Hvis du gør noget klientarbejde, forstår du, at succes eller fiasko er afhængig af at opfylde forventningerne; en af de sværeste ting at gøre. Der er nogle regler, du kan følge for at sikre, at dine præsentationer er engagerende og godt modtaget.
Hvis nogen skal have en mening, skal de sørge for, at de er involverede fra starten af projektet. På den måde kan eventuelle ideer, bekymringer eller revisioner sent i processen, der foretages af personer, der ikke er interessenter, ikke potentielt holde op med projektet.
Dette er enormt, men det sker igen og igen. Kunderne vil vise design til marketingfolk, it-fagfolk, administrerende direktør, bestyrelsesmændene osv., Og alle vil gerne give deres to cent. Hvis du præsenterer konceptarbejde som stedskort, stilfliser og trådrammer tidligt i processen, får du feedback tidligt. Sørg for at alle ser arbejdet.
Hvis du kan indsamle navn og kontaktoplysninger for alle interessenter tidligt i processen, kan du sikre dig, at du sender alle konceptuelle arbejde og færdiggørelser til alle parter på samme tid.
Og gøre feedback obligatorisk, selvom den eneste feedback er "Jeg kan lide det."
Der er ingen måde at du kan formidle alle små detaljer om hvorfor du designet noget som du gjorde på en klient via en email. Prøv det ikke. Hvis du gør det, har de ingen anelse om hvordan eller hvorfor du har designet noget. Dette vil sætte dig på defensiv med det samme. Nu, før du har haft chancen for at forklare din ide, vil mailroom-leveringsdrengen fortælle sin chef, at designet er for boxet, eller at farverne suger.
Undgå at blive sat på defensiv ved at arrangere et møde, hvor du kan få nogen med en mening i et værelse for at præsentere dit design for dem. Du kan diskutere ethvert spørgsmål ansigt til ansigt i stedet for frem og tilbage i en email-tråd.
Når du ikke får et ansigt til ansigt for at præsentere dit design, risikerer du at sige "nej" meget, hvilket gør det til at virke som om du ikke er villig til at gå på kompromis. Dette er deres projekt, og mens de betaler dig for at designe dem et bedre produkt, forventer de at være en del af holdet.
Gennem præsentationen kan du høre klientens forslag og forklare hvorfor det måske ikke virker, og til sidst kan du tænke på en passende løsning sammen. Projektet bliver bedre i sidste ende, fordi du vil have noget, der afspejler forretningen og klienten, samt noget der kommunikerer til de brugere, designet blev lavet til.
Tal som en professionel. Hvis klienten er forkert, vil de have dig til at fortælle dem, at de tager fejl, men forklar hvorfor. Hvis kunden er vedholdende, skal du sørge for at have analyser eller fakta for at bakke op på din position.
Præsentation er delsalg og delrådgivning. Hvis klienten tilbyder udtalelser, der ikke vil fungere, men er stædige om at gøre det, skal du forsøge at nå frem til et kompromis. Tilbyd en ide, der mødes et sted i midten, og klienten vil respektere det, selvom de stadig vil have deres idé implementeret.
Stå din grund i lyset af gruppetænkning. Hvis noget er moralsk eller etisk forkert, giv din mening til kende. Lad dem ikke smitte deres eget mærke ved ikke at tale op. Fortæl dem præcis, hvorfor deres ideer er dårlige ud fra et etisk synspunkt, men vær altid respektfuld.
Hvis du undlader at præsentere dit arbejde ordentligt, er du bedre klar til at lave en masse ting, du synes er forkert. Din klient, med alle projektets interessenter, har diskuteret kompetencen du sendte dem i to uger, og de har mange ideer. Dette er det punkt, hvor du får sider med revisioner til et design, eller værre, en direkte afvisning. Hvis du befinder dig i denne stilling, skal du sørge for at tage dyb indånding og ringe til kunden.
Arranger en sæt dig ned, så du kan hash ud af alle de ideer og bekymringer, de havde, og forklare, hvorfor deres bekymringer er uberettiget, eller hvorfor deres ideer ikke passer. Mens du er på defensiv, kan du ikke rigtig præsentere meget af det foregående design, fordi kundens ideer bliver ved med at blive opdraget.
Dårlige ideer tilbage til fester er som fluer i en picnic, de forlader dig alene i et stykke tid, så lander på din æbletærte.
Hvis du ikke kan forklare et aspekt af dit design, og du bliver sat på defensiv, kan du lige så godt ikke engang tale.
På det tidspunkt vil klienten have tænkt gennem deres dårlige ide mere end du har tænkt igennem designet. Det er sådan som at tale med nogen og få dem til at fortælle dig at din lynlås er nede: det er lidt pinligt, og får dig til at se dårligt ud.
Uanset om du præsenterer design eller forsvarer design, bør du aldrig argumentere med din klient over det arbejde, de betaler dig for.
Argumentering gør ikke noget, det vil ikke svinge meninger, og det vil helt sikkert ikke føre til kompromis. Når du præsenterer arbejde, er det meget lettere at undgå konfrontation, fordi du forklarer de konklusioner, du er kommet til baseret på forskning og din erfaring.
Det er svært at argumentere for forskning og erfaring. Igen har du altid analyser og tal for at sikkerhedskopiere dit arbejde.
Hvis du er på defensiv, og er i stand til at få et ansigt til ansigt med kunden at gå over dit design, skal du sørge for at bekræfte, hvad der blev diskuteret, så alle er på samme side. Hvis du ikke gør det, vil nogen være rigtig sur på deres hoppende, snakket papirklip gjorde det ikke på hjemmesiden.
Bekræft via email, når du kommer tilbage til kontoret. Det er vigtigt, at du har et papirspor.
Kom ud foran eventuelle kommunikationsproblemer og præsentér alt dit arbejde for dine kunder. Hvis du præsenterer dig, vil du klare alles forventninger bedre, hvilket vil føre til et godt projekt og en mere tilfredsstillende oplevelse.