Stop obsessing over HTML5 og CSS3
Som webdesignere synes vi alle for øjeblikket besat af HTML5 og CSS3. Uendelige stillinger, tutorials og diskussion om dem dominerer blogosfæren. Men hvor meget lærer vi det, der kan anvendes i dag?
Gør mig ikke forkert. Vi skal alle forstå HTML5 og CSS3. Og meget af det kan bruges i dag.
Mit punkt er, at vi synes at bruge et uforholdsmæssigt stort om tid at læse om emnet, når så mange andre områder fortjener vores opmærksomhed.
Mens andre læser endnu en tutorial om CSS animation, hvorfor ikke udvide dine horisonter ved at undersøge emner, der vil give dig mulighed for at tilbyde en endnu bedre service til kunderne?
Jeg deler med dig fem områder, som jeg tror er meget forsømt, og at vi skal lære mere om.
1. Kundeservice
"Kundeservice ?!" Du græder. "Jeg arbejder ikke på Starbucks!"
Hvis det er din holdning, så tænk igen. Kundeservice ligger i centrum for alt, hvad vi gør som webdesignere, og alligevel tænker vi sjældent på det, endsige læser noget om emnet.
Du må muligvis ikke arbejde hos Starbucks, men kundeservice er iboende for vores rolle som webdesignere. (Billede: ChiBart )
Vi har brug for en god grundforbindelse i kundeservice af et par grunde. For det første er vi i servicebranchen. Vi kan godt lide at tro, at vi bygger ting, men vi tilbyder faktisk en service til vores kunder. Vi bygger ikke kun websites: vi styrer kunder gennem en ukendt proces og giver en masse råd og support undervejs.
For det andet har de fleste hjemmesider, vi bygger, et stærkt element i kundeservice. Vi leverer en service til slutbrugere i form af enten en ansøgning eller, oftest ikke, oplysninger.
Uanset om vi ønsker at tilbyde en bedre service til kunder eller slutbrugere, er meddelelsen den samme: Vi skal udfordre vores kundeservice færdigheder.
Min anbefaling er at starte med at abonnere på et par kundeservice blogs. Kundeoplevelsesspørgsmål et godt udgangspunkt.
2. Psykologi
Forståelse af psykologi skal væves ind i alle aspekter af vores job, fra salg til projektledelse til brugergrænsefladedesign til design af æstetik. Alt vi gør som webdesignere bør informeres med viden om, hvordan folk tænker.
Desværre har få af os taget psykologi 101. Det vi ved, har vi lært instinktivt frem for gennem formel uddannelse. Vi designer baseret på tarmreaktion snarere end informeret viden.
At være i stand til at komme ind i hovederne til andre er afgørende, uanset om det er brugere eller klienter. Den, den er, vi skal kende vores ting.
EN stor introduktion til området for menneskelig psykologi, kurateret af Stephen Anderson. (Billede: Mentale noter )
Heldigvis har Stephen Anderson trukket sammen en store sæt af ressourcer at introducere området for menneskelig psykologi. Hvis hans omfattende liste er lidt skræmmende, anbefaler jeg at starte med " Made to Stick "Eller" Puffe . "" Neuro Web Design "Er også meget god.
3. Kontekst
Der var en tid, hvor du kunne lave et uddannet gæt på brugerens kontekst. Surfing på nettet blev gjort på en stationær computer i forholdsvis stille. Desværre, på trods af de dage, der er gået lang tid, antager mange af os stadig den sammenhæng, når de designer websites.
Virkeligheden er meget anderledes. Til at begynde med har vi sjældent brugerens fulde opmærksomhed. De er omgivet af distraktion, både offline og på. Computeren er nu så sandsynligt, at det er i stuen med børn, der kører amok som i et stille studie. Mens du kigger på dit websted, kontrollerer brugeren sandsynligvis også e-mail, indhenter venner på Facebook og tweeting.
Problemet slutter ikke der. Vi surfer ikke bare på nettet på en stationær computer. Der er netbooks, tabletter, fjernsyn og mobile enheder af alle former og størrelser.
Vi kan ikke længere antage, at folk får adgang til internettet fra en stationær computer. (Billede: Shutterstock )
Desværre er der ikke skrevet noget stort om emnet, ud over mit eget vandrende tanker . Men jeg er overbevist om, at dette vil være en afgørende faktor i webdesign i de kommende år.
Hvis vi ønsker at fortsætte med at skabe banebrydende hjemmesider, skal vi tage kontekst alvorligt. I sidste ende handler godt webdesign mere om kontekst og indhold end HTML5 og CSS3.
4. Indholdsstrategi
Hvordan har vi nogensinde besluttet, at indholdet var klientens problem? Hvorfor skal vi forvente, at de skal vide om at skrive til internettet, når vi som selvudråbte webeksperter ikke gør det?
Indhold er grundlaget for alle hjemmesider. Dette omfatter indhold i alle dens former: billeder, tekst, video, lyd og funktionalitet.
Hvordan en hjemmeside er bygget, og hvordan det ser ud som pales i forhold til indholdet. Alligevel betragter mange af os det som klientens problem.
Kunderne vil kræve meget mere hjælp til at få deres indhold rigtigt, og hvis du ikke tilbyder det, så vil de vende sig til dine konkurrenter. Jeg ville være villig til at satse mit firma på det.
Gør mig ikke forkert. Du behøver ikke at blive en ekspert indholdsstrategist. Som McCoy ville sige, "Damn det, Jim! Jeg er webdesigner, ikke copywriter. " (Okay, han var læge, men du får point.)
Men bare fordi du ikke er en indholdsstrategist, betyder det ikke, at du kan ignorere det grundlæggende ved at skrive til internettet. Du bør vide, hvad en indholdsrevision er, hvordan man gør kopien mere scannabel, og hvad der går ind i en stilguide.
Hvis du ikke kan svare på disse (og mange andre lignende spørgsmål), er det tid til at opgradere dine færdigheder. Et godt udgangspunkt er noget ved Relay Annett-Baker , eller tag hænderne på Kristina Halvorsons bog Indholdsstrategi for internettet .
Kristina Halvorsons bog Indholdsstrategi for internettet er fantastisk til at lære grundlæggende indholdsstrategi.
5. Strategi
Ting plejede at være så simple for den gennemsnitlige klient. De kom til dig, og du byggede en hjemmeside, der solgte den service, de solgte. Nu stiller vi dem komplicerede spørgsmål om forretningsmål, succeskriterier og opfordringer til handling. Sammenlægge deres bekymringer, de er nødt til at tænke på Facebook, SEO, Twitter, bruger engagement og endeløse buzzwords.
Kort sagt søger den gennemsnitlige klient ikke længere nogen at bare bygge en hjemmeside. De leder efter en konsulent til at guide dem gennem den forvirrende online verden. De har brug for nogen, der kan se på deres forretning og svare på et simpelt spørgsmål: Hvordan kan internettet hjælpe dem bedst?
Problemet er, at de fleste webdesignere er enten frustrerede kunstnere eller kodeaber (okay, måske er det en strækning). Men vi er ikke forretningsrådgivere.
Vi kan godt lide at tro, at vi ved, hvordan nettet kan gavne en virksomhed. Men det ved vi ikke rigtig meget. Vi er ikke uddannet i business theory, marketing eller økonomi.
Igen behøver vi ikke lade som om vi er noget. Men vi har brug for at forbedre vores grundlæggende forståelse af disse emner, så vi i det mindste er i stand til at diskutere forretningsfolk om, hvordan nettet kan hjælpe dem.
Hvornår var sidste gang du læste en artikel om direkte markedsføring eller virksomhedsomstrukturering?
Problemet
Her ligger problemet. Vi er så travlt med at læse HTML5-tutorials og kigge på CSS3-demoer, som vi savner disse andre områder.
Vi er bange for det, vi ikke ved, og så tæler vi os selv om emner, som vi har et håndtag på. Men da internettet bliver mere komplekst, skal vi udvide vores horisonter.
Jeg foreslår ikke, at vi alle bliver generalister. Jeg siger, at vores færdighedssæt skal være T-formet. Vi har brug for bred overfladisk viden om mange emner og så dybt indsigt i et område. Problemet er, at de fleste af os ikke ser ud over det ene område af ekspertise.
Hvis du ikke udvider dine udsigter, vil kunderne søge andre steder.