til deres websted. Det er et vidunderligt værktøj, der er værdifuldt for din virksomhed. Så løb ud til din lokale kontorforretningsbutik, køb nogle filmapper, lav et kreativt kortark med dit logo på det, og du kan se hvor nemt en stor kreativ kort og projektmappe kan gøre dit liv og forretning.
Bruger du en kreativ kort? Har det hjulpet dine projekter? Lad os vide dine oplevelser i kommentarerne.